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30781 | 21/06/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Delta non reconnue par la télé |
Description de la tâche
Bonjour,
La delta n’est pas reconnue par notre télévision Samsung Qled 2019. La source est notée comme inconnue. tout mes autres périphériques sont reconnus (Console, Mibox). Du coup même avec les bons réglages CEC et cie, parfois on a beau mettre en route le player, la télé ne s’allume pas. Comme le player a aussi des difficultés a s’allumer avec la télécommande (parfois c s’allume, parfois pas...). A la fin on n’arrive plus à allumer quoi que ce soit.
Cdlt, cyril
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26058 | 23/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Delta ne fonctionne pas avec un ampli audio Vidéo |
Description de la tâche
Le système est composé d’un pré-ampli de marque Anthem fonctionnant en 5.1, et raccordé à un vidéo projecteur 4K. Et en entrée un lecteur vidéo 4K, la mini 4K Free, une B.box tv et la nouvelle Delta. (Free est en cours de raccordement à la fibre, en attendant j’ai une B.Boxe pour être raccordé à la fibre). La Delta est reliée à l’alimentation par le câble USB C, à Free Boxe par un câble RJ 45, et un câble HDMI au pré-ampli. Tous les câbles sont neufs de bonnes qualités et ont été vérifiés. La Delta n’a réussi qu’à se connecter que 3 fois au pré-ampli sans que j’arrive à en découvrir la raison. Sinon il n’y a aucune connexion entre la Delta et le pré-ampli. Par contre quand je branche la Delta à une télévision ou au vidéo projecteur directement à l’aide de câble HDMI la connexion est immédiate. J’ai passé plusieurs heures avec des techniciens Free (plus ou moins performants) au téléphone, dont un, excellent, hier soir, se prénommant Franck, avec qui nous avons fait beaucoup de tests. Au cours de ces tests la Delta a réussi à se connecter au pré-ampli, mais nous n’avons pas réussi à en comprendre la raison, puisqu’après avoir éteint la Delta et le pré-ampli, il nous a été impossible de les reconnecter. Nous avons enlever le mode HDMI CEC, sans aucun résultat. Nous avons rebouter la Delta plusieurs fois. D’après Franck une mise à jour est nécessaire pour un raccordement dans ce genre de configuration. Je reste à votre disposition pour de plus amples tests Cordialement Eric Benitah
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29017 | 14/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DELTA avec l'APPLE TV |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise la Delta depuis 9 mois, tout fonctionne bien sauf un seul point depuis la dernière mise à jour.
J’utilise aussi une APPLE-TV relié à la télé SONY. La télé SONY est branché sur la DELTA.
Le problème : je n’arrive plus à sortir le son de l’APPLE TV sur la Delta comme je faisais depuis le début. Je vois bien la Freebox sur l’APPLE TV mais aucun son.
J’ai testé avec une enceinte BOSE et ça fonctionne.
J’aimerais que cette connexion refonctionne ...
Merci par avance.
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30185 | 10/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Dégradation de l'image avec Freebox Delta sur TV Samsun... |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens de m’abonner à la Freebox Delta avec le Devialet que j’ai acheté. Je possède la fibre et je remarque une très mauvaise qualité d’image principalement sur Amazon Prime et Netflix. Quand il y a des zones plus sombres (tirant vers le noir) j’ai des taches qui apparaissent dans la couleur noir (une sorte de pixelisation). Je n’ai pas ce problème quand je regarde Amazon Prime via l’app de ma TV Samsung UE 65HU7100... C’est donc bien le player Devialet qui dégrade l’image. Bien à vous.
