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27785 | 03/07/2019 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | netflix |
Description de la tâche
bonjour décalage son voix sur netflix très agaçant et un reboot ne change rien
cordialement
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28122 | 26/08/2019 | Évolution | VOD | Tous | Nouveau | Ajout de différentes piste audio CanalVOD |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de prendre le film Alita depuis CanalVOD, à ma grande surprise on ne peut pas sélectionner la langue audio,serait-il possible d’ajouter cela dans la prochaine mise à jour.
Je pense que beaucoup de personne aiment les VO, je ne voudrai pas prendre le risque de prendre un autre film alors que je n’aurais pas le choix sur la piste audio.
Cordialement.
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28210 | 01/09/2019 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | Impossible de faire defiler les résumé de film sur cana... |
Description de la tâche
Impossible de faire defiler le texte des résumés de film sur canal vod et mycanal, si le résumé est long on ne peut pas le lire en entier, les touches directionnelles des télécommandes ne défilant pas le texte.
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28879 | 04/11/2019 | Évolution | VOD | Tous | Nouveau | Application Apple TV+ |
Description de la tâche
Bonjour
Serait-il possible d’ajouter le service VOD Apple TV+ car cela est très compliquer pour avoir un support compatible avec cette chaîne vod D’avance merci
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28958 | 09/11/2019 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | image prime vidéo |
Description de la tâche
bonjour depuis aujourd’hui l’image est fortement dégradé, image neigeuse et son plus en 5.1 merci
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29627 | 07/01/2020 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Amazon Prime film 2.35 étiré verticalement sur écran 16... |
Description de la tâche
Bonjour, Quand je regarde un film Amazon Prime en 2.35 ou 2.40, ils est déformé verticalement pour mon écran 16/9° au lieu d’avoir les bandes noires hautes et basses comme sur toutes les autres sources y compris Netflix ? Je ne sais pas si ça vient d’Amazon ou de Free, mais c’est très désagréable à regarder.
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32891 | 24/10/2020 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | FREEBOX DELTA - Freeze de toutes les chaînes en Replay |
Description de la tâche
Bonjour Thibaut
Dis-moi une question.
Depuis plus de 2 semaines j’ai toutes les chaînes replay passant par freebox replay ou quand un replay est lancé, j’ai des freeze toutes les 15 secondes. Ceci donne donc un replay complètement horrible.
Étant abonné Canal j’ai essayé sur Canal à la demande mais mémé soucis sur toutes les chaînes.
Est-ce que tu peux m’aider sur ce sujet ?
En complément j’ai eu la HOTLINE qui a vérifié ma ligne fibre : Aucun défaut.
Merci pour ton retour et ton aide.
Bon courage.
Cordialement.
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34225 | 04/03/2021 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | l'activation de l'abonnement canal+ serie gratuit penda... |
Description de la tâche
Bonjour,
En décembre j’ai activé l’abonnement gratuit de 1 an canal+ série. Suite a cette activation je me suis aperçu que ma bibliothèque dans CANAL VOD était vide. Alors que j’avais plusieurs films acheté dont ceux qui était gratuits (Venom par exemple) mais aussi d’autres achats (a star is born, j’accuse, Bohemian Rhapsody, Predator dernier version, ...). J’ai donc annulé l’abonnement canal + série en Janvier. J’ai aussi laissé un message sur le site d’assistance Canal plus. Mais sans aucun retour.
Sur les forum j’ai vu que ce genre de problème est connu et qu’il fallait voir avec Free.
Donc je poste ce message ici pour savoir ce qu’il faut faire pour pouvoir récupérer mes films. N’ayant aucune trace des achats je ne peux fournir qu’une liste de tête.(il devait y avoir une dizaine de films pas plus). J’espère que vous avez la possibilité de revenir à la situation initiale avant l’activation de l’abonnement canal série.
Merci par avance.
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39297 | 07/04/2024 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | Canal VOD n'affiche plus tous les achats définitifs eff... |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis plus de 3 mois il est devenu impossible d’afficher, en passant par mes vidéos, tous les films achetés en achats définitifs dès que ce nombre dépasse les 100, sur Canal VOD.
En effet depuis mi décembre 2023, il est impossible de consulter ses films dès que ceux ci dépassent un certain nombre. Jusqu’ici cette anomalie provoquait l’affichage des 200 derniers films achetés maintenant, depuis que l’application a été rafraîchi, seul les 100 derniers films achetés apparaissent dans notre bibliothèque.
Les 2 premiers mois de l’année ce bug était répercuté sur My Canal et Canal VOD sur Android mais suite à de nombreux appels téléphoniques, canal a rectifié ce problème. Sur My Canal et Canal VOD tous nos films s’affichent de nouveau.
Seul sur le player Devialet le problème persiste et c’est même agravé puisque maintenant je n’ai plus accès qu’aux 100 derniers films ( en achats définitifs).
Je possède, à ce jour, 268 films. Vous comprendrez le désagrément que cela me procure. Être obligé de passer par recherche pour trouver le film voulu (encore faut il avoir la liste près de soi) et pouvoir le visionner.
