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33269 | 28/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | CEC défaillant TV Hisense 55U82QF |
Description de la tâche
Bonjour,
La fonction CEC ne fonctionne pas complètement sur un TV Hisense série 82QF. C’est un tv au de gamme et toutes les fonctions CEC fonctionnent saut la plus importante l’arrêt de téléviseur. Mon précédent téléviseur était un TCL qui avait également ce problème, à croire que cette anomalie est récurente sur le player Devaliet. Bien à vous
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33265 | 28/11/2020 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Intégrer le service de streaming Tidal |
Description de la tâche
Bonjour, Je trouve dommage que Tidal ne soit pas intégré nativement au Player comme Deezer et Spotify actuellement. En effet Tidal est le service de streaming prenium le plus populaire, et colle parfaitement avec l’image de Devialet. Cela permettrait de profiter de nos titres en qualité Hifi sur le player :)
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33239 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité replay |
Description de la tâche
La qualité des replay que ce soit sur la Delta sont de très mauvaise qualité que faire
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33236 | 26/11/2020 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Démarrage player Devialet incomplet (Plus que les menus... |
Description de la tâche
Après panne internet(yc chez le voisin), le player ne démarre plus complètement (3ème voyant vert clignotant) : Seulement les menus Application et Réglage sont visibles, plusaccès aux chaines TV, au replay, etc ...
Accès réseau local(DLNA) OK , Netflix OK , Youtube OK (yc la pub ...) Plusieurs redemarrages du serveur, du player, des freeplug sans succès Player et server connectés en ethernet RJ45 en direct, Essai en Wifi : pas mieux.
Appel 3244 répondu, pas aidé, mis en attente, et jamais repris ...
Note : Une installation de la fibre est prévue pour demain matin !
Merci de votre support.
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33227 | 25/11/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Accès au disque dur sans connexion |
Description de la tâche
Suite à une panne hier de DSLAM, j’ai remarqué que le player ne peut pas se connecter à un réseau et il est impossible d’accéder à du contenu sur le disque dur quand la box est à l’étape 6
Il serait bien de pouvoir accéder au contenu hors connexion quand la box n’arrive pas à se connecter ou problème de ligne. C’est un cas rare mais peu être utile.
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33206 | 24/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image dans Flux TV Rouge/saturée |
Description de la tâche
Depuis 48h l’image sur toutes les chaines de TV est rouge / saturée.
Le problème n’est pas présent sur les applications (Netflix/ Prime etc)
Après multiples reboot / vérification de connectivité / changements de port HDMI Le problème est toujours présent sur toutes les chaines et quelque soit le flux (test en bas debit / standard / HD )
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33192 | 23/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | decalage de son entre image et son |
Description de la tâche
bonjour, Depuis le début que je suis chez free (juin 2020) j’ai un décalage entre l’image et le son uniquement si je me sert du player devialet mais pas si je fais passer le son pas la sortie hdmi du player. j’attends toujours la résolution de ce problème !!après de nombreux appel chez free !!! merci de faire le nécessaire car pour l’instant je n’ai que des promesses de free mais aucune résolution du problème. cdt.
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33185 | 22/11/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Problème BFM TV et Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre des problèmes pour faire comprendre à Alexa de me mettre la chaîne BFM TV .
Si je dis à Alexa « met BFM TV « il me répond « je lance l’application BFM TV sur provider « comme cette application n’existe pas sur la Delta, ça fait une erreur. Des fois (je ne sais pas pourquoi) , il lance une radio BFM TV . Pour réussir à avoir cette chaîne je suis obligé de lui préciser le mot « chaîne « .
Pour info avec ok freebox pas de problème
Merci de voir si il est possible de résoudre ce problème
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33180 | 21/11/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Ajouter une fonction Spdif pour le player |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourriez-vous s'il vous plait créer un menu spécifique accessible depuis l’accueil qui ne fasse que relayer le son de l'entrée spdif ?
Voici une explication plus longue:
J'ai mon téléviseur qui envoie le son vers le freebox player via l'entrée Spdif.
J'utilise ma télé pour afficher l'image venant de mon ordinateur et le son sort du freebox player.
Pour avoir le son, je dois redémarrer le freebox player pour avoir l’accueil affiché et n'avoir aucune chaine. sinon, j'aurais le son de la chaine et pas celui venant de mon ordinateur.
Je ne peux pas utiliser un quelconque menu (replay, setup, ...) car le son de mon ordinateur ne passe pas dans ces modes.
De plus, depuis une mise à jour récente, il arrive très souvent que le player passe en mode replay ou netflix ou affiche une chaine à partir d'un certain délai.
Pire, si je fait un retour arrière pour revenir sur le menu, le son revient mais le player me remet sur le replay au bout de 10 ou 15 minutes.
