Bonjour,

Je n’ai pas réussi à trouver un sujet qui traite mon problème, désolé s’il y un doublon.

Depuis environ 2 semaines, dès que je rallume le player devialet, les vidéos Youtube ne se lancent plus, ça se fige sur un écran noir.

Pour que ça re-fonctionne, je suis obligé de redémarrer l’interface en restant appuyé sur le bouton Free à chaque fois...

J’ai fais un hard reset du player, mais ça n’a pas réglé mon soucis. Si quelqu’un peut m’aider...

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, ma box delta ne peut plus se connecter à mon WIFI Orange. Connexion impossible.
J’ai amener ma box en boutique Free, elle fonctionnait très bien. J’ai pu me connecter pendant quelques mois mais depuis une mise à jour, plus rien.
Et je ne suis plus éligible à Free car je suis dans un appartement neuf avec la fibre Orange et je ne peux pas changer d’opérateur.
Comment faire ?

Bonjour,

je suis possesseur de la freebox DELTA et j’ai dernièrement fait l’acquisition de la play HDMI Box de Philips HUE afin de synchroniser l’image et la lumière.
Lorsque je connecte le câble HDMI du player DELTA sur la play HDMI Box, la synchronisation se fait bien mais au bout de quelques secondes l’image disparaît puis se grise. Le son passe bien et les lumières changent mais plus d’images ou alors un écran gris.

J’aurais souhaité savoir si quelqu’un avait déjà rencontré ce problème et si il avait réussi à le solutionner.

Merci

Bonsoir
Suite à changement matériels, un nouvel ampli et une nouvelle TV, le HDMI CEC et le contrôle du volume ne fonctionnent pas correctement.

Marque et modèle ampli: Denon AVRX250BTBKE2
Marque et modèle TV: THOMSON 55UZ7000

En ce qui concerne le HDMI CEC pour allumer/éteindre les 3 appareils simultanément:
Lorsque tout est éteint, si j’allume mon player devialet, les 3 appareils s’allument.
Lorsque je désire éteindre, en éteignant le player, seul l’ampli s’éteint mais pas la TV.

Seconde instabilité
Ayant le player allumé, lorsque je désire changer de source HDMI de mon ampli pour jouer à la PS4, lorsque je retourne à la source HDMI liée au player, le volume et déréglé, car il est à fond à une sonorité plus faible.
Pour régler ce problème, j’entre dans le menu affichage et clique sur Réglages HDMI CEC, et je clique sur liste de mes équipements, l’apmpli est alors noté indisponible, et 4/5 secondes plus tard il redeviens vers.
Je retourne donc sur le carrousel des menus et là, en haut à droite la fenêtre contrôle du volume s’affiche, et le son redevient à une sonorité plus élevée.

Merci pour votre retour

Bonjour,

Lorsqu’on lit un fichier mkv (par exemple) sur la Freebox, celle-ci met automatiquement la première piste audio et la première piste sous-titres. Hors, n’importe quel autre lecteur lirait les pistes “par défaut” du fichier.

Exemple :
- Piste audio 1 [VO]
- Piste audio 2 [VFF](par défaut dans le fichier)
- Piste sous-titres 1 [VFF forcés] (par défaut dans le fichier)
- Piste sous-titres 2 [VFF complets]
N’importe quel lecteur (VLC, Kodi, Xbox, TV, etc.) lirait la piste audio 2 et la piste sous-titres 1 par défaut, hors la Freebox lit la piste audio 1 et piste sous-titres 1 par défaut : ce qui dans le cas présent pose un problème car on se retrouve avec le film en VO avec des sous-titres forcés en VFF.

L’idéal serait que la Freebox lise les pistes par défaut dans les métadonnées du fichier (mkv par exemple).

Autre exemple :
- Piste audio 1 (par défaut dans le fichier)
- Piste sous-titres 1 [Pour Sourds et Malentendants]
Ici, la Freebox lit le film avec les sous-titres Pour Sourds et Malentendants alors qu’un autre lecteur lirait le film sans sous-titres (comme les métadonnées du fichier l’indique).

Cette amélioration permettrait au lecteur multimédia de la Freebox d’être plus au niveau de tous les autres lecteurs.

Bonjour,

La delta n’est pas reconnue par notre télévision Samsung Qled 2019. La source est notée comme inconnue. tout mes autres périphériques sont reconnus (Console, Mibox).
Du coup même avec les bons réglages CEC et cie, parfois on a beau mettre en route le player, la télé ne s’allume pas.
Comme le player a aussi des difficultés a s’allumer avec la télécommande (parfois c s’allume, parfois pas...). A la fin on n’arrive plus à allumer quoi que ce soit.

