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30256 | 18/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Vagues de Pixellisation |
Description de la tâche
1er N° Client :fbx23475237
Suite déménagement N° Client: fbx24777446
Bonjour,
Suite à l’ouverture multiple de ticket sans aucun résultat je viens exposer mon problème. Depuis le 1er jour de la réception de ma Delta, je rencontre ce problème.
Pendant le visionnage de la TV ou plus souvent lorsque je bascule sur les chaines via le menu latéral flottant. j’ai d’Énormes vague de pixellisation.
1ers tickets, on me dis qu’il s’agit de la ligne et non du matériel. Qu’il n’y as pas de retour d’erreur au niveau de la box....bla bla bla
Bref à force d’appeler, on me dis qu’il y as une cellule de créée que je ne suis pas le seul à avoir ce problème et que je dois envoyer des photo des pixellisation.
Ma 1ere configuration : Ecran LG 4k sur Delta direct
Configuration après déménagement : Ecran LG 4k sur Ampli ONKYO sur Delta ou Retro Epson sur Ampli ONKYO sur Delta
Je tiens à préciser que j’ai TOUT essayé en terme de connections matérielle, direct hdmi, hdmi sans fil, câble hdmi plaqué OR etc.... On m’as changé les CPL, RIEN Mettre le réglage image en Basse définition : IDEM, et c’est Hors de question, j’ai la fibre !
Donc malgré tout mes essais, le problème viens toujours de la ligne, MAIS, en décembre j’ai déménagé et du coup, une nouvelle ligne ! et bah toujours le même problème.
Donc un conseillé m’as gentillement conseillé de venir faire appel à vos lumières.
Ci dessous quelques clichés :
//imgur.com/vTxdCY6 //imgur.com/I0MxHOi //imgur.com/gyUUpgv //imgur.com/WpwAfg3
Merci à vous !
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30252 | 17/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Lancement inopiné de Netflix sans appui sur aucune touc... |
Description de la tâche
Fbx Delta allumée sur une chaine, Netflix se lance sans raison !
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30251 | 17/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de changer le volume. |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la dernière mise à jour du Player il m’est impossible de baisser ou augmenter ou encore couper le son du Player. De plus parfois je n’ai pas de son au démarrage du Player.
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30250 | 17/03/2020 | Évolution | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | Problème logiciel à l'écriture en RAID en timeshifting ... |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
J’aimerai une évolution pour résoudre un problème logiciel à l’écriture en RAID 5 en timeshifting et enregistrement.
Car il y a un soucis de mosaïque et son, lors de l’enregistrement et en timeshifting en mode raid 5.
Testé avec chaque disque individuel et vraiment bien tout fonctionne sauf en mode raid 5.
Températures maxi lors des enregistrements:
Températures disque 1: 34° , disque 2: 26° , disque 3: 33° , disque 4 : 26° températures cpu ap : 69 températures cpu cp master: 78° température cp slave: 78°c
PS: aucun soucis en mode TV en direct
Merci de votre avoir-faire
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30244 | 16/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Différences de volume selon sources. |
Description de la tâche
Bonjour, je remarque encore beaucoup problèmes de volume plus faible selon les sources vidéos. Par exemple la chaîne Tnt France 3 Champagne Ardennes en audio mp2 est normal, aussi fort que la musique sur Deezer ou un concert mp3. Par contre, un concert enregistré sur tf1 ou toute source tnt HD avec audio dolby plus, est vraiment beaucoup moins fort, comme si on changeait le volume de 10 à 6.
C’est très frustrant, puisque que je ne peux pas profiter d’un volume puissant sur un concert video. Il en va de même pour les concerts stockés sur disque dur.
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30241 | 16/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug Replay m6 |
Description de la tâche
Bonjour, Bug sur le Replay M6 J’ai la page de pub, le début du programme... et au bout de 1 ou 2 minutes ça revient au menu.
Une idée ? (C’est sur la Freebox Delta devialet)
Merci et courage.
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30238 | 15/03/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Assistance vocale |
Description de la tâche
Bonjour,
Serait-il possible de pouvoir dire “stop” aux assistants vocaux quand ils parlent trop et qu’il est impossible de les arrêter ?
