|
33185 | 22/11/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Problème BFM TV et Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre des problèmes pour faire comprendre à Alexa de me mettre la chaîne BFM TV .
Si je dis à Alexa « met BFM TV « il me répond « je lance l’application BFM TV sur provider « comme cette application n’existe pas sur la Delta, ça fait une erreur. Des fois (je ne sais pas pourquoi) , il lance une radio BFM TV . Pour réussir à avoir cette chaîne je suis obligé de lui préciser le mot « chaîne « .
Pour info avec ok freebox pas de problème
Merci de voir si il est possible de résoudre ce problème
|
|
33192 | 23/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | decalage de son entre image et son |
Description de la tâche
bonjour, Depuis le début que je suis chez free (juin 2020) j’ai un décalage entre l’image et le son uniquement si je me sert du player devialet mais pas si je fais passer le son pas la sortie hdmi du player. j’attends toujours la résolution de ce problème !!après de nombreux appel chez free !!! merci de faire le nécessaire car pour l’instant je n’ai que des promesses de free mais aucune résolution du problème. cdt.
|
|
33206 | 24/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image dans Flux TV Rouge/saturée |
Description de la tâche
Depuis 48h l’image sur toutes les chaines de TV est rouge / saturée.
Le problème n’est pas présent sur les applications (Netflix/ Prime etc)
Après multiples reboot / vérification de connectivité / changements de port HDMI Le problème est toujours présent sur toutes les chaines et quelque soit le flux (test en bas debit / standard / HD )
|
|
33227 | 25/11/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Accès au disque dur sans connexion |
Description de la tâche
Suite à une panne hier de DSLAM, j’ai remarqué que le player ne peut pas se connecter à un réseau et il est impossible d’accéder à du contenu sur le disque dur quand la box est à l’étape 6
Il serait bien de pouvoir accéder au contenu hors connexion quand la box n’arrive pas à se connecter ou problème de ligne. C’est un cas rare mais peu être utile.
|
|
33236 | 26/11/2020 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Démarrage player Devialet incomplet (Plus que les menus... |
Description de la tâche
Après panne internet(yc chez le voisin), le player ne démarre plus complètement (3ème voyant vert clignotant) : Seulement les menus Application et Réglage sont visibles, plusaccès aux chaines TV, au replay, etc ...
Accès réseau local(DLNA) OK , Netflix OK , Youtube OK (yc la pub ...) Plusieurs redemarrages du serveur, du player, des freeplug sans succès Player et server connectés en ethernet RJ45 en direct, Essai en Wifi : pas mieux.
Appel 3244 répondu, pas aidé, mis en attente, et jamais repris ...
Note : Une installation de la fibre est prévue pour demain matin !
Merci de votre support.
|
|
33239 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité replay |
Description de la tâche
La qualité des replay que ce soit sur la Delta sont de très mauvaise qualité que faire
|
|
33265 | 28/11/2020 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Intégrer le service de streaming Tidal |
Description de la tâche
Bonjour, Je trouve dommage que Tidal ne soit pas intégré nativement au Player comme Deezer et Spotify actuellement. En effet Tidal est le service de streaming prenium le plus populaire, et colle parfaitement avec l’image de Devialet. Cela permettrait de profiter de nos titres en qualité Hifi sur le player :)
|
|
33269 | 28/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | CEC défaillant TV Hisense 55U82QF |
Description de la tâche
Bonjour,
La fonction CEC ne fonctionne pas complètement sur un TV Hisense série 82QF. C’est un tv au de gamme et toutes les fonctions CEC fonctionnent saut la plus importante l’arrêt de téléviseur. Mon précédent téléviseur était un TCL qui avait également ce problème, à croire que cette anomalie est récurente sur le player Devaliet. Bien à vous
|
|
33284 | 30/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Application indisponibles message erreur |
Description de la tâche
Bonjour ,
Message d’erreur à l’allumage du devialet cf image
//postimg.cc/5jP8QxsX
|
|
33307 | 01/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme d'image tv et plantage sur les enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour, depuis ce matin la qualité des chaine tv est catastrophique, freeze a répétition , pixellisation , écran noir .... sur toutes les chaines , j’ai fait un reboot du player et du server , ils sont a jours , je suis en ethernet , et j’ai essayé toutes les sources possibles de chaines
De plus , le problème d’enregistrements qui s’arrêtent en cours de relecture 50 fois est de retour...
