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33439 | 13/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | La télévision se remet en service |
Description de la tâche
En ce moment, je constate un problème sur mon TV Panasonic 4K. Si j’arrête le player avant la TV, celui-ci se remet en route. Pour éviter ça, il faut éteindre la TV et arrêter le player ensuite ou le laisser s’arrêter seul. Avez-vous ce problème ?
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29736 | 18/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | La télévision propose de se mettre en veille |
Description de la tâche
La télévision me propose de se mettre en veille au bout de trois heures ou plus environ alors que je suis en train de regarder un programme, elle agit donc comme si elle était inactive depuis longtemps.
Il faut que je prenne la télécommande de la télévision uniquement pour empêcher la mise en veille.
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30887 | 08/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | La Télésion s'allume toute seule |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait 3 mois environ que ça a commencé ce bug. De temps en temps, de façon très aléatoire, la télévision s’allume toute seule...
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27671 | 23/06/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | La télécommande ne se recharge plus malgré une reInitia... |
Description de la tâche
Lorsque je pose la télécommande sur la Freebox, elle ne se recharge plus. J’ai ré initialisé le télécommande (appui dans le trou au dos de la télécommande). Lorsque j appuie sur la touche free, je vois l icône montrant que la télécommande se recharge alors que l affichage est fixe sur la télécommande. Plus qu Une barre!! Je barre une barre chaque jour. Soit l affichage du niveau de batterie est erroné, soit La télécommande ne se recharge plus.
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35940 | 08/11/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | La telecommande ne se met en charge qu'apres un reboot ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps (FW v1.2 ?), la TC tactile ne se met en mode charge que apres un redemarrage/reboot du player Devialet. Passé cette premiere charge, elle ne se remet pas en charge et reste en mode ‘affichage normal’ (pas de flash aux 4 coins, pas d’icone de charge)
Merci.
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31644 | 04/08/2020 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | LA reconnaissance pour le pack securité alarme par ide... |
Description de la tâche
bonjour
sur le pack alarme freebox la reconnaissance vocal du code ne fonctionne plus depuis une semaine exemple ok freebox active l alarme reponse quel est le code de l alarme et quelques soit le code enumeré le bon ou un mauvais la réponse est toujours la meme UNE ERREUR EST SURVENUE ,,,,VOILA GROS BUG D IDENTIFICATION avez vous le meme probleme merci |
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25955 | 20/02/2019 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | La radio s’interrompt au bout de 10s |
Description de la tâche
Bonjour, A chaque fois que je lance une radio, le son se coupe 10 secondes plus tard. Gros bug et cela concerne toutes les stations.
J’ai la dernière mise a jour en date du 19/02 et cela n’a rien changé.
Merci
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29818 | 27/01/2020 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | La radio se coupe régulièrement |
Description de la tâche
Alexa arrête la radio (FIP) au bout d’un temps indéterminé, cela peut être 1 minute, comme 5 minutes ou 20 min. Il faut lui dire “Alexa remet la radio” à chaque fois.
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29224 | 27/11/2019 | Anomalie | Radios | Freebox Delta | Nouveau | La radio ne s"éteint plus |
Description de la tâche
bonjour,
tout est dans le titre, depuis la dernière MAJ du player, impossible d’arrêter la radio sur le player, aucune commande ne fonctionne. Seul un reboot du player permet d’éteindre la radio.
Pas de gros dérangement mais, lorsque l’on regarde la TV le son de la radio vient nous déranger à chaque fois que le son de la tv se coupe. par exemple juste avant le lancement d’une pub lors du visionnage d’un programme en VOD...
Avez vous une solution ?
Merci
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30863 | 04/07/2020 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | En attente de réponse | La gestion du volume ne fonctionne pas en commande voca... |
Description de la tâche
Tv samsung + home cinéma CEC activé. Gestion de volume fonctionne avec la télécommande Freebox mais pas en commande vocale ok freebox.