Cdlt,
cyril

Alexa se déclenche seule en notre absence, joue de la musique et règle le son au maximum

Bonjour,

Je possède une freebox Delta (server et player à jour; 4.1.8 et 1.0.13) et suis en fibre GPON.

Netflix a toujours fonctionné sans problème jusqu’à ce que je souscrive à l’option Multi-TV avec une V6 revolution...

Déjà, 1er problème (mais ce n’est pas l’objet de ce ticket), la revolution m’a été livrée avec un ancien modèle de freeplug, et la compatibilité était difficile à obtenir avec les freeplugs de la delta, et même quand j’arrivais à les synchroniser, les débits étaient trop faibles –> les flux TV ne passaient pas correctement.
Heureusement j’avais encore des freeplugs 600Mbps de mon ancienne revolution, et là ça fonctionne.

Configuration

Problème:

Bonjour,

J’ai contacté le développeur Plex et j’ai eu une réponse pourquoi mon film avec les sous-titres ne marche voici la réponse

“Tout simplement parce que le lecteur android sait lire les sous-titres et donc le serveur plex n’a pas besoin de transcoder .Le lecteur fourni par free aux développeurs ne peut pas lire les sous-titres.Ils en ont un capable de le faire mais ne veulent pas le mettre à disposition des développeurs.C’est bien plus rageant pour moi que pour vous”

C’est quand même bizarre que vous limiter pour les développeurs une box facturé un certain prix mais je comprends c’est pour vendre Vos vod Amazon Netflix canal etc. J’aimerais une réponse et pas une clôture de mon ticket s’il vous plaît juste que l’en discuter rien de mal merci le team Freebox et bonne continuation

→ Possible de mettre à disposition des développeurs du FreeStore un Player lisant les sous-titres ?

La radio tourne en permanence via la TV chez moi.
Cad du moment ou je me lève jusqu’au moment ou je me couche.

Et depuis le début (sortie de la delta) tous le module radio a des ratés.

Mais le principal est la coupure/arrêt intempestif de l’écoute.

Cad : lors de l’écoute le son s’arrête.
Si je relance via écouter, rien ne se passe ou des fois oui, mais pas longtemps etc...
Il me faut repasser par le menu free, retour écran principal, et relancé la radio via le raccourci que j’ai mis.

Et des fois je dois malgré tout faire cela 5/10 fois.
Ou reboot du player.

Sachant que cela dure depuis 2018 si quelqu’un peut enfin, regarder toute la gestion de la radio..

Et spéciale dédicace pour celui qui remettra l’écran de veille.

Bonjour,

Sans raison, le player Devialet plante et affiche un écran vert. En éteignant et en allumant le payer, l’écran est toujours vert.

Il convient débrancher / rebrancher le player pour que les services reviennent à la normale.

Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. (Btw, il serait aussi temps de régler les problèmes timeshiftting, de codecs 4K.......)

Cordialement

Serait-il possible d’avoir accès à différents Drive (google drive, Amazon photo/drive, iCloud ...) depuis l’interface télé de la Delta ?
Cela pourrait être utile pour consulter les photos, vidéos et autres musiques stocké dessus.

Hâte de voir les nouvelles évolution (et corrections de Bug... )

Demande spéciale : n’abandonnez pas le développement de la télécommande tactile SVP!

Bonjour ,

Avec la nouvelle interface de l’univers canal+ , il n’est plus possible de revenir en arrière sur certaines chaines. c’était possible avec l’ancienne interface. Je ne sais pas si c’est de votre fait ou canal+ . Est-ce normal

De plus, je remarque qu’il n’est pas possible de changer de chaine sur la télécommande tactile (pas de Prog+ ni Prog-) lorsque l’on en regarde déjà une . Je. n’avais pas fait attention avant. Si c’est possible de modifier cela ?

Merci

Bonjour,

Lors d’une lecture d’un film via clé usb, j’ai l’interface de progression du film avec l’icône pause, recul et avance qui apparait et disparaît aléatoirement.je ne touche pas aux télécommandes qui sont posées à plat sans rien dessus. Je pense que ce n’est pas normal.

