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28243 | 04/09/2019 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Spotify démarre tout seul quand on change de programme |
Description de la tâche
ça arrive depuis la dernière màj du player en 1.0.7:
- j’écoute Spotify sur mon téléphone (alors que je ne suis pas à la maison) - avant d’arriver je ferme Spotify sur mon tél - j’allume le Player Delta - Spotify démarre sur le player et joue la dernière liste écoutée sur le tél - j’arrête la musique sur le player (il y a un message qui dit d’appuyer sur OK pour revenir sur le son de la télé) - je change de programme, à chaque changement le musique recommence sur Spotify
Est-ce un pb du Player? de l’appli Spotify?
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29441 | 16/12/2019 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | SPOTIFY connect rest bloqué sur connexion |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai contacté l’assistance technique qui m’a suggéré de vous écrire. J’utilise Spotify connect depuis janvier, que le player soit en veille ou allumé, cela fonctionnait très bien. Depuis samedi, mon appli spotify sur smartphone samsung Galaxy s8 avec dernière version Androïd, lorsque je selectionne le périphérique Freebox Player, reste bloquée sur “connexion”. Si le player est allumé, j’ai bien le titre choisit qui se lit à l’écran mais sans le son. J’ai donc essayé depuis mon PC, après quelques essais, cela a fonctionné mais ce n’est pas fluide, avant le son si player en veille et le son + image si player allumé fonctionnait bien. J’ai mis à jour mon appli Spotify, redémarré mon tel, mon player, mon serveur, rien à faire, cela reste bloqué sur connexion et je n’ai pas de son. Pourriez-vous me venir en aide ? Bien Cordialement, Pierre
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29269 | 01/12/2019 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Spotify Connect qui lance la musique même sous Youtube |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis ce matin, et un test d’utilisation de Spotify Connect, Spotify lance de la musique même quand je suis sur Youtube. Mon téléphone n’est pas sur le réseau, je suis déconnecté de Spotify. pour arrêter la musique, je dois ressortir de Youtube et utiliser le widget, mais dès que je lance une vidéo Youtube, Spotify recommence...
Je suis en dernière version sur le freebox server et sur le player Delta.
Merci d’avance pour votre aide Cordialement
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36326 | 26/01/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | spdif non automatique , et Volume sur entrée spdif trop... |
Description de la tâche
Bonjour, je possède une platine vinyle pro-ject genie rpm 1.3 , et un péamplificateur Pro-Ject Optical Box E Phono relié au player Devialet par une fibre optique. Pour avoir le son, il faut que je sélectionne sur le Devialet entrée SPDIF et que je monte le volume à fond. le volume sonore avec l’entrée SPDIF et ridicule par rapport à l’entrée HDMI ARC.(rapport 1 à 20). Que peux on faire ?
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25525 | 08/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | SPDif - Optique - Bruit strident en entree spdif |
Description de la tâche
Bonjour, lorsque je lis un film depuis ma tv avec le son en spdif sur le player, lorsque je change la piste audio (vo a vf, dolby en aac ect... ) le player emet un son strident et plus de son... Quand je remet le player plus de son nul part obliger de reboot...
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25856 | 15/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Confirmé | SPDif - Optique - Bruit dans le son de l'entrée optique |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans le son de l’entrée optique, il y a des bruits d’échantillonnage comme un hélico, que ce soit sur une source webradio, FM ou DAB+, le son sort d’un tuner de salon HAMA DIT2000.
Cordialement
Franck
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27802 | 05/07/2019 | Autre | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | spacialisation des ordres vers alexa |
Description de la tâche
Bonjour, depuis ce matin je me rends compte que alexa pour les appareilles tiers (delta, lenovo), sait désormais reconnaître vers quel appareil le plus proche on parle pour agir sur celui ci, avant la delta prenait tout le temps le dessus.
