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27333 | 15/05/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Bug de la commande vocale Freebox/Alexa + redemarrage d... |
Description de la tâche
Bonjour, il m’est arrivé à plusieurs reprises que ma commande vocale plante totalement. Lorsque cela se produit, en activant la commande avec la télécommande. Le logo du micro apparaît et re disparaît aussitôt, cela est accompagné d’un son qui semble indiquer une erreur de la commande. Dans ce contexte, je décide de redémarrer le player par le biais de la catégorie “système” et “redémarrer le player”, sauf que la plus rien. Le player reste inerte, et aucune led n’apparaît sur le player. Seule solution redémarrer électriquement le boitier. (le bug de l’action “redémarrer le player” dans le menu “système”, se produit seulement suite au plantage de la commande vocale) Le problème à lieu, notamment lors de l’usage de la touche “recherche” de la télécommande, puis en actionnant le bouton vocal de la barre de recherche. (en cherchant des noms de vidéo Youtube).
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27342 | 16/05/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | routine s’enchaîne pas avec Alexa sur le player |
Description de la tâche
Bonjour, propriétaire du Freebox delta, et d’un amazon echo dot.
j’ai des routines d’enregistré, par exemple je demande à alexa de commencé ma journée, celle ci démarre avec un une phrase, puis lance mon flash quotidien (France info, météo et Science et avenir) sur mon Echo Dot pas de problème celle-ci s’enchaîne sans problème en revanche sur le Player delta la routine s’arrête en plein milieu. problème récurent, j’ai essayé de supprimé les skills ou d’autre routine, même problème sur l’Écho Dot tout fonctionne bien mais sur le Player sa coince.... une solution ?
Merci
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27350 | 16/05/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | tres mauvaise wifi à la maison |
Description de la tâche
Souvent obliger de mettre les smartphones en 4G car pas moyen d’accéder a internt en wifi. la delta diffuse très mal et des que l’on s’éloigne de la delta on perd le peu de réseau.
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27360 | 17/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour apres la derniere MAJ je constate du mieux mais encore un petit soucis
Quand je regarde un film dans mes enregistrements et que je met en pause, à la reprise de celui-ci plus de son.
Si je reviens en arrière, le son reviens.
René
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27363 | 18/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | THE Devialet |
Description de la tâche
Depuis environ 1 semaine, le player Devialet, THE Devialet à 480€ fait des siennes.
- Pixelisation de l’image - Bug au niveau du son - Impossible de démarrer THE Devialet via la touche Marche/Arret NI via la touche Free - et aléatoirement l’image se fige et... OBLIGATION de redémarrer THE Devialet
A ce tarif là, je me demande bien, quel va être l’offre de Mr Niel pour dédommager ses meilleurs clients...
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27368 | 19/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | À investiguer | "Appuyez sur OK pour remettre le son sur la télévision" |
Description de la tâche
Ce message s’affiche quelquefois à l’allumage du Player. Pourrais-t-on me dire quelle en est la raison ? Je n’ai pas arrêté le son volontairement mais aurais-je fais une manœuvre qui l’a provoqué ? Ou alors est-ce un palliatif mis en place par les développeurs par rapport à un bug ? Ou est-ce une fonction normale ? (mais dans ce cas ce devrait être systématique) En tout cas faire “OK” est inopérant, la seule manœuvre pour retrouver le son à ce moment là est de changer de chaine. Merci pour votre prochaine réponse. Cordialement
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27371 | 19/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gels d'image défilement chaînes |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai un bug pendant le défilement des chaînes dans l’univers Freebox TV.
Lorsque je visualise une chaîne, que j’affiche la liste de toutes les chaînes en passant par le bouton haut ou bas de la télécommande et que je fais défiler le tout, des freezes sont présent et visibles sur la chaîne en arrière plan. Si j’arrête le défilement, les freezes s’arrêtent.
En vous remerciant d’avance pour la résolution de ce bug, et si d’autres personnes sont impactées, ne pas hésiter à me partager votre retour d’expérience.
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27374 | 20/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Netflix et IPTV |
Description de la tâche
Bonjour,
Je vous explique j’ai un débit de 13mega. Quand je regarde Netflix la qualité vidéo jongle en continu en 480/720 tout au long de la série. J’ai une IPTV saccade de l’image ça prends, stop, reprends... Et quand je telecharge un fichier idem la vitesse de téléchargement fais yoyo. J’ai essayé de désactivé IPV6 idem. Enlevé le 4G idem. J’avais le même soucis sur la Révolution. Un changement de carte dslam effectué et toujours idem.
La ou j’habitais avant je n’avais que 8mega et tout étais Ok sans soucis.
Une idée?
