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36377 | 09/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Hdmi cec anomali |
Description de la tâche
Bonjour, il y a un problème avec le cec, j'allume la delta la télé s'allume le son aussi, mais pour avoir une image il faut appuie sur le bouton free à chaque allumage.
Deusieme probleme, La télécommande de la delta éteint bien la delta mais la télé ne s'éteint pas, systématiquement.
Merci
Cordialement Guillaume
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36376 | 09/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | flash noir intenpestifs |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai de temps en temps l’image qui disparait pendant qq sec et qui revient, plusieurs fois pendant la meme minute. le son reste, c’est uniquement l’image qui disparait….
- j’ai recemment changé ma vieille TV agée de 15 ans pensant que c’est la cause, mais le phénomene se reproduit avec une TV Samsung de 2021 (QE55QN95A) - j’ai changé plusieurs fois de cable HDMI et le dernier est certifié 8K. - si je regarde les chaines Free depuis l’application OQEE de ma smartTV je n’ai pas ce probleme.
le soucis viens du player Devialet, que faire?
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36374 | 09/02/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Pas de spatialisation du son avec le Player Devialet |
Description de la tâche
Je ne ressens pas de spatialisation du son en utilisant le Player Devialet.
Je connais le principe par d’autres barres de son (Sonos Arc), il s’agit grosso modo d’émuler des haut-parleurs arrières d’un kit 5.1 par rebond du son sur les murs d’une pièce, et cela fonctionne donc très bien avec d’autres produits (l’idéal est bien sûr d’avoir des sources 5.1, mais le Sonos Arc permet même un effet avec du stéréo). Si je comprends bien, les hauts-parleurs arrières du Player devraient permettre cet effet. Mais rien du tout.
Finalement sur ce Player le stéréo a le même effet qu’une piste 5.1.
Merci d’ajouter cette fonctionnalité dans la prochaine mise à jour.
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36373 | 09/02/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Problème lecture MKV - Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
De plus en plus de contenu sont disponible en x265 mais impossible de lire du HEVC/X265 10 bits (codec audio AC3 Dolby Digital 2.0) via une clé USB sur la Freebox Devialet est-ce normal ?
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36372 | 09/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème lecture MKV - Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
De plus en plus de contenu sont disponible en x265 mais impossible de lire du HEVC/X265 10 bits (codec audio AC3 Dolby Digital 2.0) sur la Freebox Devialet est-ce normal ?
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36365 | 07/02/2022 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | Fermée | DISNEY + NON FONCTIONNEL SUR PLAYER DELTA |
Description de la tâche
J’ai subscrit à DISNEY + depuis le 31 décembre 2021. Cela ne fonctionne pas, ce message s’affiche (Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard). J’ai procédé à plusieurs réglages avec un FREE-HELPER qui n’a pas pu résoudre le problème. Il semblerait que cela provienne de la FREEBOX DELTA car je peux regarder DISNEY + sur mon smartphone. Nous avons procédé à la remise de la configuration d’usine, la mise à jour a été effectuée le 17 janvier 2022.
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36356 | 04/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème revenir au début du programme |
Description de la tâche
Bonjour,
A chaque redémarrage du server, il devient impossible de faire une action revenir au début du programme sur les chaines de tv.
Résolution après redémarrage du player et la retour de la possibilité de revenir au début du programme.
Merci
Cdlt
Ludo
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36355 | 04/02/2022 | Anomalie | Client UPnP AV | Freebox Delta | Fermée | Accès UPnP Freebox Delta Server depuis Player Devialet |
Description de la tâche
Revenu chez free et propriétaire d'un Player Devialet issu de mon ancien abonnement, le player ne voit pas le server dans la section UPnP, alors que celui ci est bien visible par tout autre type de machine (Windows, Android, Apple, etc …).
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36353 | 03/02/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Problème de peering avec les serveurs Blizzard |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis client Free avec une Freebox Delta S en fibre 10G EPON. J’ai une IPv4 Full Stack et je suis connecté au NRO : ADA69
Depuis maintenant 1-2 semaines, le peering avec les serveurs de blizzard est exécrable, il arrive que les pertes de paquet montent jusqu’à 40% sur un intervalle de temps de 30 minutes de test.
