|
33003 | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Suppression d'enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour,
J’enregistre beaucoup sur ma Delta et du coup je supprime souvent du contenu.
J’avais pas remarqué un bug mais c’est désormais quasi à tous les coups.
Quand on est sur la liste d’enregistrement, on demande la suppression et au moment de faire OK, la liste s’actualise après un petit temps mort (le temps de supprimer sur le disque ? )
Tout se passe bien, mais si on appuie sur OK et ensuite flèche bas (pour continuer à naviguer), alors j’ai des lignes en double d’affiché. Cela s’enlève si on quitte et on revient dans le menu. Par contre, je peux aller sur chaque ligne et je pense qu’il s’agit juste d’un problème d’affichage.
Ce n’est pas à chaque fois mais plutôt sur le bas de la liste.
Quand je survole chaque double, il s’agit au final de 2 enregistrements différents (titre à droite, chaine, durée, ...). Donc il y a uniquement l’affichage à gauche qui n’est pas bon.
Si on clique et on attends que la liste s’actualise, le problème ne se pose pas mais rien nous oblige d’attendre (le “popup” est déjà enlevé).
|
|
33006 | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | La touche retour renvoie à des endroits inattendus |
Description de la tâche
Lors de la visualisation d’un enregistrement, la touche retour (flèche à gauche sur la télécommande) devrait permettre de sortir du film en cours et de revenir à la liste des enregistrements et sur le titre interrompu
Or le résultat est très variable et forcément surprenant - retour à une chaine TV (la dernière visualisée) - retour à Youtube ? - retour sur le menu général - retour à la liste des enregistrements mais sur un autre titre mais la plupart du temps retour à la liste des enregistrements sur le titre interrompu
|
|
33007 | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Vidéos qui s'interrompent seules à une durée précise |
Description de la tâche
J’ai eu affaire à des enregistrements qui s’interrompaient seules à une durée précise, de manière reproductible. En faisant une avance rapide juste avant le repère, la vidéo continue donc elle n’est pas incomplète. Ex pour les enregistrements de la mini-série DISPARUE sur FRANCE 3 - Episode 1 : interruption à 45’ et d’autres - Episode 2 : interruption à 12’ et d’autres J’ai du aller voir les épisodes sur le Replay
|
|
33008 | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Tri désordonné des épisodes d'une série |
Description de la tâche
Le tri sur le nom des séries (titre identique, sous-titres différents) ne tient pas compte du sous-titre (donc épisodes désordonnés)
|
|
33019 | 05/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Redémarrage "a chaud" nécessaire au moins une fois par ... |
Description de la tâche
Au moins une fois par jour, la liaison réseau est perdue. Souvent dans le premier quart d’heure d’utilisation. La liaison est pourtant faite par câble réseau, pas par wifi ni par freeplug pour des problèmes de performance ayant déjà fait intervenir le service technique.
Cela se traduit par une perte de son et d’image. Au retour sur le menu, l’incrustation de l’image TV, en haut à droite, est noire. Il faut donc avoir recours au redémarrage à chaud (appui long sur le touche Free) pour que tout revienne dans l’ordre. Ensuite, plus de problème, jusqu’au lendemain.
Parfois mais plus rarement, la Freebox ou la télécommande ne répondent carrément plus et il faut avoir recours à un débranchement/rebranchement de l’alimentation.
|
|
33041 | 08/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage image son lecture fichier .avi |
Description de la tâche
Lorsque je lis un fichier video .avi , il y a souvent un décalage entre le son et l’image. Il suffit alors de faire un léger “retour arrière” et cela se recale correctement mais le problème revient très rapidement au point d’abandonner la lecture tellement c’est énervant.
|
|
33059 | 10/11/2020 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Perte de connexion |
Description de la tâche
J’ai des perte de connexion entre le playeur et le serveur. Alexa ne répond pas ou via l’application freebox vidéothèque. Après chaque film ou série je dois rester appuyer quelques secondes sur la touche free de la télécommande, pour me reconnecter. J’ai essayer de connecter le playeur devialet au serveur en wifi ou freeplug. Peu importe je suis obliger de faire cette manipulation plusieur fois par jour. Pour débloquer Alexa un redémarrage du devialet et souvent indispensable
|
|
33065 | 11/11/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Entrée S/PDIF - Optique uniquement en stéréo |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai trois modes pour la sortie optique de mon équipement :
Stéréo
Multicanal
Multicanal(dérivation)
Seul le mode stéréo fonctionne. Y’a t’il une possibilité d’avoir une compatibilité avec les autres modes ?