Merci
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30227 | 14/03/2020 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Nouveau | Player non détecté via blutooth |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon téléviseur samsung UE58RU6105KXXC ne détecte pas le payer delta via le bluetooth. La norme bluetooth de mon téléviseur est la 4.0. Est-ce normal ? Car je m’y perds un peu au niveau de la compatibilité entre les normes bluetooth. En revanche mon smartphone détecte très bien le player. Merci d’avance
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30226 | 14/03/2020 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Gestion de l'entrée optique |
Description de la tâche
Bonjour,
Serait-il envisageable de prévoir une gestion de l’entrée optique dans l’interface ? Autrement dit, avoir la possibilité d’activer ou non l’entrée optique. Pour l’exemple, j’ai un téléviseur et un lecteur bluray samsung pour lesquels la sortie optique reste active quelle que soit la sortie audio activée. Pour le téléviseur, par exemple, si je choisis d’émettre le son par les haut-parleurs du téléviseur, le son est aussi émis via la sortie optique. J’ai donc le son en double, sur la tv et sur le player. Je suis donc contraint, soit de débrancher le câble optique ou couper le son du player. J’ai interrogé samsung à ce sujet et ce n’est pas un bug de mes appareils, ils ont été conçus de façon à ce que la sortie optique reste active en permanence. Merci d’avance.
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30225 | 14/03/2020 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Nouveau | Redémarrer ou éteindre le player |
Description de la tâche
Bonjour,
Serait-il envisageable, à l’image du player V6, de pouvoir éteindre “réellement” le player en appuyant quelques secondes sur le bouton d’extinction de la télécommande ? Ceci permettrait de pouvoir redémarrer le player sans passer par l’interface notamment en cas de bug d’affichage, ce qui évite aussi de redémarrer le player électriquement. Merci d’avance
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30220 | 14/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problèmes de freezes sur tv Samsung UE55F8000 et QE55Q7... |
Description de la tâche
Bonjour freezes aléatoires lors de la lecture flux tv depuis la dernière mise à jour quelque soit la chaîne.
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30215 | 13/03/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ajout d'un service |
Description de la tâche
Serai t'il possible d'intégrer le nouveau service https://www.shadowz.fr/home dans un futur (proche) de la même façon que Netflix Ou Prime Vidéo ?
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30214 | 13/03/2020 | Évolution | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Ajouter caméra dans Mes caméras |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai pensé qu’il serait pas mal de pouvoir rajouter une caméra dans la rubrique Mes Caméras en y mettant le lien pour récupérer le flux videostream.cgi
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30212 | 12/03/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Suppression d'enregistrements non voulue |
Description de la tâche
Bonjour
En supprimant quelques enregistrements dans la liste de programmes enregistrés (Player Delta), j’ai constaté que d’autres fichiers (films) avaient été supprimés en plus de ceux que j’avais volontairement supprimés.
Cordialement Matthieu
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30205 | 12/03/2020 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Vidéo non supportée |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème sur la lecture de mes fichier sur les disques dur. J’ai plusieurs films sur différents disques dur et une grandes majorités son en erreur de lecture avec comme message " cette vidéo n’est pas supportée”.
J’ai des vidéos au format.avi ou.mkv en x264 et des format audio en flac.
Je précise que toutes les vidéo ont étaient testé fonctionnelles avant le problème.
J’ai fait un reboot du serveur et du player qui n’ont servit à rien. J’ai fait une réparations des dd qui la aussi n’a servit a rien.
J’ai installer une Vm avec un serveur plex la encore les video reste en erreurs.
J’avais déjà eu cette erreur à l’époque de la révolution.
Pouvez vous m’aider svp car la j’ai 1 to et demi de données inutilisables merci.
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30201 | 11/03/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Aucun assistant ne fonctionne |
Description de la tâche
Bonjour,
Mes assistants vocaux aussi bien “Ok Freebox” et Alexa de temps en temps de fonctionne plus, j’ai appelé le 3244, qui ont constaté la panne.. Il faut rebouté électriquement le Devialet afin que tout revienne dans l’ordre.