Voila pas plus, pas de plainte, pas de rallage, sa fonctionne, et bonne vacance aux développeurs Free
Guillaume
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28011 | 06/08/2019 | Autre | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | sous titres |
Description de la tâche
bonjour, pour me debarrasser de mes dvd je les encore en mkv vu que le iso n’est pas supporté...alors je laisse les sous titres même si je ne garde que le français au cas où...le truc c’est que le lecteur du devialet mets par defaut les sous titres et je ne trouve pas une option qui permet de ne pas les afficher par defaut. quelqu’un sait il comment on peut proceder, si c’est possible bien sur...
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29495 | 23/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Soucis quotiens en soirée avec Plex. |
Description de la tâche
Bonjour;
Le soucis auquel je suis confronté depuis environ 3 semaines est assez bizarre et requière des explications et éléments clairs.
Ma configuration : Un boitier NVidia Shield connecté entre une Freebox Delta S et un Smart TV Samsung. Par ailleurs j’ai un laptop connecté à ma Delta S. Toutes mes connexions sont en Ethernet. Avec l’application Plex j’accède à une Seedbox (Dediseedbox.com) d’où je regarde mes médias en streaming.
Le problème : tous les soirs entre 21:10 et 21:20 mon service Plex ne fonctionne plus. La video se fige, au bout d’une vingtaine de secondes elle reprend pour une dizaine de seconde seulement puis fige à nouveau. J’ai une message d’alerte de Plex me signalant que mon débit n’est pas suffisant.
Diagnostic : J’ai d’abord pensé à une problème du à ma NVidia Shield aussi j’ai fait le test depuis mon laptop directement branché à la Delta S en Ethernet. J’ai exactement le même soucis. J’ai fait aussi le test depuis l’application Plex de ma TV là aussi directement en Ethernet, le résultat est le même.
Ensuite pendant les heures d’incident j’ai basculé ma NVidia Shield sur téléphone monté en hotspot WiFi, mon téléphone pourvu d’une carte SIM Free. Là surprise : pas de coupures du service Plex. Je peux regarder confortablement mes médias en haute résolution pendant plusieurs heures.
Dans la journée avant 21:00 je n’ai absolument aucun soucis je peux regarder mes médias en HD avec la configuration Delta S + NVidia Shield + Smart TV.
Autre élément : avant d’avoir la delta S j’utilisais un router 4G avec une carte Free, ma NVidia Shield était branchée en Ethernet sur le router et là aussi absolument aucun soucis.
Ces test me portent à penser que la cause du problème n’est pas ma NVidia SHield mais bien la Delta S.
Voilà j’espère avoir été clair dans mes explications, je suis à votre disposition pour tout renseignement, tests complémentaires.
Cordialement Daniel Diligent
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26500 | 16/03/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Soucis niveau sonore fluctuant |
Description de la tâche
Bonjour,
Après un soucis plus important sur la Delta avec le wifi, juste une remarque sur le niveau sonore du Devialet qui varie sans raison, il baisse par intermittence (jamais de hausse).
Plutôt désagréable.
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28762 | 27/10/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Soucis Avec "Ok Freebox" et plus sur Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Voilà hier soir encore tout fonctionnait parfaitement.... Et ce matin j’ai pas mal de soucis avec le Devialet.....
En effet, déjà “Ok Freebox” ne réagit plus, le micro s’affiche à l’écran, le texte “dit” s”affiche...mais pour seule réponse on a le gros “Bip” de ... “Non compréhension”...
Aucun soucis au niveau d”Alexa”...
De plus quand on appuie sur le bouton “Free” de la télécommande l’écran change mais ce qu’il s’affiche ne correspond pas à l’écran habituel. Il manque des éléments et on a du mal à naviguer... ...même quand on fait ok, des fois le Devialet réagit très très mal...et affiche les 3/4 du temps qu’un écran noir...
Au niveau du guide des programmes ce dernier n’affiche rien non plus...
Même quand on utilise les flèches pour changer les chaines, ce qu’il y a actuellement s’affiche sur chaque chaine, mais pas ce qui suit...
Est ce du au changement d’heure que le Devialet à du mal à gérer..? Allez vous arranger rapidement ce problème, je ne pense pas être le seul...?
