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29524 | 27/12/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ajout de la possibilité d'organiser les icones |
Description de la tâche
Pouvez vous nous donner la possibilité d’organiser les icones du menu qui descend du haut quand on appuie sur OK en regardant une chaine par exemple je veux mettre en première icone le “Mettre en PIP”
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29523 | 27/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir et perte de son |
Description de la tâche
Je suis à Courbevoie (un voisin aussi à moi a le même problème) J’ai des écrans noir plusieurs fois par soir et des pertes de son, impossible de régler le problème que par redémarrage du player Devialet surtout si le pip est en cours, des artefacts sur l’image après un changement de chaines Plusieurs tickets ouvert et fermer sans résultat le problème persiste Le 3244 m’a conseillé de vous expliquer le problème car ils sont incapable de le résoudre
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29521 | 27/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème freeze TV Alexa / passthrough / hdmi |
Description de la tâche
Quand la box est configuré en sortie son hdmi passthrough les commande Alexa font freezer la TV. Le son redémarre ensuite puis la vidéo. Dans de même mode, les réponses d’alexa sont saccadées
Config testé: sortie hdmi vers splitter optic hdmi (avec ou sans splitter c’est pareil )
sortie hdmi en direct sur la TV avec récupération du signal passthrough via hdmi arc dans l’ampli: pareil ....
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29495 | 23/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Soucis quotiens en soirée avec Plex. |
Description de la tâche
Bonjour;
Le soucis auquel je suis confronté depuis environ 3 semaines est assez bizarre et requière des explications et éléments clairs.
Ma configuration : Un boitier NVidia Shield connecté entre une Freebox Delta S et un Smart TV Samsung. Par ailleurs j’ai un laptop connecté à ma Delta S. Toutes mes connexions sont en Ethernet. Avec l’application Plex j’accède à une Seedbox (Dediseedbox.com) d’où je regarde mes médias en streaming.
Le problème : tous les soirs entre 21:10 et 21:20 mon service Plex ne fonctionne plus. La video se fige, au bout d’une vingtaine de secondes elle reprend pour une dizaine de seconde seulement puis fige à nouveau. J’ai une message d’alerte de Plex me signalant que mon débit n’est pas suffisant.
Diagnostic : J’ai d’abord pensé à une problème du à ma NVidia Shield aussi j’ai fait le test depuis mon laptop directement branché à la Delta S en Ethernet. J’ai exactement le même soucis. J’ai fait aussi le test depuis l’application Plex de ma TV là aussi directement en Ethernet, le résultat est le même.
Ensuite pendant les heures d’incident j’ai basculé ma NVidia Shield sur téléphone monté en hotspot WiFi, mon téléphone pourvu d’une carte SIM Free. Là surprise : pas de coupures du service Plex. Je peux regarder confortablement mes médias en haute résolution pendant plusieurs heures.
Dans la journée avant 21:00 je n’ai absolument aucun soucis je peux regarder mes médias en HD avec la configuration Delta S + NVidia Shield + Smart TV.
Autre élément : avant d’avoir la delta S j’utilisais un router 4G avec une carte Free, ma NVidia Shield était branchée en Ethernet sur le router et là aussi absolument aucun soucis.
Ces test me portent à penser que la cause du problème n’est pas ma NVidia SHield mais bien la Delta S.
Voilà j’espère avoir été clair dans mes explications, je suis à votre disposition pour tout renseignement, tests complémentaires.
Cordialement Daniel Diligent
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29494 | 23/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | OK freebox de plus en plus dure d’oreille |
Description de la tâche
Alors qu’Alexa répond bien ok freebox fait la dure d’oreille
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29483 | 21/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze durant une à deux secondes pendant le visionnage... |
Description de la tâche
Lors de visionnage sur TV en flux auto l’image et le son freeze subitement pédant 1 à 2 secondes ce qui est très gênant surtout qu’au retour le flux a continué et donc on perd du contenu. Cela arrive a des moments aléatoire pas de logique. Cela a commencé avec cette version aucun changement de connexion ou de réseau depuis la 1.0.8
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29480 | 21/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité d'image |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques jours il est impossible d’avoir une qualité d’image correcte, TV en direct ou streaming (mycanal, amazon prime etc). Nous sommes obligés de regarder la TV dans la qualité la plus basse (retour 15 ans en arrière). Mon téléviseur est un samsung UE55NU7105 UHD 4K 55” Ma freebox : adresse mac 70:FC:8F:50:07:16 / numéro de série 957602J191702609
Est-ce une situation temporaire que vous maîtrisez, qu’est-ce qu’il y a à faire ? besoin de plus d’information ?
