Freebox Player Delta / One (V7)

Depuis ce matin saccades du son sur la une , sur la six , au bout de d’une minute premières saccades et cela va parfois jusqu’à la coupure du son sur plusieurs secondes. semble normale sur les autres chaines ???????

Bonjour,

Possesseur de la Freebox Delta depuis le début du mois d’août, j’ai constaté depuis environ mi-août des Freezes (sur une heure environ 3 ou 4) sur la télévision et depuis hier accompagné de la perte de son à la suite de ce freeze. Un changement de chaîne et le son revient.
Ce phénomène n’était pas visible sur la Révolution.

N’étant pas à la maison en journée, je constate ces freezes uniquement le soir.
J’ai essayé de régler le ping sur “Sérénité” mais le résultat est le même.
J’ai aussi essayé de mettre le player en WIFI ou en RJ45 direct, mais pareil.

Je suis en VDSL avec l’agrégation 4G.

Parfois aussi en zappant, j’ai le message “Nombre maximum de flux reçus simultanément atteint” et là un reboot s’impose.

Merci.

Perte de son aléatoire entre la freebox player Devialet et TV Samsung ru7405 relié en HDMI. Un changement de chaine permet parfois de remettre le son, sinon un reboot du freebox player.

Testé sur un autre TV Samsung RU7475, même problème.

bonjour,

je rencontre des problèmes de décalage entre le son et l’image, que ce soit peut importe le service ( TV,YOUTUBE,NETFLIX). Ayant pris contacte avec le service de free, ils m’ont informé que je n’étais pas le seul et qu’il travaillé sur ce problème.
savez-vous si les abonnés qui rencontre ce problèmes auront un dédommagement financiers? car nous ne pouvons pas profité pleinement de nos services.

Cependant j’ai découvert qu’il est possible de CAMOUFLER le problème ( cela est bien entendu individuel)

1 ) brancher débrancher le câble HDMI voir le même le changer de port ( je précise également que sais manipulation son a faire entre chaque redémarrage de la box
2 ) activer ou désactiver le mode pasthoot —→réglage—–> audio etc...
3 ) débrancher et rebrancher électriquement la box

ceci étant dis, j’espère vraiment que le service de free font leurs nécessaires

cordialement

Alex

Bonjour,

Après avoir fait l’acquisition d’une ==================TV SONY BRAVIA KD 65AG9==================, je me suis aperçu que tout fonctionne bien au niveau compatibilité des menus via le HDMI CEC hormis le contrôle du son!!!!!

Je pense qu’il faudrait faire une mise à jour pour rendre les matériel SONY, qui sont très largement répandus dans les foyers, et le freebox player...

Merci d’avance

Lecture impossible sur la free Devialet delta.
L’image fige et des bandes de couleur sont pressente a l’écran.
La vidéo sur l’ordinateur fonctionne.
Redémarrage du décodeur et de la box fait, pas de mieux

Bonjour, depuis plusieurs semaines j’ai téléphoné au service client qui ne trouvent pas de solution a mon problème, ce qui me fait pensais a un soucis logiciel.

Je m’explique en changeant de chaines ou au démarrage du player j’ai le son qui se mets a bugé, un peut comme si le sont étais en avance rapide,alors que je nais aucun freezes sur l’image.
Je suis en xdsl et un câble ethernet relie le serveur a la delta.
Le redémarrage que se soit par la touche free de la télécommande ou électriquement ne résous pas le problème.
Seul solution pour ce problème et d’aller sur l’application youtube de la box puis de jouer un son se qui règle le soucis temporairement.
Aucun soucis tant que j’active pas les commande vocale ou que je change de chaines.
Le problème surviens totalement aléatoirement ce a n’importe quel heures de la journée.

Bonjour
Je sais que je ne suis pas le seul et que le problème n’est toujours pas résolus (reconnus ?!) mais j’ajoute quand même ma pierre à l’édifice de l’insatisfaction!

Problème:
Freezes systématiques a partir de 20H15.
Obliger de dégrader la diffusion HD ou HD+ en standard pour avoir de la fluidité !(sur une TV 4K 150cm image très médiocre!)

Réponse SAV Free: pas de problèmes constaté sur la ligne (normal le SAV ne prend plus d’appel après 20h quand les dégradations se produisent !!!)

Caractéristiques de la ligne:
fbx22997089
-Débit fibre à plus de 500Mb/s en montant et descendant .
-Player et Server branchés en direct par RJ45 cat6
-Pas de téléchargement ou de jeu en ligne quand les problèmes arrivent.
-Pas d’appareil électrique pertubateur se déclenchant tous les soirs.

Test Effectué :
Aujourd’hui entre 9h et 11h (heures creuses!) visualisation du match de Rugby sur la chaine 101 (4K) en téléchargeant en simultané un fichier de plusieurs Giga avec au moins 4 ou 5 téléphones connecté sur le WIFI : aucun Freeze !!!

