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29022 | 14/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze de la tv au démarrage via la mosaic |
Description de la tâche
Depuis les dernières mise à jour, lorsque J’allume le payer tous les soirs en rentrant du travail, les chaînes freeze sur la mosaïque TV ( touche 0). J’ai des écrans noirs sur la mosaïque. Si je sélectionne ensuite une chaîne j’ai soi pas d’image soi pas de son. Le redémarrage rapide via le bouton Free ne change rien. Je suis obligé de redémarrer complètement le player. Le problème arrive qu’au démarrage, une fois redémarré tout refonctionne normalement.
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29019 | 14/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme hdmi plus d image |
Description de la tâche
Bonjour a la suite de la derniere mis a jour freeboxdelta(amazon prime)quand on éteints la tele impossible de recupere l image un echange de la devialet a ete fait de nv meme probleme plus d image pour resoudre momentanement ce probleme il faut regler le port hdmi de la tele4k sur 2k et lavous retrouverai l image en atendant une mise a jour pour retrouver la 4k donc procedure menu de la tele source hdmi changer la valeur chez moi tele jvc 1er valeur “desactiver” 2eme valeur " regulier “ce qui corespond au 2k chez moi 3 eme valeur “améliorer :qui corespond au 4k il (suffit)de regler le port hdmi sur regulier (2k)et miracle vous retrouver le son et l image certe en 2k mais mieux que plus d image du tout ce qui evitera a free de faire des echangede devialet puisque meme avec l echange le probleme persisté mr j espere que sa vous et utile et si sa peut depanner les gens dans mon cas en atendant de retrouver notre bon vieux freebox delta devialet en 4k bien a vous
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29017 | 14/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DELTA avec l'APPLE TV |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise la Delta depuis 9 mois, tout fonctionne bien sauf un seul point depuis la dernière mise à jour.
J’utilise aussi une APPLE-TV relié à la télé SONY. La télé SONY est branché sur la DELTA.
Le problème : je n’arrive plus à sortir le son de l’APPLE TV sur la Delta comme je faisais depuis le début. Je vois bien la Freebox sur l’APPLE TV mais aucun son.
J’ai testé avec une enceinte BOSE et ça fonctionne.
J’aimerais que cette connexion refonctionne ...
Merci par avance.
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29016 | 14/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Fluctuation du son du Player |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour du firmware 1.0.8 du Player, je constate régulièrement une variation du son +/- sur les chaines du bouquet TNT. Je n’ai pas constaté ce problème sur les applications VOD (Netflix, Prime, youtube ...).
C’est assez pénible. On passe son temps à ajuster le son pendant l’émission en cours.
Avez-vous une idée ?
D’avance merci.
Cordialement.
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29006 | 13/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | écran noir après quelques secondes de lecture d'une vid... |
Description de la tâche
Ce soir, je suis incapable de regarder mes vidéos enregistrées sur mon disque d’1 To car au bout de quelques secondes l’écran devient noir! J’ai bien la possibilité de voir l’interface (sous titres...) mais pas d’image! Une idée ? Je précise que j’ai effectué plusieurs reboot totales sans résultat.
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29004 | 13/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Gulli : "glistch" sonore très fréquent |
Description de la tâche
Bonjour,
Un bug qui date de très longtemps (présent sur FreeBox Révolution aussi) mais toujours pas corrigé. Toutes les 30 à 45 secondes, UNIQUEMENT sur GULLI, un bruit parasite se produit. Un “Glistch” sonore très pénible à la longue.
Est ce que vous auriez une idée de ou ça vient ?
Merci d’avance.
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29000 | 13/11/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Option on/off pour “Appuyer sur la touche OK pour remet... |
Description de la tâche
Pour toutes les personnes possédant une Delta branchée sur un ampli et qui utilisent OK Freebox pour allumer la TV, voici un message que nous aimerions ne plus voir apparaitre pour la plupart.
“Appuyer sur la touche OK pour remettre le son”
En effet quelle est l’utilité d’allumer la TV en disant “OK Freebox allume la TV” si il faut prendre la télécommande et appuyer sur la touche OK juste après ?
Il serait bon d’avoir une option on/off dans les réglages pour pouvoir activer/désactiver ce message. De cette façon les personnes voulant garder ce message le peuvent et les autres peuvent le supprimer.
Je ne pense pas que cela soit bien compliqué à incorporer et cela contentera tout le monde.
