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31102 | 20/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Canal+ et Canal+ décalé non fonctionnel et les chaînes ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Abonné Delta et multi-tv avec Pop, les chaînes Canal+ et Canal+ décalé ne fonctionne pas, l’écran reste noir.
Et les chaînes Canal+ Sport, Séries et Cinéma sont absentes de la liste de chaîne. Lorsque que je demande par exemple la chaîne 42 (Canal+ Sport), il est marqué “Chaine inconnue”.
Merci de résoudre ce problème !!
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31195 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Les chaine France 3 et Canal affichent Dash player erro ... |
Description de la tâche
Bonjour Certaines chaines affichent un écran noir avec le message “Dash player error” Plus particulièrement France 3 et Canal (chaines 3 et 4)
Je suis sur Ethernet en IPV6
MErci pour votre aide
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31197 | 23/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | impossible au player de se connecter et accès aux chaîn ... |
Description de la tâche
impossible au player de se connecter et accès aux chaînes de télévision impossible
RASH Player error PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED PLAYER_ERROR_REASON_UNKNOWN rtsp error : failed to connect : java.net.unknownHostException mafreebox.freebox.fr
et je regarde avec Molotov sans passer par le player de la freeboxPop ! QUEL PROGRES !!!
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31198 | 23/07/2020 | Évolution | CEC | Tous | Nouveau | HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour, je suis abonné à la Freebox Pop depuis peu et en faisant des tests j’ai remarqué plusieurs disfonctionnement sur le Player Pop. Au niveau de l’HDMI CEC, il ne gère pas bien l’allumage et l’extinction de la barre de son, téléviseur et Player Pop en même temps, le contrôle du volume de la barre de son avec la télécommande sur Player Pop est impossible car il n’y a pas de détection d’ampli ou barre de son dans les paramètres. Sur ma NVIDIA Shield TV tout cela fonctionne très bien, en plus c’est la même interface qui est Android TV.
Merci de résoudre ce problème rapidement.
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31199 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Systématiquement en HDR |
Description de la tâche
Bonjour, je suis abonné à la Freebox Pop depuis peu et en faisant des tests j’ai remarqué plusieurs dysfonctionnement sur le Player Pop. A commencer par l’image qui se met systématiquement en HDR sans même que le contenu y soit.
Merci de résoudre ce problème rapidement.
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31200 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Systématiquement en son Surround 5.1 ou 7.1 |
Description de la tâche
Bonjour, je suis abonné à la Freebox Pop depuis peu et en faisant des tests j’ai remarqué plusieurs dysfonctionnements sur le Player Pop. Au niveau du son sur le Player Pop, je suis tout le temps en Surround 5.1 ou 7.1 au lieu d’être juste en Stéréo ou autres son comme diffusé sur Freebox TV Oqee ou même sur d’autres services comme sur Youtube, Spotify...etc.
Merci de résoudre ce problème rapidement.
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31224 | 24/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Image Saccadée avec le Player POP (Fibre et Ethernet) |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le passage au Player Pop, l’image est saccadée, ce qui n’était pas le cas auparavant avec la Révolution... Je suis connecté avec la fibre et en Ethernet.
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31268 | 24/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Où sont les chaines By My Canal |
Description de la tâche
Bonjour,
Abonné Delta et multi-tv avec Pop depuis hier, les chaînes By My Canal ne fonctionnent pas, l’écran reste noir et au bout de quelques secondes j’ai ce message :
DASH Player error: Player Error com.google.android.exoplayer2.upstream. HttpDataSource$HttpDataSourceException: Unable to connect
ça fonctionnait parfaitement avec le Mini 4K en multi-tv et depuis je n’ai plus rien ...
sur le lot j’ai deux chaines que je regarde particulièrement (la 201 et la 207) et je ne les voient plus !
Merci de votre retour rapide.
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31322 | 25/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Impossible de valider le choix d'un menu avec Talkback ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai testé l’accessibilité de la Freebox POP au free center de Tarbes.
Impossible de valider le choix d’un menu (testé avec “Langues et sous-titres”) dans Oqee lorsque Talkback est activé.
Ce bug (bloquant l’accès à l’audiodescription) est-il connu/corrigé ?
