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37035 | 13/09/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Listing vide dans les chaines suivies sur Twitch |
Description de la tâche
Sur l’interface Twitch du Player Devialet le listing des chaines suivies est vide.
Ré-associations du compte et réinitialisations du Player inefficaces pour résoudre ce bug.
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36413 | 19/02/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | [Player Devialet] Alexa ne fonctionne plus après quelq... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines, Alexa ne se déclenche plus au bout de quelques heures voire 1 jour ou 2. Obligé à chaque fois de redémarrer le player c’est assez embêtant, le problème est-il connu ?
Merci.
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35273 | 23/07/2021 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | 1.1.0 & ARC ? |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Suis-je le seul chez qui cela ne fonctionne toujours pas ? J’ai une TV LG OLED 2020 qui supporte l’e-ARC.
J’étais trop content de voir arriver la fonctionnalité !
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34432 | 01/04/2021 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bluetooth audio et télécommande Devialet |
Description de la tâche
Bonjour
Télé éteinte. Lorsque j’écoute ma musique en Bluetooth sur la Devialet et que je laisse le BT connecté (même sans écouter de musique en mode pause) la télécommande ne s’associe plus à la Devialet lorsque je veux regarder la TV.
Je suis obligé de me déconnecter à partir du Smartphone pour pouvoir allumer le Devialet avec la télécommande.
Cordialement Matthieu
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33877 | 28/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Compatibilité HDMI aléatoire |
Description de la tâche
Bonjour,
Je vous remonte un problème que je rencontre entre mon player Devialet et ma télé “Xiaomi Mi Laser Projector 150”. Le problème date d’il y a longtemps mais est encore plus régulier avec cette dernière mise à jour 4.2.8.
Les problèmes sont: - source non détectée, pas d’image ni de son. Je dois alors changer de source et revenir jusqu’à ce que ce soit “résolu” - des “bandes blanches” qui flashent sur l’écran apparaissent lors du démarrage de la télé, lors d’un redémarrage du player ou lors de la mise en veille du player. J’ai fais une vidéo pour mieux visualiser le problème: External Link (les bandes sont bien blanches, les couleurs sont justes altérées sur la vidéo). Je dois alors changer de source et revenir jusqu’à ce que ce soit “résolu”
J’ai testé en changeant de port HDMI, en changeant de câble HDMI, mais le problème semble être logiciel. Je n’ai aucun de ces soucis en branchant d’autres périphériques à la télé.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires à donner ou tests à effectuer.
J’espère que vous pourrez faire quelques choses, En vous remerciant, Tanguy
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33863 | 27/01/2021 | Autre | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Les vidéos 360 de YouTube ne marche pas sur la delta de... |
Description de la tâche
bonjour à tous, je regarde régulièrement des vidéos à 360°. Sur les iPhone, iPad, fire tv et ps4 la vidéo fonctionne parfaitement. Dès que j’utilise l’application YouTube sur la delta, l’image est écrasé et le 360 ne fonctionne pas. Est ce pb connu ? Y a t il une option que je n’ai pas trouvé à activer ? merci à tous
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33611 | 30/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Décalage son |
Description de la tâche
Bonjour,
Le son du Freebox player Devialet est toujours en avance quelque soit la source. Le player à déjà été remplacé sans résultat. Le problème disparait avec une autre télévision. Il n’y avait pas de décalage de son avec cette même télévision et le player révolution.
Pouvez vous faire le nécessaire pour rendre ma télévision compatible avec votre player ?
La référence de la télévision est : Philips 40PUK6809 Smart TV 3D 4K Ultra HD 102 cm
Merci de votre assistance car un an de son décalé, c’est usant.
Patrice
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33009 | 04/11/2020 | Évolution | Somfy | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Intégrer les appareils pilotables par les Freebox à la ... |
Description de la tâche
J’ai des volets SOMFY qui sont contrôlables par le Freebox par l’appli mobile et même par Ok Freebox Par contre, ils ne sont pas contrôlables par Alexa. Cela ne permet pas de les ajouter des commandes automatiques ou composées créée sur Alexa liées à l’heure ou à la météo.