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29478 | 21/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de son source (stéréo) France 2 et france inf... |
Description de la tâche
Bonjour la source de son des 2 chaines a tendance a sauter. Lorsque je passe sur la source “originale” Le problème semble se régler.
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29476 | 21/12/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Implantation du protocole officiel AirPlay 2 |
Description de la tâche
Au vu du prix du player, il me semble que nous sommes en droit d’exiger l’implantation du protocole AirPlay 2 et de manière officiel (licence Apple). Des TV (et box) moins cher le propose!!! Le hardware de la box le permet !!
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29458 | 18/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte image et/ou son pendant zapping |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai constaté une perte fréquente du son et/ou de l’image (Ecran noir) dès qu’on zappe d’une chaîne TV à l’autre (pas forcément rapidement). On est obligé d’éteindre le player et de le rallumer pour retrouver une situation normale. Note: J’utilise les FW les plus récents (Player & Server). Cordialement, Jérôme
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29454 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème réception TNT sur la TV. |
Description de la tâche
Bonjour, J’utilise peu la TNT, essentiellement quand il y a un problème sur le player. Hier j’avais assez de freeze avec le player pour décider de passer par le hertzien. C’est là que je me suis rendu compte que je coupais la réception de la TNT quand le player est branché ‘électriquement. Le câble est brancher directement à la TV Samsung QE65Q70. Et ce n’est que le multiplex R4 qui est impacté. Je ne sais si le problème vient du player ou du freeplug.
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29450 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas d'accès à mon NAS Synology |
Description de la tâche
Bonjour à toutes et tous,
Je reposte un nouvel incident car j’ai toujours les mêmes problèmes lors de l’accès aux dossiers de mon NAS Synology message: “erreur au chargement” dans la partie droite lors de la sélection Multimédia quand mes Free Plugs sont déclarés en Ethernet. Le seul moyen d’accéder aux dossiers de mon Synology, étant de déclarer mes Free Plugs en Wi-FI.
J’ai soumis ce problème au support de Synology, ils n’ont pas trouvé de solutions.
Je ne peux pas mettre mon Server et mon Player sur la même multiprise, ma télévision de 55’ n’étant pas dans la même pièce et trop lourde à déplacer. De même, je ne peux pas tirer un câble Ethernet entre le 2 Free Plugs. Question de longueur (au moins 10 m. environ).
Ce matin, comme demandé par le support de FREE, j’ai connecté mon Synology sur le port Ethernet “A” du Player Delta. J’ai le même message: “erreur au chargement“.
De plus, depuis un certain temps, j’ai des gels d’image et des mosaïques avec la télévision. Plus avec les Free Plugs configurés en Wi-FI qu’en Ethernet. En WI-Fi, que mes boîtiers CPL soient déconnectés (voyant rouge) ou connectés (voyant vert), j’ai toujours autant de coupures du flux d’image de la télévision. Et ce matin, fait nouveau, je n’arrive même plus à configurer le Free Plug du Player Delta en Ethernet. La connexion mouline sans aboutir. Le seulmoyen pour regarder la télévision sans problèmes étant de passer par par la partie TNT, ce qui limite le nombre de chaines proposées.
Je ne comprend pas cette dégradation, alors que jusqu’il y a un mois environ, tout fonctionnait normalement. Si Thibault un autre de ses collègues ou toute personne rencontrant les mêmes problèmes pouvait me le faire savoir et m’aider..... Merci d’avance à toutes et tous.
