Freebox Player Delta / One (V7)

Depuis la dernière mise a jour les assistants vocaux ne fonctionnent plus

Bonjour,

Depuis la 1.0.6, je remarque un problème avec le serveur. Quand l’agrégation est activé, une coupure internet arrive aléatoirement.

Le serveur fonctionne toujours, accès au réseau LAN, donc pas de problème pour accéder à mon NAS ou autre. C’est le lien vers l’extérieur qui est mort.

Pour résoudre ce problème, un reboot du serveur est obligatoire.

Je suis dispo pour fournir des logs si besoin ou autres.

Info:

Version actuelle du serveur : 1.0.7

Procédure de reproduction du problème:
1) Activé la 4G
2) attendre (la durée de l’appartion du pb est aléatoire)

Solution de contournement:
Redémarrage du serveur

Fix temporaire:
Désactivation de la 4G quand pas besoin de DL.

Je suis dispo pour aider à avance sur ce bug si besoin car j’ai besoin de la 4g dans mon coin où la connexion n’était pas top.

Merci d’avance pour la résolution de ce bug,
Jonathan

Les télécommandes fonctionnent à 10 cm du Player puis perd la connexion avec le Player lors que l’on s’éloigne.
La connexion du téléphone portable par Bluetooth marche a moins de 10 cm mais avec des coupures sur la musique.
Pas de matériel émettant des ondes (type caisson de basse)
Player utilisable depuis la réception !

Bonjour,

Malgré les nombreuses MAJ depuis la sortie de la Delta, le timeshifting continue de faire planter l’appli TV.
lorsque l’on met sur Pause et que l’on accumule plusieurs minutes de vidéos (ex: 20min), la re-lecture prend plusieurs secondes avant de présenter une image “propre” (effet de compression JPEG avec des carrés de toutes les couleurs de la taille d’une main). Puis, les phases successives d’avance rapide (ex: saut des pubs) font planter l’application TV qui freeze. Impossible de récupérer un flux TV (malgré retour directe et changement de chaine). Ce qui nécessite un reboot de la box.
Peu agréable … et surtout, totalement contraire à l’essence même du timeshifting …

Bonjour

Depuis plus d’un mois le son de la devialet varie
De trés faible a fond avec parfois un ding ding
Aprés plusieurs remise a zero en mode d’usine
Appels au sav de free toujours pas d’avancés

L’utilisation du service tv est impossible dans ces conditions

On refuse l’échange de la devialet et m’indiquant qu’il doit s’agir d’un probléme logiciel
Que c’est en cours d’analyse

Aucune certitudes sur les raisons et encore moins sur la résolution du probléme !!

Impossible de faire la synchronisation sur iphone

message d’erreur : Erreur de synchronisation
erreur lors de l’abandon de l’envoi du fichier

plus d’image tv écran noir.l’image se fige sur une chaine il faut passer sur un autre et revenir
voile rose sur une partie de l’image ou sur la totalité.l’image se fige une fraction de seconde
ect......je suis excédé et déçu pour un achat à 480 euros ma mini 4K et ma barre de son haut de gamme valait cent fois mieux

Depuis 4 mois le bouton micro n’active plus les assistants vocaux qui ne répondent plus. Aucune led ne s’active sur le pavé tactile qui est inopérant. La recharge à induction de télécommande ne fonctionne plus (télécommande déjà remplacées pour rien). Tous les dysfonctionnements sont intervenus simultanément.
Problèmes remontés par le 3244 depuis mi-avril; malgré 8 relances pour obtenir une solution (remplacement??) je reste sans solution; Il m’est demandé de patienter!!!
Il semble que mon cas soit isolé. Un retour pour expertise vous serait utile. Merci

Bonjour,

Le 06 juin dernier, en allumant ma TV et avec le player Delta Devialet, j’ai eu la mauvaise surprise de ne plus avoir d’image, à la place un écran noir alors que le son passe encore et les assistants vocaux sont toujours fonctionnels.

J’ai donc fait appel au service technique , qui, après m’avoir fait fait toute une série de tests, en a conclu que le boîtier était HS au niveau du port HDMI et nécessitait le remplacement de celui-ci.

J’ai donc patienté pour faire l’échange, mais, n’ayant pas de nouvelle au bout d’un mois, j’ai rappelé et on m’a dit que le boîtier était en rupture de stock.

J’ai donc patienté un second mois au bout duquel j’ai rappelé, et, cette fois on m’a dit que mon problème était encours de tests logiciels pour identifier le problème et que, tant que celui-ci ne serait pas résolu, je devrais prendre mon mal en patience.

J’avoue que ma patience est arrivé au bout de ses limites sachant, en outre, que personne n’est capable de me donner quelque délai que ce soit.

Dans le commerce traditionnel quand un article sous garantie tombe en panne on vous le remplace ou on vous le répare avec un produit de remplacement.

Pour un article de 480 euros pour lequel j’ai engagé un crédit de 48 mois, je trouve cela tout à fait inadmissible et inacceptable.