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32457 | 16/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Freeze enregistrement et vidéo personnel sur hdd |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma delta freeze très souvent quand je fait avance rapide sur une vidéo ( ajouter au hdd ou via la fonction enregistrement). Obliger de redémarrer la box tv. Une idée? Merci.
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32426 | 14/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | probleme twitch |
Description de la tâche
probleme sur l’application twitch sur le player devialet aucune chaine suivies ne s’affiche
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32122 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème affichage Freebox delta - téléviseur SONY |
Description de la tâche
Bonjour
Je viens de recevoir la freebox delta et rencontre des problèmes d’affichage avec mon téléviseur SONY (KDL32EX402 TV LCD acheté en 2010).
J’ai essayé toutes les configurations de paramétrages disponibles dans les paramétrages de la freebox delta et les problèmes persistent (saut de l’image, modifications de couleurs : vert et violet).
D’après le technicien, ma télé est trop vieille pour la delta. Avez vous une solution ? faut il que je revienne à la freebox révolution ?
Merci de votre aide Lynette
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31687 | 06/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Image figé et ecran noir |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelque temps (3-4 semaines), en regardant la télévision que ce soit dans l’univers Canal+ ou depuis l’interface Freebox TV, l’image se fige au bout de quelques minutes. Si je zappe, la chaine suivante est en écran noir. Certaines chaines fonctionnent, d’autre pas du tout. Si j’attends (plusieurs minutes) l’image parfois revient. Le redémarrage Player + Server ne change rien.
Aujourd’hui, la télévision avec le freebox player chez moi est donc inexploitable.
Je suis fibré, ce n’est pas un problème de débit. A noté que je n’avais jamais de problème auparavant. Je n’ai rien changé dans mon installation hormis le fait d’avoir ajouté un répéteur Wifi Pop.
Merci pour votre action rapide
Marc Poloniato
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31033 | 17/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Écran noire sur youtube |
Description de la tâche
Anomalies sur le player Delta
Après une veille prolongée du player, aucune vidéo ne se lance sur l’application youtube. L’application elle-même se lance sans problème, mais dès qu’une vidéo est sélectionnée, le player reste en écran noir. Un appui sur la flèche retour ramène bien au menu youtube mais si une autre vidéo est lancée le problème persiste. Pour récupérer un fonctionnement des vidéos il est nécessaire de faire un appui long sur la touche Free de la télécommande.
Toutes les autres applications sont fonctionnelles (Netflix, Twitch, Prime vidéo...). Un reset du player a déjà été fait sans résultat. L’anomalie était déjà présente avant la dernière mise à jour.
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30824 | 28/06/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Demarrage intenpestif de la musique sur la freebox Delt... |
Description de la tâche
Vers les 20h, Demarrage intenpestif de la musique sur la freebox Delta, sans allumer la Télé. Je n’ai sais donc pas quel service est en cause (AmazonPrime, Youtube...), ni si quelqu’un a pris le contrôle a distance.
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30678 | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Décalage son .avi sur Player Delta mais pas sur Player ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand j’enregistre des fichiers vidéos sur le disque dur de ma Freebox, à la lecture j’ai un décalage au niveau du son. Selon les fichiers, soit le décalage se fait dès le début, soit c’est progressif, obligé toutes les 5 minutes de couper la lecture et de la relancer afin de ne plus avoir le décalage. Ces mêmes fichiers sont lus sans problemes sur mon boîtier mini 4K que j’ai dans ma chambre en multiTV, sur ce boitier, aucun decalage. Récemment j’ai aussi eu le probleme sur une série que j’ai regardé sur Prime Video (This is US). C’est vraiment pénible à la longue. Actuellement sur mon disque dur j’ai un fichier que j’ai nommé decalage-du-son.avi qui a le souci sur mon player Delta, je peux le partager avec les DEV si besoin. En espérant que cela soit résolu rapidement.
