|
30142 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mosaïque image télé en différé et en enregistrement (ra... |
Description de la tâche
Bonjour Messieurs, mesdames, et à tous,
Suite à plusieurs échanges téléphoniques pour des sauts d’images et de mosaïque (image gel quelques secondes ainsi que le son) lors de la lecture en mode différé et en enregistrement, aucune personne n’a pu dépanné pour ce bug, dure sans cesse lors de la lecture différé et de l’enregistrement.
Freebox Delta Player Devialet disposant du module fibre 10git/s et configuration 4 disques durs (capacité total 8to) Seagate BarraCuda 2 To cahe mémoire 128 Mo en raid 5.
Je pense changer le raid ou mettre sinon un disque dur pour tester, je met en cause le raid pas abouti ou un bug de mon avis personnel.
Pourriez-vous m’aider ?
Cordialement, bien à vous Mesdames, Messieurs, en vous remerciant d’avance de votre aide.
|
|
30144 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Baisse de son |
Description de la tâche
Bonsoir,
J’ai une baisse de son soudaine en regardant la télé sur plusieurs chaines ça me le fait aléatoirement. Le son est revenu à son niveau sonore normal en changeant de chaine. Constaté sur deux players différents. Je propose mon aide si besoin pour les beta tv TCL.
|
|
30145 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | micro coupures télévision player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai reçu ma box hier... Je constate des micro coupures sur la télé... Ecran noir, coupure de son... c’est extrêmement fréquent.
Le débit des freeplugs est plutôt très bon (débit tx 481 mbps et débit rx 492 mbps) . Le test de téléchargement d’un fichier de 1go bon aussi (90mo/s)
Voilà mes chiffres après un test de débit – débit descendant 889 mbps – débit montant 455 mbps – Ping 23 ms
Ma télé est une LG OLED C8
Merci pour votre aide
|
|
30149 | 05/03/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Arrêt Film ou Replay à environ 01h30 de visionnage |
Description de la tâche
Bonjour, depuis le moi de décembre, je constate un problème assez énervant lors de visionnage de fichier vidéo ou de replay. Au bout d’environ 01h30 de visionnage, un écran noir s’affiche, et puis plus rien. Je dois redémarrer manuellement le player et le server (débranchement de prise) pour voir la fin. Le dernier exemple en date est le replay de Koh Lanta vendredi dernier.
C’est assez pénible, comment y remédier?
Cordialement
|
|
30150 | 05/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité télé mauvaise sur téléviseur LG |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu ma Freebox Delta en remplacement de la Révolution.
La qualité d’image en HD ou même SD sur le flux ADSL est franchement médiocre comparé à celui de la précédente Box.
Flou prononcé, couleurs pâles, teintes dénaturées.
Modéle du téléviseur : LG 47LW570S-ZD
J’ai désactivé le maximum de traitements possible du côté du téléviseur sur le port HDMI où est connecté la box sans obtenir de résultats convaincants. J’ai aussi essayé côté du téléviseur de corriger les paramètres de rétro-éclairage, contraste, luminosité, netteté, gamma mais je n’arrive pas à un résultat concluant. Je n’ai pas trouvé de paramètres côté box pour définir ou désactiver de traitements d’image, de changement de résolution ou d’upscale.
Quand je mets une autre source sur le même port HDMI (console, lecteur Blu-ray) la qualité est meilleure.
|
|
30161 | 06/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Plus de son et d’image de façon aléatoire. |
Description de la tâche
Bonjour à tous, j’ai remarqué de façon aléatoire au réveil du player qu’il y avait parfois plus de son et même parfois plus de vidéo également sur les chaines TV et même sur Youtube ou Netflix.
Le fait de redémarrer la box via le menu principal ne résout rien.
Le fait de redémarrer électriquement arrange permet de résoudre le soucis.
Je reprécise que c’est bien de façon aléatoire donc parfois au réveil il n’y a plus de son mais l’image OU juste plus de son OU tout fonctionne sans soucis. Ça dépend.
Cela à fonctionné aussitôt après la dernière mise à jour. Je n’ai pas souvenir d’avoir eu le soucis avant.
