- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Autre / Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.1.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#8743 - Tv-Radio-DL-téléphonie saccadé depuis le 14/02/2011
Voila depuis le 14/02/2011 je me bat avec la hotline pour réavoir la télévision + radio + debit net+ téléphonie comme a la v5 puis la v6 du 14/01/2011 au 14/02/2011.
Je suis en 20 megas donc aucun soucis de ce coté.
J’explique chez free depuis 2007 en Dégroup total aucun probleme sur touts les points.
Lancement de la V6 que je reçois le 14/01/2011 aucun problemes sauf: l’affichage de la box server qui ne fonctionnais pas, donc échange de la box server.
Le 14/02/2011, echange de la box server effectuer et la c’est le drammmmme, depuis cette date, je n’ai que des pbs de télévision (image et son saccadé et pixelisez) Radio saccadé, debit de 2.5 mega en moyen en dl je suis descendus a 150 ko.
Par 4ou5 fois les techniciens free sont venu chez moi, par 5 fois ma ligne a été mise en surveillance, par 100 fois j’ai appelé le SAV et les seul choses qu’ils font c’est ouvrir un ticket incident et me dir il faut patienté.
Quant aux Techniciens de free le pbs viens de la box serveur, et le sav ne veulent pas me la changer car, comme ils disent " ce n’est pas possible que cela vienne de vôtre box”.
Donc depuis le 14/02/2011 a aujourd’hui, je crois que j’ai été assez patient.
La seul chose qui me reste a faire c’est d’allé voir chez les concurents et cela m’embete beaucoup.
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