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35321 | 31/07/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Apple TV reliée en optique au player devialet : son qui... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai installé récemment mon Apple TV 4K. J'ai donc relié le player Devialet à ma TV en optique, puis l'apple TV en HDMI. Tout fonctionne parfaitement, sauf sur Youtube : le son se coupe au bout de 5s. J'ai tout essayé, connecter le player en bluetooth à l'Apple TV, tout à été mis à jour, reset d'usine essayé mais rien n'y fait.
En regardant sur internet, je ne suis pas le seul à qui cela arrive, et cela arrive uniquement avec le player Devialet.
Merci d'avance
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35326 | 01/08/2021 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Perte de son lors de l'activation des assistants vocaux... |
Description de la tâche
Bonjour,
pour vous signaler que depuis la 1.1.0 (et peut-être la pre1), il y a de nouveau le bug de perte de son quand on appelle un des assistants vocaux lorsqu'on utilise l'audio via hdmi-arc. Par ex, lors de la lecture d'un film via mon lecteur BD, Alexa mute le son du média le temps de la requête, mais ne revient pas. On arrive à retrouver le son en faisant plusieurs pause/play sur le film… Là quand ça bug plus, le son du film se baisse bien et donc n'est pas coupé une fois la requête terminée. Idem avec Netflix interne à ma TV, obligé de faire pause, ou bien de jouer avec le type de sortie arc (PCM ou DD) pour retrouver le son. Avec une Wii reliée en component, pas de bidouille directe pour retrouver le son, il faut repasser sur Netflix par ex sur la TV.
Je n'ai pas forcément eu beaucoup de temps pour tester la 1.1.0-pre1, mais je m'en serai aperçu je pense.
TV Panasonic 55FZ800 (Bitstream ARC ou Dolby avec les applis internes) Lecteur BR Panasonic DP-UB450EG (Bitstream pour Dolby et DTS) Steam link (hdmi) Wii (component) MAC Devialet : 34:27:92:86:7B:E8
Cordialement
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35329 | 01/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte de son sur HDMI ARC |
Description de la tâche
Bonjour
Aujourd’hui j’ai eu une perte totale du son sur HDMI ARC.
J’ai du aller dans les réglages audio du player, passe en Spdif puis revenir en ARC pour que ça re fonctionne.
C’est la 1ère fois que je le constate depuis la mise à jour mais il est nécessaire de le signaler. Cdlt
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35403 | 12/08/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Problème Entrée optique - Freebox Delta - Dolby Atmos |
Description de la tâche
Depuis le 20 juillet 2021 le Dolby Atmos est disponible sur la freebox delta Et depuis cet maj, l'entrée optique de la Freebox delta fonctionne mal, le son est devenu de tres mauvaise qualité. Je ne peux plus utiliser ma Delta comme une enceinte Devialet externe. Avant cette mise à jour Atmos, je n'avais pas aucun problème. Quelqu'un a t-il identifié ce problème ?
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35424 | 18/08/2021 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Retour du son de la TV alors que la xbox est connectée |
Description de la tâche
Bonjour, j'ai branché la Xbox série x sur HDMI 1 et le player Devialet sur HDMI 2. Quand j'allume ma TV, le player se met en route (normal), j'allume la xbox et je passe ensuite sur HDMI 1. Le son du player s'éteint et le son de la console sort bien sur le player Devialet (merci la fonction ARC! :) ).
Cependant, après quelques minutes de jeu, j'ai le son de la TV (la dernière chaine qui était active avant de basculer sur le port HDMI de la console) qui se superpose au son de la console, sans avoir touché a quoi que ce soit. Je suis obligé d'éteindre le player avec la télécommande Freebox pour que cela s'arrête.
Cela ne se produit qu'une fois par allumage de la console.
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35433 | 19/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | pb enregistrement |
Description de la tâche
bonjour je vous écris pour vous signaler un problème sur la delta j'enregistre un programme TV le lendemain je le visionne comme j'ai vu les premières minutes j'avance pour voir la marque je veux et la gros problème le lecteur de plante et impossible de lire n'importe quel enregistrement la delta est bloqué seule solution faire un reset pouvez vous corriger ce problème merci a vous
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35488 | 28/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Micro coupures intempestives |
Description de la tâche
Bonjour
Je suis abonné chez Free perso et pro, avec une distance de 254 m entre mon habitation et mon local professionnel. Dans les 2 cas, j'ai des micro coupures qui durent quelques secondes , régulièrement dans la journée.