Bon courage.
|
|
30169 | 08/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de couleur sur les images Tv du player DELTA |
Description de la tâche
Depuis toujours, la qualité des couleurs du flux TV de la Freebox delta est anormalement mauvais. Les couleurs sont trop saturées. Elles tirent au rouge/rose. Aucun réglage n’est possible. Je possède un téléviseur OLED 4K LG. J’ai désactivé le mode HDMI DEEP COLOR. Cela ne change rien. La qualité est toujours aussi mauvaise. C’est inregardable.
|
|
30173 | 08/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème hdmi cec 1.0.12 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la nouvelle mise à jour 1.0.12, la télé ne s’allume plus et s’éteint mal par la freebox.
LG oled55c6v
|
|
30179 | 09/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | SON COMME ALARME QUI SORT DE LA DELTA AVEC IMAGE FIGÉE |
Description de la tâche
Bonjour, Cela fait 2 fois que cela arrive le dimanche à la même heure (coïncidence surement mais je préfère le préciser) donc l’image se fige et un son qui ressemble à une alarme mais moins fort. Et impossible de remettre l’image sans débrancher même en appuyant sur la touche free plusieurs secondes comme je fais quand l’écran devient noir. Une fois que c’est rebooté tout redevient fonctionnel.
|
|
30185 | 10/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Dégradation de l'image avec Freebox Delta sur TV Samsun... |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens de m’abonner à la Freebox Delta avec le Devialet que j’ai acheté. Je possède la fibre et je remarque une très mauvaise qualité d’image principalement sur Amazon Prime et Netflix. Quand il y a des zones plus sombres (tirant vers le noir) j’ai des taches qui apparaissent dans la couleur noir (une sorte de pixelisation). Je n’ai pas ce problème quand je regarde Amazon Prime via l’app de ma TV Samsung UE 65HU7100... C’est donc bien le player Devialet qui dégrade l’image. Bien à vous.
|
|
30190 | 10/03/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Problème de connexion CEC |
Description de la tâche
Téléviseur Panasonic TX-65EZ950E
Inconnu dans la liste des périphériques connectés =⇒ depuis mon abonnement mars 2019 je suis obligé de débrancher/rebrancher le media server pour le recharger à chaque utilisation. 1) allumage du téléviseur 2) allumage du media server 3) écran noir avec ou sans son 4) rechargement du media server 5) fonctionnement normal
A noter que je subis également parfois des écrans noir ou gris quand je change de canal TV.
|
|
30194 | 10/03/2020 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Nouveau | Volume sonore au maximum lorsqu'un appareil bluetooth e... |
Description de la tâche
Quand mon iPhone est connecté via bluetooth au player delta, si j’allume la tv le volume du player se met au maximum et si je baisse le volume et que je manipule le téléphone le volume se met de nouveau au maximum ça fait plusieurs fois que le bug se produit et ça surprend obligé de déconnecter l’appareil du player.
|
|
30201 | 11/03/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Aucun assistant ne fonctionne |
Description de la tâche
Bonjour,
Mes assistants vocaux aussi bien “Ok Freebox” et Alexa de temps en temps de fonctionne plus, j’ai appelé le 3244, qui ont constaté la panne.. Il faut rebouté électriquement le Devialet afin que tout revienne dans l’ordre.
Je précise que l’environnement est sain (juste tv et devialet)
J’ai déjà eu un problème du même genre avec l’ancien , mais en plus sur l’ancien il fallait que je hurle pour que ça fonctionne...
Vu que nous devons rebouté pour que cela fonctionne , je pense plus à un problème logiciel que matériel..
|
|
30205 | 12/03/2020 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Vidéo non supportée |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème sur la lecture de mes fichier sur les disques dur. J’ai plusieurs films sur différents disques dur et une grandes majorités son en erreur de lecture avec comme message " cette vidéo n’est pas supportée”.
J’ai des vidéos au format.avi ou.mkv en x264 et des format audio en flac.
Je précise que toutes les vidéo ont étaient testé fonctionnelles avant le problème.
J’ai fait un reboot du serveur et du player qui n’ont servit à rien. J’ai fait une réparations des dd qui la aussi n’a servit a rien.
J’ai installer une Vm avec un serveur plex la encore les video reste en erreurs.
J’avais déjà eu cette erreur à l’époque de la révolution.
Pouvez vous m’aider svp car la j’ai 1 to et demi de données inutilisables merci.
|
|
30212 | 12/03/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Suppression d'enregistrements non voulue |
Description de la tâche
Bonjour
En supprimant quelques enregistrements dans la liste de programmes enregistrés (Player Delta), j’ai constaté que d’autres fichiers (films) avaient été supprimés en plus de ceux que j’avais volontairement supprimés.