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29051 | 18/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | la delta n'est pas compatible a ma nouvelle tv |
Description de la tâche
bonjour, après avoir acheté mon téléviseur LG REFERENCE 65UK6300PLB en octobre 2019 je fais changé ma révolution pour la nouvelle délta . Aprés des heures a essayés de branché la delta avec mon conseillé free , j’ai un responsable free qui reprend la communication , il m’explique que mon téléviseur dernier génération n’est pas compatible avec la delta que n’y LG n’y free on prévu de paramétrage n’y de mise a jour pour pallier ce probléme . Il en serait de méme pour toute les grandes marque et téléviseurs trés récents. Je suis dans l’attente aujourd’hui des paramétrages pour pouvoir profité de ma delta. J’aimerai savoir si d’autre utilisateur son dans le même cas que moi ? et quant-est-ce que free va résoudre ce problème ?
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38839 | 18/12/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | La connexion CEC entre le freebox Player DELTA et la TV... |
Description de la tâche
Bonjour La telecommande Remote magic ne permet pas de piloter le Freeplayer.
La fonction Marche arrêt fonctionne. Pas les autres touches (volume, programme, touches numériques etc….
Player 1ere génération installé en Janvier 2019, Derniere version player installée, WEB OS 5.0 sur télé mis à jour. Smartlink et CEC paramétré sur Télé, Cable HDMI débranché et rebranché,
d’après les différents forum il semble que ce qui fonctionnait sur la DELTA avec ce téléviseur ne fonctionne plus.
Avez vous des suggestions ?
Merci pour votre réponse
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35922 | 06/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | L'image se fige |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour du player Devialet 1.2.1, (Freebox Delta 4.5.2) l'image de ma tv se fige. J'ai ce problème avec l'application "télévision", "canal", "Prime vidéo" et "Netflix"… Maintenant impossible de regarder la tv… Merci pour votre aide, Jacky
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38754 | 28/10/2023 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | l'avance lors d'un visionnage Timeshifting ou enregistr... |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour du Player Delta, lorsque j’appuie sur la touche d’avancement lors d’un visionnage d’un Timeshifting, l’avancement fait le “yoyo” par exemple, le temps s’avance de 10 secondes, affiche une image pendant une 1/2 seconde, recule de 2 ou 3 secondes, affiche une nouvelle image correspondant à ces 2 - 3 secondes puis revient très rapidement à l’avance initiale des 10 secondes et lance la suite de la vidéo normalement. Cela le fait à chaque fois que je fait un avancement sue la vidéo, fait pareil en reculant.
Ca le fait aussi avec les enregistrements, je n’ai jamais connu cela avant et ça le fait depuis la dernière mise à jour 1.5.1
J’ai débranché depuis la Delta 2 fois, cela n’a rien changé au problème
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33966 | 03/02/2021 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | L'application Twitch freeze tous les soirs depuis quelq... |
Description de la tâche
Bonjour l’application twitch freeze tous les soirs depuis quelques semaines. C’est pénible. je relance l’application et ça refreeze quasiment instantanément. De plus, quand on appuie sur le bouton retour arrière de la télécommande pour lancer une autre chaine twitch, la liste des chaines suivies ne se met pas à jour. C’est un des moyens que j’ai trouvé pour faire cesser le freeze : retour arrière, choix d’une autre chaine suivie. Mais vu que la liste ne se met pas à jour, quand je clique sur une chaine suivie qui ne diffuse plus en fait, ben je me retrouve désabonné de la chaine et je dois me réabonner.
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34218 | 03/03/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | l'application canal+ serie ne fonctionne pas |
Description de la tâche
l’application ne fonctionne pas lorsqu’on lance l’application on vois bien tout la liste des films et épisodes etc, mais rien ne se lance !