Voila plus d’un an que je suis revenu chez free , avec la box HAUT DE GAMME de chez free , et je n’ai jamais connu autant de problème de qualité ... par contre le paiement du player , non fonctionnel ne s’est jamais interrompu
Pourriez vous faire quelque chose svp ?
|
|
33308 | 01/12/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Niveau de son de la sortie HDMI |
Description de la tâche
Bonjour depuis la réception du player Devialet nous n’utilisons pas l’enceinte mais un systeme Home-Cinema relié en HDMI... Depuis la dernière mise à jour, le niveau de son qui sort en HDMI de la box s’est sévèrement réduit...
Pour avoir le même niveau sonore qu’avant j’ai du passer de : a/ son à 75% Devialet + son à -25dB Ampli b/ son à 100% Devialet + son à -15dB Ampli !!!
Soient environ 40% de perte du niveau sonore .... On dirait qu’il existe des paliers au niveau sonore en dessous de 60% c’est comme si rien ne sortait
|
|
33310 | 01/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | fiabilitée CEC sur TV SAMSUNG UE55NU7026 |
Description de la tâche
bonsoir , problème CEC sur TV Samsung UE55NU7026 la TV s’allume bien , mais ne s’éteint pas tout le temps , 1 fois sur 2 , ou 1 fois sur 3
|
|
33316 | 02/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa mets ma musique ==> le son est trop fort |
Description de la tâche
On dirait que le réglage du son n’est pas mémorisé, quand je demande a Alexa de mettre ma musique ⇒ le son est toujours trop fort !
|
|
33319 | 02/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Écran noir (le retour) TV Sony |
Description de la tâche
Bonsoir à tous, S’il vous plaît, je vous demande de m’aider, car c’est devenu vraiment pénible, cela fait quelques années maintenant que j’attends une amélioration au niveau de l’écran noir lorsque je démarre le Player Delta. J’ai participé à plusieurs discussions à ce sujet sur ce forum. Mais là, je ne supporte plus et je n’ai plus de solutions. Depuis quelques jours voire quelques semaines, à chaque démarrage du player Delta, il m’est impossible de regarder la télévision sans être obligé de redémarrer électriquement le player, sinon écran noir sans pouvoir ne rien faire. Pour rappel, voici les références de mes appareils : • Tv Sony BRAVIA KDL-46HX800 • Ampli Sony BDV-280 Mon player est branché à l’ampli puis de l’ampli à ma télévision par câbles hdmi que je viens de changer pour des neufs (au cas où) Bizarrement, pendant plusieurs mois, je n’ai pas eu souvent ce problème. Et pour une raison qui m’est encore inconnue, ce problème est revenu. Merci pour votre réactivité et s’il vous plaît, merci de bien vouloir m’aider. Merci encore et bon courage pour votre travail. Bonne soirée Cordialement Fred
|
|
33324 | 03/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Application indisponibles message erreur |
Description de la tâche
Bonjour ,
Message d’erreur à l’allumage du devialet cf image
https://postimg.cc/5jP8QxsX
Suite à la réinitialisation du player le message avais disparue, il est à nouveau présent .
|
|
33345 | 05/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mauvaise qualité d'images sur mon nouveau téléviseur Sa... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai acheté un TV samsung QLED avec les références jointes en fin de message.