Ce n’est donc clairement pas un problème matériel chez l’abonné.

Vous devriez plutot chercher du coté de vos équipements réseaux (sous dimensionnés !?)qui ne supportent pas le pic de consommation data et Flux TV quand tout le monde se connecte simultanément le soir.
Sur mon installation précédente avec Orange sur cette même ligne Fibre aucun problème de Freeze avec le playeur 4K de Orange pour un débit théorique équivalent et ceci quelque soit l’heure!

dans l’attente d’une résolution de ce problème.
Cordialement

Bonjour,

Je constate depuis le début de mon acquisition une perte de signal HDMI sur vidéo projecteur BenQ W1110 avec le player freebox Delta au bout de 40 minutes. Je suis obligé de débrancher le câble HDMI ou de redémarrer la freebox pour retrouver le signal mais alors le problème revient au bout de 10 minutes.

Je pensais que le problème venait de mon Amplificateur Hdmi Sony STR-DH520 mais après avoir testé directement branché au vidéo projecteur j’ai le même problème.

J’utilise le câble fourni par free pour aller à l’ampli, mais pas pendant mon test avec le VP 10 mètres étant nécessaires.

Je n’ai aucun problème avec ma XBOX one X, mon chrome cast HD branché sur le même ampli, et je n’avais aucun problème avec le player freebox révolution dans cette même configuration.

C’est très pénalisant et je ne peux pas utiliser ma Delta en l’état.

Merci par avance pour votre aide.

Bonjour,
Régulièrement quand je zappe et quand je passe sur la 26 LCI (avec chaine plus ou moins ou directement par le 26), j’ai un écran noir et je n’ai plus ni vidéo ni son. En changeant de chaîne ou en lisant une vidéo ça ne revient pas et je suis obligé de redémarrer le player.
Cordialement.

C’était un bug au début de la Delta, qui semblait avoir été résolu, ..

Depuis plusieurs jours, ma TV Samsung ne s’arrête plus avec la Delta...
Il est nécessaire d’utiliser la télécommande la TV et c’est pénible.
Les MAJ sont censées améliorer les choses pas les détériorer !!!!
Merci d’y remédier.

Plusieurs problèmes, et bizarrement c’est que le soir..

- Au démarrage de la télévision, pas d’image ni de son. Obliger de redémarrer la box.
- Et au bout d’une heure en moyenne, les chaines principales (1 à 6) se mettent à pixeliser à mort. Et le seul moyen d’y remédier, c’est de rallumer la box mais en passant par le menu “Réglages/Systèmes”. Le fait de l’éteindre et rallumer simplement par la télécommande ne sert à rien.
Les 3/4 du temps cela arrive au moment des infos. Et si on zappe sur des chaines tel que TMC / RTL.. pas de problème.

Et c’est la même chose tous les soirs.....

Depuis le 03/10/2019 à 23h17, le Devialet a des signes bizarre, redémarre tout seul, change de chaînes, monte et baisse le son, et s’éteint complètement. Ceci est aléatoire.
Vu l’heure, je suis allé me coucher et ce matin re-belote, mais moins fréquent.
Est-ce la mise à jour qui a fait ceci ?!?

La connection HDMI avec mon téléviseur Philips (49PUS7909) est impossible (image verte et instable sur les menus, instabilité et affichage des couleurs inversée ou changeante sur les chaines). Le Televiseur retourne (parfois) un message indiquant un possible pb au niveau du cable HDMI.
Le pb existe avec le cable d’origine et un câble Haute vitesse plus court.
Le pb est persistant sur les 4 ports de la télé, (ceux ci fonctionnent correctement avec un PS3 et des Portables).

Le Player fonctionne correctement sur un Moniteur (samsung) !!!

S’agit-il d’un pb d’incompatiblité connu (ou d’un pb HW) ?

Bonjour, depuis qq temps, les télécommandes (tactile et softouch) se déconnectent quasiment une fois par jour. Soit je fais une ré-association en appuyant sur le bouton de la delta ( parfois 2 à 3 fois d affilié car l appareil n est pas trouvé ) ou je débranche et rebranche la delta ( efficace). Ça devient assez pénible. J ai changé les piles d une télécommande, la seconde est bien rechargé. J ai testé de la déposer sur ma box pour qu elle se reconnecte mais cela ne marche pas.
J ai pu connecter directement l application télécommande de mon iPhone, ça fonctionne bien.
Que se soit une ré-association ou un débranchement rebranchement, c est très deagreable.
En vous remerciant sur vos investigations.