Je précise que l’environnement est sain (juste tv et devialet)
J’ai déjà eu un problème du même genre avec l’ancien , mais en plus sur l’ancien il fallait que je hurle pour que ça fonctionne...
Vu que nous devons rebouté pour que cela fonctionne , je pense plus à un problème logiciel que matériel..
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30198 | 11/03/2020 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Rendre le Player Devialet compatible Amazon Fire TV Sti... |
Description de la tâche
Le Fire TV Stick ne possède pas de commande propre, mais il est capable de piloter des centaines de barres de son. Et bien évidemment, le Player Devialet n’est pas dans la liste. Ce serait vraiment une bonne chose d’y remédier.
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30194 | 10/03/2020 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Nouveau | Volume sonore au maximum lorsqu'un appareil bluetooth e... |
Description de la tâche
Quand mon iPhone est connecté via bluetooth au player delta, si j’allume la tv le volume du player se met au maximum et si je baisse le volume et que je manipule le téléphone le volume se met de nouveau au maximum ça fait plusieurs fois que le bug se produit et ça surprend obligé de déconnecter l’appareil du player.
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30190 | 10/03/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Problème de connexion CEC |
Description de la tâche
Téléviseur Panasonic TX-65EZ950E
Inconnu dans la liste des périphériques connectés =⇒ depuis mon abonnement mars 2019 je suis obligé de débrancher/rebrancher le media server pour le recharger à chaque utilisation. 1) allumage du téléviseur 2) allumage du media server 3) écran noir avec ou sans son 4) rechargement du media server 5) fonctionnement normal
A noter que je subis également parfois des écrans noir ou gris quand je change de canal TV.
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30187 | 10/03/2020 | Évolution | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Ajout d'options de "gestion" des mises à jour et autres... |
Description de la tâche
Bonjour. Cela serait vraiment pratique si l'on pouvait:
*¹-Choisir de télécharger la (les) mise à jour (s) sans avoir à redémarrer le player, c'est à dire en arrière plan.
*²-Pouvoir installer les mises à jour en arrière plan, j'entends par là pendant l'utilisation du player, mais cela doit être nettement plus compliqué j'imagine. (et pas le plus important dans cette liste)
*³-Avoir le choix lors du (ou d'un) redémarrage d'installer ou de ne pas installer la mise à jour. Car actuellement aucune option n'est disponible pour cela, ce qui la (les) rend obligatoire, ce qui est problématique quand une mise à jour bug et rend le Player inutilisable, ou par souci de simplicité et de rapidité de démarrage, pour ceux n'ayant pas envie de faire de mise à jour juste pour regarder la TV 5mn (ou autre).
*⁴-Pouvoir passé le Player en mode "enceinte" (pendant le mode "TV" (c'est à dire le mode classique) via une option du menu rapide : redémarrer le Player en mode enceinte) ou le Player désactiverait la sortie HDMI, et ce lancerait de manière autonome (pas d'écran de téléchargement, ou de configuration, etc) Car actuellement, l'enceinte nécessite un écran HDMI et une connectivité à internet pour démarrer et fonctionné, en tant que Player TV c'est logique, mais pour une enceinte, cela bloque totalement son fonctionnement, et donc son utilité hors de la maison, donc impossible a transporté si l'on a pas: un écran HDMI et un connexion à Internet, cela fait beaucoup juste pour écouter de la musique (qui peut être dispo sur un support USB, sur un périphérique Bluetooth etc, donc sans besoins d'internet).
Merci beaucoup.
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30185 | 10/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Dégradation de l'image avec Freebox Delta sur TV Samsun... |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens de m’abonner à la Freebox Delta avec le Devialet que j’ai acheté. Je possède la fibre et je remarque une très mauvaise qualité d’image principalement sur Amazon Prime et Netflix. Quand il y a des zones plus sombres (tirant vers le noir) j’ai des taches qui apparaissent dans la couleur noir (une sorte de pixelisation). Je n’ai pas ce problème quand je regarde Amazon Prime via l’app de ma TV Samsung UE 65HU7100... C’est donc bien le player Devialet qui dégrade l’image. Bien à vous.