La qualité d’image est digne du SD et non de la HD ? Mon ancien TV Samsung fonctionné normalement avec une belle qualité d’image HD et le Player Devialet. Donc je ne comprend pas d’ou peut venir le problème ? - Le player serai t-il incompatible avec ce Samsung ? - Serai t-il possible d’essayer avec un player Pop pour comparer ? On m’a changé le Devialet au cas ou mais le problème est le même. Quelqu’un peut-il m’aider ? Ci joint les référence de la TV :
MN : QE43Q60TAUXXC PD : 11/26/2020 SN : 0F083HUNB00075M FW : T-NKLDEUC-1402.4 FC : SWU-OU_T-NKLDEUC_1402_200922 MI : T-NKLDEUC LS : EU_SPAIN DI : U7CMGLVRLINLG MA : 98063C848B7F SC : 20401_AE2_HC10HH1KS1_AA71AC60AD13.6AE13.7BA48CA88DA139IB2IC238
Merci beaucoup, j’espère avoir un retour.
|
|
33383 | 08/12/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Skills freebox disparu et impossibilité de controller l... |
Description de la tâche
Depuis 3 jours, je ne peux plus controller mon player avec alexa (notamment l’extinction par une routine ) car l’objet freebox a disparu de la liste de mes appareil. Je suis donc aller chercher la skill afin de la désactivé et réactivé mais elle a disparu de la liste des skill. Un problème ? Merci de nous dire si la config change encore car dans le cadre d’une maison connecter, ça pause pas mal de panne
|
|
33385 | 08/12/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Non commande du module de volet roulant Somfy RTS |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur Alexa on ne peut pas commander un volet roulant Somfy. Aucun appareil détecter Ca fonctionne sur OK FREEBOX mais ca confond parfois ‘’ monter le volet avec monter le volume”
Bien à vous
|
|
33389 | 08/12/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Problème de lecture d'enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque je visualise un enregistrement réalisé avec ma Freebox Delta nouvellement acquise, systématiquement la lecture est très mauvaise voire impossible. L’image se fige et le son saccade, puis cela reprend correctement avant de recommencer quelques minutes plus tard. De plus, si je fais une avance en accéléré trop longue, le défilé va jusqu’à la fin sans que je puisse l’arrêter, et ensuite il est impossible de lire un enregistrement sans redémarrer la box.
|
|
33392 | 08/12/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa Music |
Description de la tâche
impossible de reprendre la lecture apres un pause .... et meme pas la possibilité de relancer on doit re init le playet !
|
|
33397 | 09/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème hdr |
Description de la tâche
Bonsoir @blob@arnaud Possédant une box xiaomi mi box 4k qui m affiche les réglages tv en HDR sur tous les supports Que ce soit netflix la TNT primevideo Plex my canal Alors que sur le player delta rien du tout Si vous avez une solution ou explication ? Merci les devs
|
|
33400 | 09/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Traitement d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
Je trouve que le traitement ou retraitement d’image du devialet n’est pas acceptable quand je regarde la tv et youtube. L’image tremble beaucoup y’a des lags etc.
J’ai désactivé toutes les aides de traitement d’image le Digital Clean View et le paramètre Auto Motion Plus. J’ai tout essayé : Les activés, mettre le mode jeu, mode dynamique, led clear motion.
Ca me le fait avec avec le cable hdmi d’origine ainsi que ceux que j’ai achetés après : soit ceux là exactement https://www.amazon.fr/C%C3%A2ble-HDMI-4K-3m-Snowkids/dp/B07QBYR18R/ref=pd_nav_hcs_rp_1/259-3398980-2620929?_encoding=UTF8&pd_rd_i=B07QBYR18R&pd_rd_r=ba34868c-f3b3-4648-80c2-c93b97abda04&pd_rd_w=NYvu9&pd_rd_wg=Jx3RJ&pf_rd_p=96b08c25-961a-487b-ad1b-5963538fd9d3&pf_rd_r=P87RC91CW5BVDS0MECCT&psc=1&refRID=P87RC91CW5BVDS0MECCT
J’ai changé le port hdmi, inversé le sens du cable rien.