Merci d’avance.
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28995 | 12/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Devialet et Samsung UE55RU7475 |
Description de la tâche
Bonjour !
Reçu ma Delta et son player le 05/11/ 2019. Suite a contact avec le 3244 et plus de 3 heures de manips avec technicien Free a cause d’une image nettement dégradée par rapport au player Revolution et au player mini 4k sur la même tv on s’est rendu compte qu’en branchant le dévialet sur l’ancienne Samsung Full HD qui a plus de 7 ans quand même, tout était normal. IMAGE IMPECCABLE. J’ai vu que de nombreux problèmes existent avec l’image du dévialet depuis sa sortie mais aucunes solutions. Et au 3244 ils semblent tomber des nues quand on leur en parle. J’aimerais bien que quelqu’un daigne vraiment s’occuper de mon problème. Seul Netflix semble fonctionner correctement en HD. Le pire est l’univers Canal qui est non regardable tant l’image est moche. 500€ le devialet + 30€ d’abbo canal + 50€ d’abbo Free pour ne plus pouvoir regarder la télé, c’est cher payé.
SAMSUNG UE55RU7475 TV LCD à rétroéclairage LED Diagonale : 140 cm (55”) TV Ultra HD (4K) : 3840 x 2160 Fluidité : Dalle 50Hz • Traitement 100Hz (Motion Rate) • Indice 2000 (Picture Quality Index) Traitement spécial : HDR (HDR10, HDR10+, HDR HLG) Tuner : TNT • Satellite • Câble Smart TV : Smart TV • ConnectShare • Enregistreur avec Timeshift TV Connectée : Navigateur Internet • Wi-Fi • Bluetooth Audio • DLNA • Gallery • AirPlay 2 • SmartThings Assistants : Bixby • Alexa • Google Série / Design : New Edge / Slim design
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28992 | 12/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | blocage image sur la mosaique + ecrand noir |
Description de la tâche
bonjour
blocage de image quand on zappe sur la mosaïque obliger appuyer sur la touche free quelle seconde pour relance et des fois on a un erand noir obligé de re faire la même manipulation
ne le fessais plus après la mise correctrice de ce bug pui revenue avec les mise a jours suivant et le fait que aléatoirement
bon courage à tous équipe free
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28987 | 12/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | perte de l'image en zappant, obligé de quitter l'univer... |
Description de la tâche
bonjour, sur le Devialet, je constate depuis quelques temps une perte de l’image en zappant, obligé de quitter l’univers TV pour un autre puis d’y revenir.
constat : Le son est présent, le bandeau des chaîne s’affiche bien sur l’écran mais pas le flux image, le zapping marche mais que le son. provisoirement : Le fait d’ouvrir un autre univers via la touche free (Fichiers par exemple) puis de revenir sur la TV remet les choses en ordre ! avec la version précdente : obligé d’éteindre le player.
Par ailleurs (bien mieux que touche Mute -pour le réveil- puis ON comme je faisais avant), un seul appui sur la touche free de la télécommande standard permet d’avoir le son de la dernère chaîne écoutée puis le menu tv depuis la 1.0.8
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28984 | 12/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | non fonctionnement a allumage de la tv |
Description de la tâche
a chaque allumage de la tv les images ne s affichent pas et indique erreur video je dois debrancher et rebrancher le devialet pour que cela fonctionne j ai provoquer panne des cpl volontairement a la demande d un technicien et connecté directement par cable ethernet
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28961 | 10/11/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Possibilité de reprendre ses replays ! |
Description de la tâche
Bonjour, ce serait cool de pouvoir reprendre ses replays sans avoir à reprendre depuis le début !
Merci pour votre retour.
Cdt.
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28959 | 10/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Synchronisation audio-vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
Le son est en avance par rapport à l’image. Le temps de traitement du téléviseur n’est pas pris en charge.
Il faut passer le téléviseur en mode “jeu” pour avoir une émission regardable. Les améliorations de la qualité d’image par le téléviseur sont donc perdues.
Correctif ou réglage du retard de son demandé.
Cordialement.
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28957 | 09/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la Mise a jour d’Amazon Prime, des que j’eteint le Player impossible d’avoir une image, je suis obligé de le réinitialisé pour récupéré l’image et le son jusqu’a une nouvelle extinction, du coup tout les matins je doit faire un reset du Player pour m’en servir.