Voici les IP destination concernées (entre autres) : 37.244.54.10 : Perte de paquet vers serveur/routeur “Blizzard” (137.221.78.35) 185.34.106.21 : Perte de paquet vers routeurs de l’opérateur américain “CenturyLink” (62.115.46.68) à taux de ~50-60% et perte de paquet de ~4% vers routeur ONLINE (194.149.169.89)
Je me suis permis de faire une traceroute pour illustrer mes propos :
Si vous avez besoin de données supplémentaires, n’hésitez pas à me contacter
Merci d’avance pour votre aide
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36352 | 03/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Guide de programmes n'affiche plus choix langue, flux, ... |
Description de la tâche
Dans le guide programmes, on faisant OK sur un programme/émission, je n'ai plus les choix de Enregistrer/regarder, flux, langues etc. sous la courte description. Ca doit faire un mois ou deux que l'affichage a changé.
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36347 | 02/02/2022 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Accès système sécurité impossible depuis réseau mobile |
Description de la tâche
Bonjour, Je ne sais pas si ce sujet peut être ici, mais je tentes. J’ai un système de surveillance Eufycam avec une home base et application android. Lorsque mon smartphone (android) est connecté en wifi de la Delta, j’accède à mes caméras sans soucis. Lorsque mon smartphone est sur le réseau mobile (Free) : 1) je ne peux pas accéder aux caméra 2) si je met un VPN sur mon téléphone, j’accède à mes cameras sans problème 3) j’ai fais le test avec un autre abonnement mobile autre que Free (en sans VPN), et j’accède à mes caméras sans problème.
S’auriez-vous d’où peut provenir le problème?
Merci d’avance
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36340 | 28/01/2022 | Évolution | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Player Devialet WiFi masqué |
Description de la tâche
Bonjour,
Pouvez-vous svp ajouter la possibilité de se connecter en WiFi quand le ssid est masqué ?
Merci
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36339 | 27/01/2022 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | À investiguer | Problème application Disney + |
Description de la tâche
Bonjour.
Depuis une semaine, lorsque je lance l'application "Disney +" sur mon player Devialet, j'ai, soit un écran noir, soit le logo Disney + fixe, pendant 10, 15 ou 20 mn et, aléatoirement, j'arrive enfin sur la page de sélection des profils ou sur une page d'erreur "basique" (sans code d'erreur). Je précise que Disney + fonctionne sans aucun souci sur tous les autres appareils du foyer :
Seul le player Devialet pose problème alors que ça fonctionnait très bien jusque là. J'ajoute que tous les autres services du players fonctionnent sans aucune difficulté (Netflix, TV, médias, etc…).
Merci
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36326 | 26/01/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | spdif non automatique , et Volume sur entrée spdif trop... |
Description de la tâche
Bonjour, je possède une platine vinyle pro-ject genie rpm 1.3 , et un péamplificateur Pro-Ject Optical Box E Phono relié au player Devialet par une fibre optique. Pour avoir le son, il faut que je sélectionne sur le Devialet entrée SPDIF et que je monte le volume à fond. le volume sonore avec l’entrée SPDIF et ridicule par rapport à l’entrée HDMI ARC.(rapport 1 à 20). Que peux on faire ?
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36321 | 25/01/2022 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Fermée | Pas d'accès aux addresses locales si 4G activée sur la ... |
Description de la tâche
En utilisant wireguard avec une freebox delta configurée avec l'aggrégation 4G activée, les adresses 192.168.1.x ne sont pas accessibles. En désactivant la 4G, elles le sont.
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36320 | 25/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir d'1 ou 2s sur ma nouvelle TV |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai acheté une tv SAMSUNG NEOQLED QE55QN97A 2021 et régulièrement j’ai des écrans noirs de quelques secondes. Y a-t-il un réglage à faire coté freebox ou coté TV pour ne plus avoir cela? Je n’ai jamais eu cela avec ma vieille sony bravia qui avait 13 ans.