Merci d’avance pour vos réponses et votre intervention.
Cordialement...
... Moujic34...
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25594 | 10/02/2019 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Sotie HDMI muette |
Description de la tâche
La sortie HDMI ne laisse passer que l’image et pas le son si les paramètres SON sont réglés sur HAUT PARLEUR c’est bien dommage pour les ampli audio vidéo, et également aucun son sur l’optique
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32507 | 21/09/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | À investiguer | Sortie son sur haut parleur au lieu de HDMI |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour du player Delta et bien que le son soit configuré pour passer par le HDMI et non les hauts parleurs du player, a chaque sortie de veille prolongée (premiere utilisation après la nuit) le son sort sur sur les hauts parleurs.
Dans les paramètres audio du système, le son est bien force sur HDMI Le widget audio a partir de l’écran d’accueil du player, affiche bien HDMI.
La solution est de basculer l’audio sur hauts parleurs puis de revenir sur HDMI.
C’est la première fois depuis 2 ans que nous sommes obligés de procéder ainsi.
Merci de corriger au plus vite.
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29443 | 16/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | sortie son HDMI retour HAUT PARLEURS |
Description de la tâche
bonjour si je change la sortie son vers le HDMI et que je reviens sur HAUT PARLEUR ... plus de son ....
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23337 | 24/12/2018 | Évolution | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Sortie son des Assistants vocaux |
Description de la tâche
Ami ingénieur chez Free pourrais-tu programmer ceci ?
Mon server est branché en HDMI 1 sur ma télé la sortie son sur ampli (le son de mon système est géré par une barre de son meilleure que le player Devialet) du coup quand je regarde une autre source HDMI que le server (Apple TV ou PS4) le son d’Alexa ou de OK Freebox sort toujours en HDMI 1 et je ne l’entends plus... Pourrais-tu faire en sorte que le son des assistants vocaux sortent TOUJOURS sur le player Devialet ?
Merci !
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37011 | 06/09/2022 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Sortie HDMI désactivée après extinction Player Devialet |
Description de la tâche
Depuis quelques semaines, nous avons un soucis
Paramétrage : Ampli HC Pioneer SC-2023 + TV Sony KD55-xe8505 + CEC activé le tout relié avec des câbles HDMI fonctionnels 2.0, sortie audio + video HDMI.
Le soucis principal est que lorsque l’on éteint le Player Devialet. Au redémarrage, il est alors impossible d’avoir une image et le son sur la sortie HDMI.
Le son reste sur le Player Devialet, aucun image ne sort de l’HDMI. –> obligation de débrancher-rebrancher l’alimentation USB-C pour avoir son et image sur la sortie HDMI.
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28793 | 29/10/2019 | Anomalie | Periph. d'interface utilisateu | Freebox Delta | Nouveau | Sortie de veille des télécommandes |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.0.8 les télécommandes, que ce soit tactiles ou soft touch, sortent difficilement du mode veille. Un redémarrage électrique et/ la pose de la télécommande tactile sur le player est parfois nécessaire.
Sinon super la grosse surprise de l’ajout d’Amazon Prime!
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34059 | 13/02/2021 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Sortie de veille = Ecran noir |
Description de la tâche
Bonjour tout le monde, Je sais que le problème est déjà connu, et je pensais que depuis 6 mois une solution aurait été trouvée mais il semble que non malgré les différentes mise à jour de la Delta, de mon téléviseur ou encore de mon ampli AV, rien n’y fait.
En gros lorsque je met mon décodeur en veille et donc l’ensemble décodeur, TV et ampli puisque tout est lié par le protocole HDMI CEC, tout s’éteint bien, mais si je veux rallumer quelque heures plus tard, tout l’allume bien, mais le téléviseur n’affiche rien, l’entrée est bien celle de la freebox, l’ampli est bien sur la bonne entrée aussi, mais aucun affichage ou plutôt écran gris, je peux passer sur ma console PS4 (qui s’affiche normalement) mais si je reviens sur free, rien, écran gris.