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29449 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images noires à répétition à l'allumage sur TV SAMSUNG ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines désormais (depuis fin octobre environ), lors de l’allumage de la Freebox Delta, plusieurs fois l’image se coupe sur ma TV SAMSUNG UE55NU7026 avec une noir avant de réapparaître. Ce phénomène se répète sur les premières minutes d’allumage puis disparaît.
Merci d’avance
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29446 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion BLUETOOTH à l'enceinte du Player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Je redirige le son du PC ou du téléphone vers l’enceinte Bluetooth du Player DEVIALET. Les appairages fonctionnent toujours correctement mais au moment de se connecter ça marche plutôt difficilement…
Il faut s’y reprendre en plusieurs fois pour réussir à retrouver le son sur le Player une fois la connexion établie et qu’il a disparu du PC ou du téléphone. Je dois déconnecter et reconnecter la liaison à plusieurs reprises, mettre en pause et relancer la diffusion, enfin recommencer plusieurs reprises ces opérations avant que ça fonctionne et qu’’enfin le son arrive sur le Player.
Une fois la liaison établie ça fonctionne correctement jusqu’à ce qu’on l’arrête, il y a bien des fois quelques interruptions dont certaines se règlent seules et d’autres nécessitent une relance de la procédure de “Déconnection, Reconnexion” mais enfin c’est plutôt rare par rapport au problème de la connexion “A Froid”.
Est il normal de rencontrer ce type de problèmes en liaison Bluetooth ?
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29443 | 16/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | sortie son HDMI retour HAUT PARLEURS |
Description de la tâche
bonjour si je change la sortie son vers le HDMI et que je reviens sur HAUT PARLEUR ... plus de son ....
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29440 | 16/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image dégradée, pas de Dolby, saccadé netflix |
Description de la tâche
Bonjour,j’ai les mêmes problèmes avec la delta/devialet que la plupart des utilisateurs. Mon image tv est dégradée, le replay est encore pire. Netflix et prime video saccadé. Je regarde donc les chaînes tv, Netflix et prime video par cette dernière, l’image est sublime et fluide rien à voir avec ce devialet à 480 euros ! Le hic c’est que pour couronner le tout le Hdmi arc et le devialet ne sont pas reconnu par ma TV je dois donc connecter cette dernière en optique mais lorsque je passe d’une appli à l’autre via la tv un sifflement strident sort du devialet que je dois rebooter. J’ai donc dû mettre en PCM pour que le sifflement cesse mais le son est bien moins bon. Je ne me sert plus du devialet que pour le son moins bon qu’annoncé. Ma tv est une samsung qled 55q80r de 2019. Quelqu’un aurait u’e solution ?
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29428 | 15/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | écran noir suite zapping |
Description de la tâche
Bonjour, Plusieurs fois par jour lors d’un zapping entre plusieurs chaîne via les touches +/- l’écran devient noir et la seule solution est de revenir une chaine en arrière (cela marche rarement) ou bien d’éteindre la freebox. Cela arrive plusieurs fois par jour même quand ce n’est pas un zapping “rapide” et ce , à n’importe qu’elle heure. Cela l’a toujours fait mais c’était plutôt rare alors que la , il n’y a pas une journée sans que cela ne se produise et plusieurs fois. Mes box sont reliées via un câble ethernet et cela bug seulement avec le service tv, aucun soucis avec Netflix et Amazon prime par exemple.
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29398 | 12/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug de l image |
Description de la tâche
depuis que nous avons la player delta l image de la télé bugge. soit écran noir, juste le son soit rien du tout soit pixellisation soit 2 images coupées en 2
Que peut on faire ? on ne peut pas regarder une emission correctement
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29385 | 11/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | mon téléviseur samsung ne s'allume et ne s'éteint plus ... |
Description de la tâche
depuis quelques jours, mon téléviseur samsung UE48J6300AWXZF ne s’allume plus automatiquement quand j’allume ma freebox delta et ne s’éteint plus automatiquement quand j’étains la box. Avec le conseiller free nous avons testé les 4 prises HDMI, et vérifié que le système CEC était allumé.
