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29141 | 24/11/2019 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Plantage Alexa |
Description de la tâche
Bonjour Depuis la mise à jour du player Delta Devialet en 1.0.9, Alexa plante régulièrement. Je dois redémarrer le player pour que l’assistant fonctionne à nouveau. Je n’ai pas testé L’assistant Vocal Free ni celui de google.
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29158 | 25/11/2019 | Anomalie | Radios | Freebox Delta | Nouveau | Erreur interne app RADIO sur Player Free | Devialet - F... |
Description de la tâche
Bonjour, suite à échange avec technicien free au 3244 ce matin 25/11, il m’a été suggéré de poster un message sur se forum afin que mon problème soit résolue. Je rencontre depuis le 20/11 un dysfonctionnement de l’APP radio qui se trouve sur mon Player Free | Devialet. quand je me rend sur l’app Radio il apparaît une fenêtre indiquant “erreur internet”. impossible d’écouter la radio, l’app est hs, auriez-vous une réponse à mon problème ? Je vous remercie par avance pour votre aide.
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29163 | 25/11/2019 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | HDMI cec |
Description de la tâche
Bonjour La commande du TV ne fonctionne pas toujours avec Samsung QE55Q90RAT Lorsque la commande ne passe pas, il est nécessaire de redémarrer le player électriquement. Cordialement
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29165 | 25/11/2019 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Police de caractere enorme |
Description de la tâche
Sur la page principale, les mots “favoris”, “télévision”, “replay”, etc... sont énorme et viennent cacher une partie de la température au dessus.
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29171 | 25/11/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox One | Nouveau | pertes régulières d'association freebox one Soft touch |
Description de la tâche
Bonjour, la télécommande soft touch ne pilote plus la freebox one plusieurs fois par jour. Obligé de refaire l’appairage ou redemarrer le player suivant les fois. C’est vraiment très fatiguant... c’est ma deuxième freebox qui a ce symptome (première changée car pris la foudre).
merci de corriger ce problème.
B. Dhaese
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29173 | 25/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai des pixélisations depuis la PLAYER DELTA sur une smart tv samsung Information produit:
Code du modèle: UE49MU6405 Numéro de série: 0D5R3HGK500169D Version logiciel: T-KTMDEUC-1270.3, BT-S Version du Sub-micom: T-KTMINTV-1012
le service client indique bien qu’il y a un problème réseau mais malgré les diverses mise à jour aucune résolution ça évolue.
Que faire?
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29174 | 25/11/2019 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Freeze twitch toute les 6 secondes suite MAJ server 4.1... |
Description de la tâche
Suite à la MAJ 4.1.3, du serveur je me retrouve avec un freeze constant sur tout les chaines twitch toute les 6-7secondes. J’ai une connexion VDSL 2, 35M. Je n’avais pas constaté cette anomalie avant cette MAJ. Le mode HD est activé.
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29177 | 26/11/2019 | Anomalie | Univers TV | Tous | Nouveau | Problème affichage Tv TOSHIBA 55T6863DG |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à un ecran noir régulier avec le player devialet. Je devais redémarrer celui-ci plusieurs fois pour que l’image s’affiche sur mon téléviseur TOSHIBA 55T6863DG.
Comme conseillé, j’ai regardé dans les réglages de mon téléviseur, et j’ai trouvé un réglage qui règle en partie le problème. Réglage source HDMI sur Régulier au lieu de amélioré. Effectivement je n’ai plus d’écran noir dans l’univers TV. Par contre l’image semble moins belle, plus floue.
Malheureusement quand je veux lancer une série ou un film sur Netflix en HDR. Mon téléviseur veut basculer automatiquement en amélioré. Avec le message suivant:
“La source hdmi actuelle passe en mode amélioré pour offrir une meilleure qualité d’image. Lors du passage à ce mode, des effets momentanés peuvent apparaître à l’écran.”
Ce qui a pour effet: coupure du film ou de la série. Ecran noir. Impossibilité de retourner sur l’univers tv.
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29178 | 26/11/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | problème son Xbox one x |
Description de la tâche
bonjour voila mon problème j’ai mon player devialet branchè en optique a ma tv pour récupérer toutes les sources audio branché a mon téléviseur mais avec ma xbox one x quand je passe le son en dolby digital, le son est juste horrible il sature et grésille obliger de passer en pcm pour récupérer un son normal mais le son est beaucoup moins fort merci.
