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30476 | 28/04/2020 | Anomalie | Général | Tous | Nouveau | Ajout de l'application Plex media Player |
Description de la tâche
Bonjour, Serait il possible d’implémenter l’application officielle de Plex Media PLayer. P2F est ce qu’il est mais bien en dessous de l’application officiel. Merci, Cdt,
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30505 | 01/05/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | CEC : audio non fonctionnel au démarrage TV Panasonic T... |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans ma configuration actuelle, je souhaite utiliser mon Home Cinema en priorité du player Delta. J’ai donc connecté en HDMI le player à la TV puis en HDMI de la TV au Home Cinema. Sur la TV, j’ai activé le Viera Link et j’ai paramétré la sortie HDMI sur le player.
Le contrôle du volume fonctionne. L’arrêt des équipements avec la télécommande du player également. L’allumage avec la télécommande du player démarre bien tout les équipements mais le problème arrive à ce moment.
Au démarrage l’HDMI-CEC ne semble pas s’initialiser correctement. Le son arrive jusqu’au haut parleur du home cinema mais très faiblement et le contrôle du volume n’indique pas CEC. Même avec le volume maximum, le son reste faible. J’ai cependant remarqué que lorsque j’utilise la télécommande de la TV, le volume peut atteindre son maximum. Il faut alors jouer avec le volume du player+le volume de la TV, pas vraiment pratique...
Lorsque je change d’entrée HDMI sur la TV pour revenir sur le player, le CEC s’active et le tout fonctionne parfaitement.
Donc la procédure d’allumage est bien fastidieuse car je dois à chaque fois changer d’entrée pour revenir sur le player.
Merci de faire quelque chose.
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30550 | 08/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image saccadee FREEBOX DELTA |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis que j’ai changé pour la freebox delta, chaque jour l’image saccade, que se soit sur netflix ou meme en tnt. La solution que j’ai trouvé est de debrancher la prise HDMI et de la rebrancher. Mais ce n’est pas normal. Quelle est la solution?
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30571 | 11/05/2020 | Anomalie | Netflix | Tous | Nouveau | saccades netflix amazon |
Description de la tâche
Bonjour,avez vous des infos sur ce problème connu de saccades sur netflix et prime video avec tv 4k (samsung 43ks 7500 pour ma part)après plusieurs appels on nous promet toujours une maj qui ne vient pas après un an et demi je pense que c’est un problème prioritaire et qui touche un grand nombre de personnes.Je précise que j’ai la fibre et que le player est relié au serveur en ethernet.
Merci d’avance de votre réponse
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30582 | 13/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son robotique Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis environ 1 mois, je rencontre des soucis sur le son de la TV (son robotique) et/ou PC, lecteur DVD branché sur ma TV et que celle-ci est reliée à ma Freebox Devialet via un câble optique.
Après avoir changé le câble optique et sachant que le problème se produisait également lorsque la sortie son était directement effectuée sur la TV, j’en ai déduit que cela provenait de la TV.
J’ai donc acheté une nouvelle TV et au bout de 5mn le même soucis s’est reproduit. Comme beaucoup d’utilisateur, en débranchant la Freebox Devialet cela résolvait temporairement celui-ci.
J’ai donc ré effectué des tests, sortie son sur la TV, le problème s’est reproduit jusqu’au moment où, Freebox Devialet allumée, j’ai simplement débrancher le câble optique côté TV. En le rebranchant le problème est réapparu, en le redébranchant il a à nouveau disparu.
J’en conclus donc que le câble optique branché entre la TV et la Freebox Devialet entre en interférence avec le son même si celui-ci n’est pas la source principale de son.
Un tel problème vous a-t-il déjà été remonté ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Mathieu
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30594 | 14/05/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | twitch delta |
Description de la tâche
Il semblerait que l’option twitch sur pc dans la roue crantée > Avancé > Latence basse change la façon dont twitch freebox fonctionne et peux être source de freeze, à voir...