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29384 | 11/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | qualité image entre freebox tv et canal plus |
Description de la tâche
bonjour
je viens juste de recevoir ma delta le 11/12/19, en remplacement de la revolution, et je rencontre un léger souci
l’image est belle si je regarde la télévision via freebox tv ou netflix
l’image est beaucoup moins belle quand je passe par l’application de canal, j’ai changé les réglages de ma télé mais bien évidement ça se reporte sur la qualité par freebox tv ou netflix !
et bien sur, c’est par canal que l’on regarde le plus la télé !
si quelqu’un avait une petite idée, car c’est assez dérangeant, les fonds ont l’air d’être flous et les couleurs saturées par canal, alors que si je regarde par freebox tv l’image est belle
merci
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29379 | 10/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Airplay fonctionne tres mal |
Description de la tâche
De grosse lenteur quand on defile les photos de l’iphone au moment où il y a une video, ensuite il se creer un decalage enorme de diffusion.. (on defile les photos pas de probleme, on tombe sur une video pas de probleme, et là les photos suivante catastrophe de decalage et de lenteur
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29378 | 10/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Y'en a vraiment marre... Timeshifing toujours pas réglé... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis l’arrivée de la box, c’est la meme chose... le timeshifing, dès que l’on met en pause pendant plus de 2h (le temps de manger pour ne pas louper une emission) on remet la lecture et ca freeze complètement. Obligé de rebooté le freebox player en debranchant le cable... c’est fatiguant pour ce prix
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29343 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage son |
Description de la tâche
Depuis ce soir, decalage entre le son et l’image à 15h30 et depuis 20h07, vu en suivant le journal de 20h
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29342 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Extinction du téléviseur en Replay |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de fonction replay le téléviseur s’éteint après ou durant le passage de la publicité. Impossible de rallumer le téléviseur seul. Il faut tout éteindre et tout rallumer et ça ne fonctionne pas toujours.
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29341 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | pixelisation flux tv |
Description de la tâche
Bonjour depuis quelques jours le flux tv sur la freebox delta est perturbé par de la pixelisation qui recouvre parfois le moitié de l’écran,si je passe par canal plus pour regarder les mêmes chaines il n’y a plus de pixelisation alors que les flux passent par le même canal adsl
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29334 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir Freebox One | |
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29331 | 06/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Anomalie | |
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29327 | 06/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Blocage sous-titre | |
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29325 | 06/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème DEVIALET | |
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29310 | 04/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Micro coupure de son avec la chaine M6 | |
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29301 | 03/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Jumelage télécommande Delta smooth avec Apple TV imposs... | |
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29290 | 02/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probleme saccades QE55Q50R et devialet | |
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29276 | 01/12/2019 | Évolution | Télévision | Freebox One | Nouveau | Reset du player | |
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29268 | 01/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir au démarrage | |
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29260 | 30/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | activation du player delta sans raison radio ou tv sans... | |
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29233 | 28/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme qualité d'image SAMSUNG qe55q70r | |
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29227 | 27/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | problème qualité image sur PHILIPS 65PUS6753 TV LED 4K ... | |
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29190 | 26/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze TV, écran noir et + depuis la màj 1.0.9 | |
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29179 | 26/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Il est ou le meilleur son du monde ? | |
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29173 | 25/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug d'image | |
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29132 | 23/11/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Suggestion de paramètre personnel HDMI | |
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29129 | 22/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeses TV sur Mute | |
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29114 | 22/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HDMI CEC Ko depuis màj 1.0.9 | |
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29113 | 22/11/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Changement taille et position du PIP avec la télécomman... | |
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29112 | 22/11/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Grande taille du PIP insuffisante sur grands écrans | |
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29107 | 21/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet et TV SAMSUNG 55Q6FN QLED 4K UHD | |
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29106 | 21/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet et TV SAMSUNG 55Q6FN QLED 4K UHD | |
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29105 | 21/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | 4K HDR | |
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29104 | 21/11/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son home cinéma plus devialet | |
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29087 | 20/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug sur le son après la mise a jour Firmware 1.09 | |