Apparemment, c'est un problème qui germe massivement dans beaucoup de forums.. A investiguer sérieusement.
Bien cordialement Michael Cornaire
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35499 | 29/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | application Netflix non fonctionnelle après usage de Am... |
Description de la tâche
L'application Netflix ne parvient plus à se connecter au service lorsque l'application Amazon Prime a été utilisée sur le player Devialet de la Freebox Delta. Un reboot du player est nécessaire pour rendre l'application Netflix de nouveau fonctionnelle.
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35503 | 30/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son bizarre avec la box & pixelisations persistantes |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me heurte à un problème que j'espère facile à résoudre. Depuis que j'ai reçu ma box Devialet (et j'ai l'impression que vous l'abandonnez et j'en suis fort triste vu son prix) j'ai un problème de plus en plus récurent quand je regarde la télé, les enregistrements… bref tout son qui passe par les deux boxs Delta et Devialet… sauf pour les applications type YouTube ou de VOD comme Netflix.
Voilà. Souvent (sans pour autant arriver à trouver une véritable cause) le Devialet produit une sorte d'explosion sonore. Ce son ressemble à une sorte de claquement très bref. Le son est tel qu'à chaque fois que je l'entends, j'ai peur pour les haut-parleurs.
Quand je joue à une de mes consoles de jeux, je n'ai pas ce claquement. Pourquoi j'en parle ? Simplement parce que le son passe de la console vers ma télé, puis il passe par câble optique dans mon Devialet.
Je voulais signaler que j'ai toujours des problèmes de pixelisation de l'image, et surtout (surtout depuis la dernière mise à jour) des chaînes qui freezent. Problèmes qui peuvent être enregistrés dans les enregistrements de télé.
Que dois-je faire pour résoudre ces problèmes ?
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35531 | 05/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | rallumage impossible après veille prolongée |
Description de la tâche
Bonjour
Sur la version 1.1.1 , je rencontre à nouveau le problème d'allumage après une veille longue . Ma télé est une Sony 55xg8596. Sur la version juste avant la maj ARC , le problème n'existait plus. Par moment en changeant le type de format HDMI dans les paramètres du téléviseur , je récupère l'image mais ce n'est pas systématique. (passage de normal a amélioré)
Merci d'avance
Guillaume
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35532 | 05/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dysfonctionnement Player Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de constater le le player Free Devialet Affiche constamment 7 diodes allumées dont une clignotante lorsque celui-ci est connecté chez Orange. Ce dysfonctionnement a été relevé dans cet article : https://www.universfreebox.com/article/54688/freebox-delta-le-player-inutilisable-lorsquil-nest-pas-connecte-a-une-freebox-free-est-sur-le-coup
Est-ce qu'une solution a été trouvée ?
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35541 | 07/09/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Enceinte qui grésille |
Description de la tâche
A l activation du Bluetooth ou avec ok Freebox l enceinte dévialet se mets à émettre un son très désagréable avec un grésillement
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35645 | 25/09/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa ne répond plus |
Description de la tâche
Bonjour, malgré qu'on m'ait changé déjà 2 fois le player delta, Alexa s'active à l'ennoncé de son prénom mais s'éteint directement après. Le seul moyen est de redemarrer le player. Mais quelques heures après, cela recommence !
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35711 | 05/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Tous | À investiguer | Pas toutes les pistes audio disponible |
Description de la tâche
Bonjour,
Petit bug, toutes les versions audio pour un programme ne sont pas disponible sur l'application.
Exemple sur Star Wars Vision, qui ne propose pas le japonais dans le choix de l'audio, alors qu'en passant par le site internet de Disney+ celui-ci apparaît bien dans la liste.
Est-ce un bug ou une limitation de l'application ? (Je peux faire des captures d'écran si mon message n'est pas assez clair)
Cordialement XaMou.