Je ne peux pas éteindre la freebox car celà éteint ma télé en même temps. Et si je rallume ma télé, la freebox s’allume en même temps.
L’idéal serait une fonction passtrhough sur l’accueil.
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33177 | 21/11/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Problème CEC |
Description de la tâche
Quand j’allume le player , ma tv Samsung et mon ampli Onkyo s’allume mais j’ai un écran bleu je suis obligé de redémarrer le player en coupant l’alimentation Et souvent quand je veux tout allumer avec la télécommande freebox aucun ne s’allume, je dois allumer l’ampli , la tv et le player tout en manuellement
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33153 | 19/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Qualité image Médiocre avec nouvelle télé LG |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens d acheter une nouvelle télé, et en la branchant a ma box Delta, je me suis aperçu que l’image était très mauvaise. Image flou et les contours pas nette. J ai vérifier les réglages de la TV et rien a faire. Il semblerai que cela est dû à un bug du fait que la télé et l’a box font du retraitement d image, donc un double retraitement.
Pouvez vous m’aider s il vous plait ?
Référence TV: 65UM71 Modèle: LG AI ThinQ
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33121 | 15/11/2020 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Nouveau | Vidéos youtube ne se lancent pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n’arrive à lancer aucune vidéo YouTube. L’application youtube se lance sans pb, je choisis une vidéo et là écran noir.
Existe il un moyen de résoudre ce problème svp ?
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33065 | 11/11/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Entrée S/PDIF - Optique uniquement en stéréo |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai trois modes pour la sortie optique de mon équipement :
Stéréo
Multicanal
Multicanal(dérivation)
Seul le mode stéréo fonctionne. Y’a t’il une possibilité d’avoir une compatibilité avec les autres modes ?
Cordialement.
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33059 | 10/11/2020 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Perte de connexion |
Description de la tâche
J’ai des perte de connexion entre le playeur et le serveur. Alexa ne répond pas ou via l’application freebox vidéothèque. Après chaque film ou série je dois rester appuyer quelques secondes sur la touche free de la télécommande, pour me reconnecter. J’ai essayer de connecter le playeur devialet au serveur en wifi ou freeplug. Peu importe je suis obliger de faire cette manipulation plusieur fois par jour. Pour débloquer Alexa un redémarrage du devialet et souvent indispensable
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33042 | 08/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | allumer/éteindre tv samsung via HDMI CEC |
Description de la tâche
Ma Tv Samsung s’allume bien en même temps que la Freebox Delta mais cette fonction ne fonctionne quasiment jamais pour l’éteindre. J’aimerai une bonne fois pour toute me passer de la télécommande de ma tv (qui a juste 1 an et d’une marque on ne peux plus généraliste !)
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33041 | 08/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Décalage image son lecture fichier .avi |
Description de la tâche
Lorsque je lis un fichier video .avi , il y a souvent un décalage entre le son et l’image. Il suffit alors de faire un léger “retour arrière” et cela se recale correctement mais le problème revient très rapidement au point d’abandonner la lecture tellement c’est énervant.
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33019 | 05/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Redémarrage "a chaud" nécessaire au moins une fois par ... |
Description de la tâche
Au moins une fois par jour, la liaison réseau est perdue. Souvent dans le premier quart d’heure d’utilisation. La liaison est pourtant faite par câble réseau, pas par wifi ni par freeplug pour des problèmes de performance ayant déjà fait intervenir le service technique.
Cela se traduit par une perte de son et d’image. Au retour sur le menu, l’incrustation de l’image TV, en haut à droite, est noire. Il faut donc avoir recours au redémarrage à chaud (appui long sur le touche Free) pour que tout revienne dans l’ordre. Ensuite, plus de problème, jusqu’au lendemain.
Parfois mais plus rarement, la Freebox ou la télécommande ne répondent carrément plus et il faut avoir recours à un débranchement/rebranchement de l’alimentation.
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33012 | 04/11/2020 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Alexa annonce des programmes en décalage horaire |
Description de la tâche
Lorsque que dit “Alexa, mets BFM TV” ,elle repond “Je met BFM TV c est première edition” alors qu il est 20h30 et que première édition est une émission du matin. Cette anomalie est constatée sur toutes les chaînes. Il semble y avoir un décalage de plusieurs heures entre le programme annoncé par Alexa et le programme en cours.
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33009 | 04/11/2020 | Évolution | Somfy | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Intégrer les appareils pilotables par les Freebox à la ... |
Description de la tâche
J’ai des volets SOMFY qui sont contrôlables par le Freebox par l’appli mobile et même par Ok Freebox Par contre, ils ne sont pas contrôlables par Alexa. Cela ne permet pas de les ajouter des commandes automatiques ou composées créée sur Alexa liées à l’heure ou à la météo.
