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27690 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème d'affichage vidéo avec rétroprojecteur et ampl... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai acheté depuis quelques semaines le système Delta Devialet. Celui-ci est relié par HDMI à mon Ampli ONKYO TX NR636 sur BD/DVD puis l’ampli repart à mon vidéoprojecteur, toujours en HDMI. C’est Vidéo projecteur HDMI JVC DLA X900 et j’ai énormément de mal à se faire afficher le menu FREE. J’ai appelé à je ne sais combien de reprise les services techniques mais personne n’est capable de me renseigner avec compétences. L’image s’affiche au bout d’un temps infini et après avoir rallumé puis éteindre la devialet et/ou l’ampli, et/ou après avoir changé la source de l’ampli. Bref, c’est incompréhensible et je suis halluciné que personne ne puisse m’aider. Bref, HELP !!!
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27696 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Télévision freeze |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible de regarder la télévision ce soir. Sur plusieurs chaines l’image se coupe repart puis freeze que ce soit en HD+ HD ou flux auto.
J’en ai franchement plus que marre de cette boxe low cost !
Entre ça et tout les bugs d’image ralentissements sur des film et des lag en 4K comme sur TF1 4K avec des coupures de son, j’en ai ma claque personnellement.
J’ai tout redémarré et juste avant de redémarrer les free plug, le voyant vert s’éteignait et se rallumait orange avant de repasser au vert et ainsi de suite. Maintenant dans le menu système les deux voyants sont vert ( y’en avait un qui était orange au début), là ils sont vert mais y’a toujours des problème de télé !
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27697 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de son sur chaine TV |
Description de la tâche
au bout de 30 minutes plus ou moins perte du son sur TF1 ce soir pas testé sur les autres chaines....
en changeant de chaîne on récupère le son ! plutôt gênant
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27710 | 26/06/2019 | Autre | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Vous voulez devenir Beta-testeur de prochains firmwares... |
Description de la tâche
UPDATE : INSCRIPTIONS CLOSES
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Dans le cadre de certains correctifs, l’installation rentre en ligne de compte. Le modèle de TV, d’ampli, ou d’autres appareils de votre configuration vous sont régulièrement demandés pour déterminer la marche à suivre pour la correction.
Aussi, nous avons décidé de permettre à celles et ceux qui le souhaitent de postuler au rôle de beta testeur des mises à jour prochaines. Ils seront contacté quelques jours avant la sortie officielle de la mise à jour pour la tester dans les conditions réelles lorsque nous n’avons pas pu reproduire certaines installations.
Il vous est demandé de ne pas annoncer votre sélection le temps de la sortie officielle.
Précisions :
- Toutes les mises à jour ne nécessitent pas de beta-testeurs. - Il faudra avoir commenté la tâche en rapport avec le correctif pour être sélectionnable. - La sélection se fera au hasard, en privilégiant les plus anciens inscrits n’ayant jamais été beta-testeur dans ce dispositif.
Pour vous inscrire, il vous suffit de commenter cette tâche. Vous recevrez sur votre adresse mail d’inscription au bug tracker un questionnaire à remplir à propos de votre installation.
Si par la suite vous souhaitez quitter ce dispositif, il vous suffira de le dire en commentaire, et les données collectées (modèle TV, etc...) seront alors immédiatement effacées comme vos commentaires sur cette tâche.
Merci de votre implication
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27713 | 27/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran toujours allumé, même lorsque le player est en ve... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise le player devialet depuis le lancement de l’offre, connecté à un écran Asus VK278Q. Il ne s’agit pas d’un téléviseur, mais d’un écran 27” d’ordinateur.
J’ai connecté le freebox player en HDMI, et mon ordinateur en Displayport. Lorsque le player est branché, qu’il soit en veille ou allumé, l’écran sélectionne systématiquement l’entrée HDMI, et ne se met jamais en veille. L’affichage reste noir (un noir “éclairé”), et le témoin de fonctionnement indique qu’il n’est pas en veille.
Pour utiliser mon ordinateur (connecté à la prise Displayport), je dois le démarrer avant de changer manuellement la source d’affichage, sans quoi, elle re-bascule automatiquement sur le HDMI(le player free). Lorsque je l’éteint, l’écran bascule immédiatement sur le HDMI et reste allumé.
Lorsque j’utilise le player, et que je l’éteint, l’écran s’éteint environ une seconde, puis se rallume (pas le player, seulement l’écran).
Quant j’avais le player de la freebox révolution, je n’ai jamais eu ce genre de symptomes... L’écran était en veille lorsque non sollicité, et l’affichage basculait automatiquement selon l’appareil que j’utilisais. Si je branche d’autres appareils sur le HDMI à la place du player free, tout revient à la normale.