J’espère sincèrement que vous allez résoudre ce problème qui me complique le visionnage de mes films.
Cordialement.
Pierre Bardot
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27271 | 11/05/2019 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Nouveau | Achats non reconnus l'application Youtube |
Description de la tâche
J’ai acquis plusieurs saisons d’une série TV via Google Play en plusieurs achats. Un des achats n’est pas reconnu par l’application Youtube du Player Devialet : Aucun épisode du package de saisons acquis n’apparaît sous son dossier alors que je peux les visualiser via Youtube sur d’autres appareils (Chromebook, mobile...). Si je tente d’y accéder par le menu saison d’autres saisons achetées, l’application de la Devialet ne m’autorise que la prévisualisation...
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27781 | 03/07/2019 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | Youtube |
Description de la tâche
Suivant les touches que j’appuie sur la télécommande cela me renvoi sur le menu principale de freebox
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28720 | 23/10/2019 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | (One) Reboot obligatoire pour passer de la TV à youtub... |
Description de la tâche
Bonjour à Tous,
J’ai une Freebox one depuis quelques mois et j’ai le problème suivant :
Si je veux passer de la TV à NF, le Replay, youtube (Je n’ai pas testé d’autres services) je dois systématiquement redémarrer la freebox !! sinon pas de son, les films de se transforment plus en diaporama qu’autre chose et le son qui va avec !!
Par contre, une fois sur youtube, pas de problème pour aller sur NF ou revenir à la TV. Mais revenir à la TV voudra dire qu’il faudra à nouveau redémarrer la box pour revenir sur youtube !!
Pas pratique vous en conviendrez. Suis-je le seul à avoir ce problème ??
Réponse de la hotline free : continuez à redémarrer..
Merci d’avance pour votre aide.
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29329 | 06/12/2019 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | ecran noir |
Description de la tâche
bonjour
quand j’envoie une video de mon iphone sur le player qui et en veille j’ai un écran noir et le son de la video je suis obligé de me déconnecté et re connecté
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33121 | 15/11/2020 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Nouveau | Vidéos youtube ne se lancent pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n’arrive à lancer aucune vidéo YouTube. L’application youtube se lance sans pb, je choisis une vidéo et là écran noir.
Existe il un moyen de résoudre ce problème svp ?
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34943 | 30/05/2021 | Évolution | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Nouveau | Bloquer youtube |
Description de la tâche
Bonjour, J’utilise opendns pour bloquer YouTube sur les ordinateurs et téléphones connectés à mon reseau. Mais cela ne bloque pas youtube sur la freebox player delta.
Est il possible de configurer le player pour qu il utilise opendns ?
Merci
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35533 | 05/09/2021 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Nouveau | Disparition de la vitesse de lecture sur l’application ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise beaucoup la vitesse de lecture variable (×1.5, ×2…) sur YouTube. Sur l’application Freebox de YouTube, cette option était disponible jusqu’à récemment, mais elle semble maintenant avoir disparu. :(
Pourquoi ? Va-t-elle revenir ? Je serais curieux de connaître les raisons de cette disparition car de mon côté, ça ressemble à une belle régression. C’est dommage, ça faisait une grosse plus-value au moment de streamer des vidéos sur la Freebox plutôt que sur un Chromecast. Si vous avez des détails ou des explications, ça m’intéresse.
Merci pour votre travail !
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35838 | 25/10/2021 | Évolution | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | Contrôle parental youtube |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce serait magnifique si les dev pouvait ajouter une possibilité de bloqué des applications comme youtube Twitch etc. Via le code parental. La soit on bloque tout le player ce qui est embêtant soit on doit laisser en libre accès.
Merci et bonne journée.
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37499 | 16/12/2022 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Nouveau | Problème de caractères thai |
Description de la tâche
Problème de polices de caractère sur YOUTUBE Voici le lien image : https://ibb.co/k3ZvW80
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23352 | 24/12/2018 | Évolution | Alexa | Tous | Confirmé | Impossibilité de changer la langue d'Alexa |
Description de la tâche
Il n’est pas possible de changer la langue d’Alexa dans les préférences d’Amazon Alexa. Aucun problème pour switcher mes Echo’s en anglais, par contre l’option n’existe pas pour le player Delta.
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25856 | 15/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Confirmé | SPDif - Optique - Bruit dans le son de l'entrée optique |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans le son de l’entrée optique, il y a des bruits d’échantillonnage comme un hélico, que ce soit sur une source webradio, FM ou DAB+, le son sort d’un tuner de salon HAMA DIT2000.
Cordialement
Franck
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26703 | 30/03/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Confirmé | Bruit de fond en permance |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un bruit qui sort du player (delta) en permanence, faible, il faut être à coté pour l’entendre. Même quand je met le player ce bruit est toujours présent. Ce bruit ressemble à un chuuuu. Obliger de débrancher le player pour ne plus entendre ce bruit.
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31593 | 02/08/2020 | Anomalie | Bouquets | Tous | Confirmé | Logo manquant de la chaine “Connaissance des art “ sur ... |
Description de la tâche
Il manque le logo de la chaine “Connaissance des art “ sur le canal 221, cette chaine est disponible depuis décembre 2019 chez Free mais il n’y as toujours pas de logo dans le menu déroulant lorsque que l’on zappe sur la TV.