Merci,
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36309 | 23/01/2022 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | recul/avance de 10 secondes bugué sur netflix |
Description de la tâche
je mets le film sur pause disons à 1mn28sec (en pause ou en cours de lecture, le bug est le même), la timeline s’affiche, 1mn28sec.
cas d'utilisation 1
j’appuie sur recul (bouton chevron simple gauche) lorsque la timeline dû au pause est toujours affichée :
les screens du film s’affichent par paliers de 10 secondes.
or le screen pré-selectionné et qui indique toujours une timeline de 1mn28sec correspond en réalité au screen de 1mn20sec.
de plus si j’appuie sur ok dessus le film reprend à 1m28sec.
pour contourner il faut d’abord aller sur le screen précedent (1mn10sec) ou suivant (1mn30sec) puis revenir sur le screen de 1mn20sec, qui cette fois affiche bien 1mn20sec, et retourne bien à 1mn20sec en appuyant sur ok.
cas d'utilisation 2
film sur pause à 1mn28sec, j’appuie cette fois-ci sur le bouton retour (flèche gauche) pour effacer la timeline dû au pause.
j’appuie ensuite sur recul (bouton chevron simple gauche).
les screens du film s’affichent par paliers de 10 secondes.
or le screen pré-selectionné correspond en réalité cette fois ci au screen de 1mn10 et indique une timeline de 1mn18sec.
de plus si j’appuie sur ok dessus le film reprend à 1m28sec.
le contournement est identique au cas 1.
comme indiqué le bug est le même pour un film en cours de lecture : cas 1 ou cas 2, selon que la timeline est affichée ou pas (avec la flèche du bas), au moment du recul.
si qqun veut bien essayer de reproduire le bug pour savoir si je suis le seul ça serait cool.
Enfin, j’imagine que c’est le comportement normal de ne pouvoir reculer/avancer que sur des dizaines de secondes pleines mais c’est galère. Un vrai saut de 10 secondes assigné à un appui bouton unique serait plus sympa. Surtout que là les boutons chevrons font un peu doublon avec les boutons double chevrons je trouve.
merci
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36308 | 23/01/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Pb Atmos Devialet => HDMI => Yamaha Rx-A2A |
Description de la tâche
Bonjour,
Le Devialet est relié directement à l mon ampli RX-A2A nouvellement reçu. Le câble HDMI utilisé entre le Devialet et le Yamaha est celui sur d’origine. L’ampli est raccordé ensuite à ma tv une LG OLED 55 BX
Dans l’appli Netflix le logo atmos apparaît bien mais lors de la lecture l’atmos n’est pas reconnu par l’ampli et le son est décodé uniquement en 5.1. C’est identique avec un MKV avec une piste atmos.
Les mêmes contenus visionnés avec l’application Netflix de ma tv ou le lecteur de média de la tv sont décodés correctement par le Yamaha.
L’ARC est configuré et fonctionne la plupart du temps.
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36290 | 19/01/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Problème avec un autre opérateur que Free |
Description de la tâche
J’ai quitté Free début janvier 2022 pour la fibre chez concurrent… Problème : Devialet connecté en wifi. (YouTube fonctionne ) Devialet éteint j’allume la TV LG OLED ET JE Sélectionne sortie de son HDMI Arc mais pas de son sur Devialet. J’essaie via optique ça ne fonctionne pas non plus. Je laisse le tout comme y est et 2 heure après j’ai le son via optique. Alimentation coupée pour la nuit, Le lendemain j’allume la Tv (j’éteins là box) et c’est pareil. Au bout de 2 heures j’ai le son. Autre problème : les lumières sur Devialet clignotes verte et blanches Devialet redémarre toute seule environ toutes les demie heures, qui est très gênant car pas de son pendant le redémarrage et la TV bascule sur le menu du player. En étant sur le réseau Free j’ai as pas ces problèmes.
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36287 | 19/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Skiil Alexa "Freebox Player" lien expiré |
Description de la tâche
Bonjour,
Aujourd'hui "Le lien entre les comptes a expiré"
Impossible de réactiver le skill, "Nous n'avons pas pu associer Freebox player pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."
Donc depuis ce matin impossible de commander le player via Alexa.
Y'a t'il une panne actuellement ?
Merci
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36278 | 18/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Impossible de regarder Replay ou d'utiliser le time shi... |
Description de la tâche
Sur les chaines des groupes TF1 et M6 les vidéos Replay se lance, mais il y a tellement de saccade (arrêt de l’image et du son) que c’est totalement impossible de suivre.
De plus le time shifting à fonctionner sur ma freebox delta peut-être pendant un mois après son déploiement. Maintenant à chaque fois que j’essaie il y a un message d’erreur “re-essayer plus tard” si j’insiste il le prend et je me retrouve avec un écran noir.
Avec l’application oQee sur iPad au même heure sur les mêmes chaines avec la même connexion internet, le Replay comme le time shifting fonctionne bien.
