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28912 | 06/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Arrêt de l'image et du son plusieurs fois de suite. |
Description de la tâche
Arrêt de quelques secondes de l’image et du son ,il faut ré appuyer sur ok sur la télécommande pour que le son et l’image reviennent.Ce n ‘est pas régulier.
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29004 | 13/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Gulli : "glistch" sonore très fréquent |
Description de la tâche
Bonjour,
Un bug qui date de très longtemps (présent sur FreeBox Révolution aussi) mais toujours pas corrigé. Toutes les 30 à 45 secondes, UNIQUEMENT sur GULLI, un bruit parasite se produit. Un “Glistch” sonore très pénible à la longue.
Est ce que vous auriez une idée de ou ça vient ?
Merci d’avance.
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29110 | 21/11/2019 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox One | Nouveau | Debit Twitch catastrophique |
Description de la tâche
Depuis maintenant environ un mois, a partir de 18h il est impossible de regarder Twitch sans coupures en dessus de 480p, j’ai testé via l’app de la Freebox et via une Fire TV 4K, en journée il n’y a en général pas de problèmes.
Le problèmes semble vraiment cantonné a Twitch, je n’ai aucun soucis sur Netflix, Youtube, Amazon Prime ou même Rakuten TV sur des contenus 4K.
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29171 | 25/11/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox One | Nouveau | pertes régulières d'association freebox one Soft touch |
Description de la tâche
Bonjour, la télécommande soft touch ne pilote plus la freebox one plusieurs fois par jour. Obligé de refaire l’appairage ou redemarrer le player suivant les fois. C’est vraiment très fatiguant... c’est ma deuxième freebox qui a ce symptome (première changée car pris la foudre).
merci de corriger ce problème.
B. Dhaese
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29276 | 01/12/2019 | Évolution | Télévision | Freebox One | Nouveau | Reset du player |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à de trop souvent plantage du player, ce serait bien de rajouter dans le menu de l’affichage de la freebox One en façade, une section télévision, puis dedans la possibilité de redémarrer que le player. Ce sera mieux que de redémarrer la box entière server + player ....
Merci d’avance
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29381 | 11/12/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox One | Nouveau | Blocage de tous signaux ARC sur ampli home-cinéma |
Description de la tâche
ATTENTION: ma version de freebox one est “bank1 / 4.0.6” mais dans le menu déroulant “basée sur la version” il ne m’est proposé que 1.0.5 ou 1.0.6 ou 1.0.7 ou 1.0.8 ou 1.0.9.
Bonjour, ma freebox one est raccordé par HDMI a une entrée de mon amplificateur home-cinéma Yamaha RX-A3060, et ma TV est raccordée a une sortie de cet ampli. Normalement, quand j’utilise le smart TV (par exemple netflix, qui est intégré directement dans la TV) c’est l’ARC (Audio Return Channel) qui me diffuse le son de la TV (donc netflix) dans l’ampli. Cependant, depuis que ma freebox one est raccordée sur mon ampli, je n’est plus aucun signaux ARC, et ce, même quand la one est éteinte ! En effet, même éteinte, la one semble continuer d’envoyer des signaux à l’ampli, ce qui bloque l’ARC. J’en veux pour preuve la bannière de ma TV qui s’affiche pour m’indiquer qu’il capte une résolution de 3840×2160 alors que la one est éteinte. Ou encore, l’écran de veille de mon ampli qui n’apparaît jamais alors que la one est éteinte. Cela est très pénible et m’oblige à débrancher le câble HDMI de la one pour pouvoir utiliser l’ARC ! Pour info, j’ai essayé d’activer ou désactiver le HDMI C.E.C mais rien ni fait.
Par ailleurs, alors que le C.E.C est désactiver sur la one, quand je l’allume je dois obligatoirement monter le son de la one au maximum, puis celui de l’ampli pour pouvoir entendre le son, alors que le passthrough est activer. Le passthrough étant activé, la one ne devrais en aucune manière pouvoir amplifier le signal audio ! Merci de m’indiquer si pour ce dernier problème je dois ouvrir une nouvelle tâche ou si cela vous convient que ce soit dans ce même post.
Cordialement
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29536 | 29/12/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox One | Nouveau | Problème de télécommande qui se désappaire. |
Description de la tâche
Bonjour,
je viens de trouver ce site et espère avoir quelque réponse à mon problème.
Je suis tout nouvel abonné chez Free et ai un problème avec ma télécommande.
J’ai appelé Free au moins dix fois et chaque fois on me balade.
J’ai 54 ans et dieu sait si j’en ai vu passer des télécommandes mais c’est bien la première fois que j’ai un souci. Pourquoi avoir inventé une télécommande BT qui pose autant de problèmes car je ne suis pas le seul; loin s’en faut. Pourquoi les ingés qui ont conçu cette télécommande ne sont-ils pas restés avec la vieille méthode largement éprouvée qu’est l’IR ?
