Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

J’ai oublié de preciser et que j’ai l’impression que la base DECT de la Freebox prends les appels même si aucun combiné n’est associé

Désolé, mon téléphone DECT est aussi en filaire et il fonctionne.
Je n’ai pas l’intention de le raccrocher au DECT de la freebox car ça me semble plutôt buggé pour l’instant.
A part rebooter le serveur en ayant un téléphone filaire de brancher, je ne vois pas ce que tu pourrais faire de plus.

Bonjour,

Même problème franchement handicapant: depuis que j’ai essayé une fois de connecter mes telephones sur la BASE DECT de la freebox (qui ne me convient pas pour le moment, question de fonctions dispo et de qualité des appels), ma base DECT siemens et/ou mes telephones filaires essayés branchés sur la freebox ne fonctionnent plus:

- plus de tonalité
- les appels entrants font sonner les telephones connectés à la BASE DECT siemens mais il n’est pas toujours possible d’y répondre

En fait la freebox se comporte comme si la prise “TELEPHONE” était partiellement désactivée.

J’espère que les équipes free trouveront vite une solution, c’est franchement difficile comme situation.

Merci beaucoup!

Même problème pour moi, plus de téléphone depuis la mise a jour. Même symptôme que woozy juste au dessus.

Même problème chez moi.

Résolu en réinitialisant ma base DECT Siemens et en réinscrivant mon combiné sur sa base d’origine.

C’est bien entendu la première chose que j’ai faite.

Résultat: combiné inscrit sur la base siemens mais pas de tonalité.

Je précise le problème: j’arrive aléatoirement à obtenir une tonalité sur la base Siemens connectée à la freebox mais la ligne est de très très mauvaise qualité.

Même symptôme que woozy, mais même pas de tonalité aléatoire...

Apparement, DEPUIS CE SOIR, ça fonctionne à nouveau comme avant ...

:( pas chez moi...

Moi non plus. toujours aucune tonalité.

+1
passage en 1.0.2 mardi matin, le téléphone a fonctionné toute la journée (appels + réception).
Depuis ce soir, l’appel fonctionne, par contre la réception ne fonctionne plus et la messagerie est déclenchée sur un nombre aléatoire de sonnerie. Les messages sont bien envoyés sur ma messagerie.
base DECT branchée en filaire sur la V6 + 2 satellites. Vérifications complémentaires demain soir.

bonjour,

j’ai le même problème de puis la 1.0.2 alors que j’ai jamais touché au téléphone (il a toujours été en filaire). franchement ce problème est très handicapant. j’espère qu’il sera résolu très rapidement!!!

Une amie a essayé de nous joindre à la maison. 1er appel : message de ligne inexistante, second appel : les pompiers ont répondu, elle a cru que je plaisantais en a fait de même. Le pompier n’a pas apprécié la plaisanterie et après lui avoir fait remarquer qu’il savait ou elle habitait (nom adresse et n° tel), il lui a raccroché au nez ... Merci Free ...
Ce soir de retour à la maison, je redémarre la freebox. Le premier appel (après synchro) depuis un portable SFR indique ligne inexistante. Après 5min, tous les appels passés semblent aboutir. Reste à tester depuis un poste fixe de l’extérieur de la maison.
Suite après différents essais dans les jours à venir.

Et depuis la box, tu as une tonalité ?

Si la question est pour moi, lorsque je suis rentré à la maison ce soir, pas de tonalité avant le reboot. Après la tonalité était revenue.
Mais ce message fait suite à celui du 2 février à 21h. Et le 2 non seulement la tonalité existait, mais les appels sortant aussi.
Seuls les appels entrants ne fonctionnaient pas. Mais à priori je ne suis pas tombé sur les pompiers ...

Il manque “lorsque j’ai appelé la maison avec mon portable le 2” sinon c’est un peu confus pour une bonne compréhension.

:) oui, c’était pour toi.
Vu le peu d’empressement de Free à, sinon traiter, du moins répondre, j’essaye de trouver des solutions...
Et le mail que j’ai reçu ce soir me demandant de faire ce que j’ai déjà fait 3 fois (vérifications, reboot, changement de téléphone) sans me donner d’adresse pour répondre ne me met pas de bonne humeur...

Ca ne me rassure pas spécialement que pleins d’autres bug bien moins handicapants soient passés en “En cours de résolution” mais que le notre soit encore “nouveau”...

Ca laisse rien augurer de bon dans l’immédiat... Ca fait franchement chier de plus avoir de telephone après une MAJ et que personne se sente concerné!