En tout cas la nouvelle version de Twitch est beaucoup mieux, des evols sympas pourraient être : - Lorsqu’un streamer fait un raid / host vers un autre streamer, que ca suive et aille sur le nouveau stream auto. - Les liens dans le tchat deviennent cliquables - La mise à jour du nombre de viewer n’est pas en temps réel - Pas de bouton dédié pour ouvrir/fermer le tchat - Pas de bouton dédié pour actualiser/retourner sur la liste des streams - Pas réussi à faire marcher les icones
Bon courage
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30599 | 15/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Message d'erreur lors de l'accès à mon NAS via le Devia... |
Description de la tâche
Bonjour à toutes et tous,
Je reviens vers vous pour vous indiquer que je n’ai toujours pas réglé le problème d’accès à mon NAS Synology DS218+. Si je déclare la connexion en Ethernet du Devialet, j’ai le message: “Erreur au chargement” via l’interface Multimédia, disques. Par contre, si je me met en Wi-Fi, j’ai la vue de mes partages et peut donc accéder à mes fichiers.
J’ai posté mon problème chez Synology. Après leur avoir créer un compte d’accès, ils ont pris la main sur mon serveur et n’ont rien vu de particulier avec ma configuration qui empêcherait de partager les fichiers sur la Box.
Peut-être que quel qu’un à déjà rencontré ce problème, si il a pu y remédier j’aimerais bien en avoir la solution. Merci d’avance.
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30619 | 19/05/2020 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Téléchargement bloqué |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai lancé des téléchargements il y a environ trois mois, mais à chaque fois la box les bloque car le logiciel affirme être “Non connecté”. J’ai déjà effectué des téléchargements sur ma Freebox l’an dernier après avoir reçu ma Delta, et aussi quelques moments après l’arrivée des VMs sans problème à l’époque. De plus, les techniciens n’ont pas détecté de problème majeur sur le disque dur et ou la box. Les différentes interventions des techniciens Free n’ont pas réussi à réparer le bug, d’où cette bouteille à la mer.
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30631 | 22/05/2020 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | CEC - La TV ne s'allume plus en même temps que la freeb... |
Description de la tâche
Bonjour, avant la dernière MAJ la tv s’allumait en même temps que nous allumions le player de même elle s’éteignant en même temps que le player s’éteignait. Ce n’est plus le cas depuis la dernière MAJ, est-il possible de réintroduire cette fonctionnalité ?
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30647 | 26/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion Twitch |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai modifier mon mot de passe twich et quand j’ai voulu me reconnecter sur l’application de la télé, il m’a été demande d’autoriser “Freebox App”...le problème étant qu’il est impossible de sélectionner le bouton “autoriser”avec la télécommande...j’ai même essayé avec une appli avec sur mon iphone qui me donne accès a une souris sur la télé mais rien n’y fait quand je clique sur le bouton il ne se passe rien....
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30779 | 20/06/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa se déclenche seule !! |
Description de la tâche
Alexa se déclenche seule en notre absence, joue de la musique et règle le son au maximum
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30781 | 21/06/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Delta non reconnue par la télé |
Description de la tâche
Bonjour,
La delta n’est pas reconnue par notre télévision Samsung Qled 2019. La source est notée comme inconnue. tout mes autres périphériques sont reconnus (Console, Mibox). Du coup même avec les bons réglages CEC et cie, parfois on a beau mettre en route le player, la télé ne s’allume pas. Comme le player a aussi des difficultés a s’allumer avec la télécommande (parfois c s’allume, parfois pas...). A la fin on n’arrive plus à allumer quoi que ce soit.
Cdlt, cyril
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30785 | 22/06/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | HDMI CEC et contrôle du son |
Description de la tâche
Bonsoir Suite à changement matériels, un nouvel ampli et une nouvelle TV, le HDMI CEC et le contrôle du volume ne fonctionnent pas correctement.
