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29017 | 14/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DELTA avec l'APPLE TV |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise la Delta depuis 9 mois, tout fonctionne bien sauf un seul point depuis la dernière mise à jour.
J’utilise aussi une APPLE-TV relié à la télé SONY. La télé SONY est branché sur la DELTA.
Le problème : je n’arrive plus à sortir le son de l’APPLE TV sur la Delta comme je faisais depuis le début. Je vois bien la Freebox sur l’APPLE TV mais aucun son.
J’ai testé avec une enceinte BOSE et ça fonctionne.
J’aimerais que cette connexion refonctionne ...
Merci par avance.
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29020 | 14/11/2019 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Problème fonctionnalité Canal |
Description de la tâche
Bonjour,
Je vous expose mon problème qui est un peu particulier mais qui est assez gênant. Je dispose de deux télés. Deux Samsung, l’une avec le player Devialet et l’autre sans décodeur particulier.
Pour celle avec le Devialet pas de problème, tout fonctionne. J’ai accès aux chaînes incluses Canal Panorama et aux chaînes Freebox TV.
Pour la seconde, je pensais utiliser la fonctionnalité “Décodeur Canal intégré” de la TV. J’ai donc lancé l’appli préinstallée et je pensais que simplement comme sur l’appli MyCanal je m’identifierai avec les identifiants Freebox classiques et cela marcherait.
Mais non ! L’appli Canal intégrée (qui joue le rôle d’un décodeur Canal - même interface, fonctionnement, etc-) ne fonctionne pas comme MyCanal. Lorsqu’on la lance, un ID s’affiche et il suffit normalement de le renseigner au service client Canal qui l’ajoute dans sa base et elle est donc ensuite reconnue et permet l’affichage des chaînes de son offre.
Voici le modèle : UE43NU7092KXXC
Vous avez le lien de la fonctionnalité ici : https://assistance.canal.fr/questions/1651913-activez-samsung-smart-tv-2nd-ecran
Souhaitant ajouter, les chaînes Canal+, chaines de sport, etc à Canal Panorama qui est intégré dans mon abonnement, je voulais pouvoir profiter de toutes ces options sur les deux TVs.
Mais impossible de rattacher la TV Samsung UE43... Canal ne gère pas l’abonnement Canal intégré à la Delta, ils me renvoient vers Free, et Free forcément n’a pas la fonctionnalité d’ajout de la télé à l’abonnement.
Pour l’instant j’ai du prendre un abonnement Canal + à côté j’ai donc demandé à Canal d’ajouter la Delta dans l’abo et la Samsung, je profite donc des abonnements que j’ai pris en plus de la Delta, mais, la deuxième TV ne profite pas de l’abonnement Canal Panorama de la Delta.
Voilà c’est tout !
Merci pour votre aide ! ;)
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29035 | 16/11/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Enceinte supplémentaire ? |
Description de la tâche
Quand est ce que la freebox delta permettra d’avoir de nouvelles enceintes complémentaires Bluetooth ? C’est dommage...
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29047 | 17/11/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | "AB Moteurs" s'appelle maintenant "AutoMoto la Chaîne" |
Description de la tâche
Bonjour,
“OK Freebox” switch bien sur la 180 quand on demande la chaîne “AB Moteurs” mais ne peut pas nous aider quand on demande la chaîne “Automoto” ou “Automoto la chaîne”. FYI la chaîne AB Moteurs a été renommée “AutoMoto la Chaîne” le 5 novembre 2018.
Merci d’avance pour cette correction, certes mineure.
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29061 | 18/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | WPA2-PS/TKIP |
Description de la tâche
Bonjour,
Parfois lors d’un redemarrage de la freebox , le wifi se met en WPA2-PS/TKIP (protocole de protection obsolète), ce qui remet l’ancien code wifi et donc plus aucun appareils en wifi ne marchent (sauf si on remet l’ancien code).
donc c’est assez pénible, il faut reinitialiser le wifi ou faire un nouveau redémarrage complet pour retrouver le protocole WPA2-PS/AES
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29070 | 19/11/2019 | Autre | Applications | Tous | Nouveau | [Solution] Problème accès Freebox Serveur en Local |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai eu un petit soucis avec l’accès au Freebox Server en réseaux local. Mon serveur n’apparaissait plus. Ce problème est apparu suite à une mise à jour de Windows. (W10 pro pour mon cas)
Après recherches et manipulations avec les free helpers de Bordeaux, nous avons conjointement trouvé la solution que je vous transmets. Un grand merci à eux.
N’étant pas le seul dans ce cas (info free), je me permets de transmettre la solution.
Il s’agit d’une option dans les fonctionnalités windows qui a été décoché : Client SMB 1.0/CIFS
Donc vous allez dans :
Paramètres
Applications
Programmes et fonctionnalités (en haut à droite sur la fenêtre)
Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows (menu à gauche)
dans : Support de partage de fichiers SMB 1.0/CIFS : Vous cochez Client et Serveur SMB 1.0/CIFS (moi j’ai tout coché mais juste les deux premiers semblent nécessaire pour le bon fonctionnement)
vous cliquez sur OK et redémarrer votre système pour application des modifications
J’espère avoir été assez clair et ne pas avoir fait un doublon. Si ça peu aider.