Pour reproduire le bug
1. dans les paramètres Android, se rendre sur Accessibiité, puis Talkback, puis confirmer l’activation du lecteur d’écran
⇒ le déplacement dans les menus est maintenant vocalisé, avec affichage d’un cadre vert autour de l’élément actif. Tips:
> Tree node debugger : log de l’arbre des composants ( cf. https://withintent.uncorkedstudios.com/tutorial-debugging-android-accessibility-818cfd361414 )
> Display speech output : affichage à l'écran du texte envoyé à la synthèse vocale, très pratique pour les rapports de test (cf. https://developer.android.com/guide/topics/ui/accessibility/testing )
2. dans l’application Oqee, se rendre sur une chaîne de TV puis essayer de changer de canal audio
⇒ il est impossible d’aller au delà du menu de choix du canal audio avec la télécommande de la Freebox POP Indice: Il est possible que la navigation au clavier où via une manette Xbox One permettre de contourner ce bug - fonctionne parfois sur Freebox mini 4K -.
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31383 | 27/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Player POP Compatibilité format Audio+ divers |
Description de la tâche
J’ai choisi de changer mon player multi TV mini 4K (a 1.99€/mois) pour un player POP à(4.99€/mois) pour bénéficier des différents formats audio qui étaient annoncés.
Dans les paramètres on constate que les formats acceptés par l’appareil sont :
Dolby Atmos in dolby digital plus : non Dolby digital : Oui (mais c’est du dolby stéréo !!!!) Dolby digital + : Oui (mais c’est dolby stéréo !!!!) DTS : oui (mais renvoie du PCM convertissable en Dolby prologic par l’ampli!!!) DTS HD :Non AAC :Non (c’est honteux !!!)
Bref question son, au mieux la pop renvoi un signal stéréo voire PCM!!!
J’aurais pu me consoler par la sortie SPDIF encore faut-il que la Pop reconnaisse le mode Passthrough!
Je rajoute
etc etc etc
Conclusion
Bref payer + cher pour un service non rendu et inférieur au Player mini 4k!
Une box actuellement inutile
Je compte demander la gratuité de ce player dans l’attente des promesses qui ont été faites et d’un fonctionnement digne de ce nom
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31398 | 27/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image qui coupe ou baisse en résolution lors de télécha... |
Description de la tâche
Bonjour, Lors du téléchargement d’un logiciel faisant plus de 800 mo au bout de quelques instants l’image de la TV se fige ou baisse en résolution, j’ai fait plusieurs tests en WiFi et en Ethernet le problème persiste, c’est comme si la bande passante réservée à la TV n’était pas réservée et prise par le téléchargement en cours, avec la mini 4K je n’avais pas ce problème, je suis en VDSL avec un très bon débit UP 10Mbps Down 65 Mbps Cordialement Pascal
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31399 | 27/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Aucun son sur TV Philips 65PUS6704 |
Description de la tâche
Bonjour Aucun son ne sort de la box android. J’avais du son au début quand j’ai du parmetrer la télécommande, une petite mélodie zen. La box a fait une maj et plus de son. Sur cette même tv ( connectée) j’ai lancé Netflix via la tv, j’ai du son. J’ai essayé plusieurs câble HDMI. Sur une tv le son fonctionne
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31468 | 29/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | L'affichage du player POP s'affiche en langue Asiatique ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai commencé à voir mon affichage Androïd en langue Asiatique (je présume), il m’a suffit de changer à nouveau la langue dans les paramètres c’est symbolisé par la mappemonde ensuite sélectionner Français. En revanche aujourd’hui mon astuce ne fonctionne plus je sélectionne le Français et ça reste en Asiatique
J’ai débranché la box puis l’ai rebranché en vain
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31471 | 29/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Interférences entre téléviseur et Freebox Pop Player |
Description de la tâche
Bonjour !
Je viens de voir que depuis que j’ai reçu ce jour-même le pack de la Freebox Pop, le Player à des interférences avec ma télécommande de mon téléviseur LG 43UJ670V, faisant rallumer la machine parfois.
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31605 | 03/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Image totalement fade sur le player de la pop |
Description de la tâche
L’image est totalement fade sur le player de la pop et le son est décalé par rapport à l’image, en plus, j’ai basculé sur molotov et là c’est parfait.
C’est incroyable de sortir un produit avec un résultat aussi déplorable, le player ne sert à rien tant l’image et le son sont de mauvaise qualité (fade et décalage de son).
A quand une mise à jour sérieuse qui corrige tout cela ???? un client free vraiment déçu !!!