Pourquoi ne remplace-t-on pas la télécommande par une autre ? Quitte à l’acheter pourquoi pas. Bougez-vous donc.
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29550 | 30/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Télécommande qui clignote et écran qui devient noir. |
Description de la tâche
Je re-poste car on m’a renvoyé vers le poste 22985 qui ne traite pas du même Sujet, ni ne parle du clignotement de télécommande merci
Impossible de lire une vidéo de mon dd externe sans que cette dernière se coupe (écran noir). Cela arrive de manière aléatoire. Je suis donc obligé de lancer une autre vidéo pour ensuite pouvoir appuyer sur play sur ma première Vidéo ... important de noter que lorsque Cela arrive, la télécommande se met à clignoter ( lentement puis plus rapidement).
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29647 | 09/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Son en retard sur l'image dans tous les univers |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Problème du son en retard sur l'image dans tous les univers (TV, Netflix, etc).
Problème ancien, non traité, que je renouvelle ici
Date de ce jour : 9 janvier 2020 Date de de première signalisation de l’anomalie : juin 2019
Problème pas résolu à ce jour
Dernier appel du service technique le 6/01/2020 Réponse : On sait. Le problème est connu. L’alerte Free concernant ce problème date de Janvier 2019. On ne peut rien faire de plus. Il faut patienter.
Oui mais ça fait un an que les box One/Delta sont sortis et que ce problème est signalé !!
Voici une video pour aider : Chaine M6 du 6/01/2020 avec mode debug : https://drive.google.com/open?id=132NRt2BP28kCuoC3jNR27-8v5HCxW10R
Mes caractéristiques :
Réglage TV sur HDMI standard (mode dégradé) ou Haute qualité “4k 60p 4:2:0 à 4:4:4 10 bits”. Dans ce derrnier cas, le player reconnait bien le format et adapte l’image (qui est nickel), puis il tente une resynchronisation son/image. Et là, le retard du son sur l’image augmente encore!
L’ampleur du décalage son/image varie selon les chaînes, le flux, le service, etc. Ce qui est sûr, c’est que, quelque soit la chaine ou le service, les différents réglages ou le flux, le son est toujours en retard sur l’image.
Remarque : Avant mai 2019, j’avais Orange, même abonnement fibre, même logement, même TV et pas de problème. Je précise car on pourrait penser que c’est la TV Sony qui n’est pas compatible. Mais non, si dans les mêmes conditions tout fonctionne avec les autres opérateurs, c’est que le problème vient bien de Free.
Alors Thibaut, maintenant, il faut vraiment et rapidement trouver une solution.
Bien cordialement, Patrick
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30065 | 25/02/2020 | Évolution | Enregistrement | Freebox One | Nouveau | sélection disque pour enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai actuellement sur ma freebox one 3 disques USB de connectés.
Quand j’enregistre une émission, par defaut l’enregistrement se fait toujours sur le même disque, dans édition et mode avancé, on peut choisir un autre disque.
Je ne trouve pas où et comment mettre un disque par default dédié a l’enregistrement.
cela devient fastidieux pour enregistrer de devoir a chaque fois sélectionner le bon disque.
Si vous avez une solution, je suis preneur.
merci
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30261 | 18/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Problème de son en connection avec Videoprojecteur. |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un soucis de son avec ma freebox One.
Je viens d’emménager et fait l’acquisition d’une Freebox One en février dernier. Je n’ai pas de télé à la maison ni d’écran pour tester le son de ma freebox. J’utilise un videoprojecteur (Vankyo 6700 Lumens Rétroprojecteur Native 1920x1080P Full HD Correction Trapéze ±50° 4D Video Projecteur Portable Compatible HDMVANKYO 6700) comme télé.
Quand je branche mon ordinateur en HDMI sur le videopro, le son ET l’image fonctionne nickel.
En revanche, quand je branche ma Freebox One en HDMI sur le videopro, j’ai l’image mais pas le son. J’ai activé et désactivé le Passthrough, le HDMI CEC, essayer les différents port HDMI de mon videopro avec différent câbles HDMI (fourni par free et par le videopro) toujours aucun changement. J’ai même éteint électriquement la box et rebrancher en restant appuyer sur le bouton à l’arrière de la box (ce qui a réinitialiser la box) pareil.... J’ai essayé de passer le son en branchement AUX sur une barre de son mais pareil...et d’ailleurs, il n’y a pas de possibilité de choisir sur Freebox One la sortie audio désiré dans les paramètres.....
Malgré l’aide de 3 (très gentils) FreeHelper, mon probleme n’est toujours pas résolu....
HELP !