Bien à vous
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29073 | 19/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Le player s éteint lors de la pose de la telecommande p... |
Description de la tâche
En plaçant la télécommande tactile sur le player pour la recharger, le player s eteint, écran noir. Une action sur la télécommande suffit a remette l image. Suis je seul? Problème matériel ? Des retours svp, merci
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29086 | 20/11/2019 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Support des caméra USB pour visioconférence entre Freeb... |
Description de la tâche
Bonjour,
Il pourrait être sympa de proposer un service de visioconférence entre Freebox, même si cela implique de passer par une camera spécifique vendu sur la boutique Freebox. afin que nous puissions communiquer avec la famille qui est souvent disséminée sur tous le territoire, et dont les solutions déjà présente sont trop hétérogène pour être interopérable.
Merci
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29090 | 20/11/2019 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Code erreur interne sur la radio |
Description de la tâche
Bonjour, lorsque je lance la radio , un message erreur interne s’affiche et donc impossible d’écouter une radio quelconque.
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29112 | 22/11/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Grande taille du PIP insuffisante sur grands écrans |
Description de la tâche
Bonjour,
avec mon grand écran UHD 56 pouces, la grande taille du PIP ne couvre qu’environ 1/16e de l’écran ce qui est beaucoup trop petit et à peine visible à 6/8 mètres !
Il faudrait pouvoir l’augmenter en 2 ou 3 fois plus gros, voir plus sur des écrans encore plus grands. Merci. PS : je poste une autre évolution très pratique qui manque beaucoup dans une autre tâche ...
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29113 | 22/11/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Changement taille et position du PIP avec la télécomman... |
Description de la tâche
Bonjour,
on veut parfois rapidement changer la taille ou la position du PIP incrusté à l’écran (car il peut cacher des écritures ou images qu’on voudrait voir).
Ce n’est pas faisable facilement et il faudrait pouvoir le faire très facilement grâce à des touches de la télécommande lorsque le PIP est actif, pour changer en un appui la taille du PIP ou sa position dans les 4 coins de l’écran.
Ceci apporterait un grand confort d’utilisation, indispensable avec cette fonctionnalité. Merci
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29121 | 22/11/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Avance et retour rapide plante le player et le serveur |
Description de la tâche
L’avance et le retour rapide plante le player et le serveur plusieurs redémarrages sont nécessaires
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29124 | 22/11/2019 | Anomalie | Guide des programmes | Tous | Nouveau | Enregistrement récurrents Les titres et le numéro des é... |
Description de la tâche
Lors des enregistrements récurrents. Les titres et le numéro des épisodes ne changent pas.
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29130 | 23/11/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Activation de l'alarme inopérant avec OK freebox |
Description de la tâche
L’activation de l’alarme à la voix n’est plus possible depuis la mise à jour 1.0.9 OK freebox demande bien le code de l’alarme mais une fois celui-ci annoncé, rien ne se passe, l’alarme ne s’active pas. On peut juste la désactiver par ce biais...
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29134 | 23/11/2019 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Arrêt de la lecture des enregistrements |
Description de la tâche
Le lecture de certains enregistrements stop avant la fin. Ce problème semble arriver en cas de changement de Firmware. Je m’explique: Depuis la mise à jour 1.0.9, la lecture des enregistrements effectués avant la mise à jour stop sans raison apparente. J’avais déjà eu ce problème lors d’une précédente mise à jour (je ne sais plus laquelle). Lorsque le probleme survient, si je relance la lecture elle stop à nouveau au même endroit!
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29141 | 24/11/2019 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Plantage Alexa |
Description de la tâche
Bonjour Depuis la mise à jour du player Delta Devialet en 1.0.9, Alexa plante régulièrement. Je dois redémarrer le player pour que l’assistant fonctionne à nouveau. Je n’ai pas testé L’assistant Vocal Free ni celui de google.
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29163 | 25/11/2019 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | HDMI cec |
Description de la tâche
Bonjour La commande du TV ne fonctionne pas toujours avec Samsung QE55Q90RAT Lorsque la commande ne passe pas, il est nécessaire de redémarrer le player électriquement. Cordialement
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29173 | 25/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai des pixélisations depuis la PLAYER DELTA sur une smart tv samsung Information produit:
Code du modèle: UE49MU6405 Numéro de série: 0D5R3HGK500169D Version logiciel: T-KTMDEUC-1270.3, BT-S Version du Sub-micom: T-KTMINTV-1012
le service client indique bien qu’il y a un problème réseau mais malgré les diverses mise à jour aucune résolution ça évolue.
Que faire?
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29177 | 26/11/2019 | Anomalie | Univers TV | Tous | Nouveau | Problème affichage Tv TOSHIBA 55T6863DG |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à un ecran noir régulier avec le player devialet. Je devais redémarrer celui-ci plusieurs fois pour que l’image s’affiche sur mon téléviseur TOSHIBA 55T6863DG.