Actuellement, les contournements que je peut utiliser sout de débrancher électriquement le player devialet pour que l’écran se mette en veille, ou d’éteindre manuellement l’écran, ce qui est asser pénible à la longue.
Il semblerait que le player de la freebox envoie un signal en permanence. Je précise que mon écran ne gère pas la norme HDMI CEC.
J’ai attendu tout ce temps pour remonter ce bug, car les autres étaient si nombreux et plus impactants, que je me suis dit qu’il fallait laisser le temps aux développeurs de s’occuper des grosses correxions. Aujourd’hui, je me demande si je suis le seul à utiliser un écran de PC, et redoute que ce bug ne soit pas corrigé, parce que non-connu des développeurs.
En espérant que ce problème soit facile à régler, et qu’un prochain firmware le prenne en compte. Merci.
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27724 | 28/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Assistants vocaux aux abonnés absents |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs jours “Alexa” et “OK freebox” ne répondent plus à mes demandes. Personne ne décroche !!
Est-ce à cause de mise à jour du player ? La canicule peut-être ? Je ne sais pas.
Un arrêt relance du Player semble corriger le problème mais pas pour longtemps.
Est-ce que quelqu’un a une idée ?
D’avance merci.
Cordialement.
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27756 | 30/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Flash blanc sur netflix |
Description de la tâche
Pendant un voisinage je me retrouve avec dés flash blanc s qui arrivent et partent quand bon leurs semblent . Ça dure le temps d’un éclair , mais sur une série de 40 minutes , l’effet doit se produire au moins 20 fois
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27788 | 03/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son trop bas depuis dernière mise à jours |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jours je suis obligé de monte le son à presque la’ moitier pour avoir un son potable Le son arrive seulement vers les 23 ou 24 % avant j’entend rien alors qu’avant c’était mieux
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27795 | 04/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | “Appuyez sur OK pour remettre le son sur la télévision”... |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour, super plus de problème HDMI CEC avec mon ampli Yamaha. Tout s’allume bien et s’éteint bien.
Malheureusement (évidemment il fallut qu’il y ai un hic...) lorsque j’allume le tout j’ai systématiquement le message :
“Appuyez sur OK pour remettre le son sur la télévision”
Serait il possible de corriger cela et de laisser le son activé tout le temps ?
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27841 | 11/07/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ultra HD 50p non lisible |
Description de la tâche
Bonjour.
J’ai un camera qui filme en Ultra HD 50p J’ai testé en DNLA depuis mon NAS Synology la lecture est impossible
Puis j’ai testé sur clef USB 3 il est indiqué “non reconnu”
Mon fichier est un MP4 HEVC le débit est de 30mbps et la fréquence d’image est de 50i/s, Profil couleur Rec 709
=====J’ose espérer que la lecture de fichier Ultra HD en HEVC sera très bientôt possible sur le Freebox DELTA
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27849 | 13/07/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | neige, carré jaune, pertes images |
Description de la tâche
Depuis que j’ai reçu ma delta, j’ai des problèmes d’images: neige blanche sur l’image carré jaune apparaissant en bas à gauche de l’écran pertes d’images fréquentes
MA TV est une SHARP LC-70UD20EN
Seule un redémarrage de la Delta peut résoudre le problème ou bien de débrancher le cable HDMI sur la TV et le rebrancher.
Cela devient pesant car les mises à jours actuelle, je suis en 1.06 n’y font rien. Pouvez-vous régler ce problème avec une nouvelle mise à jour? J’ai contacté à plusieurs reprises le 3244 qui me demande de créer une nouvelle tache. Merci
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27852 | 13/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [Uniquement sur Delta] Mini freezes de l'image |
Description de la tâche
Bonjour bonjour,
Je rencontre un problème avec mon Player Delta, lorsque je regarde la télévision depuis Freebox TV, je remarque que certaines images passent à la trappe (1/sec aprox).
Vous me direz, ça viens de moi, etc.
Cependant, je me suis permis de brancher mon Player Mini 4K (qui beug comme un vieux Android de 2012 soit dit en passant) et là étonnamment, aucune saccade d’images :/
Le pire dans tout ça, c’est que sur la Delta, je profite du réseau depuis les Freeplugs alors que sur la Mini 4K je me connecte sur la carte 5 Ghz.
J’ai donc essayé de me mettre en Wi-Fi sur les deux et c’est pareil.
Évidemment, je vous dis ça mais ce n’est pas sans fondement, j’ai activé le mode diagnostic depuis ma Delta et ma Mini 4K pour voir le nombre d’images ‘late’ ou ‘discarded’ ou encore ‘error’ et sur la Delta c’est de l’ordre de 500 au bout de 5mn et... 3 sur la Mini 4K..