Marque et modèle ampli: Denon AVRX250BTBKE2 Marque et modèle TV: THOMSON 55UZ7000
En ce qui concerne le HDMI CEC pour allumer/éteindre les 3 appareils simultanément: Lorsque tout est éteint, si j’allume mon player devialet, les 3 appareils s’allument. Lorsque je désire éteindre, en éteignant le player, seul l’ampli s’éteint mais pas la TV.
Seconde instabilité Ayant le player allumé, lorsque je désire changer de source HDMI de mon ampli pour jouer à la PS4, lorsque je retourne à la source HDMI liée au player, le volume et déréglé, car il est à fond à une sonorité plus faible. Pour régler ce problème, j’entre dans le menu affichage et clique sur Réglages HDMI CEC, et je clique sur liste de mes équipements, l’apmpli est alors noté indisponible, et 4/5 secondes plus tard il redeviens vers. Je retourne donc sur le carrousel des menus et là, en haut à droite la fenêtre contrôle du volume s’affiche, et le son redevient à une sonorité plus élevée.
Merci pour votre retour
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30793 | 24/06/2020 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | Problème d'images avec le Philips Play HDMI Box |
Description de la tâche
Bonjour,
je suis possesseur de la freebox DELTA et j’ai dernièrement fait l’acquisition de la play HDMI Box de Philips HUE afin de synchroniser l’image et la lumière. Lorsque je connecte le câble HDMI du player DELTA sur la play HDMI Box, la synchronisation se fait bien mais au bout de quelques secondes l’image disparaît puis se grise. Le son passe bien et les lumières changent mais plus d’images ou alors un écran gris.
J’aurais souhaité savoir si quelqu’un avait déjà rencontré ce problème et si il avait réussi à le solutionner.
Merci
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30794 | 24/06/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Box delta ne se connecte plus au réseau Orange |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis plusieurs mois, ma box delta ne peut plus se connecter à mon WIFI Orange. Connexion impossible. J’ai amener ma box en boutique Free, elle fonctionnait très bien. J’ai pu me connecter pendant quelques mois mais depuis une mise à jour, plus rien. Et je ne suis plus éligible à Free car je suis dans un appartement neuf avec la fibre Orange et je ne peux pas changer d’opérateur. Comment faire ?
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30848 | 02/07/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Tous | Nouveau | Problèmes twitch |
Description de la tâche
Bonjour, Re dysfonctionnements de twitch depuis 15 jours, avec des chargements qui n’aboutissent pas, des écrans noirs, des jeux non visibles, un accès impossible, un classement réduit à 4 ou 5 jeux ou rien. Réinitialisation du player et server, rien ne change.
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30849 | 02/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Voix très basses en 5.1 |
Description de la tâche
Bonjour,
Malgré la MaJ ce matin, toujours un problème de voix très faibles et des bruitages/musiques très forts en pistes 5.1, ce qui oblige sans cesse à changer le volume avec la télécommande.
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30852 | 02/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Message d’erreur annoncé par Alexa |
Description de la tâche
Bonjour , depuis la dernière mise à jour 1.0.14, à chaque fois que je demande une chaîne ou du contenu , alexa exécute la commande et termine en annonçant qu’il y a un problème sur la delta et qu’elle ne sait pas d’ou cela vient. De plus le contenu du programme annoncé est faux. Par ex sur france2 actuellement elle annonce le journal alors qu’il est 17h12
Merci
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30862 | 04/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Artefact et freeze Tv |
Description de la tâche
Lorsque je regarde un enregistrement et que j’enregistre une chaîne , l’enregistrement freeze et pixelise impossible de le regarder.
Au changement de chaîne j’ai également des freeze et artéfact.
Pour info déjà changé l’ONU pour un neuf. Disque dur en SSD .
Que puis je faire ???
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30863 | 04/07/2020 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | En attente de réponse | La gestion du volume ne fonctionne pas en commande voca... |
Description de la tâche
Tv samsung + home cinéma CEC activé. Gestion de volume fonctionne avec la télécommande Freebox mais pas en commande vocale ok freebox.