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30585 | 13/05/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Ecran Noir TV Panasonic |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma TV Panasonic TX-48CX400E.
En effet, depuis quelques jours, l’écran de ma TV devient noir pendant que je regarde la TV, en revanche, il y’a le son; et cela se produit plusieurs fois dans la journée. Pour retrouver à nouveau l’image, je suis obligé de tout éteindre (Box Delta et TV) et rallumer ; 5 minutes après, rebelote. et c’est comma ça toute la journée.
j’ai essayé le câble HDMI sur tous les ports HDMI de la TV, acheté même un nouveau câble HDMI, mais le problème d’écran noir persiste.
En revanche le câble HDMI fonctionne avec d’autres supports.
Pour info :
Les 2 box sont connectées directement en RJ45 TV connectée en Wifi
Si quelqu’un à une solution, je suis preneur.
Merci d’avance pour votre aide
Cordialement,
Tinodeparis
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30411 | 21/04/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | image dedoublé freebox delte |
Description de la tâche
Bonjour, je viens de recevoir ma Freebox delta (le 15/04/2020)et l’image est dédoublée, ou du moins qui se superpose à l’image principale. Celà commence par le bas de l’écran, au bout de quelques minutes le décalage monte petit à petit pour ensuite disparaitre.J’ai tout testé, changement de câble hdmi, redémarrage des deux box, le problème revient. Ce bug apparait sur le flux vidéo télévision, dans Netflix aussi pas dans les menus. Très agaçant.
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30392 | 18/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Reprise d'un Replay en mute |
Description de la tâche
Bonjour,
A chaque fois que je mets un Replay en pause (MYTF1, ookoo, etc...) Si la pause dure trop longtemps, à la reprise je n’ai plus de son,
Je dois revenir sur une chaîne TV, refaire TOUTES les manips pour retrouver mon Replay et retrouver le moment où le Replay “a planté”
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30260 | 18/03/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Touche mute |
Description de la tâche
Lorsque la freebox est relié à un ampli audio video, si l’on clique sur le bouton mute ca fonctionne par contre lorsque l’on demute ca ne fonctionne pas il faut cliquer plusieurs fois sur les boutons + et -.
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30257 | 18/03/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème CEC |
Description de la tâche
N° Client: fbx24777446
Bonjour,
J’ai d’énormes soucis avec le CEC, qui demeure très aléatoire, et le problème est que du coup si le CEC ne s’active pas, je n’ai que très très peu de son au niveau de mon ampli.
La Freebox Delta est connecté à un ampli ONKYO
Dans le menu des paramètre CEC, dans le sous menu matériel, mon ampli est bien reconnu avec la version du CEC et le petit logo en bas a droite est vert.
Néanmoins je suis obligé d’éteindre et rallumer à plusieurs reprises ou de jouer sur le bouton Free puis OK sur la TV plusieurs fois pour que d’un coup j’ai le POP Up (Son en CEC).
C’est franchement saoulant.
Avez vous une solution à ce problème ?
Merci
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30205 | 12/03/2020 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Vidéo non supportée |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème sur la lecture de mes fichier sur les disques dur. J’ai plusieurs films sur différents disques dur et une grandes majorités son en erreur de lecture avec comme message " cette vidéo n’est pas supportée”.
J’ai des vidéos au format.avi ou.mkv en x264 et des format audio en flac.
Je précise que toutes les vidéo ont étaient testé fonctionnelles avant le problème.
J’ai fait un reboot du serveur et du player qui n’ont servit à rien. J’ai fait une réparations des dd qui la aussi n’a servit a rien.
J’ai installer une Vm avec un serveur plex la encore les video reste en erreurs.
J’avais déjà eu cette erreur à l’époque de la révolution.
Pouvez vous m’aider svp car la j’ai 1 to et demi de données inutilisables merci.
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29893 | 04/02/2020 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème lecture enregistrement après avance rapide |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de la lecture d’un enregistrement si l’avance rapide est utilisée, la lecture devient impossible et cela bloque le player. Il est possible de naviguer dans les différents menus, mais rien ne fonctionne. Impossible de lancer un enregistrement, impossible de lancer une chaîne de télévision.
