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37077 | 01/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa |
Description de la tâche
bonjour suite les dernières mise à jour je croyais qu’un problème aller être régler et non pour Alexa le mode attentive à disparu le mode est bien sélectionné sur l’appli Alexa le soucis vient de mise à jour qui ont supprimer le mode et les dernières mises à jour ne l’ont pas résolu amicalement
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37105 | 05/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son coupé en allumant la TV par Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je retrouve le problème du son coupé lorsque j’allume la TV par la voix avec Alexa (“Appuyez sur OK pour remettre le son sur la télévision”). Cela oblige donc de reprendre la télécommande pour activer le son. Ce qui n’a pas de sens.
Cela serait bien que le son soit activé d’office à l’allumage.
Merci
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37108 | 05/10/2022 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Wewerse |
Description de la tâche
vu la monter de la K-POP proposé l’application Wewerse sur les players de freebox
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37131 | 12/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Le player delta ne démarre pas si le serveur n'est pas ... |
Description de la tâche
Le player delta ne démarre pas si le serveur n'est pas connecté à internet, même si le wifi ou les freeplugs sont opérationnels Impossible d'accéder par conséquent aux enregistrements ou fichiers.
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37154 | 17/10/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Améliorer image freebox delta |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Tout d’abord je suis novice en la matière, et je ne sais pas si je suis au bon endroit pour faire cette demande. Je viens de recevoir ma freebox delta et je ne suis assez déçu de la qualité de mon image. Est il possible de m’aider à améliorer cette qualité d’image ?
J’ai une connexion en fibre optique. Mon tv est une TV QLED TCL 55CT25
Merci pour votre retour
Cdlt Lionel
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37160 | 19/10/2022 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Utilisez un devialet d'occasion en multi TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens d'apprendre du service client qui est impossible d'utiliser un playeur d'occasion en multi TV mais possible de le faire en commandant un nouveau via l'espace abonné en multi TV , bravo pour l'écologie donc merci si possible d'inclure cette possibilité, vu les pénuries dans le semi conducteur il serait plus logique d'éviter cela .
Cdt
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37170 | 20/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | LG oled 65 C9 et hdmi bridé en 1024x768 Player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Jusque la j’utilisais toujours ma TV 65OLEDC9 UHD de chez LG avec mon player devialet.
Depuis aujourd’hui , après avoir débranche le hdmi pour y connecter une box android afin de faire un test.
Lorsque j’ai rebranché mon hdmi sur le devialet , l’image s’est retrouvé en résolution 1024*768.
J’ai tout éssaye , changé de cable hdmi, reset usine de la tv, impossible de paramétrer la résolution sur le lecteur ds les paramètres.
De plus je constate que ds mes périphériques CEC , le téléviseur n’apparait plus malgré que celui- ci soit fonctionnel sur la tv.
du coup je me retrouve avec une image en 4/3, j’ai testé avec mon player pop, aucun soucis , résolution 4k bien détécté.
merci de votre aide
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37190 | 25/10/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Amélioration de l'image |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens de changer ma box révolution pour une Delta et l’image est de bien moins bonne qualité. Elle est comme pixelisée, la netteté est médiocre malgré tous les réglages de ma télévision recente. L’image était bien plus nette avec la revolution. Mon téléviseur est un TCL 50C636. Pouvez-vous m’aider svp ? Cdlt, Par avance merci de votre réponse.
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37241 | 31/10/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug Flux Vidéo Delta |
Description de la tâche
J’ai constaté depuis quelques temps des bugs aléatoires d’affichage des flux vidéos de n’importe quelle chaine de TV avec ma Freebox Delta. Ces bugs se produisent quelque soit la version du logiciel, même en version 4.7.0
Description du bug :
Quand le flux est forcé en HD+, au bout d’un moment, l’écran devient noir ou alors l’image se fige. Je suis obligé de repasser en mode “auto” ou en qualité inférieure pour avoir à nouveau la chaine en question.