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36271 | 17/01/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | image déchirée compatibilité Delta et TV Samsung UE 55J... |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis que j’ai reçu ma Freebox Delta j’ai le même problème : je l’ai signalé à plusieurs reprises au SAV par téléphone mais aucune réponse : J’ai une TV Samsung UE 55JU6570. Tous les 5 minutes l’image se déchire déformant en 2 l’image en commençant par le bas puis la déchirure remonte lentement jusqu’en haut de l’image et disparait. L’image redevient normale. Mais cette déchirure apparait régulièrement toutes les 5 minutes environ.
Il s’agit d’une problème de compatibilité entre le traitement d’image de la Delta et celui de la télé
Avec la freebox Revolution je n’avais pas de problème. Quand je regarde la télévision par internet sans passer par la Freebox Delta ce problème disparait.
Il faudrait que les développeurs fassent un patch de mise à jour de la Delta pour régler ce problème. Beaucoup d’utilisateurs de TV Samsung ont le même problème d’après les forums
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36265 | 16/01/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Perte de son sur entrée optique à cause d'alexa |
Description de la tâche
Bonjour, encore un problème avec mon player. Lorsque que j'exécute une commande vocale avec alexa, le son qui arrive par l'entrée optique spdif se coupe et ne revient pas. obligé de débrancher le câble spdif, redémarrer le Player puis rebrancher le câble optique spdif. c'est pénible. j'ai le même problème avec nintendo switch, lecteur bluray externe, clé fire tv.
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36262 | 16/01/2022 | Évolution | Freestore | Tous | Nouveau | Application Screensaver |
Description de la tâche
Dommage, que lorsqu'on lance cette application, la musique s'arrête donc je ne l'utilise jamais… Serait-il possible que lorsque je lance une radio, je puisse lancer screensaver ensuite et que je conserve l'écoute de ma radio.
Merci d'avance.
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36261 | 16/01/2022 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Une application pour Amazon Music |
Description de la tâche
Bonjour, grâce à votre partenariat Avec Amazon, vous serez-t-il possible de créer une application Amazon Music que l'on pourrait retrouver dans le Musique aux côtés de Spotify et autres? Compatible au format 16:9, déplacement avec la télécommande et avec la possibilité de s'identifier avec son compte Amazon.
Merci d'avance.
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36260 | 16/01/2022 | Évolution | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Ok Freebox mets "UNIQUEMENT" la radio... | |
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36259 | 15/01/2022 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | Fermée | Disney+ code erreur 36 | |
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36258 | 15/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Replay des chaines de télévision | |
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36257 | 14/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | LE START OVER NE FONCTIONNE PLUS >> erreur : dash_error ... | |
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36252 | 13/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Guide des programmes - pas d'icône sur la fenêtre qui s ... | |
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36247 | 12/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Disney+ code erreur 36 | |
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36246 | 12/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Petite anomalie TimeShifting | |
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36237 | 11/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Hdmi ET Devialet en même temps ? | |
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36236 | 11/01/2022 | Évolution | HDMI ARC | Tous | Fermée | Devialet ET son Hdmi en même temps impossible ? | |
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36222 | 06/01/2022 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Canal plus | |
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36217 | 05/01/2022 | Anomalie | Client UPnP AV | Freebox Delta | Nouveau | TAG "piste par défaut" non pris en charge pour les sous... | |
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36215 | 05/01/2022 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir enregistrement | |
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36211 | 04/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de signal : Player Devialet et TG LG OLED C1 | |
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36206 | 03/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Position des volets dans l'application Freebox Home non ... | |
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36204 | 03/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Pixelisation / upstream_error | |
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36198 | 02/01/2022 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Pb pour visionner ou enregistrer un programme depuis le ... | |
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36197 | 02/01/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Lecture impossible des fichiers .mkv contenant un encod... | |
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36188 | 30/12/2021 | Évolution | Photos | Freebox Delta | Nouveau | Qualité des photos | |
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36187 | 30/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir sur mon Devialet | |
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36183 | 30/12/2021 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Sortie audio principale : HDMI + HP | |
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36177 | 28/12/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Nouveau | Compatible 100 Hz ? | |
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36176 | 28/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [Beta 1.2.3-pre2] - Ecran TV de taille réduite à l'allu... | |
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36173 | 27/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [Beta 1.2.3-pre2] sortie de veille écran noir | |
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36164 | 24/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Enregistrement disparu dans le guide des programmes | |
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36160 | 23/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème de Freeplugs Devialet en WIFI | |