Comme je l’ai fait savoir auprès de Free, j’envisage de contacter une association de consommateurs et d’engager une procédure judiciaire afin d’obtenir, ne serait-ce qu’un délai.

Y a-t-il d’autres prersonnes quirencontrent la même invraissemblable difficulté?

Merci

Cordialement

Stéphane Rublier-Lemichelet

Bonjour,
Suite à un changement de fournisseur pour la fibre le player Devialet devient inutilisable.

La partie enceinte fonctionne à l’occasion, il faut débrancher le player pour qu’il fonctionne ensuite je peux zapper sur 2 ou 3 chaînes puis plus de son obligé de débrancher à nouveau. A savoir que j’utilise la player comme enceinte via câble optique sur ma TV et non à partir d’un player d’un autre fournisseur.

Alexa souvent aux abonnés absent, elle ne répond pas et là aussi il faut débrancher le player pour la retrouver.

la télécommande soft touch ne répond plus, semble déconnectée et le témoin ne s’allume pas.

Bref pour du haut de gamme à 480€ et de plus sans possibilité d’avoir de mise à jour puisque plus abonné Free c’est un peu de l’arnaque.

Que dois-je faire? SAV? Demander le remboursement car il n’y aura pas la possibilité de MAJ ?

J’hésite...

je suis cliente free box one depuis 2 mois environ ; passons les autres bugs (pb de son avec netflix et you tube notamment qui ont déjà fait l’objet de messages par ailleurs)il y a surtout un très gros pb avec la box one : impossible de brancher mon casque audio, la sortie jack verte au dos de la box étant inactive, or je suis malentendante (je précise que mon casque audio fonctionne bien lorsque je le connecte à d’autres box de la concurrence ou à un lecteur blu-ray et permet en même temps de conserver du son via le HP de la TV pour mon entourage) : je n’ai pas été alertée de cette ineptie au moment de l’achat de la box one et la “notice” utilisateur est totalement muette sur le sujet : le 3244 m’a dit que c’était normal (”il faut que les concepteurs intègrent un programme pour activer la sortie jack, il n’a pas été prévu au départ”); même son de cloche au free center : bref ça a l’air normal pour tous; sauf que si le problème n’est pas résolu très vite, je vais tout simplement résilier mon abonnement car ce dysfonctionnement est aberrant, et aboutit à exclure les utilisateurs malentendants

Bonjour,

Mon player Devialet, ainsi que mon téléviseur, sont branchés sur une prise avec interrupteur.
Tous les soirs, en allant me coucher, j’éteins la télévision et la box, puis je coupe la prise.

Lorsque je rallume la prise sans pour autant vouloir utiliser la box ou le téléviseur, je vois bien que le player Devialet se met en marche, avec les petites leds sur le dessus qui s’allument.
Le soucis intervient quand, quelques heures plus tard, je souhaite regarder la télé, dans ce cas j’allume mon téléviseur et là rien.
Le player n’envoi pas de signal, si j’essaye de l’allumer ou éteindre avec la télécommande, rien ne se passe.
En tapant sur le dessus du player les led blanches s’allument mais impossible, par exemple, de régler le son en déplaçant le doigt.
La seul possibilité qu’il reste c’est de débrancher puis rebrancher le player, là il redémarre et tout rentre dans l’ordre.

C’est un problème que j’ai à chaque fois, autant dire que c’est vraiment problématique !

Merci

J’ai un écran noir à chaque fois que j’éteins puis rallume ma tv (sans éteindre la freebox). La seule façon de refaire fonctionner la freebox est un arrêt/redémarrage électrique du player (sans éteindre la télé). Ce bug m’oblige à débrancher/rebrancher le player plusieurs fois par jour. Ma freebox est branché directement à ma smart tv sony kd55xe9005. Meme probleme avec ou sans hdmi cec et quelque soit les manipulations proposées par la hotline free.

Bonjour je vous fait pars d’un autre problème Amazon a lancé sur ses enceintes connecté le service d’Apple Music donc je dit par exemple Alexa lance moi une chanson sur Apple Music bas elle me reponds qu’il n’est pas compatible avec cette appareil j’ai lu sa sur 01Net et j’ai lu comment il fallait faire j’ai respecté le processus bas sa fonctionne pas et je suis abonné à Apple Music. Donc merci de réglé sa au plus vite déjà que la devialet elle n’est pas capable de lire un fichier Hi Res tel que le wav 24 bits a cette allure là je vais me prendre une Amazon Echo aussi puissant que la Devialet merci et au revoir.

Régulièrement le freebox payer à 480 € bloque au démarrage
Obligé de redémarrer car les assistants ne fonctionnent plus
Merci i de faire le nécessaire

Bonjour,
Depuis hier, toutes mes applications sur ma freebox delta ont tout simplement disparues. J’ai essayé de les récupérer via le freestore, mais lorsque je le lance, j’ai un message d’erreur : « pas de connexion internet »...
J’ai fait un redémarrage usine, mais pas d’évolution.... que faire ?