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32856 | 21/10/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | son qui craque de façon aléatoire |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la réception de mon player Devialet courant avril 2020 j’ai régulièrement et de façon complètement aléatoire un bruit de craquement dans les enceinte du player Devialet.
J’ai le PB si je regarde la TNT en hertzien ou ADSL. Même chose sur Netflix, quand j’écoute de la music que je caste ou pas. Quand le source du son est la TV et que le player est juste utilisé comme barre de son le craquement ce produit aussi.
C’est un bruit extrêmement bref.
Pour faire simple j’ai le craquement dans toute les situations testées.
Le coté aléatoire rends par contre difficile la réalisation de vidéo. Je peut ne rien avoir pendant 2h puis après avoir le problème plusieurs fois en 10 minutes. Ou un craquement puis plus rien pendant une heure...
Merci pour votre aide.
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32981 | 02/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Changer l'heure du Player devialet |
Description de la tâche
Mettre à jour l’heure du player devialet.
J’ai changé de pays et je voudrais mettre à jour l’heure du player devialet. Je n’ai plus de freebox server. (évidemment)
Est ce qu’une application est prévu pour gérer le player devialet sans serveur ?
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33012 | 04/11/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa annonce des programmes en décalage horaire |
Description de la tâche
Lorsque que dit “Alexa, mets BFM TV” ,elle repond “Je met BFM TV c est première edition” alors qu il est 20h30 et que première édition est une émission du matin. Cette anomalie est constatée sur toutes les chaînes. Il semble y avoir un décalage de plusieurs heures entre le programme annoncé par Alexa et le programme en cours.
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33042 | 08/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | allumer/éteindre tv samsung via HDMI CEC |
Description de la tâche
Ma Tv Samsung s’allume bien en même temps que la Freebox Delta mais cette fonction ne fonctionne quasiment jamais pour l’éteindre. J’aimerai une bonne fois pour toute me passer de la télécommande de ma tv (qui a juste 1 an et d’une marque on ne peux plus généraliste !)
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33153 | 19/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Qualité image Médiocre avec nouvelle télé LG |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens d acheter une nouvelle télé, et en la branchant a ma box Delta, je me suis aperçu que l’image était très mauvaise. Image flou et les contours pas nette. J ai vérifier les réglages de la TV et rien a faire. Il semblerai que cela est dû à un bug du fait que la télé et l’a box font du retraitement d image, donc un double retraitement.
Pouvez vous m’aider s il vous plait ?
Référence TV: 65UM71 Modèle: LG AI ThinQ
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33284 | 30/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Application indisponibles message erreur |
Description de la tâche
Bonjour ,
Message d’erreur à l’allumage du devialet cf image
//postimg.cc/5jP8QxsX
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33310 | 01/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | fiabilitée CEC sur TV SAMSUNG UE55NU7026 |
Description de la tâche
bonsoir , problème CEC sur TV Samsung UE55NU7026 la TV s’allume bien , mais ne s’éteint pas tout le temps , 1 fois sur 2 , ou 1 fois sur 3
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33316 | 02/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa mets ma musique ==> le son est trop fort |
Description de la tâche
On dirait que le réglage du son n’est pas mémorisé, quand je demande a Alexa de mettre ma musique ⇒ le son est toujours trop fort !
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33324 | 03/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Application indisponibles message erreur |
Description de la tâche
Bonjour ,
Message d’erreur à l’allumage du devialet cf image
https://postimg.cc/5jP8QxsX
Suite à la réinitialisation du player le message avais disparue, il est à nouveau présent .
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33385 | 08/12/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Non commande du module de volet roulant Somfy RTS |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur Alexa on ne peut pas commander un volet roulant Somfy. Aucun appareil détecter Ca fonctionne sur OK FREEBOX mais ca confond parfois ‘’ monter le volet avec monter le volume”
Bien à vous
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33397 | 09/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème hdr |
Description de la tâche
Bonsoir @blob@arnaud Possédant une box xiaomi mi box 4k qui m affiche les réglages tv en HDR sur tous les supports Que ce soit netflix la TNT primevideo Plex my canal Alors que sur le player delta rien du tout Si vous avez une solution ou explication ? Merci les devs
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33400 | 09/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Traitement d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
Je trouve que le traitement ou retraitement d’image du devialet n’est pas acceptable quand je regarde la tv et youtube. L’image tremble beaucoup y’a des lags etc.