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29179 | 26/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Il est ou le meilleur son du monde ? |
Description de la tâche
Les anomalie en cours sur mon player Devialet
- Son qui baisse brusquement (déjà signalé- pas d’amélioration) - Mode malentendant qui se désactive (déjà signalé - pas d’amélioration) - Écart du volume son de plus de 50% entre certaines chaines (nouveau) - Son faible sur replay OCS (nouveau) - Possibilité de régler le son sur source sonore extérieure (via optique), un coup ça fonctionne, un coup non, un coup ça fonctionne, un coup non, etc .... (nouveau en fonction des MAJ) - Son qui disparaît totalement sans prévenir (nouveau) - Sensation de “faux contact” , parfois des craquements d’une demi seconde le son qui monte ou du-moins voudrait monter... et redevenir de qualité.(nouveau en fonction des MAJ)
Mon premier player Devialet (remplacé cause faux contact micro) avait un bien meilleur son, une véritable sensation de “spacialité” un son clair et pas l’obligation de monter autant le volume.
Le son Devialet n’a plus aucun intérêt quand il est inférieur à celui de son téléviseur..je suis vraiment pro Free mais ce Player est une purge
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29190 | 26/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze TV, écran noir et + depuis la màj 1.0.9 |
Description de la tâche
Depuis la dernière Màj du Player, 1.0.9 donc,j’ai de manière aléatoire (non lors d’un zapping) l’image tv qui freeze, au changement de chaîne je n’ai qu’un écran noir: plus de son plus d’image
Appui long sur la touche Free ne règle pas le problème Plus d’accès a Netflix, ou Prime Vidéo, pour Twitch cela me met “Service Inconnu”. Pas de souci pour Youtube.
Reboot électrique de la box, la box me demande si je veux passer sur le réseau classique.... connait pas.... Je tombe sur une page d’accueil, les icone favoris de Netflix et Prime Vidéo ont disparus.
Je reboot électriquement le serveur et le player: retour de tous les service
NB: j’ai constaté ces derniers temps des coupures de réseaux, ce qui est nouveau pour moi. Problème avec le serveur ???
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29205 | 27/11/2019 | Anomalie | Radios | Freebox Delta | Nouveau | le son ne se coupe plus lorsque que l'on passe de la ra... |
Description de la tâche
Bonjour je constate un phénomène “étrange” depuis la nouvelle version. je m’explique , j’écoute la radio ( FIP Rock) puis je souhaite regarder la TV , pas de problème je passe sur la chaine désirée tout fonctionne normalement la radio se coupe , la TV fonctionne. Puis j’éteins avec la télécommande , la TV se coupe et s’éteint , mais le Devialet continue de diffuser la radio. Je suis obligé de le débrancher pour la couper…. merci de votre aide CDLT
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29222 | 27/11/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème de choix audio lors de lecture Blu-ray |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu’on lit un Blu-ray, branché en optique sur le Devialet, celui-ci ne prend pas la priorité de lecture audio. La chaîne de télévision prend le dessus, il faut aller dans le menu d’accueil et cliquer un icône pour quitter le son télévision. Là, la lecture du Blu-ray est entendu.
Il faudrait que vous donniez la priorité à la prise optique pour lire nos Blu-ray.
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29224 | 27/11/2019 | Anomalie | Radios | Freebox Delta | Nouveau | La radio ne s"éteint plus |
Description de la tâche
bonjour,
tout est dans le titre, depuis la dernière MAJ du player, impossible d’arrêter la radio sur le player, aucune commande ne fonctionne. Seul un reboot du player permet d’éteindre la radio.
Pas de gros dérangement mais, lorsque l’on regarde la TV le son de la radio vient nous déranger à chaque fois que le son de la tv se coupe. par exemple juste avant le lancement d’une pub lors du visionnage d’un programme en VOD...
Avez vous une solution ?
Merci
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29227 | 27/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | problème qualité image sur PHILIPS 65PUS6753 TV LED 4K ... |
Description de la tâche
PHILIPS 65PUS6753 TV LED 4K 164 cm
Bonjour Thibault, j’ai déjà évoqué mon problème sur plusieurs posts. mais j’ai cru lire qu’il fallait en créer un pour chaque TV (désolé si c’est pas le cas).
Devialet reçu en Janvier et depuis toujours les mêmes problèmes sans aucunes amélioration de mise à jour en mise à jour.
Que ce soit Netflix / Amazon Vidéo / TV flux TNT ou ADSL. exactement le meme problème.
1 / des saccades, des floues, des latences dans les mouvements. je ne sais pas réellement comment le décrire.
2 / les couleurs bavent, cela peut être pire sur certaines chaines.