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31611 | 03/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Impossible de lire un enregistrement |
Description de la tâche
Quand je veux lire un enregistrement, j’ai le message
DASH Player error: DrmSessionManagerErro: null
Pour info, il s’agit d’un enregistrement sur la chaine 50 (GameOne) que j’ai lancé alors que l’émission étai déjà commencée.
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31635 | 04/08/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Affichage du clavier Android sur Freebox Player Pop |
Description de la tâche
Matériel utilisé - Freebox Player Pop (freebox os 9.6.6) - Télécommande Logitech Harmony avec Hub
Dans cette configuration, le hub Harmony est détecté par le Player comme étant un clavier (”Harmony Keyboard”). Quand le hub est appairé et connecté à la Freebox, l’interface Android n’affiche plus le clavier Gboard lorsqu’un champ de saisie est sélectionné (ex : mot de passe wifi ou barre de recherche Google sur écran d’accueil).
Comportement attendu: Afficher le clavier virtuel, même quand un clavier physique est connecté au Player.
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31689 | 06/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Coup de gueule contre OQEE et Free ! |
Description de la tâche
Après quelques jours avec le player POP, mon jugement est quand même mitigé:
OQee qui se veut Où et Quand on veut est pour moi pas fini, il manque tellement de chose ! La personne qui fait la démo dans le vidéo sur le site UniversFreebox a caché (exprès ?!?) pas mal de manque :
- Quand on affiche la liste des chaines, on a que le programme en cours, impossible d’avoir les programmes suivants (Régression par rapport à toutes les autres Freebox !), Obligé de repasser par le menu principal puis le Guide
- Enregistrement dans le cloud qui fonctionne 1 fois sur 2 : j’ai testé plusieurs enregistrement (Démarrage en cours, via le guide des programmes,...) 50 % de programmes enregistrés illisibles avec un message du genre “DASH ERROR ....”
- Impossible d’enregistrer en récurrent, à la longue c’est très problématique car on est obligé de se taper les enregistrements manuels pour chaque épisode d’une série !
- Le startOver c’est bien, mais la navigation dans la lecture du programmes se fait au pif, on avance, on recul mais il faut appuyer sur OK pour voir l’image, c’est pas terrible
- Il manque le startOver sur la journée (comme myCanal par exemple)
- Le manque des chaines canal + (je suis abonné C+), même si on en as déjà parlé, c’est casse pied de jongler sur les apps!
- Sans parler : des plantages / blocage sans prévenir qui nécessite de débrancher / rebrancher personne de répond sur le site dev.freebox.fr quand on poste des anomalies ou demandes d’évolution
Au final j’ai réussi à installer une version modifiée de MyCanal, ce qui fait que j’ai les chaines C+ + les chaines TV by canal et je ne me sers que de cette appli, comme avec la ShiedTV.
J’ai aussi installé Molotov avec test des chaines extended pendant 1 mois pour comparer le processus d’enregistrement et il n’y a pas photos : - On peut télécharger en local - On peut enregistrer depuis l’application Molotov sur le mobile ou tablette - On peut relire sur n’importe quel appareil connecté.
J’ai testé l’apps SFR Play (avec le compte de mes parents) - Il n’est pas possible d’enregistrer, mais le guide des programmes est bien là...
Il y a donc beaucoup beaucoup beaucoup de boulot pour espérer rivaliser avec la concurrence! Je vais garder la POP encore quelques temps en espérant avoir une maj rapidement de OQee, mais si rien ne change d’ici 1 mois ou 2 je la rends et du coup je ne migrerai pas sur la POP
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31752 | 08/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Langue Amazon prime erronée |
Description de la tâche
Bonjour, quelque soit le réglage de la langue de l’appli Amazon prime vidéo sur le player, les films sont diffusés en anglais.
J’ai tenté de supprimer totalement mon compte Amazon prime de la box puis de le recréer, rien n’y fait les films restent en anglais.
si je me connecte avec le même compte Amazon prime sur mon téléphone ou sur mon PC j’ai par contre bien les mêmes films en Français.
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31857 | 13/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Saccades images et plantage de free by oqee |
Description de la tâche
Bonjours j’ai un soucis avec mon player pop l’image saccade toutes les minutes que ce soit en wifi ou en ethernet et il y arrive que oqee se met à rester figé ou même l’image qui freeze pendant 20 secondes même plus et l’image est très souvent décalé par rapport au son j’ai beau tout faire il semble qu’il y ai un bug dans le lecteur vidéo intégré pour oqee (problèmes constaté quand je regarde en direct)
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31864 | 14/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Fermée | Serveur pop redémarre en bloucle |
Description de la tâche
Bonjour, Le serveur de la Freebox Pop redémarre en boucle à l’étape 3.