Merci

Bonjour,

Sur mes appareils Echo avec Alexa je peux lancer la radio “RMF FM” avec l’assistant vocal Alexa et donc ceci lance la radio en question par TuneIn.
Par contre avec Alexa sur la Freebox Delta, Alexa répond “Radio RMF FM sur TuneIn” et puis après quelques secondes j’ai un message “Radio RMF FM sur TuneIn Live n’est pas disponible pour le moment”. Pourriez-vous corriger ce problème, svp ?

Merci.

Bonjour
Depuis le mois de février ma nouvelle télévision continental Edison TV led 54.6 CELED55S18B3 ne trouve pas la free devialet

Serait-il possible qu’un petit marquage ‘pense-bête’ apparaisse une fois qu’on a lu un enregistrement du disque dur de la Freeebox. j’ai remarqué qu’un petit “V” vert apparaissait lors de la lecture sur un disque externe et cela est bien pratique pour s’y retrouver.

Bonjour,

Tout comme vous avez implémenté Amazon Prime Video, il serait cool d’avoir Prime musique.
Cela nous permettrait, logués sur nos comptes amazon, de jouer nos playlists.

Merci

Bonjour,
La qualité d image sur les flux tv sont catastrophique. Résolution tres basse peu importe le choix du flux bas, standard, hd.Pas de problème sur Netflix ou Prime video. Ma tv samsung 43RU7025.Il semble que le player montre une certaine incompatibilité avec la tv.

Bonjour,

J’ai configuré mon compte Amazon pour déclarer la box ainsi que le player.
Et j’essaye de faire annoncer (comme sur mon Echo Dot) un message sur le player. Cela ne fonctionne pas...
J’ai essayé aussi de mettre le skill Freebox cela ne fonctionne pas plus.

Donc déjà est-ce possible ?
Si oui comment procéder ou que dois-je vérifier ?

Merci pour votre retour.

Prenez soin de vous.
Marc

Bonjour,

Quand j’enregistre des fichiers vidéos sur le disque dur de ma Freebox, à la lecture j’ai un décalage au niveau du son.
Selon les fichiers, soit le décalage se fait dès le début, soit c’est progressif, obligé toutes les 5 minutes de couper la lecture et de la relancer afin de ne plus avoir le décalage.
Ces mêmes fichiers sont lus sans problemes sur mon boîtier mini 4K que j’ai dans ma chambre en multiTV, sur ce boitier, aucun decalage.
Récemment j’ai aussi eu le probleme sur une série que j’ai regardé sur Prime Video (This is US).
C’est vraiment pénible à la longue.
Actuellement sur mon disque dur j’ai un fichier que j’ai nommé decalage-du-son.avi qui a le souci sur mon player Delta, je peux le partager avec les DEV si besoin.
En espérant que cela soit résolu rapidement.

Bonjour
Régulièrement en plein visionnage d’un enregistrement le son commence a saccader.
Si je reprends la lecture le lendemain, souvent je peux finir de visionner l’enregistrement sans problème, donc apriori ce n’est pas lié a l’enregistrement lui même.
La liaison entre le player et le server est en câble Ethernet. (déjà changé)

J’ai déjà eu ce bug il y a presque un an mais après une mise à jour ça semblait résolu.

Il serait utile d’avoir un indicateur d’usure des piles de la télécommande du player et cela depuis l’interface du player et depuis l’apk mobile.

Bonjour
Depuis 3 jours, j’ai des désynchronisations des télécommandes et alexa 5 à 7 fois par jour !!!
Mise à jour player Et serveur= OK
Redémarrage du player obligatoire pour Alexa et reappairage des télécommandes systématique avec le bouton sur le player ....

Merci d’avance pour votre travail

Bertrand

Bonjour,
je viens d’effectuer l’échange Revolution > Delta.
Mon téléviseur détectait le player de la révolution sans problème, par contre il ne détecte pas le Devialet. C’est indiqué “Inconnu”. J’ai cependant l’image, et le téléviseur s’allume bien et s’éteint en même temps que le Devialet. En soi on pourrait penser que ce n’est qu’un soucis de nom.
Cependant, quand je suis sur l’appli Prime Video de mon téléviseur, si j’allume le Devialet, la télé bascule automatiquement sur ce dernier, puis reviens sur l’appli Prime, et rebascule sur le player, etc. à l’infini, toutes les 3-4 secondes. La solution trouvée a été d’éteindre le player puis de quitter (vraiment quitter, pas simplement changer de source) l’application Prime du téléviseur pour ensuite rallumer le player.
Ce n’est pas bloquant, juste gênant, du coup je place la sévérité en Très basse, et je reste à disposition s’il faut plus d’informations.
Cordialement