J’ai désactivé toutes les aides de traitement d’image le Digital Clean View et le paramètre Auto Motion Plus. J’ai tout essayé : Les activés, mettre le mode jeu, mode dynamique, led clear motion.
Ca me le fait avec avec le cable hdmi d’origine ainsi que ceux que j’ai achetés après : soit ceux là exactement https://www.amazon.fr/C%C3%A2ble-HDMI-4K-3m-Snowkids/dp/B07QBYR18R/ref=pd_nav_hcs_rp_1/259-3398980-2620929?_encoding=UTF8&pd_rd_i=B07QBYR18R&pd_rd_r=ba34868c-f3b3-4648-80c2-c93b97abda04&pd_rd_w=NYvu9&pd_rd_wg=Jx3RJ&pf_rd_p=96b08c25-961a-487b-ad1b-5963538fd9d3&pf_rd_r=P87RC91CW5BVDS0MECCT&psc=1&refRID=P87RC91CW5BVDS0MECCT
J’ai changé le port hdmi, inversé le sens du cable rien.
C’est pas possible d’avoir une beta sans retraitement d’image en beta ?
Voici une vidéo youtube. Dessus on voit bien que les bateaux tremblent. https://www.youtube.com/watch?v=bSrj44l_jrI
Ici une vidéo en regardant la tv. Quand on regarde les mains de Trump c’est flagrant. https://www.youtube.com/watch?v=1KdPNwGJ-KE
Et là une photo des reglages de ma tv au moment où je regardait le vidéo du débat US.
https://www.noelshack.com/2020-50-3-1607516783-img-0669.jpeg
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33438 | 13/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | pas de 4k et de HDR |
Description de la tâche
Toujours pas de 4k et de HDR avec Ma Freebox DELTA avec Netflix via ma télé THOMSON et mon videoprojecteur Optoma 4k. Alors qu’en Wifi ma télé connectée affiche bien Ultra HD 4K! J’ai migré de freebox Revolution vers la DELTA uniquement pour la 4K que je n’ai pas! Free me revoi vers vous!
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33447 | 14/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bip Player Delta |
Description de la tâche
Bonjour, depuis plusieurs mois mes parents ont un problème avec leur player Devialet. En effet, le player émet un « bip » court de manière irrégulière, mais tout au long de la journée, même avec le bouton du micro en position off. C’est tellement récurent et intrusif que ça les a poussés à débrancher le player complètement. Donc ils ne peuvent même plus utiliser les services liés à leur abonnement.....! Plusieurs appels au 3244 se sont retrouvés infructueux, ils ont donc envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception qui se trouve toujours sans réponse. Ils n’hésiteront pas à aller au tribunal.
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33454 | 15/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir |
Description de la tâche
Bonjour,
Il y’a beaucoup d’écran noir entre chaque chaines.
Ca m’arrive uniquement quand je suis en HD+ et que chaque chaine est en HD+. Généralement ça peut s’afficher au bout de 10,1 5secs.
Notamment sur cherie25 France 5 ou Cnews où j’ai vu des désagréments de mémoire.
D’ailleurs sur cette dernière ça s’est affiché puis freeze complet. Obligé de relancer la freebox en maintenant le bouton free appuyé.
Dernière chose. Arte HDR canal 102 met toujours 15 secondes à s’afficher.
Je suis actuellement en bêta test et ça le fait depuis un moment
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33492 | 19/12/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Ancien serveur upnp apparaît toujours |
Description de la tâche
Bonjour,
L’explorateur de fichiers m’affiche 2 serveurs UPnP alors que seul l’un d’entre eux est toujours en service. Évidement lorsque je sélectionne celui qui n’est plus actif j’obtiens un message “Erreur de chargement”, ce qui est normal.
Auriez-vous une idée qui me permette de régler ça sans réinitialiser la box ?
Merci par avance et bonne fin de journée.