Je viens de passer il y 15 jours environ à la Freebox DELTA et son Player devialet. Je me sers d’une télécommande Logitech HARMONY qui était fonctionnelle sur ce Player. J’ai dû faire un SAV suite à un problème “mécanique” et donc échange du player DEVIALET. Depuis je n’arrive absolument plus a faire fonctionner ma télécommande. J’ai remis EXACTEMENT tous les mêmes réglages. Ce sont les mêmes branchements. Comment cela se fait-il SVP ?
Merci de votre aide

Mon problème quand je regarde la télé avec Freebox delta pas de soucis en même temps j’allume mini 4k a la cuisine pas de soucis pour les deux télés par contre quand j’éteins la mini 4k je pers l’image et le son sur la Freebox Player obligé de débrancher le Player pour retrouvé l’image

bonjour,la fonction info ne fonctionne plus correctement.impossibilité de crée un favoris.chaine active touche info inopérante.
quand info marche écran info noir.
cordialement .

Bonjour,

Sur FreeBox One, lors de l’allumage du player pour regarder la TV, le son est toujours réinitialisé à 25%
Hors, j’utilise un ampli pour le son. Donc je dois toujours remettre le son de la FreeBox One à 100% à chaque allumage.
Est il possible de garder en mémoire la dernière valeur du son ? comme sur freebox révolution ?
Comme ça je mets à 100% une fois pour toute.

Merci d’avance

Bonjour,

Est il possible d’obtenir le code IR (HEX/PRONTO CODE) de la touche “NETFLIX” de la télécommande Soft Touch SVP ?
Logitech à besoin de cette information pour pouvoir coder la fonction et que je puisse ensuite la paramétrer sur ma télécommande universelle Harmony Elite.

Merci d’avance

Depuis la dernière mise à jo u r 1.0.8 faite ,problème écran noir âpres mise en veille de la box one .
La tv ne trouve plus de signal HDMI quand je remets la box en route.
L image ne reviens qu après plusieurs minutes .
Avant cette mise à jour tout était nickel .
J espère que free va trouver une solution rapidement.
Seule solution trouve de la hotline free cette âpres midi ,débranché et rebranché la box .
Je ne vais pas faire cela ts le tps bref....

Gros souci de son avec le Player Devialet, baisse de volume intempestive et malheureusement régulière avec un volume qui réduit en puissance (baisse de 10/20%) autant qu’en clarté (comme une sourdine et baisse des aigus).
Cette anomalie est corrigée (temporairement) en repassant par les paramètres du son et en “modifiant/re-modifiant” la sortie son (HDMI/Player) et en “activant/désactivant” le mode malentendant.

Ayant une ouïe basse, j’utilise régulièrement le mode malentendant mais que cette anomalie est également constatée par le reste de ma famille qui elle est en pleine forme niveau ouïe.

Cette anomalie est permanente et est effective sur toutes les chaines et toutes sources d’entrée (son PC via Optique).

Merci de votre aide

Bonjour à toutes et à tous !

J’ai ma Delta branchée sur un ampli DENON avec un kit enceinte 5.1 Triangle

Comme vous le savez certainement depuis la sortie de la delta le flux 5.1 n’est pas correctement décodé par mon ampli (et ne parlons pas du DTS non compatible) pour les vidéos sur le HDD car le le réglage passthrought de la Delta player semble inopérant

Cependant depuis que prime est inclus j’ai fait un test avec prime vidéo et curieusement là mon ampli décode bien du Dolby Digital ou dolby Digital + signe que le réglage passthrought fonctionne bien dans cet univers

Du coup le bug de non prise en compte du passtrought (avec l’ampli qui ne gère pas le flux audio) concerne les vidéos sur le HDD.

Il semble donc du coup facile de le corriger vu que ce n’est pas un blocage global.

Arrêt de quelques secondes de l’image et du son ,il faut ré appuyer sur ok sur la télécommande pour que le son et l’image reviennent.Ce n ‘est pas régulier.

Ma Delta n’affiche pas la 4K,sur vidéoprojecteur OPTOMA UHD60 4k déjà signalé sur dev.freebox mais pas résolu ! alors que l’Optoma affiche bien la 4k avec un lecteur DVD 4k !

Je viens d’acheter une TV 4K THOMSON 55UD6676 et pas de 4k avec la delta (NETFLIX Freebox chaîne : 100 Festival 4 K, 101 TF1 4k, 203 Utra Nature 4K) ! Ma THOMSON affiche bien la 4k avec NETFLIX en tv connectée WIFI !

Le problème viens donc de FREEBOX qui n’affiche pas La 4k ni le HDR !

J’ai acheter la Freebox DEVIALET uniquement pour la 4k, j’espère que vous allez pouvoir résoudre ce problème car c’est le Service Client FREE qui m’envoie ICI puisque eux ne savent résoudre ce problème de 4k !

Cordialement