Cordialement.
|
|
33121 | 15/11/2020 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Nouveau | Vidéos youtube ne se lancent pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n’arrive à lancer aucune vidéo YouTube. L’application youtube se lance sans pb, je choisis une vidéo et là écran noir.
Existe il un moyen de résoudre ce problème svp ?
|
|
33177 | 21/11/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Problème CEC |
Description de la tâche
Quand j’allume le player , ma tv Samsung et mon ampli Onkyo s’allume mais j’ai un écran bleu je suis obligé de redémarrer le player en coupant l’alimentation Et souvent quand je veux tout allumer avec la télécommande freebox aucun ne s’allume, je dois allumer l’ampli , la tv et le player tout en manuellement
|
|
33180 | 21/11/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Ajouter une fonction Spdif pour le player |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourriez-vous s'il vous plait créer un menu spécifique accessible depuis l’accueil qui ne fasse que relayer le son de l'entrée spdif ?
Voici une explication plus longue:
J'ai mon téléviseur qui envoie le son vers le freebox player via l'entrée Spdif.
J'utilise ma télé pour afficher l'image venant de mon ordinateur et le son sort du freebox player.
Pour avoir le son, je dois redémarrer le freebox player pour avoir l’accueil affiché et n'avoir aucune chaine. sinon, j'aurais le son de la chaine et pas celui venant de mon ordinateur.
Je ne peux pas utiliser un quelconque menu (replay, setup, ...) car le son de mon ordinateur ne passe pas dans ces modes.
De plus, depuis une mise à jour récente, il arrive très souvent que le player passe en mode replay ou netflix ou affiche une chaine à partir d'un certain délai.
Pire, si je fait un retour arrière pour revenir sur le menu, le son revient mais le player me remet sur le replay au bout de 10 ou 15 minutes.
Je ne peux pas éteindre la freebox car celà éteint ma télé en même temps. Et si je rallume ma télé, la freebox s’allume en même temps.
L’idéal serait une fonction passtrhough sur l’accueil.
|
|
33185 | 22/11/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Problème BFM TV et Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre des problèmes pour faire comprendre à Alexa de me mettre la chaîne BFM TV .
Si je dis à Alexa « met BFM TV « il me répond « je lance l’application BFM TV sur provider « comme cette application n’existe pas sur la Delta, ça fait une erreur. Des fois (je ne sais pas pourquoi) , il lance une radio BFM TV . Pour réussir à avoir cette chaîne je suis obligé de lui préciser le mot « chaîne « .
Pour info avec ok freebox pas de problème
Merci de voir si il est possible de résoudre ce problème
|
|
33192 | 23/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | decalage de son entre image et son |
Description de la tâche
bonjour, Depuis le début que je suis chez free (juin 2020) j’ai un décalage entre l’image et le son uniquement si je me sert du player devialet mais pas si je fais passer le son pas la sortie hdmi du player. j’attends toujours la résolution de ce problème !!après de nombreux appel chez free !!! merci de faire le nécessaire car pour l’instant je n’ai que des promesses de free mais aucune résolution du problème. cdt.
|
|
33206 | 24/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image dans Flux TV Rouge/saturée |
Description de la tâche
Depuis 48h l’image sur toutes les chaines de TV est rouge / saturée.
Le problème n’est pas présent sur les applications (Netflix/ Prime etc)
Après multiples reboot / vérification de connectivité / changements de port HDMI Le problème est toujours présent sur toutes les chaines et quelque soit le flux (test en bas debit / standard / HD )
|
|
33236 | 26/11/2020 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Démarrage player Devialet incomplet (Plus que les menus... |
Description de la tâche
Après panne internet(yc chez le voisin), le player ne démarre plus complètement (3ème voyant vert clignotant) : Seulement les menus Application et Réglage sont visibles, plusaccès aux chaines TV, au replay, etc ...