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34225 | 04/03/2021 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | l'activation de l'abonnement canal+ serie gratuit penda... |
Description de la tâche
Bonjour,
En décembre j’ai activé l’abonnement gratuit de 1 an canal+ série. Suite a cette activation je me suis aperçu que ma bibliothèque dans CANAL VOD était vide. Alors que j’avais plusieurs films acheté dont ceux qui était gratuits (Venom par exemple) mais aussi d’autres achats (a star is born, j’accuse, Bohemian Rhapsody, Predator dernier version, ...). J’ai donc annulé l’abonnement canal + série en Janvier. J’ai aussi laissé un message sur le site d’assistance Canal plus. Mais sans aucun retour.
Sur les forum j’ai vu que ce genre de problème est connu et qu’il fallait voir avec Free.
Donc je poste ce message ici pour savoir ce qu’il faut faire pour pouvoir récupérer mes films. N’ayant aucune trace des achats je ne peux fournir qu’une liste de tête.(il devait y avoir une dizaine de films pas plus). J’espère que vous avez la possibilité de revenir à la situation initiale avant l’activation de l’abonnement canal série.
Merci par avance.
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29301 | 03/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Jumelage télécommande Delta smooth avec Apple TV imposs... |
Description de la tâche
Bonjour, Afin de maitriser le son du player avec ma télécommande Apple TV, je souhaitais jumeler/mémoriser la télécommande de la Freebox Dela avec l’Apple TV. Cette opération est impossible, l’Apple TV ne “voit” absolument pas la télécommande Free ! Pourtant la box Apple TV voit toutes les autres télécommandes de la maison (barre de son, TV,...) sauf la commande de la Freebox Delta. Y’a-t-il une manipulation particulière pour jumeler les deux systèmes ? Auriez-vous une explication à ce bug ? Merci
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23797 | 01/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Jouer musique depuis le NAS par Alexa ou OK Freebox ? |
Description de la tâche
Je n’arrive pas à démarrer les musiques se trouvant sur le NAS par Alexa ou OK Freebox ?
Vous n’avez pas implanté cette option là ?
C’est vraiment dommage !
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25720 | 13/02/2019 | Évolution | Freestore | Freebox Delta | Nouveau | jeu |
Description de la tâche
pouvez vous remetttre angry bird , shisenbox , bubble bash,le golf ces deux derniers que j’ai payer ;je pense que c’est possible vu que vous êtes doue sur freebox delta
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32832 | 19/10/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Je ne parviens pas à cummuniquer avec Freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
L’assistant “Alexa” de mon player Devialet n’arrive pas à communiquer avec la Freeplayer.
Exemple: si je demande “Alexa, mets TF1 sur la Freebox”, la réponse est: “Je ne parviens pas à communiquer avec Freebox”
J’ai essayé de désactiver le skill Freebox Delta J’ai dé-enregistrer le player dans l’app Alexa J’ai fait un reset usine du player J’ai donc ensuite tout reconfiguré
Et cela ne change rien, impossible pour Alexa de commander le player.
Par contre avec “OK Freebox”, si je dis “OK freebox, mets TF1” par exemple aucun problème.
Pour info depuis l’app Alexa, la “Freebox Delta” est bien présente dans les appareils.
Cependant quand je vais dans skills et que je fais “paramètres” sur “Freebox Delta” puis “Gérer dans TV et vidéo”, je vois apparaître 2 “Freebox” mais il est impossible de les associer avec la “Freebox Delta” car seul mon Echo Dot est proposé.
J’ai remarqué que la première Freebox proposé doit être un “ghost” de mon premier player qui a été remplacé, donc il ne fonctionne pas.
Par contre si je fais l’association du second “Freebox” avec mon Echo Dot, l’Alexa de l’echo dot peut contrôler le player.
Comment faire pour que l’assistant Alexa du player soit à nouveau capable d’en prendre le contrôle svp ?
Merci
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26131 | 25/02/2019 | Évolution | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | jaquettes des fichiers audio |
Description de la tâche
A quand la prise en charge des tags des fichiers audio ( mp3, flac , autres) pour l’affichage de jaquettes. Merci
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28062 | 17/08/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | IPTV via VPN |
Description de la tâche
Bonjour, il serait vraiment bien de pouvoir configurer un client VPN pour le flux IPTV des lecteurs M3U du Freestore.