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31983 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | déformation audio |
Description de la tâche
bonjour, utilisant le player devialet en 5.1 cumulant le son tv + devialet (depuis pc, hdmi ou même les applications natives de la tv) les voix et le décalage synchro reglé, le tout se dérègle (un decalage se crée tout seul, -et les voix deviennent déformées (comme si un robot parlait pour ce qui est des voix pour donner une image) puis le son revient a la normale en faisant un débranchement/rebranchement pour une durée de 5/10/15 minutes puis rebelote c’est un problème récurrent chez moi, je pourrais vous envoyer un extrait audio si vous le voulez Bien à vous bonne continuation ;)
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28681 | 21/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Déconnexions intempestives des télécommandes |
Description de la tâche
Bonjour, depuis qq temps, les télécommandes (tactile et softouch) se déconnectent quasiment une fois par jour. Soit je fais une ré-association en appuyant sur le bouton de la delta ( parfois 2 à 3 fois d affilié car l appareil n est pas trouvé ) ou je débranche et rebranche la delta ( efficace). Ça devient assez pénible. J ai changé les piles d une télécommande, la seconde est bien rechargé. J ai testé de la déposer sur ma box pour qu elle se reconnecte mais cela ne marche pas. J ai pu connecter directement l application télécommande de mon iPhone, ça fonctionne bien. Que se soit une ré-association ou un débranchement rebranchement, c est très deagreable. En vous remerciant sur vos investigations.
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30369 | 16/04/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | deconnexion passagere |
Description de la tâche
bonjour, vous arrive t’il parfois que le serveur delta (fibre) se deconnecte sans raison pour se reconnecter dans la foulée (20/30 sec.) en s’arretant a l’etape 3...? ça arrive, disons, 1 fois par semaine, des fois pas du tout, puis une ou deux fois par semaine de nouveau...
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36465 | 09/03/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son/image devialet avec un film sur freebox de... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai des films sur le server freebox delta et quand je le regarde sur le player dévialet il y a un décalage son/image de 1-2 secondes. Ce décalage n'existe pas en visionnant sur la freebox pop. D'où vient le bug?
Cordialement
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28281 | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | décalage SON/IMAGE astuce... |
Description de la tâche
bonjour,
je rencontre des problèmes de décalage entre le son et l’image, que ce soit peut importe le service ( TV,YOUTUBE,NETFLIX). Ayant pris contacte avec le service de free, ils m’ont informé que je n’étais pas le seul et qu’il travaillé sur ce problème. savez-vous si les abonnés qui rencontre ce problèmes auront un dédommagement financiers? car nous ne pouvons pas profité pleinement de nos services.
Cependant j’ai découvert qu’il est possible de CAMOUFLER le problème ( cela est bien entendu individuel)
1 ) brancher débrancher le câble HDMI voir le même le changer de port ( je précise également que sais manipulation son a faire entre chaque redémarrage de la box 2 ) activer ou désactiver le mode pasthoot —→réglage—–> audio etc... 3 ) débrancher et rebrancher électriquement la box
ceci étant dis, j’espère vraiment que le service de free font leurs nécessaires
cordialement
Alex
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28063 | 18/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son freebox delta |
Description de la tâche
Bonjour, malgré la mise à jour 4.0.7 j’ai toujours des décalages du sons sur la tv.je suis obligé de zapper pour que ça revienne, mais ça recommence au bout d’un moment. Cest vraiment gênant. Avec ma révolution, je n’avais pas ce problème. Merci
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30678 | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Décalage son .avi sur Player Delta mais pas sur Player ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand j’enregistre des fichiers vidéos sur le disque dur de ma Freebox, à la lecture j’ai un décalage au niveau du son. Selon les fichiers, soit le décalage se fait dès le début, soit c’est progressif, obligé toutes les 5 minutes de couper la lecture et de la relancer afin de ne plus avoir le décalage. Ces mêmes fichiers sont lus sans problemes sur mon boîtier mini 4K que j’ai dans ma chambre en multiTV, sur ce boitier, aucun decalage. Récemment j’ai aussi eu le probleme sur une série que j’ai regardé sur Prime Video (This is US). C’est vraiment pénible à la longue. Actuellement sur mon disque dur j’ai un fichier que j’ai nommé decalage-du-son.avi qui a le souci sur mon player Delta, je peux le partager avec les DEV si besoin. En espérant que cela soit résolu rapidement.