Accès réseau local(DLNA) OK , Netflix OK , Youtube OK (yc la pub ...) Plusieurs redemarrages du serveur, du player, des freeplug sans succès Player et server connectés en ethernet RJ45 en direct, Essai en Wifi : pas mieux.
Appel 3244 répondu, pas aidé, mis en attente, et jamais repris ...
Note : Une installation de la fibre est prévue pour demain matin !
Merci de votre support.
|
|
33239 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité replay |
Description de la tâche
La qualité des replay que ce soit sur la Delta sont de très mauvaise qualité que faire
|
|
33269 | 28/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | CEC défaillant TV Hisense 55U82QF |
Description de la tâche
Bonjour,
La fonction CEC ne fonctionne pas complètement sur un TV Hisense série 82QF. C’est un tv au de gamme et toutes les fonctions CEC fonctionnent saut la plus importante l’arrêt de téléviseur. Mon précédent téléviseur était un TCL qui avait également ce problème, à croire que cette anomalie est récurente sur le player Devaliet. Bien à vous
|
|
33307 | 01/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme d'image tv et plantage sur les enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour, depuis ce matin la qualité des chaine tv est catastrophique, freeze a répétition , pixellisation , écran noir .... sur toutes les chaines , j’ai fait un reboot du player et du server , ils sont a jours , je suis en ethernet , et j’ai essayé toutes les sources possibles de chaines
De plus , le problème d’enregistrements qui s’arrêtent en cours de relecture 50 fois est de retour...
Voila plus d’un an que je suis revenu chez free , avec la box HAUT DE GAMME de chez free , et je n’ai jamais connu autant de problème de qualité ... par contre le paiement du player , non fonctionnel ne s’est jamais interrompu
Pourriez vous faire quelque chose svp ?
|
|
33308 | 01/12/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Niveau de son de la sortie HDMI |
Description de la tâche
Bonjour depuis la réception du player Devialet nous n’utilisons pas l’enceinte mais un systeme Home-Cinema relié en HDMI... Depuis la dernière mise à jour, le niveau de son qui sort en HDMI de la box s’est sévèrement réduit...
Pour avoir le même niveau sonore qu’avant j’ai du passer de : a/ son à 75% Devialet + son à -25dB Ampli b/ son à 100% Devialet + son à -15dB Ampli !!!
Soient environ 40% de perte du niveau sonore .... On dirait qu’il existe des paliers au niveau sonore en dessous de 60% c’est comme si rien ne sortait
|
|
33319 | 02/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Écran noir (le retour) TV Sony |
Description de la tâche
Bonsoir à tous, S’il vous plaît, je vous demande de m’aider, car c’est devenu vraiment pénible, cela fait quelques années maintenant que j’attends une amélioration au niveau de l’écran noir lorsque je démarre le Player Delta. J’ai participé à plusieurs discussions à ce sujet sur ce forum. Mais là, je ne supporte plus et je n’ai plus de solutions. Depuis quelques jours voire quelques semaines, à chaque démarrage du player Delta, il m’est impossible de regarder la télévision sans être obligé de redémarrer électriquement le player, sinon écran noir sans pouvoir ne rien faire. Pour rappel, voici les références de mes appareils : • Tv Sony BRAVIA KDL-46HX800 • Ampli Sony BDV-280 Mon player est branché à l’ampli puis de l’ampli à ma télévision par câbles hdmi que je viens de changer pour des neufs (au cas où) Bizarrement, pendant plusieurs mois, je n’ai pas eu souvent ce problème. Et pour une raison qui m’est encore inconnue, ce problème est revenu. Merci pour votre réactivité et s’il vous plaît, merci de bien vouloir m’aider. Merci encore et bon courage pour votre travail. Bonne soirée Cordialement Fred
|
|
33345 | 05/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mauvaise qualité d'images sur mon nouveau téléviseur Sa... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai acheté un TV samsung QLED avec les références jointes en fin de message.