Ca veut surtout dire qu’ils ne savent pas faire et qu’on traite le plus facile d’abord.

Mis sur un autre message, un mail reçu hier soir de noreponse@free.fr (je vous cause mais surtout, ne me répondez pas) titré
[cos] CONSIGNES DE BRANCHEMENT TELEPHONE
me propose entre autres :

- au paragraphe “Je vous propose de procéder à quelques tests et vérifications” de refaire une n-ième fois les vérifications que j’ai déjà faites tout seul, puis refaites pendant une séance de tchat, puis après -on ne sait jamais (reboot, vérification du câblage, de l’appareil, etc.)

- changer de téléphone (déjà fait plusieurs fois !)

- ne pas utiliser certains téléphones-fax ou appareils très anciens (ils nous prennent pour des débiles ?)

- utiliser un poste téléphonique à fréquence vocale, et non à impulsions (et pourquoi pas un minitel ?)

- consulter les FAQ (comment croient-ils qu’on est arrivé à les joindre, tellement c’est planqué ?)

Mais la cerise, c’est “Par conséquent, je vous confirme la fermeture du ticket d’incident.”.

Par conséquent = c’est pas résolu, mais on ne sait pas faire, débrouillez-vous” ?

La fermeture du ticket d’incident... L’“État de vos demandes auprès de l’assistance technique” me dit “03/02/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l’assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.” ⇒ pas moyen de répondre puisque le ticket fermé n’est pas fermé...

“Votre satisfaction se trouve au cœur de nos préoccupations c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre, chaque jour, pour optimiser la qualité de votre accès via de nouvelles technologies.” Et en pratique, je fais quoi avec mon téléphone qui ne marche plus ? Je vais chez SFR ?

Nos services d’assistance technique et de facturation restent bien entendu à votre disposition au 3244* ou à l’adresse suivante : http://www.free.fr/assistance/

“En espérant que la Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.” Et vous croyez que je contacte l’assistance pour tester ou papoter ?

“* Gratuité du temps d’attente à partir d’une Freebox, tarif local puis prestation d’assistance a 0.34 mn sur facture Free” Et si on n’a pas une seconde Freebox, on paye pour le temps d’attente ? Sympa !

⇒ un mail me demandant de refaire ce qu’ils savent que j’ai déjà vérifié X fois me prend pour une truffe, ne résoud pas le problème, clôt la discussion et se félicite d’“optimiser la qualité de mon accès via de nouvelles technologies”.
Mais surtout, on ne sait toujours pas comment résoudre le cas...
Bravo !

Sympa, Free... j’ai le droit de payer mais pas d’avoir le service promis bien que mon installation soit conforme, et pas la faculté de me plaindre par le même canal (puisqu’aucune réponse n’est possible...).

meme probleme que tous le repondeur se met en marche apres 1 seule sonnerie

J’en avais marre de me faire jeter, j’ai commandé une intervention sur place, en espérant qu’il en ressortira quelquechose...

Pour moi cela semble tenir. Depuis hier soir c’est reparti, les pompiers ne répondent plus à ma place et le téléphone fonctionne dans les deux sens.
J’ai juste vérifié les paramétrages et rebooté la Freebox Server. Mais bon, cela avait déjà tenu 1j1/2 en début de semaine, donc je croirai à une réelle guérison du problème qu’au delà de 5j de fonctionnement en discontinu.
Bon courage à ceux qui galère...

Apparement, ne plus avoir le téléphone n’est pas considéré comme une priorité par Free. Sympa...

Ca me handicape énormément, impossible de telephoner ou d’etre appeller. J’ai des obligation professionnel et j’attendais des coups de fils.

Pourtant, il suffirait probablement d’avoir la possibilité d’au moins revenir a la version précédente pour réparer (temporairement) le téléphone.

La, on est obligé d’attendre la prochaine mise a jour, qui interviendra peux etre dans une semaine, 2 semaine, voir plus, si le problème est pris en compte bien sur.

On attend pas le freestore ou l’amélioration du Blu Ray, on veux le téléphone, un service plutot important a mes yeux, ou au moins une reponse de Free, car comme le dit woozy, ce topic n’est toujours pas “en cours de résolution...”

Je vous dirai si l’intervention a fait quelquechose....