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30887 | 08/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | La Télésion s'allume toute seule |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait 3 mois environ que ça a commencé ce bug. De temps en temps, de façon très aléatoire, la télévision s’allume toute seule...
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30890 | 08/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Surchauffe du player DELTA |
Description de la tâche
Bonjour
le player delta chauffe énormément vers l’arrière vers le port HDMI.
Cela cause des freezes en TV HD (TNT ou FIBRE). C’est bien un problème de chauffe car si je refroidi le dessous du player les freezes disparaissent.
Merci
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30898 | 09/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Problème HDMI CEC |
Description de la tâche
Pour quand une mise à jour du HDMI CEC pour ma TV Samsung ? Ca fait déjà plusieurs mois que ça ne fonctionne plus. Je peux allumer la TV avec la télécommande Free mais pas l’éteindre.
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30906 | 10/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir soudain |
Description de la tâche
Bonjour, Toujours le même soucis non réglé depuis quelques mois.
Quand je regarde une chaine j’ai un ecran noir au bout de quelques secondes, minutes... c’est variable. Je dois repasser par le menu ou changer de chaine. Je ne peux pas revenir sur la chaine tout de suite...
En vrac... Quand j’ai l’ecran noir, en appuyant sur OK je peux mettre la chaine en PIP et j’ai l’image... mais si je sort du pip je revient sur l’ecran noir. Je ne peux pas avoir les infos de debit (insecte)... Je peux changer de chaîne et plus tard revenir sur La chaîne initiale... Ces écrans noirs sont super fréquents...
Ma télé oled lg 65c8 serait incompatible avec le Devialet ? J’ai eu des coupures aussi avec un autre ecran...
Merci pour votre aide.
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31024 | 17/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DVD |
Description de la tâche
Bonjour,
je souhaite une évolution si cela reste possible à savoir pouvoir envoyez le son sur le boitier delta quand on regarde sur une autre source ( DVD,autres...).
Merci par avance
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31030 | 17/07/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa - Netflix -> je n’ai trouvé aucune skill vidéo | |
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31045 | 18/07/2020 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | [Delta/One (V7)] Demande de mise à jour : cramfs | |
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31105 | 21/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistrer en HD+ par l'espace abonné | |
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31222 | 24/07/2020 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | DECT GIGASET C530HX et GIGASET C620 | |
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31433 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | enregistrements en HD+ | |
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31437 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Support de stockage non disponible | |
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31453 | 29/07/2020 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Erreur lors de la commande "Ok Freebox, met radio Nova" | |
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31487 | 29/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ALEXA? | |
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31593 | 02/08/2020 | Anomalie | Bouquets | Tous | Confirmé | Logo manquant de la chaine “Connaissance des art “ sur ... | |
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31644 | 04/08/2020 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | LA reconnaissance pour le pack securité alarme par ide... | |
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31714 | 07/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | Anomalie fonction HDMI CEC Delta player vers TV SAMSUNG | |
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31748 | 08/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | connexion twitch impossible | |
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32210 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze TV en adsl, enregistrements et Replay | |
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32212 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Reboot intempestif Devialet | |
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32447 | 16/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Twitch | |
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32492 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème qualité d'image | |
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32507 | 21/09/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | À investiguer | Sortie son sur haut parleur au lieu de HDMI | |
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32558 | 25/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image TV "freezée" ou écran noir | |
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32563 | 25/09/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Retour son (eARC) depuis les autres entrée HDMI de la T... | |
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32616 | 30/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chaîne M6 Music ne fonctionne plus en HD+ | |
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32658 | 03/10/2020 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Problème de flux réseau | |
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32670 | 05/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | plantage radio | |
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32721 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Domotique | |
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32735 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de bug tv | |
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32778 | 14/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa désactivation emission de son lors d'un requête | |