C’est un peu frustrant d’avoir un excellent débit (fibre avec 940 Mbit/s down / 670 Mbit/s up) et de se contenter d’un flux moyen voire médiocre.
Y a t il des correctifs en cours de développement ?
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37258 | 03/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image qui fige |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, l’image se fige aléatoirement.
Toujours pareil, un frezz sans déformation qui dure 5 secondes qui survient aléatoirement.
Cela se passe autant en regardant la télé que sur Netflix, Prime vidéo ou Disney+.
Aucun problème sur Netflix, Prime ou Disney si je passe par les applications de ma télé LG.
Merci de m’apporter votre aide.
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37365 | 21/11/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player Devialet et PS5 - blocage affichage |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens d’acquérir il y a 3 mois une nouvelle TV Samsung. J’ai un problème (aléatoire mais très régulier) lorsque je bascule ma PS5 en 4K (2160p), et lorsque le player dévialet est branché à la tv.
En effet, régulièrement l’image ne s’affiche pas mais le son passe. Dès lors que je débranche le HDMI du player dévialet, l’image apparait.
La TV a déjà été remplacée et le problème est toujours là.
Après de multiples éhanges avec le support Samsung (que je déconseille au passage), ils m’ont affirmé que la TV recevait trop de datas sur les ports HDMI et du coup que ça bloquait l’affichage de la 4K de la ps5.
Je pense clairement que le problème vient plutôt de la tv que du player, mais potentiellement le player pourrait aussi apporter une solution ?
Merci pour votre aide Cordialement
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37366 | 21/11/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème qualité image sur Devialet |
Description de la tâche
Bonjour je rencontre un problème de netteté d’image suite au changement de téléviseur , je suis passé en mode jeu suite a quelque recherche sur le problème mais l’image n’est pas beaucoup mieux, les personnages par exemple son a peut prêt bien quand ils sont assez proche, mais se qui est derrière le fond d’écran est flou, je précise que j’ai testé le téléviseur sur l’application Netflix intégré au téléviseur et que l’image est nette malgré que je sois en SD , j’ai essayé tout les réglages qui sont possibles sur le tv,je précise je suis technicien sav depuis 1987 , je connais donc bien et je suis passé en mode expert mais l’image reste légèrement floue , le problème vient bien du Devialet car j’ai également testé un boitié Free que j’ai en supplément pour la chambre et l’image est très bien.
Ma config Player Devialet mac: 70FC8F6213F0 tv Samsung 65BU8505
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37375 | 23/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Recherche dans Liste des chaînes fait freezer l'image d... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma Freebox Delta a les derniers firmwares. Je suis en fibre et qualité vidéo HD+ Récemment j’ai constaté que lorsqu’on recherche dans la liste des chaînes en surimpression d’un programme, le flux de l’image et le son de la chaîne en cours freeze. De plus quand on arrête la recherche, le flux ne revient pas. Il faut alors changer de chaîne et revenir pour que ça revienne.
Merci de régler ce problème qui est apparu depuis qq semaines.
Cdt
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37407 | 27/11/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | suite bug player, apres reboot plus d'hdmi arc et form... |
Description de la tâche
bonjour cela fait un mois, le player bug en se figeant (pixelisation) avec un sifflement continu, je l’ai eu deux fois et hier, la troisieme, j’ai rebooté , comme les deux autres, pour corriger mais cette fois, le format de sortie de l’hdmi a changé, baisse de la resolution. controle des connections, rereboot, et rechangement de la resolution, plus basse, de plus le player ne commande plus la tv, apres controle, plus d’arc, la tv ne voie pas le player et idem de l’autre coté au niveau de l’installation, je n’ai que le freeplug et l’hdmi branchés sur le playeur, la config n’a pas changée depuis plusieurs mois, la seule modif constatée et la mise à jour du player lors du reboot pour corriger le bug. merci de me lire
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37427 | 30/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mauvaise qualité d’image Devialet |
Description de la tâche
Je laisse un post en espérant que les équipes Free fassent quelque chose Je suis passé de la révolution à la delta Devialet il y a peine un mois Depuis je me bats pour retrouver la qualité d’image de la télé que j’avais avec la révolution Avec le Devialet la qualité est très en dessous de la révolution et même sur les chaînes 4K Deux techniciens Free sont venus et on constaté le problème. Ils ont convenu que l’image n’était pas top. Elle est bien meilleur avec l’application OQEE de la télé. Si je regarde un film avec l’application Amazon Prilme du Devialet l’image est bonne … Voilà. Il va également faire remonter le problème. J’espère que le problème sera pris en compte rapidement. Payer plus pour un service Tv en dessous ne me satisfait pas évidemment … Je précise que tout a été essayé … Changement du câble HDMI, changement du port sur la télé., réinitialisation tv, mise à jour, changement du player devialet, suppression motionplus etc sur la télé.