Voilà, en espérant ne pas être ignoré et que l’on m’apporte une aide :)
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27857 | 14/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Neige, carré jaune apparaissant en bas à droite de l’éc... |
Description de la tâche
Depuis que j’ai reçu ma Freebox Delta, j’ai des problèmes de neige, d’apparition d’un carré jaune en bas à droite de l’écran ainsi que l’image qui disparaît ou réapparaît. Idem sur les chaînes Tv, dans le menu ou sur Netflix. On m’a déjà changé mon Freebox player mais les problèmes sont toujours là. Le 3244 me demande d’ouvrir ce ticket car pour eux c’est un problème de comptabilité avec mon t SHARP LC-70UD20EN.
Pouvez-vous prendre en compte ma demande car cela devient invivable. Merci
PS: la seule façon de faire disparaître ces désagréments sur l’image et de rebooter la Freebox ou de détacher le câble HDMI de la TV et de le rebrancher J’ai aussi changé de câble HDMI pour voir la différence mais rien n’y fait...
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27867 | 15/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Codecs Audios Vidéos |
Description de la tâche
Bonjour la dev après votre mise a jour en 1.0.6 j’aurai cru que la partie multimédia serai optimal et il en es rien ! 70% de mes fichiers vidéo n’ont pas de son !!! (La V6 assurait a 100%) s’il vous plait faites quelque chose car franchement depuis décembre 2018 c’est inacceptable pour le prix ! eh oui je l’ai acheter la Delta elle m’appartient mais ne fais pas du tout le boulot !
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27894 | 19/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug au démarrage de la player |
Description de la tâche
Bonjour, la player a du mal à démarrer. Tantôt pas de signal vidéo, tantôt l’interface est là mais pas de son. Obligé de redémarrer plusieurs fois et parfois débrancher le serveur puis la player pour retrouver les services. Cordialement.
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27931 | 23/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | programme catégorie 5 ecran noir sur demande code paren... |
Description de la tâche
https://dev.freebox.fr/bugs/task/11862
Bonjour,
Il est impossible d’accéder à la chaine playboy (voir d’autres chaines de catégorie V). A l’accès à la chaine un écran noir apparait et il est impossible de rentrer le code parental.
Voici un lien ci-dessus concernant la même problématique sur la Freebox révolution FS#11862 du 19 mars 2013. Apparemment c’est le même problème.
cordialement,
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27944 | 26/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [Delta] Plantage YouTube |
Description de la tâche
Bonjour,
Il arrive régulièrement que l’application Youtube plante lors des phases de mise à jour de la page d’acceuil (notament des recommandations) reconduisant vers le menu FreeBox.
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28007 | 06/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Plantage son lors passe TV à Netflix |
Description de la tâche
Des lors que je veux mettre Netflix, il n’y a pas de son, je suis dans l’obligation de redémarrer le payer. Si j’ai le malheur de mettre une chaîne free je devrais redémarrer obligatoirement le payer si je veux passer sur netflix
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28018 | 08/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Reset / réinitialisation usine impossible à lancer au d... |
Description de la tâche
Hello,
Je viens de tenter un reset usine sur mon player Devialet pour tenter de corriger un problème dans l’appli Canal (https://dev.freebox.fr/bugs/task/27649
Après une recherche sur le net (je n’ai pas trouvé la technique sur le site de l’assistance de Free) j’ai appliquer la procédure débrancher l’alim, appuyer sur le bouton d’association télécommande et rester appuyé, rebrancher l’alim en restant appuyé jusqu’à apparition du menu “boot” où on peut sélectionner le reset usine. Problème : en faisant ça, rien ne s’affiche sur la TV. Les voyants s’allument jusqu’à remplir le cercle puis tout s’éteint et plus rien ne se passe. Idem après avoir désactivé le CEC et reboot. La seule solution que j’ai trouvé pour accéder au menu boot c’est redémarrer le player via l’interface dans les réglages, appuyer et maintenir le bouton d’association télécommande une fois le player éteint et là après quelques secondes je tombe bien sur le menu boot. Arrivé là, autre galère. Je n’arrivais pas à faire fonctionner le tactile pour faire le choix du reset usine. En fait c’était tout con, j’appuyais trop sur le pavé tactile ! Il faudrait préciser qu’il suffit de l’effleurer...
Bug ou mauvaise manip pour l’accès au menu boot au branchement électrique du player ?
Merci.
PS : rien à voir mais c’est quoi le petit trou près du port ethernet ?
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28026 | 09/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Choix de la langue préférée ne sert à rien |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans le menu Audio, il est possible de choisir la langue préférée :
Mais ce choix n’a strictement aucun effet. J’ai mis “Anglais” depuis le début, mais je suis toujours obligé de choisir la langue pour chaque film/série manuellement.