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30179 | 09/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | SON COMME ALARME QUI SORT DE LA DELTA AVEC IMAGE FIGÉE |
Description de la tâche
Bonjour, Cela fait 2 fois que cela arrive le dimanche à la même heure (coïncidence surement mais je préfère le préciser) donc l’image se fige et un son qui ressemble à une alarme mais moins fort. Et impossible de remettre l’image sans débrancher même en appuyant sur la touche free plusieurs secondes comme je fais quand l’écran devient noir. Une fois que c’est rebooté tout redevient fonctionnel.
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30173 | 08/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème hdmi cec 1.0.12 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la nouvelle mise à jour 1.0.12, la télé ne s’allume plus et s’éteint mal par la freebox.
LG oled55c6v
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30169 | 08/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de couleur sur les images Tv du player DELTA |
Description de la tâche
Depuis toujours, la qualité des couleurs du flux TV de la Freebox delta est anormalement mauvais. Les couleurs sont trop saturées. Elles tirent au rouge/rose. Aucun réglage n’est possible. Je possède un téléviseur OLED 4K LG. J’ai désactivé le mode HDMI DEEP COLOR. Cela ne change rien. La qualité est toujours aussi mauvaise. C’est inregardable.
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30161 | 06/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Plus de son et d’image de façon aléatoire. |
Description de la tâche
Bonjour à tous, j’ai remarqué de façon aléatoire au réveil du player qu’il y avait parfois plus de son et même parfois plus de vidéo également sur les chaines TV et même sur Youtube ou Netflix.
Le fait de redémarrer la box via le menu principal ne résout rien.
Le fait de redémarrer électriquement arrange permet de résoudre le soucis.
Je reprécise que c’est bien de façon aléatoire donc parfois au réveil il n’y a plus de son mais l’image OU juste plus de son OU tout fonctionne sans soucis. Ça dépend.
Cela à fonctionné aussitôt après la dernière mise à jour. Je n’ai pas souvenir d’avoir eu le soucis avant.
Bon courage.
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30150 | 05/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité télé mauvaise sur téléviseur LG | |
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30149 | 05/03/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Arrêt Film ou Replay à environ 01h30 de visionnage | |
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30145 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | micro coupures télévision player Devialet | |
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30144 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Baisse de son | |
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30142 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mosaïque image télé en différé et en enregistrement (ra... | |
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30132 | 03/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | IMAGE QUI SE FIGE | |
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30129 | 03/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images scindées en deux | |
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30113 | 01/03/2020 | Évolution | Réseau | Tous | Nouveau | Permettre appairage caméra sur répéteur wifi ou activer... | |
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30104 | 01/03/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage de l'heure dans l'ensemble des menus. | |
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30082 | 27/02/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | durée incorecte | |
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30069 | 25/02/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | impossible de se connecter a prime musique | |
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30065 | 25/02/2020 | Évolution | Enregistrement | Freebox One | Nouveau | sélection disque pour enregistrement | |
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30059 | 23/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ne peux pas regarder prime video en HDR | |
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30053 | 23/02/2020 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet non visible en Bluetooth sur Fire Stick... | |
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30052 | 22/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | bug ecran figé le retour ? | |
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30048 | 22/02/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Interférences causées par le freeplug avec caisson de b... | |
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30026 | 19/02/2020 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Redémarrer le player avec "Alexa" et "OK Freebox" | |
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30020 | 18/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | RECENCEMENT problèmes HDMI CEC | |
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30016 | 17/02/2020 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | possibilité d'équiliser le son TV | |
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30015 | 17/02/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | pas de réel contrôle du direct | |
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30012 | 17/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Amazon Prime Video en 4k ? | |
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30001 | 16/02/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Confirmé | Connexion réseau impossible sans IPV6 | |
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29996 | 15/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupures quotidiennes et intempestives | |
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29993 | 15/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet 1.0.11 décalage son image TV et fichier... | |
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29973 | 12/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pertes de son ou d'images ou les deux ensembles. | |