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37471 | 08/12/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug à l'allumage du player delta |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jours , Lorsque j’allume le player vocalement , je tombe directement sur la mosaïque, et en même temps la fonction PIP s’active tous seul hors avant la dernière mise à jours le player s’affichait directement sur le menu général Et de plus je n’ai plus aucun favoris . Si je débranche le player , tous reviens à la normal mais une nouvelle fois que j’éteins le player vocalement , et que je rallume vocalement , les problèmes reviens.
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37511 | 19/12/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Equipement CEC invisible depuis dernière maj Player v7 |
Description de la tâche
Bonjour, mon amplificateur Home Cinéma n’est plus détecté dans les équipements CEC depuis la dernière maj du player. Je ne peux désormais plus contrôler le volume de mon ampli avec les télécommandes du Devialet. Ma TV SONY et mon Chromecast sont bien détectés. Mon ampli est un DENON VSX-S520.
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37532 | 23/12/2022 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | Star Over (retour au debut) ne fonctionne Toujours pas |
Description de la tâche
Bonsoir,
Même depuis la dernière mise a jour du Freebox Player Devialet, le retour depuis le debut ne fonctionne pas chez moi. Il renvois, meme après un reebot, l’erreur suivant : erreur dash_error_http_7_0
Pour information, j’utilise le server en mode routeur. J’ai AdgardHome en Docker qui tourne sur mon nas. Cet erreur avait lieu avant la mise en place de AdGardHome
J’ai une Apple TV qui sur mon réseau, qui n’a pas ce soucis. Tout mes périphérique TV utilise le CPL.
Je reste dispo en cas de questions complémentaires.
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37544 | 30/12/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème vidéo et son régulier - Freebox Delta connecté... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai récemment fait l’acquisition d’un amplificateur-Tuner AV cinema 50. En connectant ma Freebox sur l’ampli Marantz (entrée HDMI ARC de l’ampli et entrée HDMI ARC de ma télé Philips Ambilight), lorsque je regarde la télé via la Freebox ou Netflix, à intervalles régulier j’ai un écran noir et des fois des coupures sons pendant quelques secondes ce qui est très dérangeant pour regarder quelque chose.
J’ai vu de nombreux sujets qui laissent supposer que cela vient de la Freebox Delta. De plus, aucun problème lors de l’utilisation de mon Apple TV (acheté via Free) elle même connectée sur le même ampli.
Merci par avance pour votre aide et retour.
Cordialement.
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37580 | 11/01/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | photo et video |
Description de la tâche
Bonjour, depuis novembre, il m’est impossible de partager via mon Debialet, des photos, des vidéos et de la musique, de meme que d’y brancher un disuqe dur externe. Le Player Devialet fige et il m’est obligé de le redémarrer électriquement.
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37658 | 31/01/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème 4K Hdr |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai le player devialet qui est branché à mon rétroprojecteur. Quand je lance un film en 4K HDR, ça fonctionne bien, ensuite je passe sur un film en 4K ou Hd et si je reviens sur un film en 4K HDR la qualité de l’image est mauvaise et le film n’est pas reconnu 4K HDR. Je suis obligé de rebooter pour que ça le prenne en HDR. Pour info mon rétro est un optoma UHD38X.