Idem, plus moyen de prendre un appel, le téléphone sonne 2 à 3 fois puis bascule sur la messagerie.
De plus, l’appelant n’est plus identifié alors même qu’il est connu. J’ai fait l’essai avec mon portable qui est enregistré dans l’annuaire de mon téléphone DECT. A priori, ce serait depuis la dernière mise à jour. Je précise que ma base DECT est connectée à la freebox avec le cable RJ11.

IL FAUT ABSOLUMENT QUE FREE CORRIGE CE PROBLEME EN PRIORITE !!! (quitte à revenir en arrière sur l’intégration des téléphones DECT, çà intéresse qui d’ailleurs cette intégration ?)

Une bonne raison pour “inciter” Free à mettre ce problème en ultra- haute priorité : SECURITE DES PERSONNES : Free peut être responsable de décès dans le cas où un appel automatique sur malaise d’une personne n’aboutirait pas !! Si ma mère se sent mal, elle appuie sur un bracelet qui déclenche un appel chez moi... et si je ne reçois pas l’appel ???

Si un journaliste avait eu une box avec ce souci, ça se serait réglé instantanément ;)

Après visite d’un technicien très sympa (pas une blague, vraiment gentil),

mais qui voyait une V6 quasiment pour la première fois (connaissait pas le hard reboot v6, hé hé...),

après avoir refait ce que j’avais déjà fait moi-même et indiqué à Free que j’avais déjà fait (échange de téléphones, d’alimentations, reboot soft et hard, changé les câbles),

après des tentatives d’appel du et au chef du technicien sympa qui ne comprenait pas non plus ,

ne sachant pas quoi faire d’autre ils ont demandé un échange de la box (qui devrait mettre 1 à 2 semaines, quand même)...

Bref, on ne sait pas si ça me redonnera le téléphone, mais il fallait bien conclure l’entretien...

Résultat des courses : on ne sait pas pourquoi ça ne marche pas ni si ça va marcher dans le futur...

Suite et fin j’espère pour moi ... Pas de problème depuis le reboot de jeudi dernier, cela fait maintenant 4j que cela fonctionne. Même mieux, j’ai ce soir connecté ma base et les deux satellites sur la base DECT Free de façon à virer la connexion filaire et .... tout fonctionne. La qualité est meilleure qu’avec le lien filaire. Juste un peu d’écho quand j’appelle de la famille équipé en livebox. Mais c’est surement du coté de chez orange Orange que cela passe mal

Bonjour, Je suis dans la même situation, plus de téléphone suite à la mise à jour en 1.0.2 alors que tout fonctionnait parfaitement avant. téléphone filaire, pas de tonalité mais les appels entrants sont sonner le téléphone et si je décroche, j'entends parfois deux ou trois mots avant que la communication coupe. Si j'essaie d'enregistrer un DECT Siemens, j'ai bien une tonalité mais numérotation impossible !! N'en déplaise à Free, le téléphone est au moins aussi important sinon plus que le lecteur blue-ray!! Par contre le SIP est OK mais ce n'est pas suffisant car mon PC est rarement allumé et n'est pas dans la bonne pièce !! A quand une correction de ce bug ?? Est-ce que Free connait les tests de régression quand on introduit une nouvelle mise à jour ?? On s'assure au moins que les anciens services continuent à fonctionner correctement. Et si certains ont tout de même réussi à avoir un fonctionnement correcte en 1.0.2, c'est d'autant plus grave car alors cela veut dire que le matériel n'est pas fiable d'une unité serveur à une autre ==> fabrication baclée, avec des dispersions de caractéristiques trop importantes... Eh ben, alors c'est pas fini les problèmes à chaque mise a jour !! Bon courage Free !!!!!

Toujours pas attribué et toujours classée comme "nouvelle". INCROYABLE! Le téléphone est en panne mais les dev préfèrent s'occuper du lecteur blu ray. On marche sur la tête, c'est scandaleux.

Ha oui, et la fonction, Ô combien intéressante (sic) intercom qui ne fonctionne plus est aussi en cours de résolution. Ca, ça s'appelle avoir un ordre de priorité. Marre de free et de ses conneries!

De mon coté: depuis la mise à jour, le telephone a certains moments ne fonctionne pas correctement, a savoir: une seule sonnerie très longue puis rien impossible de décrocher que ce soit pendant ou après cette longue sonnerie par contre je peux appeler sans problèmes. Si cela peut aider...