Serais-t-il possible a remédier à cet oublie? D’avance merci.
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35875 | 30/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | Confirmé | Touche telecommande non fonctionnelle sur disney+ |
Description de la tâche
Bonjour, Ayant disney sur divers support Android et delta maintenant, merci d’ailleurs aux dev. J'ai une fonction via la touche ok qui est inexistante sur disney. Je m’explique Il y a une section sur l’écran d'accueil qui se nomme poursuivre la lecture, sur android en appuyant longuement sur la touche ok ou central entre les flèches de navigation selon, nous avons accès à un sous menu qui permet de naviguer dans les saisons et episode ainsi que la fiche synopsis de la série. Hors sur devialet cela ne fait que lancer le film ou série là où l’on c'était arrêter. C'est une fonction très utile dans le cas ou la série aurait continué à tourner sans nous et que l’on veuille retrouver un épisode plus ancien. En espérant avoir été claire dans mes explications. Merci pour votre feedback et votre travail
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24767 | 22/01/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Confirmé | Mauvaise lecture métadonnées enregistrements |
Description de la tâche
Je viens de migrer vers la Freebox Delta.
J’ai de nombreux enregistrements (12TB) Freebox Revolution que j’accède maintenant via l’explorateur de fichiers.
Quand je veux lire une vidéo: - les pistes audio semblent présentes mais sans leur nom original - les sous-titres ont disparu
Si je vérifie l’enregistrement avec VLC sur mon PC, les pistes audio sont bien nommées et les sous-titre existent (et sont bien nommés).
Il y a donc un problème lors de l’extraction des métadonnées du fichier video pour afficher les pistes audio et sous-titre correctement puis pouvoir les sélectionner.
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28341 | 14/09/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Confirmé | Enregistrements doublons par guide programmes |
Description de la tâche
Version 1.0.7 Sortie Audio : HDMI CEC : Activé Ampli : Pioneer vsx-322 TV : TCL U60P6046
Editer la programmation d’un enregistrement créé un doublon de l’enregistrement via le guide des programmes (non reproduit sur le direct ou l’aperçu freebox Tv)
Reproduction :
- Se rendre dans le guide des programmes - Sélectionner un programme - Programmer un enregistrement - Editer l’enregistrement (avec ou sans modifications) - Sauvegarder - Confirmer enregistrement
Dans le planning des enregistrements le programme apparaît deux fois ; un 1er avec les paramètres par défaut, un 2nd avec les paramètres de l’édition. NB: pour les enregistrement le problème n’est reproduit qu’avec la 1ere itération des enregistrement récurrents.
Cdt.
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23524 | 27/12/2018 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Confirmé | Dolby Digital passthrough non supporté dans 'Mes disque... | |
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24821 | 23/01/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox One | Confirmé | format de fichier WMV/VC1 non supporté | |
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25837 | 14/02/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Confirmé | Plantage vidéo si on retire les piles de la télécommand... | |
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27480 | 30/05/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Confirmé | Fichier en 120fps non lu par la box | |
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24064 | 04/01/2019 | Évolution | Netflix | Freebox Delta | Confirmé | Impossible de valider le profil netflix en vocal | |
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24230 | 07/01/2019 | Évolution | Ok Freebox | Freebox Delta | Confirmé | Impossible d'arrêter Netflix à la voix | |
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29027 | 15/11/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Confirmé | Réglage volume à la voix HS | |
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37623 | 21/01/2023 | Anomalie | Photos | Freebox Delta | Confirmé | Photo mauvaise qualité | |
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30001 | 16/02/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Confirmé | Connexion réseau impossible sans IPV6 | |
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24920 | 25/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Pas de flux HD+ dans un bouquet de chaines favorites | |
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27710 | 26/06/2019 | Autre | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Vous voulez devenir Beta-testeur de prochains firmwares... | |
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27857 | 14/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Neige, carré jaune apparaissant en bas à droite de l’éc... | |
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27936 | 24/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Qualité d'image univers canal+ inférieure avec la delta... | |
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29327 | 06/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Blocage sous-titre | |
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32770 | 13/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | [REPLAY] Affichage des episodes non trié | |
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34120 | 18/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Barre de lecture qui remonte toute seul mkv | |
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36945 | 19/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | lecteur vidéo et bandeau de navigation qui s'affiche sa... | |
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37814 | 10/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Pause dans les enregistrements | |
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38803 | 25/11/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Chaine "Youtube" dans bouquet ne fonctionne pas | |
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38659 | 18/09/2023 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Confirmé | Twitch RMC Sport impossible | |
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27524 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Confirmé | Choix qualité du flux | |
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27526 | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Confirmé | Canal+ à la demande & avance rapide | |
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38773 | 04/11/2023 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Confirmé | Vod Apple Tv + ne fonctionne pas sur delta | |
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29948 | 10/02/2020 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Confirmé | Switch youtube kids/youtube | |
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30797 | 24/06/2020 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Confirmé | Redémarrage interface obligatoire pour utiliser Youtube... | |