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35606 | 20/09/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Interruption de lecture des musiques |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous constatons une dégradation sur la commande de lecture de musique depuis amazon musique, en effet, après lui avoir demandé de jouer un style de musique, Alexa nous propose une playlist, mais il arrive qu'elle arrête la lecture après seulement quelques titres… auparavant, cela pouvait durer quelques heures.
De plus, il existe un bug lorsque Alexa énonce la commande à réalisée, il arrive qu'elle la prononce 2 fois consécutivement, cela ce produit lors d'une demande de lecture de playlists musicales
merci
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30048 | 22/02/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Interférences causées par le freeplug avec caisson de b... |
Description de la tâche
Bonjour Depuis que j’ai reçu la Delta j’ai constaté un grésillement sortant du caisson de basse de mon home-cinéma. J’ai constaté que la source est le freeplug. J’ai interchangé les 2 freeplugs et le problème subsiste. J’en déduis que le freeplug ne contient pas de filtre limitant les interférences. J’ai résolu le problème en désactivant le freeplug du player et en connectant le player en ethernet via les anciens CPL Netgear que j’utilisais avec la box revolution. Est il prévu une amélioration technique pour résoudre ce problème et me permettre d’utiliser les freeplugs supposés plus performants? Merci de votre retour.
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25078 | 29/01/2019 | Évolution | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Interface freebox | |
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26822 | 10/04/2019 | Autre | Télévision | Tous | Nouveau | Interaction féline aléatoire | |
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33009 | 04/11/2020 | Évolution | Somfy | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Intégrer les appareils pilotables par les Freebox à la ... | |
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33265 | 28/11/2020 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Intégrer le service de streaming Tidal | |
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27200 | 06/05/2019 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | intégration Google play Music | |
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27067 | 27/04/2019 | Évolution | Photos | Tous | Nouveau | Intégration Google Photo | |
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23021 | 15/12/2018 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Intégration du Dolby Atmos | |
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27184 | 04/05/2019 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Intégration des chaînes HD+ | |
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25891 | 17/02/2019 | Évolution | Freestore | Freebox Delta | Nouveau | Intégration de Youtube Music | |
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35481 | 26/08/2021 | Évolution | Répéteur Wifi 5 | Tous | Nouveau | Intégration de siri au player delta avec l'arriver de "... | |
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38967 | 10/02/2024 | Évolution | Réseau | Tous | Nouveau | Intégration de la mise en veille du port ethernet | |
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25258 | 01/02/2019 | Évolution | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Intégration de Google music (ou Youtube Music) dans les... | |
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29890 | 04/02/2020 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Intégration d'une application SoundCloud sur le player ... | |
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34089 | 16/02/2021 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Nouveau | Instabilité de la connexion en Bluetooth du Player Devi... | |
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27331 | 15/05/2019 | Évolution | Menu principal | Tous | À investiguer | Informations manquantes dans les paramètres du player | |
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26665 | 27/03/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | information sur la distribution des films | |
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27544 | 07/06/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Information de chaine pendant la lecture d'une autre ch... | |
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24103 | 05/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | info music | |
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28309 | 11/09/2019 | Évolution | Enregistrement | Tous | Nouveau | Indiquer l'état de lecture (comme sur videos) | |
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30675 | 02/06/2020 | Évolution | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Indicateur du niveau de batterie de la télécommande | |
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30604 | 17/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Index incohérents + renommage dans mosaïque | |
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38162 | 24/05/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | incompatibilité entre le player DELTA et la SYNC BOX de... | |
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36844 | 18/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Incompatibilité Devialet / Hisense 100L5F-B12 | |
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28388 | 19/09/2019 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | impossible lire enregistrement en cours | |
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24064 | 04/01/2019 | Évolution | Netflix | Freebox Delta | Confirmé | Impossible de valider le profil netflix en vocal | |