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31866 | 14/08/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Désactiver l'OTT sur ligne ADSL bas débit |
Description de la tâche
Bonjour,
je suis actuellement sur une Freebox Pop depuis 2 semaines (anciennement Freebox Révolution). Je dispose de 4.5-5Mbps de débit donc qualité bas débit obligatoire, et le soucis est que sur la Freebox Pop, à cause de l’OTT, à la moindre page web chargée sur un autre appareil, la TV freeze pendant quelques secondes, change de qualité pour mettre la plus faible, puis refreeze pour augmenter de nouveau.
J’ai pu voir dans une vidéo d’interview de l’équipe Free que ce réglage de qualité vidéo est disponible, mais impossible de le trouver.
Est-ce qu’il y as une solution ?
Merci d’avance, bonne journée !
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31882 | 16/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Paris 16 - Freebox Pop avec un lien de débit max de 1 G ... |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai migré de la Mini4K vers la Pop mais selon le service technique que je ne peux pas au final bénéficier du débit max promis (5gb/s) car le lien FTTH a une capacité max de 1 Gb/s. Je suis à Paris et dépends du NRO LON75
Pourriez-vous prendre en compte ce point et faire les mises à niveau nécessaires ?
Merci
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31893 | 16/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | PLayer pop non fonctionnel sur freebox revolution en mo ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai ma freebox révolution (fibre) en mode bridge, avec un player pop en multi tv. Lorsque j’utilise le player pop, le débit internet venant de mon routeur s’écroule, le page web sont très longues voire impossible à charger. Dès que je débranche le port ethernet de la pop, plus de problème. Je précise que lorsque je regarde la télévision sur le serveur révolution, pas de problème. En mettant la freebox révolution en mode routeur, ça semble être correcte. Par contre bien sur dans ce cas mon réseau personnel ne fonctionne plus correctement. Après appel de la hotline free, il s’avère que le problème vient de la POP...
Merci.
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31923 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Rash player error |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai régulièrement soit Rash player error 500 soit Niveau de protection de l’équipement insuffisant
ce qui empêche d’afficher le flux TV. Le player pop est connecté en direct en ethernet au server pop actuellement. Le server pop est fibré.
Pouvez-vous au moins remettre la possibilité de mettre les identifiants mycanal dans le player afin d’avoir une TV qui fonctionne et un système de secours svp ?
Merci ! Salutations,
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31956 | 19/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Mise à jour défectueuse | plantage récurent | |
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31962 | 19/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Pop - Ecran Blanc, aucune chaine TV accessible | |
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31984 | 20/08/2020 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Redemarre tout le temps | |
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31998 | 21/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | flux TV saccadés/images qui freeze/son décalé | |
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32079 | 26/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Regroupement des cas de décalages son/image | |
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32092 | 27/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Confirmé | Freebox Pop Sous-titres décalés 3 secondes en lecture d... | |
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32127 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Proof Of Concept ou POP ? | |
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32131 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Plantage OQEE plus de chaines TV | |
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32134 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Chaine RTL9 pas de sous-titres alors sur playlist.m3u o... | |
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32140 | 29/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | FB Player POP - "connexion au service freebox impossibl... | |
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32149 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de replay sur Delta+POP | |
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32247 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son | |
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32284 | 06/09/2020 | Anomalie | Optique | Tous | Fermée | Toujours pas de 5.1 sur sortie optique | |
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32301 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte du son | |
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32307 | 08/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | TV en direct saccadée | |
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32358 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | DASH Error #1070 | |
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32370 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | FreeBox Pop Player de démarre plus | |
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32424 | 14/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Replay du groupe "MYTF1" indisponible | |
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32429 | 15/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Ecran noir Box | |
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32438 | 15/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freeze, décalage son image, flux videos cassés | |
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32451 | 16/09/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Fermée | perte du son sur différentes appli | |
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32455 | 16/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Image complètement Terne,Grisâtre sur player Pop avecTV ... | |
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32481 | 18/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Une image de faible qualité et un son décalé par rappor... | |
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32515 | 22/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | OQEE en boucle, je crise !!!!!! | |
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32526 | 23/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | HDR IMPOSSIBLE A ÊTRE DÉSACTIVÉ SUR LE PLAYER POP | |