Comme conseillé, j’ai regardé dans les réglages de mon téléviseur, et j’ai trouvé un réglage qui règle en partie le problème. Réglage source HDMI sur Régulier au lieu de amélioré. Effectivement je n’ai plus d’écran noir dans l’univers TV. Par contre l’image semble moins belle, plus floue.
Malheureusement quand je veux lancer une série ou un film sur Netflix en HDR. Mon téléviseur veut basculer automatiquement en amélioré. Avec le message suivant:
“La source hdmi actuelle passe en mode amélioré pour offrir une meilleure qualité d’image. Lors du passage à ce mode, des effets momentanés peuvent apparaître à l’écran.”
Ce qui a pour effet: coupure du film ou de la série. Ecran noir. Impossibilité de retourner sur l’univers tv.
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29260 | 30/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | activation du player delta sans raison radio ou tv sans... |
Description de la tâche
Depuis les précédentes MAJ et Correctifs par moment mon player delta s’active tout seule on entend la tv parfois la radio,ça la eux fait la nuit aussi,comme si on interroger ok Freebox ou Alexa.
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29290 | 02/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probleme saccades QE55Q50R et devialet |
Description de la tâche
Bonjour
J ai acquis depuis peu une tv samsung QE55Q90R. En lisant sur prime vidéo le film upside en UHD, j’ai des lags d images qui se voyent très bien sur les scènes qui bougent en ville notamment. Pour info j ai mis a jour le firmware de la télé et le devialet est a la dernière version J ai une connexion fibre et les deux boîtiers sont reliés en CPL avec un débit compris entre 130 et 160 mbits. L adresse MAC de ma freebox est 34:27:92:61:88:36
Merci par avance pour votre aide Je reste à disposition pour plus de tests ou informations
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29311 | 04/12/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Coupure / arrêt peandant la lecture d'un fichier video |
Description de la tâche
Bonjour,
Régulièrement, lorsque je regarde un fichier video stocké sur le DD du server, tout se bloque... Parfois un retour arrière et relance le fichier pour résoudre le problème mais des fois faut appuyer sur la touche FREE pendant qq secondes et attendre qq minutes pour revenir au menu, au pire des cas deco/reco.
Pour un film, cela peut se produire 2 fois. Pour une série, moins souvent.
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29325 | 06/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème DEVIALET |
Description de la tâche
Bjr après appel du 3244 , à quand envisagez vous une mise à jour pour résoudre mes bugs???
Chaque jour je suis obligée de réinitialiser le devialet car je n’ai pas de télé et une fois rénitialisé j’ai la TV qui s’allume et s’éteinds 5 fois de suite à presqu’une minute d’intervalle. Vos deux dernières mise à jour m’ont fait fait bugger l’ensemble car avant cela fonctionnait très bien . Presque 1 mois comme cela je vois mal des enfants toucher au fil électrique alors que l’on a payer quand même cette accessoire une petite forture pour un non fonctionnement...Ma TV est une samsung 4khd
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29329 | 06/12/2019 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | ecran noir |
Description de la tâche
bonjour
quand j’envoie une video de mon iphone sur le player qui et en veille j’ai un écran noir et le son de la video je suis obligé de me déconnecté et re connecté
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29334 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir Freebox One |
Description de la tâche
Bonjour,
Écran noir très fréquent en changeant de chaîne. Plus aucun affichage de l’image pour les autres chaîne une fois que cela se produit. Parfois le son est ok parfois sans le son. Cela arrive depuis cette semaine. Pour retrouver l’image il faut soit rebooter la box soit lancer netflix puis le quitter.
Ce bug semble récurrent sur la Delta et ancien mais c’est la première fois que cela arrive depuis 1 an que j’ai la One.
Ma config :
- Freebox one depuis décembre 2018 - Firmware 1.09 - Liaison fibre optique - Le boîtier d’arrivée de la fibre est connecté directement à la Freebox et placé juste à côté de la box.
Aucun changement de mes connexions ou de mon installation. Merci pour votre réponse.
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29378 | 10/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Y'en a vraiment marre... Timeshifing toujours pas réglé... | |
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29379 | 10/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Airplay fonctionne tres mal | |
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29398 | 12/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug de l image | |
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29428 | 15/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | écran noir suite zapping | |
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29443 | 16/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | sortie son HDMI retour HAUT PARLEURS | |
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29627 | 07/01/2020 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Amazon Prime film 2.35 étiré verticalement sur écran 16... | |
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29671 | 11/01/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | APPLICATION AMAZON MUSIC à ajouter | |
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29673 | 11/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Compatibilité CEC et S/PDIF avec TV Hisense U8B et autr... | |
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29705 | 15/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | écran noir | |
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29761 | 21/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Téléphone filaire & bug image | |
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29782 | 23/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image saccade ainsi que perte image | |
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29818 | 27/01/2020 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | La radio se coupe régulièrement | |
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29841 | 29/01/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Navigation vidéo lecteur multimédia | |
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29851 | 30/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème hdr (LG)webos TV UH615V | |
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29865 | 01/02/2020 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Différence de son en SPDIF et Player allumé | |
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29873 | 02/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chérie 25 | |