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29343 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage son |
Description de la tâche
Depuis ce soir, decalage entre le son et l’image à 15h30 et depuis 20h07, vu en suivant le journal de 20h
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30799 | 24/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage son |
Description de la tâche
Décalage de son après une pause (time fishing), le son est en décalé. Obligé de revenir au direct pour ne plus avoir ce décalage de son.
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33611 | 30/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Décalage son |
Description de la tâche
Bonjour,
Le son du Freebox player Devialet est toujours en avance quelque soit la source. Le player à déjà été remplacé sans résultat. Le problème disparait avec une autre télévision. Il n’y avait pas de décalage de son avec cette même télévision et le player révolution.
Pouvez vous faire le nécessaire pour rendre ma télévision compatible avec votre player ?
La référence de la télévision est : Philips 40PUK6809 Smart TV 3D 4K Ultra HD 102 cm
Merci de votre assistance car un an de son décalé, c’est usant.
Patrice
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28193 | 31/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage programmation sur Warner TV entre autres |
Description de la tâche
Bonjour, il y a régulièrement des décalages (ici 8 mn) entre la programmation et les épisodes d’une série, un film.
Je testerais sur d’autres chaînes et vous ferais un retour. Cdt
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25882 | 16/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage image/son |
Description de la tâche
Décalage image/son très présent sur tv. Phenomene amplifié quand logo alexa apparaît 3 s sans que personne ne parle en dehors de la tv (sortie hdmi) décalage image/son amplifié 2 s...
Il faut changer de chaîne, revenir sur la précédente et on retrouve un décalage anormal mais « habituel »
WTF...
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33041 | 08/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage image son lecture fichier .avi |
Description de la tâche
Lorsque je lis un fichier video .avi , il y a souvent un décalage entre le son et l’image. Il suffit alors de faire un léger “retour arrière” et cela se recale correctement mais le problème revient très rapidement au point d’abandonner la lecture tellement c’est énervant.
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36914 | 07/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage du son par rapport à l'image sur les replays F... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, nous constatons un décalage au milieu de programme en Replay sur France 2.
C’est assez désagréable pour suivre le programme.
Une action corrective est elle prévue ?
Merci d’avance Clément
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25290 | 02/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage des sous-titre sur divx |
Description de la tâche
lorsque je regarde un divx sous titré , au bout d’un certain temps 8 a 10 mm les sous titres ne se synchronise plus avec l’image. il faut que je ferme la lecture et que je relance au point de mon arrêt pour que cela fonctionne a nouveau. ca se reproduit sur l’ensemble de tous les fichiers que j’ai pu tester.
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32749 | 11/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En cours de résolution | décalage des chaines sur la mosaïque |
Description de la tâche
Quand je sélectionne la chaine x sur la mosaïque canal 0 je suis systématiquement connecter sur la chaine x+1.
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33192 | 23/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | decalage de son entre image et son |
Description de la tâche
bonjour, Depuis le début que je suis chez free (juin 2020) j’ai un décalage entre l’image et le son uniquement si je me sert du player devialet mais pas si je fais passer le son pas la sortie hdmi du player. j’attends toujours la résolution de ce problème !!après de nombreux appel chez free !!! merci de faire le nécessaire car pour l’instant je n’ai que des promesses de free mais aucune résolution du problème. cdt.
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28070 | 20/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | de la "Neige" sur ma TV nécessite de redémarrer la TV. |
Description de la tâche
Régulièrement, 1 à 3 fois par jour, lorsque je regarde la TV, Netflix ou une vidéo stockée sur le Disque de la Freebox, mon écran de TV switch sur de la neige sur l’intégralité de l’écran. Le son (issu de player) quant à lui fonctionne toujours. Un reboot électrique du Player ne change rien. Seule solution efficace, arrêter et redemarrer la TV.
C’est une Télé 140cm de marque Polaroïd acheté il y a 3 ans environ.
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26040 | 22/02/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Dailymotion |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai beau chercher je ne trouve pas l’application Dailymotion... Lorsque je la demande à “ok Freebox”, il me la met mais je n’ai pas le logo Dailymotion à côté de celles de YouTube ou Twitch...