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28033 | 11/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | écran noir au démarrage du player le matin |
Description de la tâche
Bonjour Il y a 15 jours, j’ai changé de téléviseur (TV samsung 7 series UE50NU7025 neuve). Chaque matin, lorsque j’allume la TV et le player, j’obtiens un écran noir (même en appuyant plusieurs fois sur le bouton d’allulage de la télécommande). La seule solution est alors de débrancher/rebrancher le player du secteur, l’image apparaît alors immédiatement, le player se synchronisant avec la freebox. Il semble que ce problème n’apparaisse que lorsque le player est “éteint” depuis plusieurs heures, la nuit, car lorsque j’éteins/rallume la TV et le player plusieurs fois dans la journée à des intervalles de temps différentes, j’obtiens l’image immédiatement. Ce problème ne se produit jamais avec ma console PS4 connectée sur l’autre port HDMI de la TV. J’ai: -désactivé le délai d’inactivité avant la veille automatique du player -essayé un autre câble HDMI -désactivé l’option HDMI UHD color de ma TV -désactivé l’HDMI-CEC de la TV et du player -désactivé la mise hors tension auto de la TV -inversé les ports HDMI de la PS4 et du player rien n’y fait... Merci pour votre aide
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28048 | 14/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | player s'éteint tous seul |
Description de la tâche
Bonjour, je ne peu plus utilisé le multimédia, ça s’éteint sans raison d’un coup, sans parlé des images décalé par moment ou même le son décalé,mais la c’est insupportable ça s’éteint régulièrement et que avec le multimédia.
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28058 | 17/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Tv |
Description de la tâche
Le son de la TV est extrêmement degueulasse, le son monte et descend seul, et c’est très compliquer de regarder la tv. Merci de faire le nécessaire
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28070 | 20/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | de la "Neige" sur ma TV nécessite de redémarrer la TV. |
Description de la tâche
Régulièrement, 1 à 3 fois par jour, lorsque je regarde la TV, Netflix ou une vidéo stockée sur le Disque de la Freebox, mon écran de TV switch sur de la neige sur l’intégralité de l’écran. Le son (issu de player) quant à lui fonctionne toujours. Un reboot électrique du Player ne change rien. Seule solution efficace, arrêter et redemarrer la TV.
C’est une Télé 140cm de marque Polaroïd acheté il y a 3 ans environ.
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28074 | 20/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problèmes d'image sur téléviseur Panasonic TX-50GX820E |
Description de la tâche
J’ai un téléviseur Panasonic TX-50GX820E, je suis en Fibre Optique et depuis que j’ai la Freebox Delta avec le Player Devialet, j’ai des freezes et des lags en permanence, que je sois en HD ou en HD+ sur l’univers Freebox TV et j’ai des lags en permanence sur Netflix via le Player Devialet, c’est inadmissible pour une offre à 49,99 €/ mois, sans compter l’achat du Player Devialet à 480 € !!!
Ma télévision est en réglage d’usine et j’ai déjà essayé de débrancher et de rebrancher le câble HDMI sur ma télévision et sur mon Player Devialet. Ma télévision est compatible HDR 10+, Dolby Vision et Dolby Atmos, qu’en est-il du Player Devialet ???
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28082 | 21/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | FREEZES | |
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28091 | 22/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problèmes généraux avec Samsung UE43NU7475 | |
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28097 | 23/08/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Programmation du mode nuit | |
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28108 | 24/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problémé alimentation Delta Player | |
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28137 | 27/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chauffe du player Devialet | |
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28157 | 28/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Service radio sur Freebox Delta aucune radio ne fonctio... | |
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28160 | 28/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | listing chaînes | |
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28161 | 28/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Replay Eurosport - Image dégradé | |
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28163 | 29/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Flux radio HS et Alexa est désolé elle a un problème | |
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28164 | 29/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | lecture enregistrement | |
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28165 | 29/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug TV sony avec nouvelle version 1.0.7 | |
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28172 | 29/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC ne fonctionne plus | |
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28177 | 30/08/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HD+ et 4K pour les connections ADSL éligibles ( hors yo... | |
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28190 | 31/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gel image et coupure du son | |
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28193 | 31/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage programmation sur Warner TV entre autres | |
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28206 | 01/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mauvaise qualité de l'image en "Replay" | |
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28244 | 04/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze et perte de son sur télé | |
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28249 | 04/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problèmes HDMI CEC | |
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28258 | 05/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir à la fin d'un enregistrement programmé | |
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28271 | 08/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | volume son | |
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28274 | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Reset de la box delta si avance rapide pause retour su... | |
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28276 | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Enregistrer la TNT / chaines Altice | |
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28278 | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Film 1080 p et 720 o avec codec H.264 | |
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28279 | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image tv réduite | |
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28330 | 12/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bruit insoutenable | |