Cordialement Matthieu
|
|
30220 | 14/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problèmes de freezes sur tv Samsung UE55F8000 et QE55Q7... |
Description de la tâche
Bonjour freezes aléatoires lors de la lecture flux tv depuis la dernière mise à jour quelque soit la chaîne.
|
|
30227 | 14/03/2020 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Nouveau | Player non détecté via blutooth |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon téléviseur samsung UE58RU6105KXXC ne détecte pas le payer delta via le bluetooth. La norme bluetooth de mon téléviseur est la 4.0. Est-ce normal ? Car je m’y perds un peu au niveau de la compatibilité entre les normes bluetooth. En revanche mon smartphone détecte très bien le player. Merci d’avance
|
|
30241 | 16/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug Replay m6 |
Description de la tâche
Bonjour, Bug sur le Replay M6 J’ai la page de pub, le début du programme... et au bout de 1 ou 2 minutes ça revient au menu.
Une idée ? (C’est sur la Freebox Delta devialet)
Merci et courage.
|
|
30244 | 16/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Différences de volume selon sources. |
Description de la tâche
Bonjour, je remarque encore beaucoup problèmes de volume plus faible selon les sources vidéos. Par exemple la chaîne Tnt France 3 Champagne Ardennes en audio mp2 est normal, aussi fort que la musique sur Deezer ou un concert mp3. Par contre, un concert enregistré sur tf1 ou toute source tnt HD avec audio dolby plus, est vraiment beaucoup moins fort, comme si on changeait le volume de 10 à 6.
C’est très frustrant, puisque que je ne peux pas profiter d’un volume puissant sur un concert video. Il en va de même pour les concerts stockés sur disque dur.
|
|
30251 | 17/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de changer le volume. |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la dernière mise à jour du Player il m’est impossible de baisser ou augmenter ou encore couper le son du Player. De plus parfois je n’ai pas de son au démarrage du Player.
|
|
30252 | 17/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Lancement inopiné de Netflix sans appui sur aucune touc... |
Description de la tâche
Fbx Delta allumée sur une chaine, Netflix se lance sans raison !
|
|
30256 | 18/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Vagues de Pixellisation |
Description de la tâche
1er N° Client :fbx23475237
Suite déménagement N° Client: fbx24777446
Bonjour,
Suite à l’ouverture multiple de ticket sans aucun résultat je viens exposer mon problème. Depuis le 1er jour de la réception de ma Delta, je rencontre ce problème.
Pendant le visionnage de la TV ou plus souvent lorsque je bascule sur les chaines via le menu latéral flottant. j’ai d’Énormes vague de pixellisation.
1ers tickets, on me dis qu’il s’agit de la ligne et non du matériel. Qu’il n’y as pas de retour d’erreur au niveau de la box....bla bla bla
Bref à force d’appeler, on me dis qu’il y as une cellule de créée que je ne suis pas le seul à avoir ce problème et que je dois envoyer des photo des pixellisation.
Ma 1ere configuration : Ecran LG 4k sur Delta direct
Configuration après déménagement : Ecran LG 4k sur Ampli ONKYO sur Delta ou Retro Epson sur Ampli ONKYO sur Delta
Je tiens à préciser que j’ai TOUT essayé en terme de connections matérielle, direct hdmi, hdmi sans fil, câble hdmi plaqué OR etc.... On m’as changé les CPL, RIEN Mettre le réglage image en Basse définition : IDEM, et c’est Hors de question, j’ai la fibre !
Donc malgré tout mes essais, le problème viens toujours de la ligne, MAIS, en décembre j’ai déménagé et du coup, une nouvelle ligne ! et bah toujours le même problème.
Donc un conseillé m’as gentillement conseillé de venir faire appel à vos lumières.
Ci dessous quelques clichés :
//imgur.com/vTxdCY6 //imgur.com/I0MxHOi //imgur.com/gyUUpgv //imgur.com/WpwAfg3
Merci à vous !
|
|
30257 | 18/03/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème CEC |
Description de la tâche
N° Client: fbx24777446
Bonjour,
J’ai d’énormes soucis avec le CEC, qui demeure très aléatoire, et le problème est que du coup si le CEC ne s’active pas, je n’ai que très très peu de son au niveau de mon ampli.