Les seules solutions sont donc de débrancher électriquement le décodeur devialet et de rebrancher, là tout repart normalement ou seconde solution tout aussi inconfortable désactivé le wifi de la TV connectée, alors là plus de problème du tout et tout se rallume normalement.
C’est un utilisateur qui avait le même problème qui avait communiqué cette solution qui fonctionne, le hic c’est que je suis abonné à Disney + et que ma seule façon d’y accéder est de passer par l’app android sur ma TV, puisque chez free il faut être abonné canal qui ne m’intéresse pas. En gros je suis coincé entre débrancher rebrancher la box ou le wifi de ma TV à chaque démarrage génial non ?
J’i donc tout les dernières version de mise à jour dispo pour la box, la TV (philips Oled) et l’ampli Yamaha, depuis 1 ans que j’ai tout cela, rien n’a bougé pas une amélioration, c’est quand même dingue ! Que faut il faire ? Y a T il des solutions en vue ? Merci
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23224 | 22/12/2018 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | À investiguer | Sortie de veille : Menu OK écran noir sur le chaînes - ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède la box installée depuis 2 jours et constate qu’après une longue période d’activité (la nuit) le player devialet ne se réveille pas. Comme si la fonction wake up entre la télé et la box ne se faisait plus.
Si j’appuie sur le bouton tactile d’activation manuelle la barre de son en elle même tente bien de s’activer mais se rééteint - idem avec le bluetooth Du coté des freeplugs > voyant vert et j’accès bien au disque dur sur un pc.
Du côté des 2 télécommandes si j’appuie sur le power il ne se passe rien
J’ai une télé samsung hd ready paramétrée pour aller sur le net et lorsque je l’allume sur le canal HDMI de la freebox j’ai l’écran principal de la free la météo l’heure etc mais impossible d’aller sur les chaines ou d’avoir du son. Testé avec plusieurs HDMI (y compris le arc)
Seule solution un reboot éléctrique » pas génial comme solution
D’ailleurs à ce propos le HDMI arc ne fonctionne pas » l’appairage bluetooth avec la ps4 ne fonctionne pas Question : comment activer l’audio de la ps4 sur la delta sachant que le HDMI arc ne réagit pas ?
Merci
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26339 | 08/03/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Sortie Audio pour boitier Médiamétrie |
Description de la tâche
Pouvoir raccorder un équipement audio au player (audio bluetooth ou conversion entree/sortie de sortie optiqque). A causse de cette box et l’impossibilité d’avoir une sortie audio, j’ai perdu 6 ans de fidélité Médiamétrie, le boitier va m’être retiré suite au passage à la Delta ... et mes avantages client aussi.
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27013 | 24/04/2019 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox One | Nouveau | Sortie audio jack Freebox One |
Description de la tâche
La sortie audio jack sur la Freebox One n’est pas active/activable pour la TV, Netflix, ...
Or cela me parait indispensable pour tous ceux : - qui comme moi désirent connecter directement le son à une chaine audio de qualité (sans passer par le son qu’on peut récupérer par le hdmi à contidion d’avoir un boitier pour) - à tous ceux qui veulent brancher un casque audio directement (pour les malentendants, pour visionner la TV sans déranger les autres personnes, ..).
Personnellement, je connecte directement en HDMI mon vidéoprojecteur (je n’ai pas de TV) et utilise une super chaine hifi pour le son. PRécédemment, sur la freebox révolution, il y avait moyen de récupérer séparément l’audio en utilisant les sorties péritel. Sur la Freebox One, le jack sortie audio serait parfait, mais il n’est pas utilisable pour le son !!!!
Si j’ai bien compris, seule l’application airmédia pour apple exploite cette sortie son.
Si c’est bien le cas, il suffirait donc juste de rendre activable cette sortie audio pour n’importe quelle application de la box (TV, replau, netflix, airmédia d’apple, ...