La qualité d’image est digne du SD et non de la HD ? Mon ancien TV Samsung fonctionné normalement avec une belle qualité d’image HD et le Player Devialet. Donc je ne comprend pas d’ou peut venir le problème ? - Le player serai t-il incompatible avec ce Samsung ? - Serai t-il possible d’essayer avec un player Pop pour comparer ? On m’a changé le Devialet au cas ou mais le problème est le même. Quelqu’un peut-il m’aider ? Ci joint les référence de la TV :
MN : QE43Q60TAUXXC PD : 11/26/2020 SN : 0F083HUNB00075M FW : T-NKLDEUC-1402.4 FC : SWU-OU_T-NKLDEUC_1402_200922 MI : T-NKLDEUC LS : EU_SPAIN DI : U7CMGLVRLINLG MA : 98063C848B7F SC : 20401_AE2_HC10HH1KS1_AA71AC60AD13.6AE13.7BA48CA88DA139IB2IC238
Merci beaucoup, j’espère avoir un retour.
|
|
33383 | 08/12/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Skills freebox disparu et impossibilité de controller l... |
Description de la tâche
Depuis 3 jours, je ne peux plus controller mon player avec alexa (notamment l’extinction par une routine ) car l’objet freebox a disparu de la liste de mes appareil. Je suis donc aller chercher la skill afin de la désactivé et réactivé mais elle a disparu de la liste des skill. Un problème ? Merci de nous dire si la config change encore car dans le cadre d’une maison connecter, ça pause pas mal de panne
|
|
33389 | 08/12/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Problème de lecture d'enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque je visualise un enregistrement réalisé avec ma Freebox Delta nouvellement acquise, systématiquement la lecture est très mauvaise voire impossible. L’image se fige et le son saccade, puis cela reprend correctement avant de recommencer quelques minutes plus tard. De plus, si je fais une avance en accéléré trop longue, le défilé va jusqu’à la fin sans que je puisse l’arrêter, et ensuite il est impossible de lire un enregistrement sans redémarrer la box.
|
|
33392 | 08/12/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa Music |
Description de la tâche
impossible de reprendre la lecture apres un pause .... et meme pas la possibilité de relancer on doit re init le playet !
|
|
33419 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saccade sur Netflix et Plex |
Description de la tâche
Bonjour Depuis mon passage à une TV OLED55BX de chez LG je rencontre des saccades à peine visibles mais désagréables sur la longueur. Aucun problème sur les applications netflix ou Plex sur la TV en direct par l’OS de celle ci. Je pense à un problème de fréquence d’affichage. Je ne pense pas être le seul dans ce cas.
|
|
33439 | 13/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | La télévision se remet en service | |
|
33520 | 22/12/2020 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Nouveau | Le bloc d'alimentation perturbe la bande des 50 Mhz | |
|
33597 | 29/12/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Problème cec tv Toshiba 50U2963DG et freebox delta | |
|
33609 | 30/12/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | freebox-gw | |
|
33642 | 03/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gel d'image de 5S | |
|
33684 | 06/01/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Problème lié avec Alexa et 4G | |
|
33701 | 10/01/2021 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | Temps de décalage timeshifting incorrect | |
|
33724 | 13/01/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Problème lecture mkv | |
|
33725 | 13/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Coupure son et image | |
|
33728 | 13/01/2021 | Anomalie | Client UPnP AV | Freebox Delta | Nouveau | VLC+ Paris Première | |
|
33811 | 23/01/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa et Ok freebox se déclenchent n'importe quand ! | |
|
33827 | 24/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Micro coupure du son | |
|
33832 | 25/01/2021 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Latence Twitch Player Delta | |
|
33847 | 26/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bio intermittant Delta | |
|
33849 | 27/01/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa | |
|
33852 | 27/01/2021 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | décalage de son/image en lecture d'enregistrement | |
|
33859 | 27/01/2021 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Nouveau | Player Delta qui se lance tout seul et allume aussi la ... | |
|
33872 | 28/01/2021 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Application Twitch Delta player qui plante | |
|
33952 | 02/02/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Son aléatoire | |
|
33960 | 03/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze Menu General et Bug sur Netflix - v Beta 1.0.19-... | |
|
33966 | 03/02/2021 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | L'application Twitch freeze tous les soirs depuis quelq... | |
|
34003 | 08/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Canal + serie | |
|
34005 | 08/02/2021 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Grésillement aléatoire Amazon Music | |
|
34023 | 10/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug d'Affichage 1.0.19-pre2 | |
|
34034 | 11/02/2021 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Très faible débit des deux freeplug | |