Cordialement
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28956 | 09/11/2019 | Autre | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ce qui va mieux et qui est stabilisé !!! |
Description de la tâche
Je fais remonter aux développeurs ce qui fonctionne et qui est stable :
En tous cas chez moi :
- le timeshifting nickel ; - l’allumage de la Freebox player et la synchro avec les différents équipements audios, vidéos nickel ; - Alexa qui évolue et s’adapte au fur et mesure que je l’utilise, la même chose pour ok freebox ; - Les VMS que j’attendais avec impatience et qui me permettront de faire fonctionner Plex sans mon ordi. ; - les paramètres du serveur que ne peut pas rivaliser un autre opérateur (par expérience !)
Merci aux développeurs pour votre boulot et continuez dans ce sens !
Bien cordialement.
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28952 | 09/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | pas de 4k avec tv thomson |
Description de la tâche
Ma Delta n’affiche pas la 4K,sur vidéoprojecteur OPTOMA UHD60 4k déjà signalé sur dev.freebox mais pas résolu ! alors que l’Optoma affiche bien la 4k avec un lecteur DVD 4k !
Je viens d’acheter une TV 4K THOMSON 55UD6676 et pas de 4k avec la delta (NETFLIX Freebox chaîne : 100 Festival 4 K, 101 TF1 4k, 203 Utra Nature 4K) ! Ma THOMSON affiche bien la 4k avec NETFLIX en tv connectée WIFI !
Le problème viens donc de FREEBOX qui n’affiche pas La 4k ni le HDR !
J’ai acheter la Freebox DEVIALET uniquement pour la 4k, j’espère que vous allez pouvoir résoudre ce problème car c’est le Service Client FREE qui m’envoie ICI puisque eux ne savent résoudre ce problème de 4k !
Cordialement
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28948 | 09/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bourdement avec Freebox en veille |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai remarqué hier un léger bruit (bourdement, sifflement) autour du player Devialet en veille. Un peu comme un gros amplificateur en marche mais sans musique. Assez significatif pour être remarqué... Avez-vous le même problème ?
Bruno,
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28933 | 08/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Volume sonore différent en allumant par telecommande ou... |
Description de la tâche
Freebox Delta branché sur ampli Yamaha
Depuis la mise à jour 1.08 et peut-être même la mise à jour 1.07 le volume sonore de base est différent lorsqu’on allume la TV par OK Freebox que par la télécommande.
Lorsqu’on allume la TV par la télécommande, le volume est “normal”. Lorsqu’on allume la TV par OK Freebox, le volume est beaucoup moins fort.
Avant ce volume était toujours le même quelque soit la façon d’allumer la TV.
P.S. : Quand est-ce que vous supprimerez le message “Appuyer sur la touche OK pour remettre le son” lorsqu’on allume la TV ???????
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28912 | 06/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Arrêt de l'image et du son plusieurs fois de suite. |
Description de la tâche
Arrêt de quelques secondes de l’image et du son ,il faut ré appuyer sur ok sur la télécommande pour que le son et l’image reviennent.Ce n ‘est pas régulier.
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28908 | 06/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dolby digital ok sur prime vidéo et ko sur vidéo sur HD... |
Description de la tâche
Bonjour à toutes et à tous !
J’ai ma Delta branchée sur un ampli DENON avec un kit enceinte 5.1 Triangle
Comme vous le savez certainement depuis la sortie de la delta le flux 5.1 n’est pas correctement décodé par mon ampli (et ne parlons pas du DTS non compatible) pour les vidéos sur le HDD car le le réglage passthrought de la Delta player semble inopérant
Cependant depuis que prime est inclus j’ai fait un test avec prime vidéo et curieusement là mon ampli décode bien du Dolby Digital ou dolby Digital + signe que le réglage passthrought fonctionne bien dans cet univers
Du coup le bug de non prise en compte du passtrought (avec l’ampli qui ne gère pas le flux audio) concerne les vidéos sur le HDD.
Il semble donc du coup facile de le corriger vu que ce n’est pas un blocage global.