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26133 | 25/02/2019 | Évolution | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | sortie audio |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai branché ma Delta directement sur un YAMAHA RX-1080 ? la télé le vidéo projecteur sont branchés à la sortie de l’ampli. Serait il possible d’accéder au choix de la sortie audio (HP ou HDMI) via la bouton OK ou Info sans avoir à passer par les réglages Serait il également de rajouter un choix audio : HP + HDMI , que le volume agisse uniquement sur les HP de la box, et que le niveau de audio de la HDMI soit constant Merci
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31071 | 19/07/2020 | Évolution | Alimentation | Freebox Delta | Nouveau | Sonde température et ventilateur |
Description de la tâche
Bonjour,
Une petite demande concernant le Player que je pense depuis un certain temps. Serait-il possible d’indiquer dans la partie “Info Player” la température mesurée par la sonde de l’appareil et la vitesse de rotation du ventilateur (dans la mesure qu’il y en ai un à l’intérieur) ?
C’est une info que je trouve utile et qui était présente sur la Révolution.
Merci d’avance.
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27788 | 03/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son trop bas depuis dernière mise à jours |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jours je suis obligé de monte le son à presque la’ moitier pour avoir un son potable Le son arrive seulement vers les 23 ou 24 % avant j’entend rien alors qu’avant c’était mieux
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27609 | 14/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | À investiguer | Son télévision décalé par rapport à l'image sur Freebox... |
Description de la tâche
J’ai mon abonnement Free Fibre depuis un mois avec une Freebox One. La télévision comme les replays n’ont jamais fonctionné. Le son est en retard sur l’image pour toutes les chaines et tous les replays. C’est infernal ! Et aucun réglage possible à par le Passthrough activé par défaut. Si je désactive le Passtrough, le retard du son sur l’image augmente encore plus !!! Le support dit “Faut attendre la mise à jour”. Mais faut attendre combien de temps ??? Avant j’avais Orange Fibre et je n’avais aucun problème. Et encore avant, j’avais la Freebox Révolutions en ADSL et là aussi, je n’avais aucun problème. Alors je ne sais plus quoi faire à part la réclamation en recommandé à Free ! Vraiment déçu du travail de Xavier! Lamentable tout ça!
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27837 | 11/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son strident même le Player éteint | |
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25990 | 21/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son saccade sur M6 | |
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30677 | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son saccadé sur enregistrements | |
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28906 | 06/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son saccade en hdmi (Passthrough) | |
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30582 | 13/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son robotique Freebox Devialet | |
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25261 | 01/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En cours de résolution | son radio monte brusquement | |
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28814 | 30/10/2019 | Évolution | Télévision | Freebox One | Nouveau | Son qui revient toujours à 25% a l'allumage | |
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29863 | 01/02/2020 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Son qui monte brutalement sur écoute musique (Deezer, r... | |
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32856 | 21/10/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | son qui craque de façon aléatoire | |
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36623 | 09/05/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Son qui coupe sur sortie externe du player | |
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32527 | 23/09/2020 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Son par HP pour Applications Netflix, Amazon Prime, You... | |
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29104 | 21/11/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son home cinéma plus devialet | |
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37591 | 13/01/2023 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | Son haché Sony Bravia VS Player Devialet | |
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27360 | 17/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son enregistrement | |
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29647 | 09/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Son en retard sur l'image dans tous les univers | |
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34596 | 20/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son Devialet | |
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32724 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son décalé | |
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35551 | 09/09/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Son de robot lecture CD Audio | |
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27341 | 16/05/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son de démarrage/extinction | |
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37105 | 05/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son coupé en allumant la TV par Alexa | |
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30179 | 09/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | SON COMME ALARME QUI SORT DE LA DELTA AVEC IMAGE FIGÉE | |
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35503 | 30/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son bizarre avec la box & pixelisations persistantes | |
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33952 | 02/02/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Son aléatoire | |
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29942 | 10/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | SON : Baisse et augmente sans action | |
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22994 | 14/12/2018 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Son 5.1 sur les chaînes hd | |