Pareil, j'ai eu la mauvaise idée de vouloir synchronisé mes dect avec la freebox, sa ne fonctionnais pas, impossible d'appeller, mais le téléphone sonnai quand on m'appelais (enfin les DECT sonnait, pas le fixe analogique de papy).Ensuite j'ai tout désynchronisé, remis tout comme c'était et maintenant je peut appelé, mais quand on m'apelle, sa sonne mais deès que je décroche, plus rien!! Dect siemens duo.

On me change ma box, selon "mail à lire en ligne" de l'assistance, reçu ce matin. => l'A.T.P. est plus efficace que les autres canaux, on dirait. En attendant... rien au reboot !

V6 reçue mardi soir, puis problème de téléphone dès le lendemain, pas de numéro affiché sur les téléphones, l'appelant est renvoyé sur la messagerie à la 2ème sonnerie et je ne peux plus prendre l'appel ---- Reboot et les extérieurs peuvent de nouveau appeler sans être renvoyés sur la messagerie. Cela se passe chaque jour depuis mercredi matin. J'ai remarqué que je pouvais créer le problème de la façon suivant : j'appelle quelqu'un avec mon fixe, puis je m'appelle avec mon portable, j'entends "votre correspondant est en ligne etc..." Je raccroche mes 2 téléphones et là de nouveau chaque appelant est renvoyé sur la messagerie à la 2ème sonnerie et je ne peux plus prendre l'appel jusqu'au reboot....

Pour info, la nouvelle v6 reçue en échange ce jour a réglé le souci. Pourvu que cela dure ! Conclusion, même si c'est long, ne lâchez pas l'affaire !

Idem pour moi. Freebox V6 de remplacement reçue ce matin, souci réglé pour le moment. Mais le technicien itinérant qui est venu chez moi m'a dit que toutes les freebox ne réagissaient pas pareil face aux mise à jour d'après ce qu'il a constaté (fabricants du matériel différent ou je ne sais trop quoi). Pour le moment réglé donc! Exigez une freebox de remplacement, vu le peu d'égard porté à cette doléance pourtant importante et légitime, c'est encore le meilleur conseil à vous donner!

LOL ! C'est sûr qu'elles ne réagissent pas pareil ! Sinon y'aurait 100% de la Freepopulation en panne de téléphone...

Peut-être pas 100% mais beaucoup d'utilisateurs de la V6 sont dans ce cas, si l'on en croit les forums. Personnellement je croyais le pb résolu mais depuis hier (au moins), à nouveau en panne. Réglé ce soir après un nouveau reboot, mais pendant combien de temps? Il faudrait passer son temps à s'appeler depuis un autre téléphone pour savoir s'il faut rebooter. La téléphonie est un service de base, avec internet, et il est incroyable que free nous laisse tomber ainsi. Je suis abonné depuis un mois et je pense déjà me désabonner !!

LOL, LOL.... L'explication peut venir des freebox, oui, mais aussi des lignes, des telephones utilisés, des cables... qui ont chacun leurs caractéristiques intrinsèques... Donc non, Quartzkyte, ce n'est pas si évident en poussant un peu le raisonnement. Ce qui est certain c'est que le souci est toujours marqué comme "nouveau" et que ça, par contre, ça me fait un peu flipper quand à la prise en compte par free de ce souci.

Non, désolé, mais câbles, matériels, lignes et branchements ayant été vérifiés au moins 4 fois, je n'achète pas...

La Freebox server viens de passer en 1.0.3. J'ai fais la mise a jour, mais le problème est toujours la, pas de tonalité. C'est donc officiel, Free ignore totalement ce problème...

En tremblant un peu j'ai rebooté, et après quelques instants d'angoisse la tonalité est revenue. Il doit donc y avoir des box impactées et d'autres pas...

Cela confirme mes déductions sur le problème : c'est probablement lié à une incompatibilité entre les micro-codes du firmware et le ou les circuits intégrés de l'interface RJ11. Cela explique pourquoi toutes les FB Server V6 ne sont pas impactées par ce problème. Il faudrait que Free teste de façon plus approfondie les raisons de ce problème avec différentes séries de box et non pas uniquement avec les box qu'ils ont dans leur laboratoire de test. Car cela risque de continuer ou de se reproduire avec d'autres mises à jour firmware. En tout cas, ce n'est clairement pas, dans mon cas, un problème de câble, téléphone, ni de débit internet, ... car tout marchait bien en firmware 1.0.1, l'internet marche correctement et le SIP aussi. De plus j'ai essayé sans succès trois téléphones différents sur le RJ11 : une base DECT Siemens 2000, un téléphone filaire Logicom et un téléphone filaire tout simple Premier Sydney (+), chacun ayant un câble RJ11 différent. Je n'ai pas encore testé le firmware 1.0.3 pour l'instant car je ne suis pas chez moi pour les vacances scolaires de la zone C. Si le problème persiste la seule solution immédiate est de le faire constater par l'assistance Free (3244, ATP, mail, etc.... mais le mail ca ne marche pas dans mon cas, réponse bateau qui n'apporte rien) et de demander le changement de boîtier.