3 / l’image a souvent un grain mais pas toujours.
j’ai tout essayé dans les réglages de la TV. après avoir contacté le support philips qui me conseille de désactiver le HDR de la sortie HDMI. resultat c’est pire, changement de câble, essai de tous les reglages possibles et immaginables depuis 1 an... rien à faire.
j’ai mis une video ou je zapote entre mon flux TV et Devialet. TRES difficile de s’en rendre compte avec la retransmission de la video téléphone. mais croyais moi que c’est extremement flagrant. le bon test reste le défilement du texte sous la publicité pour sen rendre compte. et je vous mets au defi de regarder un match de foot... c’est là où c’est le pire du pire. inregardable. les couleurs et les mouvements sont horribles.
https://drive.google.com/file/d/1Dw5MKmk-dVwV59v4ttB1QJxGY0yUygbf/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/1ASiTw15PkQPKqOFbgz7En5ccJhj9Us5C/view?usp=drivesdk
J’ai demandé à Philips de tenter de downgrader le firmware mour mettre le tout premier afin de voir si c’est le même problème, mais évidement ce n’est pas possible. (TV à jour)
mon adresse MAC : 34:27:92:62:F3:70
Ma Xiaomi Mibox 3 fait mieux ...
Dommage car vraiment le produit est parfait à part ces problèmes d’image qui m’empêche d’en profiter depuis 1 an.
Merci thibault de ton support
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29233 | 28/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme qualité d'image SAMSUNG qe55q70r |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai un soucis avec le player de la delta. En effet la tv que j’ai acheté fait un traitement d’image via un processeur assez puissant pour créer de la 4K avec un signal HD. Quand je regarde la TV avec le tuner TNT de celle, je n’ai aucun souci, l’image est sublime. Par contre des que je passe par la delta (via TNT ou Adsl) l’image est beaucoup moins belle.. C’est vraiment dommage, je suis obligé de regardé via la TNT.. référence de la TV : qe55q70r J’ai essayé de regarder dans les reglages HDMI de la TV mais il n’y a pas de réglage possible.
MAC PLAYER : 34:27:92:85:22:B8 MAC SERVEUR : 34:27:92:64:5E:E2
Merci de votre aide
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29236 | 28/11/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | audio dolby digital |
Description de la tâche
Bonjour, depuis 1 ou 2 jours je constate que l’audio en dolby digital est vraiment très faible. Obligé de monter le son de la delta au 3/4. et son qui grésille sans vraiment de basses. Je m’en aperçois sur Amazon vidéo et sur mes films enregistrés sur NAS. Ca ne se produit pas sur les films dans un autre format audio ni sur la partie TV
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29239 | 28/11/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | disque dur externe non reconnu |
Description de la tâche
Depuis 3 jours je ne peu plus accéder à mon disque dur à distance sur l’application compagnon android. Voyant les multiples posts sur les ports distants qui bloquent les acces je pensais attendre que la solution soit trouvée mais là je me rend compte que je ne peu même plus acceder à mon disque dur externe. il est bien affiché dans les supports de stockage mais en mode inactif et m’affiche un “Erreur lors de la mise à jour cet objet” quand j’essaie de l’activer. le probleme est que je l’ai formaté par le biais du server et qu’il n’est reconnu sur aucun autre support; tv, zappiti, ordinateurs mac ou windows... ma médiatheque de 4TO est dessus. HELP !
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29249 | 30/11/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | "Craquements" du son sur Spotify |
Description de la tâche
Bonjour ! Je ne sais pas si le problème a déjà été traité mais en lançant Spotify ou un fichier audio sur la Delta, des craquements réguliers se font entendre, comme si le son doublait de volume durant une demi-seconde.
Merci !
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29260 | 30/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | activation du player delta sans raison radio ou tv sans... |
Description de la tâche
Depuis les précédentes MAJ et Correctifs par moment mon player delta s’active tout seule on entend la tv parfois la radio,ça la eux fait la nuit aussi,comme si on interroger ok Freebox ou Alexa.
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29261 | 30/11/2019 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Gapless Qobuz |
Description de la tâche
Bonjour, La fonctionne Gapless de Qobuz ne fonctionne pas sur la Freebox Delta, entre chaque morceau un petit rond tourne à l’écran et mange la 1ère seconde du titre suivant. Avec un live c’est horrible.
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29262 | 30/11/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | image figée si allumer tv par "ok freebox zappe sur" |
Description de la tâche
Bonjour,
Situation relativement récente mais je ne sais pas si elle existait avant la dernière maj car je n’ai que récemment réactivé “ok freebox” (pour Alexa, je laisse tomber... changez le mot clé d’appel par pitié ! bref.)