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29996 | 15/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupures quotidiennes et intempestives |
Description de la tâche
Bonsoir Je commence à être exaspérée par cette soit disant super freebox delta que j’ai payé 480€ et que je règle 58€ par mois avec un Netflix premium. Ce soir en l’espace de 2H j’ai eu 6 coupures où j’ai du tout débrancher. Impossible de regarder un épisode de série en entier sans souci. J’ai déjà eu multiples contacts avec le SAV à chaque des reboot, réglages du ping, je passe en mode défaut puis sérénité...tout cela a la demande du SAV et rien ne change J’ai même eu un reset usine mais le souci est toujours là Donc maintenant j’exige un échange moj payer et server tout me remettre à neuf. L’idéal serait même de me rembourser les 480€ jetzs par la fenêtre car votre soit disant super box ne fonctionne pas et on ne peut plus rien en faire si on décide de vous quitter. Au pire j’aimerais revenir à ma bonne vieille révolution qui fonctionnait très bien (certes elle n’avait pas la 4K...mais au moins je pouvais regarder la TV correctement) 3r aussi je n’avais pas sans cesse de coupure internet Quand on bosse en télétravail et qu’on ne peut faire confiance à son réseau c’est embêtant Alors avant de saisir ma protection juridique merci de faire quelque chose free car je ne suis pas la seule dans ce cas !!!
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27664 | 23/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Coupure/bascule du son après lancement assistant vocale... |
Description de la tâche
Bonjour, Ma Freebox Player Delta est raccordé à un ampli Yamaha via HDMI. Passthrough activé, cec activé.
Si je regarde la TV via FreeboxTV ou l’univers canal, et que l’assistant vocale Alexa s’active (volontaire ou non), il y a comme un switch qui se fait au niveau du son. Cela provoque une coupure d’une seconde et demi sur l’ampli (qui réadapte les codecs son utilisés). Du coup il manque les premiers mots de réponse de l’assistant vocale.
Je précise que ce problème ne se produit que lorsque l’on regarde la TV.
Dans le cas où l’on serait sur YouTube par exemple, pas de coupure, le son reste net.
Aussi cette coupure provoque souvent un décalage du son de la TV par la suite.
N’hésitez pas si vous souhaitez plus de détails.
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35276 | 23/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Coupure TV intempestive | |
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33725 | 13/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Coupure son et image | |
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33805 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image Freebox Devialet | |
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34497 | 10/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Coupure image et son, lors de visionnage | |
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35268 | 22/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | coupure de son. | |
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32453 | 16/09/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Couper le son/audio sur bouton FREE de la télécommande | |
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28880 | 04/11/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Contrôle parental sur Sur bouquet Favoris | |
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26303 | 06/03/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | controle parental | |
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34086 | 15/02/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Contrôle du direct ne fonctionne plus | |
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26830 | 11/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Connexion WiFi impossible entre la Freebox Delta et le ... | |
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31748 | 08/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | connexion twitch impossible | |
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30647 | 26/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion Twitch | |
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30504 | 01/05/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion Mir:ror & lecture tags RFID | |
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29446 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion BLUETOOTH à l'enceinte du Player Devialet | |
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27423 | 24/05/2019 | Évolution | Télévision | Tous | En attente de réponse | connecter ses comptes pour l'ensemble des services auxq... | |
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35282 | 24/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Comportement inattendu de la touche retour (<-) de la t... | |
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33877 | 28/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Compatibilité HDMI aléatoire | |
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29673 | 11/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Compatibilité CEC et S/PDIF avec TV Hisense U8B et autr... | |
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27867 | 15/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Codecs Audios Vidéos | |
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23334 | 23/12/2018 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | À investiguer | Code télécommande réseau non fonctionnel | |
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25267 | 01/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Clavier sans fil télévision (problème qwerty/azerty + c... | |
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32281 | 06/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Clavier de saisie mot de passe Wifi après boot | |
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28026 | 09/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Choix de la langue préférée ne sert à rien | |
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25892 | 17/02/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chiffre sur le volume | |
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29873 | 02/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chérie 25 | |