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37663 | 02/02/2023 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Evolution vers une interface TV plus riche |
Description de la tâche
Bonjour, ce serait pas mal de repenser l’interface TV notamment les infos sur les films et séries (année de réalisation,réalisateurs, producteurs, acteurs, etc)
Merci à vous. Cdt
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37669 | 04/02/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Downgrade HD+ vers HD selon programme |
Description de la tâche
Bonjour,
Il arrive que des chaînes configurées par défaut en HD+ n’affichent pas d’image, le problème se résout en réglant le flux en simple “HD”. Possible que, pour une même chaîne, certains programmes ne soient pas diffusées en HD+, alors que 1h plus tard un autre programme le sera. Le Player attend malheureusement toujours un flux HD+, et donc n’affiche rien. Un downgrade automatique serait indiqué dans ce cas précis.
Dans le réglage des flux, le mode “auto” ne sélectionne jamais le mode “HD+”, seulement le “HD” au maximum (est-ce un bug d’ailleurs ?), donc ce n’est pas une solution.
Cordialement.
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37708 | 13/02/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de flux sur certaines chaines TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate depuis quelques jours que sur le player Delta (en filaire), pour les chaines France 2, France 5 et Arte, les flux automatique, flux HD,etc ne fonctionnent plus. seul les choix flux bas débit ou éventuellement flux standard fonctionnent. A noter que sur d’autres appareils de type Firestick ou TV sous Android ce problème ne se présente pas.
Merci
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37814 | 10/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Pause dans les enregistrements |
Description de la tâche
Plus la possibilité de reprendre la lecture en cours d’un enregistrement d’un programme télé depuis la dernière mise à jour. Sans éteindre le player, en allant regarder une autre chaîne ou en choisissant n’importe quelle autre application. Plus de message « reprise de lecture ». Cela ne concerne pas les enregistrements multimédias et c’est sur la Freebox Delta.
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37829 | 13/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de connexion et blocage TV | |
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37857 | 21/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | BFM TV blocage + Mosaique France 3 + Chaines Locales | |
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37869 | 24/03/2023 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Raccourci mode nuit en vocat sur alexa. | |
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37877 | 26/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Suite MAJ 1.3.1 probleme resolution image en 1024x768 s... | |
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37945 | 11/04/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bloquage écran noir et sonnerie aigüe | |
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38150 | 23/05/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème avec France 3 Lorraine | |
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38154 | 24/05/2023 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Player Delta et TCL 55C831 - Compatibilité - | |
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38162 | 24/05/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | incompatibilité entre le player DELTA et la SYNC BOX de... | |
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38427 | 06/06/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Hd+ avec une qualité basse | |
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38459 | 23/06/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mode passthrough pas "vrai" passthrough | |
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38463 | 24/06/2023 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Alexa allume la TV quand on fait appel à une skill qui ... | |
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38464 | 25/06/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir quand je zappe | |
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38469 | 27/06/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Volume qui monte et descend d'un coup | |
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38529 | 17/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | lag de la tv et enregistrements en telechargements et ... | |
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38531 | 18/07/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [1.4.0] écran noir, rebouteux etc | |
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38555 | 25/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de signal vidéo entre le Freebox Delta et une barre... | |
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38560 | 28/07/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | écran noir lors d'un retour à la normal après pause | |
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38567 | 01/08/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bugs sur version 1.4.1-pre3 | |
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38584 | 04/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Région France 3 non restaurée au démarrage | |
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38587 | 07/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [1.4.1] Bouton free ne fonctionne plus | |
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38610 | 24/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mise à jour 1.4.1 | |
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38620 | 26/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En cours de résolution | Plus d'enregistrement en programmation ou directement | |
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38728 | 23/10/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa avance recule de X minutes / Monte/baisse le son | |
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38740 | 24/10/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte connexion son ARC | |
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38742 | 24/10/2023 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Position de la touche PIP | |