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35761 | 12/10/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Impossible d'éteindre la Freebox avec Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne sais pas si cela est lié à l'avant avant dernière mise à jour ou à la présence d'un player Apple TV Free chez moi mais depuis quelques semaines je ne peux plus éteindre la Freebox avec Alexa.
Elle répond : Je peux faire ceci sur ou Freebox, que voulez vous ? Si je réponds Freebox elle répète en boucle la phrase ci-dessous. Une autre réponse lance la commande correspondante sur Alexa : Musique, Wikipédia, etc.
J'ai attendu deux mise à jour mais à priori ce bug est inconnu du service client qui m'a demandé de le poster ici après m'avoir fait subir une réinitialisation aux réglages d'usine du player qui n'a rien changé.
Bien cordialement Nicolas
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35785 | 16/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème cec arc |
Description de la tâche
Bonjour, J'ai une télé Panasonic TX-65GZ950E, lorsque je branche le devialet sur le hdmi arc(hdmi 2), après une veille prolongé, quand je veux allumer la tv avec la télécommande free la tv s'allume, elle passe en hdmi 2, mais l'image n'apparait pas (écran noir). Sur le hdmi 1 (non arc), cela fonctionne bien.
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35797 | 19/10/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | WOL impossible avec Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai installé le skill WOL afin de pouvoir allumer, au vocal, mon PC branché chez moi mais cela ne fonctionne pas. J'ai bien tout paramétré dans le BIOS et sur la carte réseau du PC. J'arrive à allumer le PC avec une application WOL sur mon téléphone mais lorsque je demande à Alexa d'allumer le PC, elle prend bien en compte la demande mais cela ne marche pas. On dirait que la liaison ne se fait pas entre le player et le serveur. D'après ce que j'ai lu, cela ne fonctionnerait pas non plus avec Alexa sur box SFR. Est il prévu une correction du problème?
Cordialement
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35839 | 25/10/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Perte des assistants vocaux |
Description de la tâche
Bonjour,
je constate depuis le passage à la version 1.2.1-pre2 que je perds souvent l'accès aux assistants vocaux (principalement constaté via Netflix). Alexa et OK freebox ne répondent pas. Je suis obligé de : -couper le micro du player avec le bouton -réactiver le micro -appeler OK freebox (car Alexa est toujours KO) -Alexa est OK maintenant
Cordialement
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35843 | 25/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TV: Le choix du flux "auto" ne sélectionne jamais le "H... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai une Freebox One sur fibre optique.
J'ai remarqué que lorsque le choix du flux TV est configuré sur "auto", le mode auto sélectionne au maximum le flux HD, alors que le flux HD+ est disponible, et que la bande passante disponible permettrait largement de l'utiliser. Lorsque je force manuellement le flux HD+, cela fonctionne bien; mais il serait préférable que cela soit automatique.
Merci.
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35855 | 26/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perturbation du réseaux IO somfy |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques temps , je rencontre un soucis étrange de perturbations du réseau IO Somfy par le Player.
En effet , lorsque celui-ci est allumé le réseau est complètement perturbé, il n y a plus de communications possible avec les équipements IO . Si je passe le Player en mode veille ou en lecture musique via deezer, plus de perturbation. la perturbation est apparemment effective uniquement lorsque le flux d affichage est actif.
dispo si besoin de log
merci d'avance
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35870 | 29/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir à l'aumage devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps, quand j'allume le player delta, j'arrive sur une chaîne avec le son mais pas l'image (écran noir). Je suis obligé d'appuyer 2 fois sur la touche free pour obtenir l'image.
merci.
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35871 | 29/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande tactile Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques mois, la touche mute ne fonctionne plus sur la télécommande tactile devialet et de temps en temps, la télécommande vibre et coupe le son sur la tv (logo barré vu sur la tv), suis obligé de monter ou descendre le son pour m'en sortir ! une idée ? j'ai la delta depuis sa sortie, je présume que cette télécommande n'est plus garantie ?
merci
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35920 | 06/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de son qui hachure en bluetooth et pas de son ... |
Description de la tâche
Comme d'habitude j'ai toujours des probleme de son avec le player delta.