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33519 | 22/12/2020 | Anomalie | Freestore | Tous | Nouveau | Plus aucun acces a un store apres avoir resilie FREE |
Description de la tâche
Bonjour,
Apres avoir resilie mon abonnement FREE, mon player Devialet n’est plus que l’ombre de lui meme.
Il n’y a plus aucun acces au Freestore, aucune possibilite d’acceder a un autre store, meme les applications payees et installees ne sont plus sur le player.
il ne fonctionne plus que avec trois applications: Youtube, Netflix et Prime, ce n’est ni plus ni moins qu’une box multimedia a present, chose qu’une Smart TV fait deja.
Comment recuperer mon application achetee sur le freestore et auquel je ne peux plus acceder? Comment acceder a un store sans etre abonne FREE? Quand est ce qu’une MAJ vas arriver sur les possibilites d’utiliser le player Devialet Delta apres avoir quitte FREE?
Merci d’avance,
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33742 | 16/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Poweroff : le son de la télé peut revenir aléatoirement |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce comportement arrive aléatoirement :
Je regarde la télé ou un fichier vidéo depuis le disque dur. Lorsque j’appuis sur le bouton Power de la télécommande, tout s’arrête bien. Quelques secondes après (5 à 10s), on entend le son revenir. C’est la télé ou le fichier vidéo qui continue. Seul le son revient sur la Devialet. La télé est bien éteinte.
En rappuyant sur le bouton Power, on peut éteindre le son. Ça peut revenir jusqu’à 3 ou 4x. Bien souvent, ce n’est qu’1x. Et des fois, ça ne le fait pas du tout.
Contexte : Bien souvent, ça ne le faisait qu’1x. J’ai ensuite rattaché un autre téléphone (device bluetooth) pour envoyer de la musique. A partir de ce jour, c’était 1x ou 2x. En rattachant un 3ème device, alors on a pu arriver jusqu’à 1x, 2x ou 3x. C’est en rattachant un 4ème device que j’ai compris qu’il pouvait y avoir un lien avec ça.
Cela dit, ce n’est quand même pas normal qu’il faille attendre qu’elle s’éteigne bien complètement.
J’ai déjà essayé de supprimer un device de l’appairage, mais rien n’y change. Puis j’ai besoin d’appairer un device.
C’est bien gênant car c’est un coup à ce que le Devialet fonctionne toute la nuit bêtement, pendant que les enfants dorment
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33805 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai une microcoupure au bout de 10 min dès que j’allume la télé. Je suis obligé de changé de source et revenir sur la source de la freebox pour que l’image revienne. Si je suis sur le son HDMI le son est remis à l’origine, si je suis sur le son Haut-Parleurs le son reste même sans image.
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33842 | 26/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | 2 players Devialet dans Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
L’assistance de Free m’a échanger mon player Delta Devialet suite à un problème. Et depuis je me retrouve avec 2 player référencé dans Alexa et ce malgrès la suppression des appareils dans alexa et réinitialisation du devialet. A chaque fois les 2 players se recréent dans Alexa Existe-t-il un moyen de supprimer définitivement mon premier player ? A votre disposition si besoin des adresses MAC de mon Devialet
Cordialement
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33856 | 27/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image et son freebox delta |
Description de la tâche
Bonjour,
je dispose d’une TV SAMSUNG QE65Q60R. l’adresse MAC du Player est le suivant : 34:27:92:9b:98:0c
La qualité d’image et de son du Player DEVIALET n’est pas bonne comparée à la qualité ressortie en TNT de la TV.
J’ai l’impression de ne pas être en HD, les couleurs sont saturés beaucoup trop de rouge et de contraste.
Au niveau du son même souci, sur la TNT de la TV en envoyant le son sur le Player par le câble optique, son parfait en dolby, en revanche lorsque je regarde via l’IPTV du Player le son sort comme “étouffé”
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33902 | 30/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage devialet |
Description de la tâche
Bonjour Début de semaine mise à jour du dévialet pas de soucis Hier mise à jour du serveur et la les problèmes commence les mêmes qu au début plantage du dévialet malgré un redémarrage également
Impossible à mettre en route la tv le matin obliger de débrancher le devialet Les même problème qu au début de la sortie
Sinon j en était très comptant depuis quelques mois
Tv Sony bravia android
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33910 | 30/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de chargement d'image et d'actualisation via u... |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre des problèmes sur l’univers canal+ . Les chargement d’images dans les grilles sur la chaîne 8 ( à la demande ) et sur la grille de zapping . Obligé de redémarrer la box pour que les images se charge. Mais au bout de quelques minutes ou heure, la grille de zapping ne s’actualise pas. Les grilles de l’univers à la demande disparaissent. Problème d’actualisation !? Apparemment ce problème existe depuis quelques mois !