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27378 | 20/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Blocage après pause sur Replay ou REC - seul le menu es... |
Description de la tâche
J’ai déjà ouvert cette tâche mais je me dois de préciser qu’il s’agit de la version 1.O.5 et je ne comprends pas pourquoi vous vous obstinez à la refermer.
Voilà plusieurs fois que, subitement , après avoir fait pause lors de la lecture d’un enregistrement ou d’un replay, le player Devialet ne me permet plus ,ni de regarder aucune chaîne TV ni de lire aucun enregistrement: écran noir, seule la circulation dans les menus free est possible. Redémarrer le player ne suffit pas tout le temps, il me faut aussi parfois redémarrer le server pour que tout fonctionne à nouveau. Merci de tenir compte de cette observation pour les correctifs à venir.
Stéphane Rublier-Lemichelet
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27397 | 22/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Fichier H264 4K dégradé sur la freebox Delta |
Description de la tâche
J’ai un fichier H264 4K qui est visuellement dégradé par des artefacts pour une raison inconnue.
Alors que ce même fichier est splendide sur un imac 5K.
J’utilise un SSD en USB 3 relié à la Freebox Delta
Merci d’améliorer le décodage H264 sur la Freebox Delta.
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27403 | 23/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saut d'image et de son |
Description de la tâche
Ce jour le 23 Mai 2019 à 12h45 la télé et le son saute, à 12h53 l’image se fige, donc dans la foulé j’appelle le 3244. Au top, un technicien me demande mon problème, je lui explique, il me dit on va voir ça, il me demande mon nom pour confirmation du dossier, et la: il raccroche.
14h00 le problème n’est pas résolu,... l’image est toujours figée.
Merci qui ?
ET tout ça pour 480 €. Quelqu’un a-t-il un remède à ce problème
PS: la touche Free ne fonctionne pas, ainsi que la touche marche-arret.
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27421 | 24/05/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | alexa plantée régulièrement |
Description de la tâche
La fonction alexa est régulièrement plantée. Environ 2 à 3 fois par jour. Reboot obligatoire. Dommage
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27425 | 24/05/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa et OK Freebox se coupe régulièrement |
Description de la tâche
Bonjour Régulièrement Alexa et OK Freebox se coupent (aucune réponse et telecommande alume l’ecoute mais rien n’est pris en compte) obligé de redémarrer électriquement car redémarrage soft ne fonctionne pas Manip faites avec Freehelper : désactivation d’un Plug pour éviter doublon RJ + Plug déconnexion et reconnexion compte Amazon Reset Freeplayer Redémarrage Freeplayer et Serveur pour être sur de la mise a jour des softs OK pendant 1 à 2 semaine et ça recommence Merci d’avance
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27445 | 27/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | En cours de résolution | Bug affichage guide TV --> Décalage des chaines |
Description de la tâche
- Fréquence : Arrive systématiquement.
- Prérequis : Avoir ajouté le guide TV (”Guide soirée Freebox TV”) dans les favoris.
- Déroulement : Aller sur ses favoris, sélectionner le favori “Guide soirée Freebox TV”
- Résultat : Celui-ci affiche bien les programmes de la soirée mais les chaines sont décalées.
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27446 | 27/05/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | changer chaine par Ok Freebox dans l'univers canal |
Description de la tâche
bonjour on ne peut changer pas de chaîne avec ok freebox dans l univers canal : elle nous rebascule sur freebox tv
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27460 | 28/05/2019 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Application |
Description de la tâche
Bonjour.. J’ai acheté la freebox delta . Or, je voulais installer une application sur le décodeur, car j’ai l’option multi tv, Impossible de le faire. ça me demande sans arrêt le redemarrage du serveur !!! Que faire !! Des bugs pour du materiel si cher c’est grave
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27472 | 29/05/2019 | Anomalie | Client UPnP AV | Freebox Delta | Nouveau | UPnP retour accueil |
Description de la tâche
Bonjour,
Dès que j’utilise une application UPnP j’ai le lecteur vidéo qui ce lance et juste après ça revient a l’accueil de la Freebox delta.
Merci
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27480 | 30/05/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Confirmé | Fichier en 120fps non lu par la box |
Description de la tâche
Bonjour, ayant une gopro je film souvent en 120fps 1080p pour une meilleure fluidité et des possibles ralenti au montage. Malheureusement si j’envoie le fichier tel quel sur ma box, celle-ci n’arrive pas à le lire. La vidéo ce lance bien avec le son mais au bout de quelques seconde l’image se fige, il y a un temps de chargement et ça repars pour 2 ou 3 secondes maximum et ainsi de suite. A croire qu’il n’y a pas assez de ram pour charger une longueur de vidéo correcte afin d’avoir une lecture fluide. Ça expliquerais aussi pourquoi on a eu tant de problèmes avec le Time shifting. On nous facture une box à 480€ pour avoir au finale moins bien qu’un raspbery qui lui lit le 120fps sans souci.
