- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.4
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par joani - 01/06/2011
FS#7054 - erreur 10 - aucun compte ip/adsl associé
Bonjour, suite à une nouvelle souscription à l’offre V6, puis à un déménagement vers une zone non dégroupée, la V6 ne synchronise pas et affiche l’erreur 10 - aucun compte ip/adsl associé. A la suite de ça j’ai reçu un mail de free m’indiquant: “Vous disposez actuellement d’une Freebox V6 Revolution qui est incompatible avec votre type de ligne. Nous travaillons à faire fonctionner votre Freebox sur la ligne en zone non dégroupée dont vous dépendez. Dans l’attente, nous vous faisons parvenir une Freebox V5 par Chronopost. Vous devez conserver votre Freebox Revolution qui sera fonctionnelle sur votre ligne d’ici quelques semaines”.
L’assistance technique téléphonique confirme qu’il s’agit d’un bug en cours de résolution.
Qu’en est-il de la résolution de ce bug, signalé depuis le mois de janvier (cf. par exemple taches n°4653, 4723, 4743)
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Attendre tout simplement la sortie d’un firmware permettant de faire fonctionner la v6 sur une ligne non-dégroupée... A mon avis c’est loin d’etre une priorité pour free (vu le temps qu’il a fallu pour qu’une v5 puisse fonctionner sur une ligne non-dégroupée).
En attendant vous avez reçu une v5 non?
oui mais vu que, lors de ma nouvelle inscription, free m’avait indiqué que la v6 fonctionnerait en zone non-dégroupée (je savais que j’allais déménager), j’attends de pouvoir bénéficier des fonctionnalités du fb server et du fb player (selon l’assistance technique, seule la tv par adsl ne fonctionnera pas, tout le reste fonctionnera car le fb player est conçu pour fonctionner en zone non dégroupée).
vu que free indique officiellement qu’il travaille à résoudre le bug, je voulais voir où ça en était... reste effectivement à attendre le bon firmware, mais dans ce cas comment se ferait la mise à jour (vu que la fb ne synchronise pas)? par un cd?
bonjour,
Depuis le début, la V6 n’est pas prévue pour fonctionner sur une ligne ADSL non dégroupée. Ensuite, j’ai un gros doute sur le fonctionnement du Player sur ce type de ligne. Et il a été toujours prévue V6 en DGP / V5 en IPADSL.
Pour le firmware, pas de problème, car l’erreur 10 est renvoyée par les serveurs d’authentification de Free, elle est donc connectée et peut recevoir sans pb un firmware.....
Cdt,
PS: ce n’est pas un bug mais une limitation de matériel.
ok.
donc s’il s’agit d’une incompatibilité matérielle, j’en déduis que, dans la mesure où free annonce officiellement travailler à faire fonctionner ma V6 en zone non dégroupée, il travaille en fait à la résolution de cette incompatibilité matérielle, qui donnera lieu à un échange de freebox?