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33008 | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Tri désordonné des épisodes d'une série |
Description de la tâche
Le tri sur le nom des séries (titre identique, sous-titres différents) ne tient pas compte du sous-titre (donc épisodes désordonnés)
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33007 | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Vidéos qui s'interrompent seules à une durée précise |
Description de la tâche
J’ai eu affaire à des enregistrements qui s’interrompaient seules à une durée précise, de manière reproductible. En faisant une avance rapide juste avant le repère, la vidéo continue donc elle n’est pas incomplète. Ex pour les enregistrements de la mini-série DISPARUE sur FRANCE 3 - Episode 1 : interruption à 45’ et d’autres - Episode 2 : interruption à 12’ et d’autres J’ai du aller voir les épisodes sur le Replay
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33006 | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | La touche retour renvoie à des endroits inattendus |
Description de la tâche
Lors de la visualisation d’un enregistrement, la touche retour (flèche à gauche sur la télécommande) devrait permettre de sortir du film en cours et de revenir à la liste des enregistrements et sur le titre interrompu
Or le résultat est très variable et forcément surprenant - retour à une chaine TV (la dernière visualisée) - retour à Youtube ? - retour sur le menu général - retour à la liste des enregistrements mais sur un autre titre mais la plupart du temps retour à la liste des enregistrements sur le titre interrompu
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33003 | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Suppression d'enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour,
J’enregistre beaucoup sur ma Delta et du coup je supprime souvent du contenu.
J’avais pas remarqué un bug mais c’est désormais quasi à tous les coups.
Quand on est sur la liste d’enregistrement, on demande la suppression et au moment de faire OK, la liste s’actualise après un petit temps mort (le temps de supprimer sur le disque ? )
Tout se passe bien, mais si on appuie sur OK et ensuite flèche bas (pour continuer à naviguer), alors j’ai des lignes en double d’affiché. Cela s’enlève si on quitte et on revient dans le menu. Par contre, je peux aller sur chaque ligne et je pense qu’il s’agit juste d’un problème d’affichage.
Ce n’est pas à chaque fois mais plutôt sur le bas de la liste.
Quand je survole chaque double, il s’agit au final de 2 enregistrements différents (titre à droite, chaine, durée, ...). Donc il y a uniquement l’affichage à gauche qui n’est pas bon.
Si on clique et on attends que la liste s’actualise, le problème ne se pose pas mais rien nous oblige d’attendre (le “popup” est déjà enlevé).
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32981 | 02/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Changer l'heure du Player devialet |
Description de la tâche
Mettre à jour l’heure du player devialet.
J’ai changé de pays et je voudrais mettre à jour l’heure du player devialet. Je n’ai plus de freebox server. (évidemment)
Est ce qu’une application est prévu pour gérer le player devialet sans serveur ?
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32945 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | anomalie delta et videoprojecteur |
Description de la tâche
Depuis plus d’un an que je possède la delta impossible de me connecter à mon vidéoprojecteur. Pas de signal... Branchement HDMI Toujours pas de nouveauté pour une solution ? Merci
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32891 | 24/10/2020 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | FREEBOX DELTA - Freeze de toutes les chaînes en Replay | |
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32888 | 23/10/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Probleme DMZ | |
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32884 | 23/10/2020 | Autre | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Skill "Freebox Delta" Alexa | |
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32856 | 21/10/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | son qui craque de façon aléatoire | |
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32832 | 19/10/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Je ne parviens pas à cummuniquer avec Freebox | |
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32829 | 19/10/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Twitch | |
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32805 | 17/10/2020 | Évolution | Alexa | Tous | Nouveau | Compatibilité Somfy avec Alexa | |
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32781 | 14/10/2020 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | Nouveau | Télévision TNT écran noir | |
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32778 | 14/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa désactivation emission de son lors d'un requête | |
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32777 | 14/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Petit soucis de TV/DEVIALET et lecture canal + en 4k ... | |
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32770 | 13/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | [REPLAY] Affichage des episodes non trié | |
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32759 | 12/10/2020 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Cadrage de l'image n'est pas bien conservé | |
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32749 | 11/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En cours de résolution | décalage des chaines sur la mosaïque | |
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32735 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de bug tv | |
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32727 | 10/10/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Procédure pour appairer un player Devialet d'un ami ven... | |
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32724 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son décalé | |
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32721 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Domotique | |
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32676 | 05/10/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Changement volume & grésillement sur Player quand TV ét... | |
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32670 | 05/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | plantage radio | |
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32658 | 03/10/2020 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Problème de flux réseau | |
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32635 | 01/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug telefoot | |
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32616 | 30/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chaîne M6 Music ne fonctionne plus en HD+ | |
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32576 | 27/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Aucun flux TV (accès aux info TV mais écran noir) | |
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32563 | 25/09/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Retour son (eARC) depuis les autres entrée HDMI de la T... | |
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32558 | 25/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image TV "freezée" ou écran noir | |