C’est pas possible d’avoir une beta sans retraitement d’image en beta ?
Voici une vidéo youtube. Dessus on voit bien que les bateaux tremblent. https://www.youtube.com/watch?v=bSrj44l_jrI
Ici une vidéo en regardant la tv. Quand on regarde les mains de Trump c’est flagrant. https://www.youtube.com/watch?v=1KdPNwGJ-KE
Et là une photo des reglages de ma tv au moment où je regardait le vidéo du débat US.
https://www.noelshack.com/2020-50-3-1607516783-img-0669.jpeg
|
|
33419 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saccade sur Netflix et Plex |
Description de la tâche
Bonjour Depuis mon passage à une TV OLED55BX de chez LG je rencontre des saccades à peine visibles mais désagréables sur la longueur. Aucun problème sur les applications netflix ou Plex sur la TV en direct par l’OS de celle ci. Je pense à un problème de fréquence d’affichage. Je ne pense pas être le seul dans ce cas.
|
|
33438 | 13/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | pas de 4k et de HDR |
Description de la tâche
Toujours pas de 4k et de HDR avec Ma Freebox DELTA avec Netflix via ma télé THOMSON et mon videoprojecteur Optoma 4k. Alors qu’en Wifi ma télé connectée affiche bien Ultra HD 4K! J’ai migré de freebox Revolution vers la DELTA uniquement pour la 4K que je n’ai pas! Free me revoi vers vous!
|
|
33439 | 13/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | La télévision se remet en service |
Description de la tâche
En ce moment, je constate un problème sur mon TV Panasonic 4K. Si j’arrête le player avant la TV, celui-ci se remet en route. Pour éviter ça, il faut éteindre la TV et arrêter le player ensuite ou le laisser s’arrêter seul. Avez-vous ce problème ?
|
|
33447 | 14/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bip Player Delta | |
|
33451 | 15/12/2020 | Évolution | Alexa | All | Nouveau | Contrôle du player avec d'autres appareils Echo | |
|
33454 | 15/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir | |
|
33492 | 19/12/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Ancien serveur upnp apparaît toujours | |
|
33519 | 22/12/2020 | Anomalie | Freestore | Tous | Nouveau | Plus aucun acces a un store apres avoir resilie FREE | |
|
33520 | 22/12/2020 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Nouveau | Le bloc d'alimentation perturbe la bande des 50 Mhz | |
|
33597 | 29/12/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Problème cec tv Toshiba 50U2963DG et freebox delta | |
|
33607 | 30/12/2020 | Autre | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Chemin d'enregistrement | |
|
33609 | 30/12/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | freebox-gw | |
|
33611 | 30/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Décalage son | |
|
33640 | 02/01/2021 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Blocage par mot de passe | |
|
33642 | 03/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gel d'image de 5S | |
|
33657 | 04/01/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Volume par défaut | |
|
33684 | 06/01/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Problème lié avec Alexa et 4G | |
|
33701 | 10/01/2021 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | Temps de décalage timeshifting incorrect | |
|
33724 | 13/01/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Problème lecture mkv | |
|
33725 | 13/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Coupure son et image | |
|
33728 | 13/01/2021 | Anomalie | Client UPnP AV | Freebox Delta | Nouveau | VLC+ Paris Première | |
|
33742 | 16/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Poweroff : le son de la télé peut revenir aléatoirement | |
|
33805 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image Freebox Devialet | |
|
33811 | 23/01/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa et Ok freebox se déclenchent n'importe quand ! | |
|
33827 | 24/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Micro coupure du son | |
|
33832 | 25/01/2021 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Latence Twitch Player Delta | |
|
33842 | 26/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | 2 players Devialet dans Alexa | |
|
33847 | 26/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bio intermittant Delta | |