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27512 | 04/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | message erreur de débit |
Description de la tâche
il m’arrive souvent (trop souvent) d’avoir ce message d’erreur : “erreur de débit. Débit insuffisant, cela peut être dû à un ou plusieurs enregistrement en cours”. Obligé de débrancher électriquement le player et de le rebrancher car même un appui pendant 10 secondes sur la touche FREE de la télécommande rien ne se passe.
Le soucis c’est qu’il n’y a aucun enregistrement en cours. Suite à plusieurs appels au 3244, des tests ont été fait et mon débit est de 8 mo, donc pas d’anomalie à leur niveau. On m’a conseillé d’appeler un peu avant que le problème ne se reproduise (du grand n’importe quoi). A moins d’acheter une boule de cristal ?
je n’ai qu’une google home et une caméra wifi connecté sur mon réseau.
quelqu’un de chez vous aurait une solution ?
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27516 | 04/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Canal + a la demande plante quand on modifie la langue ... |
Description de la tâche
Impossible de passer sur la version Anglaise dans certains cas (c’est très fréquent)
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27524 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Confirmé | Choix qualité du flux |
Description de la tâche
L’application Canal à la demande propose de choisir le flux vidéo HD/SD à chaque fois. pas de mémorisation de la préférence
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27526 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Confirmé | Canal+ à la demande & avance rapide |
Description de la tâche
L’avance rapide sur Canal+ à la demande fonctionne mal. Il faut appuyer de façon saccadée (appuis long fonctionne pas ou mal). L’avance rapide fait planter l’appli dans certains cas assez fréquent
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27538 | 06/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qobuz Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour, l’application Qobuz ne fonctionne pas sur mon player de la Delta. Dès le lancement, celui-ci affiche un écran noir et je ne peux rien faire à part revenir au menu principal du player. J’ai essayé d’effacer et de ré-installer plusieurs fois l’application mais rien n’y fait . Que faire ? Merci.
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27545 | 07/06/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | À investiguer | Alexa s'active mais n'effectue pas la commande demandée |
Description de la tâche
Assez fréquemment, quand on dit “Alexa”, l’icone d’affiche et on entend le signal sonore de l’assistant, mais la commande enoncée par la suite n’est pas traitée. L’assistant se referme Il n’y a en revanche pas de problème si on passe appuit sur le micro de la télecommande pour lancer alexa Je ne rencontre aucun problème en revanche pour lancer “OK FREEBOX”
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27556 | 09/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pixellisation lors d'un défilement du menu deroulant de... |
Description de la tâche
Lors d’un défilement des chaines par les touches “haut” /”Bas” l’image pixellise
Connexion Fibre
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27559 | 09/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chaîne tnt saccadée | |
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27570 | 11/06/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Plantage des assistants vocaux | |
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27585 | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HDR ne fonctionne pas avec Netflix | |
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27587 | 12/06/2019 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | Replay OCS impossible de mettre les programmes en VOST | |
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27588 | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Écran noir suite à la mise à jour du serveur en 4.0.7 | |
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27589 | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mal entendant je ne peux pas connecter mon appareil sur... | |
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27609 | 14/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | À investiguer | Son télévision décalé par rapport à l'image sur Freebox... | |
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27616 | 15/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Non sauvegarde de la HD | |
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27621 | 17/06/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Bugs multiples Alexa | |
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27636 | 18/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Changement rapide de chaines | |
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27640 | 18/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran bloqué, Player inutilisable | |
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27651 | 20/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | À investiguer | Images pas lisses sur toutes les chaines proposés | |
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27661 | 22/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Fige d'image en HD+ et HD | |
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27663 | 22/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freebox Player redemarre sans cesse | |
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27664 | 23/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Coupure/bascule du son après lancement assistant vocale... | |
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27668 | 23/06/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | 4 diodes rouge + son + coupure assistant vocal | |
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27671 | 23/06/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | La télécommande ne se recharge plus malgré une reInitia... | |
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27674 | 23/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Match de foot sur TF1 4K saccade au bout de 10 min. | |
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27675 | 24/06/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Télécommande soft touch allume la delta 1 fois sur 5 | |
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27686 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saccades/artefacts vidéo lors du défilement de la liste... | |
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27690 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème d'affichage vidéo avec rétroprojecteur et ampl... | |
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27691 | 25/06/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | CEC, mieux... mais pas encore ça. | |
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27694 | 25/06/2019 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | deezer | |
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27696 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Télévision freeze | |
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27697 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de son sur chaine TV | |