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30453 | 24/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | écran noir à chaque fois que j'éteins la télé ou la box... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un gros soucis, dès que j’éteins la box ou ma télé, dès que je rallume, l’écran reste noir. Il détecte l’allumage de la box vu que seul le format s’affiche brièvement. J’ai appelé le SAV et j’avais déjà tout fait vu que je suis technicien et électronicien de formation. Changement des câbles HDMI, changement des ports HDMI, la télé est neuve, j’ai enlevé la mise en veille, essayé tout les formats image (auto, HD,...) , enlevé la détection auto de la HDMI, ... La seule solution est d’éteindre et rallumer la box. Free me dit que c’est un bug d’adaptation d’affichage, il est impossible pour moi de changer le format sur la télé, et qu’il y aura une MAJ un jour....mais ça fait un an et toujours rien.
C’est vraiment pénible de devoir redémarrer la box 3 fois par jour, le SAV refuse la résiliation gratuite pour service de mauvaise qualité et n’a même pas voulu me changer la box.
Merci d’avance de vos réponses
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32439 | 15/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Player redémarre aléatoire (parfois après 15 secondes) |
Description de la tâche
Ma version du player est 1.0.17. Connexion fibre.
Ce problème est apparu sur ma Freebox one depuis +/- 1 semaine. Quand je regarde la TV, le player stoppe, puis redémarre aléatoirement. Au premier plantage, il redémarre sur la chaîne que je regardais. Au deuxième, il redémarre sur TF1 et parfois sans son. Uniquement le player. Le serveur continue de fonctionner. Pas de coupure internet.
La température des cpus semble normale. J’ai revérifié les branchements, essayé de désactiver HDMI CEC, débranché le disque dur, enlevé les piles de la télécommande... Rien n’y fait. Le bug est toujours là.
Si quelqu’un a une idée....
A+
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35276 | 23/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Coupure TV intempestive |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai la fibre et pourtant toujours autant de coupure TV (figeage et obligé de redemarrer la box). Je pensais que ceci serait résolu avec la fibre mais non.
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35825 | 22/10/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Freebox monte le son ne fonctionne pas ( One / echo dot... |
Description de la tâche
La commande « Alexa, monte le son » ne fonctionne pas du tout avec une freebox one et un amazon echo dot 3. Et : monte le son sur freebox, monte le volume, monte le volume sur freebox, met le volume à 40% (ou 4)sur freebox ne fonctionne pas non plus. Merci
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23004 | 14/12/2018 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ajout du protocole sat>ip |
Description de la tâche
Le sat>ip permet de récupéré des chaînes reçu par sat ou par cable, c’est tres utile quand on veux récupéré des chaînes reçu par satellites ou des flux de caméra ip interne ....
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23021 | 15/12/2018 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Intégration du Dolby Atmos |
Description de la tâche
Il serait judicieux, d’ajouter le Dolby Atmos, ainsi que la possibilité d’ajouter des enceintes qui seraient vendues chez Free,afin de créer un véritable Home-cinema Dolby Atmos.
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23022 | 15/12/2018 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Calibration du son en fonction de la position d'écoute |
Description de la tâche
Il serait possible d’intégrer une fonction de calibration à l’application Freebox, qui renverrait les données au player, afin de calibrer au mieux le son du player Devialet en fonction de la position du spectateur.
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23028 | 15/12/2018 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | HDMI et Haut Parleur et Optique en même temps |
Description de la tâche
Je voudrais pouvoir activer le son sur la delta et en même temps vers le HDMI, mais dans la configuration c’est l’un ou l’autre...
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23034 | 16/12/2018 | Évolution | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Lecture aléatoire impossible dans Musiques si dossiers ... |
Description de la tâche
Il n’est possible de faire une lecture aléatoire que des fichiers (audio) situés dans le dossier sélectionné (ouvert).
Serait-il possible de permettre la lecture de tous les fichiers audio sans tenir compte des dossiers svp ? Sinon il faut tout mettre dans le même dossier et c’est le bronx :)
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23103 | 19/12/2018 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC - Télévision Samsung, Panasonic... ne s'éteint... |
Description de la tâche
J’ai une Tv Samsung 4K 55HU6900 brancher en HDMI (câble essentielB certifié 2.0). L’allumage fonctionne bien mais quand j’éteins la box la tv ne s’éteins pas.
Pour info la semaine dernière j’avais entre le tv et la box, un ampli onkyo nr545. Et dans cette configuration le CEC fonctionnais parfaitement.
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23143 | 20/12/2018 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Nécessité d'avoir un égaliseur audio |
Description de la tâche
Le rendu sonore “Devialet” est OK pour les films et la musique. Par contre sur des programme de télévision (émissions TV, News etc) → trop de grave, trop de bas-médium, manque de haut médium et manque d’aigus. J’ai testé les modes “Nuit” et “Malentendants” mais du tout satisfaisant. Le développement d’un égaliseur audio est vraiment nécéssaire ! (existe en code open source).