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28906 | 06/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son saccade en hdmi (Passthrough) |
Description de la tâche
Bonjour,
Pour ma part j’ai egalement des problemes de son qui saccade via hdmi sur une TV OLED803 philips (firmware TPM171E_R.107.001.038.000 du 12/06/2019 ), devialet (1.0.8) quelquesoit la source tv/ ou enregistrement toutes les minutes un decochage du son de une a deux secondes, le cable hdmi utilisé est celui fournit par free. * pas de soucis via haut-parleur devialet uniquement via hdmi
Resolu (en sortie audio pricipale hdmi) en mettant dans Audio “Activer le Passthrough” a OFF
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28901 | 06/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de Service NETFLIX + YOUTUBE |
Description de la tâche
Bonsoir vous m avez demandé d applé 3244 pour manipulations de réinitialisation je vous informe que Depuis 4 mois j ai appelez les assistants et en a réinitialiser plusieurs fois là delta et j ai installé toutes les mise à jours et même les techniciens qui son déplacé chez mois en fait eux même qu elle que manipulation et rien de nouveau toujours les mêmes problèmes service netflix et youtube démarre en ralenti et s arrête complètement svp régler moi ce problème
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28889 | 05/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mauvaise qualité image suite a mise a jour |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la mise à jour la qualité d’image est mauvaise, il y a comme des léger pixel. Je compare avec le câble de l’immeuble est la qualité est beaucoup mieux sur le câble que la box, alors que avant la mise a jour c’était l’inverse, même avec Netflix c’est la même chose alors que j’ai le forfait en haute définition. Pouvez vous m’aidez SVP ?
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28880 | 04/11/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Contrôle parental sur Sur bouquet Favoris |
Description de la tâche
J’ai créé un bouquet de chaines favorites pour mon enfant avec quelques chaines de dessins animés., pour qu’il ne puisse pas tomber sur des chaines trop dur .. Cependant il peut très facilement sortir de ce bouquet pour accéder à Netflix, youtube ou au menu de la freebox juste en appuyant sur une touche de la télécommande
Ma suggestion
Serait-il possible d’autoriser l’ajout d’un code pour bloquer la sortie du bouquet favoris et ainsi restreindre l’usage des touches de la télécommande hormis les chiffres, le son, ou encore Progr+ ou Progr
D’avance merci
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28852 | 01/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problèmes suite à la mise à jour du Player 1.0.8 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour du firmware 1.0.8 du Player Delta, je redécouvre les problèmes suivants :
1/ CEC au démarrage TV + Player : seul le Player se réveille, pas la TV (Samsung)
2/ Variation aléatoire du son pendant un programme (+/-)
3/ Le son est à augmenter à au moins 50% pour une bonne écoute
Tous ces problèmes avaient été corrigés précédemment mais depuis la dernière mise à jour ils sont revenus !
D’avance merci pour votre aide.
Cordialement.
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28845 | 01/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Anomalie Son Devialet - Baisse du volume et clarté du s... | |
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28843 | 01/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Allumage difficile du player depuis la dernière mise à ... | |
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28842 | 31/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Problème âpres mise en veille | |
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28816 | 30/10/2019 | Autre | Télévision | Freebox One | Nouveau | Télécommande Logitech Harmony Elite et Freebox One | |
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28814 | 30/10/2019 | Évolution | Télévision | Freebox One | Nouveau | Son qui revient toujours à 25% a l'allumage | |
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28805 | 29/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | 4 reboot depuis dernière mise à jour. | |
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28792 | 29/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Plus de signal HDMI ARC pour TV SHARP | |
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28791 | 29/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de CEC sur Samsung QLED | |
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28790 | 29/10/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Amazon prime | |
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28772 | 27/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Piste audio par défaut sur la TV | |
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28770 | 27/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox player - erreur interne | |
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28765 | 27/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | On info chaînes, miniatures et sous menus | |
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28759 | 27/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | bugs info sur tele et erreur interne sur vod | |
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28746 | 25/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [Replay] Coupures Replay | |
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28724 | 23/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | freebox delta | |
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28706 | 22/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de fonctionnalité suite SAV | |
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28702 | 22/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | disparition du son et quelque fois de l'image lecteur d... | |
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28681 | 21/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Déconnexions intempestives des télécommandes | |
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28663 | 19/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte signal HDMI au bout de 3 minutes d'utilisation | |
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28657 | 18/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TV freeze avec les replays des différentes chaines | |
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28653 | 17/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images pixelisées | |
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28642 | 16/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Problème connection imprimante | |
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28639 | 16/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Pas de son sur replay | |
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28638 | 16/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Netflix ne fonctionne pas | |
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28620 | 14/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur de connection et blocage de la freebox | |