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33997 | 07/02/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Lecture fichier mkv |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu’on lit un fichier mkv (par exemple) sur la Freebox, celle-ci met automatiquement la première piste audio et la première piste sous-titres. Hors, n’importe quel autre lecteur lirait les pistes “par défaut” du fichier.
Exemple : - Piste audio 1 [VO] - Piste audio 2 [VFF](par défaut dans le fichier) - Piste sous-titres 1 [VFF forcés] (par défaut dans le fichier) - Piste sous-titres 2 [VFF complets] N’importe quel lecteur (VLC, Kodi, Xbox, TV, etc.) lirait la piste audio 2 et la piste sous-titres 1 par défaut, hors la Freebox lit la piste audio 1 et piste sous-titres 1 par défaut : ce qui dans le cas présent pose un problème car on se retrouve avec le film en VO avec des sous-titres forcés en VFF.
L’idéal serait que la Freebox lise les pistes par défaut dans les métadonnées du fichier (mkv par exemple).
Autre exemple : - Piste audio 1 (par défaut dans le fichier) - Piste sous-titres 1 [Pour Sourds et Malentendants] Ici, la Freebox lit le film avec les sous-titres Pour Sourds et Malentendants alors qu’un autre lecteur lirait le film sans sous-titres (comme les métadonnées du fichier l’indique).
Cette amélioration permettrait au lecteur multimédia de la Freebox d’être plus au niveau de tous les autres lecteurs.
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34019 | 09/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Le player s'éteint immédiatement |
Description de la tâche
Bonjour, Quand j’allume le player avec la télécommande, il démarre, allumant la télé en même temps et immédiatement les deux s’éteignent. Pour info ma télé est une sony KD49XF9005.
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34041 | 11/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa reste en sommeil | |
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34120 | 18/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Barre de lecture qui remonte toute seul mkv | |
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34338 | 20/03/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | enregistrement qui pixelise et qui saute qques secondes... | |
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34417 | 31/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mosaique France 3 + lenteur affichage chaine | |
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34419 | 31/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande tactile fonctionnant mal | |
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34420 | 31/03/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Activations suspectes | |
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34444 | 02/04/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | 1er Allumage de la journée impossible via HDMI CEC | |
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34493 | 10/04/2021 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | scrambled Affiché pour France 2 et France 3 | |
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34513 | 12/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image disparaît par intermittence | |
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34530 | 13/04/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Nouveau | Probleme assistant vocaux + telecommande tactile | |
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34544 | 15/04/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Problème de volume sonore suite à commutation | |
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34634 | 23/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | HDMI CEC Freebox Delta & TV LG OLED 55C1 (2021) | |
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34641 | 23/04/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Confusion | |
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34692 | 28/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | probleme de connectivité ( temps de réponse + de 5 ms ) | |
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34743 | 03/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Free Devialet non compatible avec TV LG OLED 48 C1 | |
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34790 | 07/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [beta pre11] | |
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34841 | 13/05/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Perte contrôle télévisueur | |
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34938 | 28/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | SUPRESSION IMPOSSIBLE FICHIER VIDEO DISQUE DUR | |
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34941 | 29/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bloquage application sur Freebox Delta YOUTUBE / DAILY ... | |
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34962 | 01/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de saccade en lecture de chaînes TV | |
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35053 | 16/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Suivi beta-test HDMI/XGIMI (Bemi7) | |
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35171 | 08/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Artefact video : image réduite à 1/4 d'écran en haut à ... | |
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35181 | 08/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mixage son post-1.0.19 | |
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35210 | 14/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème qualité image tu Samsung 70AU7105 | |
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35220 | 16/07/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | impossible de l'option de replay sur l'application Cana... | |