D’avance merci pour l’effort engagé. Cordialement
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23257 | 22/12/2018 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Deezer -> Menu -> Deezer : la musique s'arrête |
Description de la tâche
Bonjour
faudrait vraiment régler le souci de la musique qui s’arrête quand on va sur l’accueil freebox et qu’on retourne sur l’application Deezer nous sommes obliger de rechercher la musique qui s’est arrêter
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23277 | 22/12/2018 | Évolution | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Docker inside |
Description de la tâche
Bonjour,
L intégration de la technologie docker pourrait apporter à la Freebox une ouverture jamais atteinte sur ce type de produit. Cela pourrait permettre aux ‘geeks’ que nous sommes d’enfin en finir avec la frustration d’avoir une box surpuissante mais de ne pas pouvoir en faire ce que l’on veut, tout en garantissant aux équipes de Free que l’on ne puisse pas la casser :)
Les possibilités deviendraient alors infinies :
Serveur web : nginx, nodejs, php, golang....
Synchronisation des fichiers du NAS avec les principaux fournisseurs cloud
Passerelle sms
Proxy, reverse proxy
....
Pour cela, l idée serait juste de lancer un container docker au démarrage de la Freebox. Ce container serait connecté au réseau de la freebox et au disque du NAS. Dans ce container, docker serait installé ainsi que le deamon sshd qui écouterait sur le port 22. Ainsi en se connectant au port 22 de la freebox on pourrait ‘builder’ nos propres images et démarrer nos propres images et outils.
Cette solution de lancer ´docker in docker’ permettrait de garantir la sécurité de la freebox tout en laissant libre cours à notre imagination.
Une communauté autour de cette solution permettrait de s échanger les dockerfiles de la freebox
On pourrait aussi imaginer un deuxième container mais qui serait privé et seulement accessible par les équipes de Free . Ce container permettrait d étendre les fonctions natives de la freebox en faisant tourner les images les plus populaires de la communauté. Les équipes de Free se verraient ainsi renforcées par toute une communauté pour le développement de solutions serveurs.
Enfin, si on pousse l idée un peu plus loin, cette solution pourrait aussi fonctionner sur le player et permettre de faire tourner des émulateurs de consoles, émulateur android... ( plus compliqué mais pourquoi pas :)
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23305 | 23/12/2018 | Évolution | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Vidéo plein écran |
Description de la tâche
//goo.gl/images/CTVSPi Serait-il possible comme sur la freebox révolution de pouvoir mettre les vidéo en plein écran pour éviter les bordure noir.
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23401 | 26/12/2018 | Évolution | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Lecture fichier ISO | |
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23464 | 27/12/2018 | Évolution | Radios | Freebox Delta | Nouveau | Allumage de la télévision facultatif | |
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23498 | 27/12/2018 | Évolution | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Appels mains libres sur le Player de la Freebox Delta | |
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23547 | 28/12/2018 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ajout format PAN-SCAN | |
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23559 | 28/12/2018 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Demande de rajout une sortie secondaire audio | |
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23632 | 29/12/2018 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème assistant vocale et ampli externe | |
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23654 | 29/12/2018 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | gestion des favoris | |
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23702 | 30/12/2018 | Évolution | Radios | Freebox Delta | Nouveau | Ecran de veille en écoute Radio | |
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23800 | 01/01/2019 | Évolution | Photos | Freebox Delta | Nouveau | Pas de mode aléatoire | |
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23829 | 01/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HDR10 oui / Dolby Vision non ? | |
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23875 | 02/01/2019 | Évolution | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Options du lecteur | |
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23937 | 03/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Memorisation volume audio | |
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24000 | 03/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Fontion ANR (Active Noise Reduction) sur player Delta ... | |
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24005 | 03/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Déclenchement intempestif Alexa et "Ok Freebox" | |
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24103 | 05/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | info music | |
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24129 | 05/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chaine Favorites et bouquets | |
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24222 | 07/01/2019 | Évolution | Freestore | Freebox Delta | Nouveau | Partenariat Amazon avec Alexa et pas d'Amazon Prime | |
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24225 | 07/01/2019 | Évolution | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Pouvoir revenir à la tv | |
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24226 | 07/01/2019 | Évolution | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Pouvoir remettre le son | |
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24234 | 08/01/2019 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Météo | |
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24321 | 09/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Utilisation en vacances | |
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24410 | 13/01/2019 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Client Shadow sur la Freebox Delta | |
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24460 | 14/01/2019 | Évolution | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Amélioration de l'interface svp | |
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24478 | 14/01/2019 | Évolution | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Fichiers WMA | |
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24479 | 14/01/2019 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC trés instable | |