Depuis la mise à jour j'ai le son qui hachure en bluetouth (perte de son), et le player reboot https://youtu.be/iLSD3tmNoy0 Bien évidemment cette mise à jour ne résoud pas mon précedent probleme de son avec la sortie optique et aucun son qui sort :/
Dommage que ce player bug autant.
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35926 | 07/11/2021 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Utilisation du Devialet en mode pure barre de son HDMI ... |
Description de la tâche
Bonjour,
L'un des soucis rencontré avec le player en HDMI ARC est le changement de source. Chaque fois qu'on change de sources il éprouve des difficultés pour se mettre en mode barre de son, et il faut parfois redémarrer le player pour retrouver la fonctionnalité.
J'ai remarqué que le player s'allume complètement même utilisé en mode barre de son. Par exemple : je lance la console, la TV démarre et bascule sur la console, et derrière la Freebox se lance pour le ARC et du coup la TV bascule sur l'image Freebox TV. Je dois rebasculer sur la source console, et là c'est le début des problèmes pour avoir le son correctement.
Ne serait il pas possible de ne pas démarrer la vidéo et n'utiliser que le nécessaire lors de l'utilisation du player en mode son HDMI ARC ?
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35975 | 16/11/2021 | Anomalie | Netflix | Tous | À investiguer | Problème décodage son 5.1 sur Netflix sur Freebox Delta... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate que sur Netflix sur le player Devialet, le son en 5.1 n'est pas correctement rendu sur le player Devialet. Mes enfants regardent la série Spirit, et lorsque j'entends le son, on a la musique et les effets sonores très forts, et on n'entend quasiment pas les voix. En regardant, la piste sonore est systématiquement sélectionnée sur Français 5.1. Si on change la piste sonore sur Français Stéréo, les niveaux sont rétablis correctement. Le problème est qu'à chaque changement d'épisode, la piste sonore est remise sur Français 5.1.
Il semble qu'en 5.1, le player Devialet ne sort pas le son de la voix centrale, ce qui supprime toutes les voix.
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35984 | 17/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze et télécommande récalcitrante depuis maj sur dev... | |
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36064 | 05/12/2021 | Anomalie | Alimentation | Tous | Nouveau | Alimentation pollue le circuit électrique | |
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36068 | 06/12/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | CEC - Ecran noir suite à l'allumage du Player par HDMI ... | |
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36118 | 15/12/2021 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Coupure son HDMI Arc après requête Alexa | |
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36155 | 22/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | error video freebox TV debug | |
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36158 | 23/12/2021 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Synchronisation de photos avec l'application Freebox An... | |
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36173 | 27/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [Beta 1.2.3-pre2] sortie de veille écran noir | |
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36176 | 28/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [Beta 1.2.3-pre2] - Ecran TV de taille réduite à l'allu... | |
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36187 | 30/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir sur mon Devialet | |
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36265 | 16/01/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Perte de son sur entrée optique à cause d'alexa | |
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36271 | 17/01/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | image déchirée compatibilité Delta et TV Samsung UE 55J... | |
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36290 | 19/01/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Problème avec un autre opérateur que Free | |
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36308 | 23/01/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Pb Atmos Devialet => HDMI => Yamaha Rx-A2A | |
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36374 | 09/02/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Pas de spatialisation du son avec le Player Devialet | |
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36377 | 09/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Hdmi cec anomali | |
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36415 | 19/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Guide de programmes n'affiche plus choix "Plus d'info" | |
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36420 | 21/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | apple tv free + devialet | |
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36465 | 09/03/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son/image devialet avec un film sur freebox de... | |
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36517 | 06/04/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Tv qui fige | |
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36623 | 09/05/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Son qui coupe sur sortie externe du player | |
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36650 | 15/05/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Voix dans les basses | |
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36669 | 19/05/2022 | Anomalie | Twitch.tv | Tous | Nouveau | Disparition des chaines suivies et impossibilité d'accé... | |
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36760 | 27/06/2022 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Problème lien IPV6 injoignable | |
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36794 | 04/07/2022 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Amazon Alexa "rencontrer un problème" | |
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36809 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Twitch Chaine Suivi KO | |