Merci de votre aide, Cordialement
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29724 | 17/01/2020 | Évolution | Philips Hue | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Prise en charge Hue Play Sync |
Description de la tâche
Depuis quelques semaines, Philips commercialise un boitier “Play HDMI Sync Box”, qui permet de synchroniser les lumières Philips hue avec le contenu affiché sur la télévision, pour une expérience immersive. Le boitier analyse le flux HDMI et communique avec le Hub Hue. Puisque la Freebox Delta gère à la fois le flux HDMI via le player, et la communication avec le Hub Hue via le serveur, serait-il possible d’envisager un partenariat avec Philips pour intégrer la fonction Sync ? Ce serait assez assez cohérent avec le caractère “haut de gamme” et “tout en un " de l’offre Delta. Et ce serait un atout très “visible” de la Delta, vis à vis de la concurrence.
Pensez-vous qu’une telle intégration soit possible ?
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28459 | 28/09/2019 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Décalage son et image |
Description de la tâche
Lors du visionnage d’une émission enregistrée, en cas de reprise de ultérieurs (option continuer), il y a un décalage entre son et image.
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28388 | 19/09/2019 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | impossible lire enregistrement en cours |
Description de la tâche
Bonjour, n’étant pas prêt lors du début du film, je le met à enregistrer pour pouvoir le regarder en léger décalage. Cela fonctionne 10 min puis écran noir et redémarrage nécessaire de la box et donc impossible de lire l’enregistrement et obligé de regarder le film sans voir le début....chouette ! Je soutiens Free mais bon c’est un peu lassant, vu le tarif, ces bugs pour des choses aussi “basique " qu’un enregistrement (ça ce n’est pas de la haute technologie), j’aurais du garder ma Freebox Révolution
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28067 | 19/08/2019 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Lecture des enregistrements TV chaotiques | |
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27907 | 21/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | assistant vocal incohérent | |
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27767 | 02/07/2019 | Évolution | API | Freebox Server V7 (Delta) | En cours de résolution | amélioration accessibilité freebox play | |
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27636 | 18/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Changement rapide de chaines | |
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26950 | 21/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Activation inopinée de l'audio description | |
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26939 | 19/04/2019 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problèmes enregistrements | |
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26747 | 03/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Fichier SRT non pris en charge | |
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26662 | 27/03/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Freebox Delta player plante quand on utilise le player ... | |
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25955 | 20/02/2019 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | La radio s’interrompt au bout de 10s | |
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25473 | 06/02/2019 | Évolution | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Augmenter la qualité du son pour la musique | |
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25258 | 01/02/2019 | Évolution | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Intégration de Google music (ou Youtube Music) dans les... | |
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24795 | 23/01/2019 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | tout le matériel pour faire de l'audioconférence/visioc... | |
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24303 | 09/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Ajout d'appli sur la delta | |
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23962 | 03/01/2019 | Évolution | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | support Steam link | |
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28173 | 29/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Impossible de régler le son avec la télécommande freebo... | |
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35825 | 22/10/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Freebox monte le son ne fonctionne pas ( One / echo dot... | |
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35276 | 23/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Coupure TV intempestive | |
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32439 | 15/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Player redémarre aléatoire (parfois après 15 secondes) | |
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30453 | 24/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | écran noir à chaque fois que j'éteins la télé ou la box... | |
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30261 | 18/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Problème de son en connection avec Videoprojecteur. | |
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30065 | 25/02/2020 | Évolution | Enregistrement | Freebox One | Nouveau | sélection disque pour enregistrement | |
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29647 | 09/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Son en retard sur l'image dans tous les univers | |
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29550 | 30/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Télécommande qui clignote et écran qui devient noir. | |
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29536 | 29/12/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox One | Nouveau | Problème de télécommande qui se désappaire. | |
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29381 | 11/12/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox One | Nouveau | Blocage de tous signaux ARC sur ampli home-cinéma | |