La Freebox Delta est connecté à un ampli ONKYO
Dans le menu des paramètre CEC, dans le sous menu matériel, mon ampli est bien reconnu avec la version du CEC et le petit logo en bas a droite est vert.
Néanmoins je suis obligé d’éteindre et rallumer à plusieurs reprises ou de jouer sur le bouton Free puis OK sur la TV plusieurs fois pour que d’un coup j’ai le POP Up (Son en CEC).
C’est franchement saoulant.
Avez vous une solution à ce problème ?
Merci
|
|
30258 | 18/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | image qui saute |
Description de la tâche
Bonjour, je suis face à un problème que je n’arrive vraiment pas à comprendre. J’ai une freebox Delta avec le player ainsi qu’une freebox 4K avec l’option multi tv. Depuis peu dans mon salon (la ou se trouve la freebox Delta) l’image saute et il devient impossible de regarder la télévision, Netflix ou tout autre programme, même l’écran d’accueil saute.
J’ai changé de câble HDMI (acheté neuf), j’ai interverti les freeplugs, j’ai rebooté les freeplugs en les branchants sur la même multiprise, mais rien n’y fait.
Quand je regarde la télévision avec la freebox 4K dans la chambre cela fonctionne mais quand je descend le tout dans mon salon cela ne fonctionne plus... j’ai donc intervertis les télés et le problème persiste... Je me suis dit que c’était les freeplugs, j’ai donc débranché l’ethernet de ma freebox 4K et une fois en bas le problème persiste.
J’ai débranché tous les appareils électriques de ma maison (sauf mon frigo et mon four...) rien n’y fait non plus... L’intégralité de mon installation électrique est neuve ( moins de 2 ans).
Je suis un peu à bout de nerfs je ne comprend pas d’ou peu bien provenir mon problème.
Avez vous déjà rencontré un problème similaire ? Ce peut il que cela vienne de la box ? c’est ce qui me semble être le plus probable... ou alors carrément de plus loin du noeud relais chez FREE...
Merci d’avance pour votre aide.
Maxime
|
|
30260 | 18/03/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Touche mute |
Description de la tâche
Lorsque la freebox est relié à un ampli audio video, si l’on clique sur le bouton mute ca fonctionne par contre lorsque l’on demute ca ne fonctionne pas il faut cliquer plusieurs fois sur les boutons + et -.
|
|
30261 | 18/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Problème de son en connection avec Videoprojecteur. | |
|
30274 | 20/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [Player Devialet] Image qui tend sévèrement sur le Roug... | |
|
30278 | 21/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Accès disque dur connecter sur le serveur | |
|
30282 | 21/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet - Image pixellisé | |
|
30301 | 25/03/2020 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | Deezer & Amazon Prime ne fonctionnent plus | |
|
30320 | 01/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chaines absentes de la liste générale de la Delta | |
|
30322 | 01/04/2020 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Activations intempestives | |
|
30324 | 02/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images qui sautent | |
|
30369 | 16/04/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | deconnexion passagere | |
|
30376 | 17/04/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir sur TV | |
|
30381 | 17/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de son aléatoire et son robotisé (entrée optique) | |
|
30389 | 18/04/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Pas de son player quand TV éteinte | |
|
30392 | 18/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Reprise d'un Replay en mute | |
|
30411 | 21/04/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | image dedoublé freebox delte | |
|
30427 | 22/04/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Arrêt player inopiné | |
|
30450 | 24/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Impossible d'augmenter ou diminuer le son de la Delta. | |
|
30453 | 24/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | écran noir à chaque fois que j'éteins la télé ou la box... | |
|
30457 | 24/04/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Décalage son | |
|
30461 | 25/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | image dédoublée | |
|
30474 | 27/04/2020 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Alerte sur iPhone remet le son du Player très fort | |
|
30476 | 28/04/2020 | Anomalie | Général | Tous | Nouveau | Ajout de l'application Plex media Player | |
|
30477 | 28/04/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Petit bug de la mise a jour de l'application twitch | |
|
30478 | 28/04/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Reseau wifi déconfiguré au redémarrage du player (hors ... | |
|
30479 | 28/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saut d’image sur vidéo avec une TV SAMSUNG | |
|
30490 | 29/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème Tv et lecture enregistrement | |