Ca pourrait aussi confirmer les miennes : plusieurs fabrications pas 100% équivalentes. Je confirme le solution immédiate, qui a pour l'instyant résisté au 1.0.3.

Config : base DECT du freebox server utilisée. Une base siemens et deux combinés associés en satellite à la base DECT du freebox server. En espérant apporter une petite pierre à l'édifice et dépanner quelques personnes dans le même cas que moi : Passage en 1.0.3 ce matin, départ au boulot. Appel dans la journée, messagerie. Retour ce soir les téléphones ne sont plus associés à la base DECT du Freebox server. Nouvelle association, acceptée. Appel depuis un portable, le téléphone sonne, mais pas de com. Appel depuis un combiné associé du portable. Le portable sonne, rien en décrochant. Reboot du freebox server. Nouvelle tentative dans les 2 sens cela fonctionne. C'est déjà ce qu'il a fallu faire lors du passage en 1.0.2 (avant le téléphone ne fonctionnait pas) Bilan : lors de l'upgrade, perte de l'association. Nouvelle association des combinés + reboot du server nécessaire.

Tourours pas de téléphonie ni pas DECT ni en relaint un téléphone ilaire sur la prise RJ11. Pas de tonalité sur la ligne et si on appelle de l'extérieur, le téléphone sonne masi la communication se coupe immédiatement. un ATP est passé le 28 février à mon domicile. Il a constaté le problème, conta et cela devait être corrigé avec la mise à jour 1.0.4. Et bien non!!! Cela ne change rien, toujours pas de tonalité. cela fait maintenant plus d'un mois que je n'ai pas de téléphone !!

Depuis le firmware 1.0.3 la prise rj11 ne fonctionne plus, plus de ligne, aucune tonalité. par contre il fonctionne en DECT mais trop de bug, un coup j'ai la ligne et l'autre pas, plus de sonnerie, appelle entrant qui n'aboutisse pas... obligé de faire un reboot de la Freebox pour que ça fonctionne de nouveau. J'ai fait le teste avec deux téléphone, celui que j'ai depuis quelques années un Cocoon 910 et j'ai acheté il y à quelques jours un Siemens Gigaset C595 Duo idem les deux ne fonctionne pas sur prise rj11.

Bonjour, Pour vous tenir informé des suite de mon problème d'absence de tonalité avec un téléphone connecté à la prise RJ11 depuis la mise à jour de ma FB Server V6 en 1.0.2 (le 31 janvier), Free a fini par admettre que la box avait un problème non résolu à ce jour avec les mises à jour 1.0.3 et 1.0.4. Donc ils ont accepté jeudi 17 mars d'échanger ma box, ce qui s'est fait très rapidement, merci Free, box reçu aujourd'hui le lundi 21 mars, et super, j'ai de nouveau le téléphone (tonalité, appels entrants/sortants, etc.) via la prise RJ11. La box était bien en cause et seul un échange peut résoudre ce problème, du moins pour mon problème. La puce Le89810BSC de chez Zarlink qui sert à gérer la VoIP et va adapter le signal pour qu'il soit adapté à un téléphone RTC classique pourrait être en cause (blocage de ce composant suite à la mise à jour du firmware ?).

Oui c'est bien la box qui est en cause, j'ai fini par la faire échanger moi aussi. J'ai eu de nouveau le téléphone depuis 2 semaines environ, après l'avoir perdu pendant près d'un mois et demi. Donc tout refonctionnait comme avant depuis 2 semaine avec la nouvelle box, et puis paf! de nouveau la perte de tonalité aujourd'hui, sans raison, meme pas fait de mise a jour ou quoi que ce sois. La je désespère. Meme si Free me renvois (encore) une nouvelle box, ca marchera pendant quelque jours et après? Il y a évidement un problème dans ces box, et Free n'a pas l'air d'en penser quoi que ce sois, suffit de voir le statut de ce bug.... Moi je crois que la révolution, je vais finir par m'en passer, et Free avec.