Production du problème : 1 - ampli allumé avant la box (vu qu’elle ne l’allume plus depuis des lustres) 2 - ok freebox, zappe sur <nom d’une chaine> → le player s’allume, la télé aussi, la chaîne demandée est affichée mais :
- image figée - son arrive au bout d’un moment (non sans appuyer sur “ok” malgré mon choix hdmi par défaut)
Pour sortir du “figeage”, je zappe sur sur autre chaine et je reviens.
Désagrément pour conclure et pour résumer : - 1 télécommande pour allumer l’ampli - 1 appel voix insuffisant obligeant à se saisir d’une second télécommande pour 1) appuyer sur ok 2) changer de chaine et revenir.
Bonus en guise de ps : “ok freebox” continue de déclencher quand j’ai du monde et que nous discutons (je jure sur ma tête que nous ne faisons pas un concours de prononciation de “ok freebox”) ; si bien que je pousse le bouton physique sur off. Au final, ça fait qd même pas mal d’épines dans le pied de ce player :/
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29268 | 01/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir au démarrage |
Description de la tâche
Bonjour, sur tous les soucis d’écran noir, il ne me semble pas avoir vu mon cas. Donc le voici.
Une fois sur deux quand j’allume la Freebox je n’ai pas d’image. Si j’étais sur la télévision avant de l’avoir éteint j’ai juste le son de la dernière chaine. Je suis soit obligé d’éteindre et d’allumé plusieurs fois pour avoir l’image soit rebooter le player. C’est vraiment embêtant car ça arrive minimum une fois sur deux voir presque à chaque fois.
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29269 | 01/12/2019 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Spotify Connect qui lance la musique même sous Youtube |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis ce matin, et un test d’utilisation de Spotify Connect, Spotify lance de la musique même quand je suis sur Youtube. Mon téléphone n’est pas sur le réseau, je suis déconnecté de Spotify. pour arrêter la musique, je dois ressortir de Youtube et utiliser le widget, mais dès que je lance une vidéo Youtube, Spotify recommence...
Je suis en dernière version sur le freebox server et sur le player Delta.
Merci d’avance pour votre aide Cordialement
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29290 | 02/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probleme saccades QE55Q50R et devialet |
Description de la tâche
Bonjour
J ai acquis depuis peu une tv samsung QE55Q90R. En lisant sur prime vidéo le film upside en UHD, j’ai des lags d images qui se voyent très bien sur les scènes qui bougent en ville notamment. Pour info j ai mis a jour le firmware de la télé et le devialet est a la dernière version J ai une connexion fibre et les deux boîtiers sont reliés en CPL avec un débit compris entre 130 et 160 mbits. L adresse MAC de ma freebox est 34:27:92:61:88:36
Merci par avance pour votre aide Je reste à disposition pour plus de tests ou informations
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29301 | 03/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Jumelage télécommande Delta smooth avec Apple TV imposs... | |
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29310 | 04/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Micro coupure de son avec la chaine M6 | |
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29311 | 04/12/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Coupure / arrêt peandant la lecture d'un fichier video | |
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29325 | 06/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème DEVIALET | |
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29329 | 06/12/2019 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | ecran noir | |
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29331 | 06/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Anomalie | |
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29334 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir Freebox One | |
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29341 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | pixelisation flux tv | |
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29342 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Extinction du téléviseur en Replay | |
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29343 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage son | |
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29357 | 08/12/2019 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Lecture titres bibliotheque Spotify impossible à stream... | |
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29378 | 10/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Y'en a vraiment marre... Timeshifing toujours pas réglé... | |
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29379 | 10/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Airplay fonctionne tres mal | |
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29381 | 11/12/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox One | Nouveau | Blocage de tous signaux ARC sur ampli home-cinéma | |
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29384 | 11/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | qualité image entre freebox tv et canal plus | |
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29385 | 11/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | mon téléviseur samsung ne s'allume et ne s'éteint plus ... | |
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29398 | 12/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug de l image | |
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29400 | 12/12/2019 | Anomalie | AirMedia | Freebox Delta | Nouveau | Utilisation de air media en veille | |
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29414 | 13/12/2019 | Anomalie | USB | Freebox Delta | Nouveau | Clavier sans fil logitech K400 + non fonctionnel sur le... | |
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29416 | 13/12/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème avec Onkyo RZ 740 | |
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29428 | 15/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | écran noir suite zapping | |
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29434 | 16/12/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Pas d'accès aux playlist QOBUZ | |
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29440 | 16/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image dégradée, pas de Dolby, saccadé netflix | |
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29441 | 16/12/2019 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | SPOTIFY connect rest bloqué sur connexion | |
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29443 | 16/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | sortie son HDMI retour HAUT PARLEURS | |