Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

1 - A classer dans freebox server
2 - La V6 est réservée aux connexions dégroupées, dégroupées partielles, ou FTTH. L’IPASDL n’est pas prévu (même si certainement gérable).

Message pour Antwan :
J’ai appelé le service technique de FREE qui m’a assuré que la correction serait apportée dans la prochaine version afin de gérer l’IPADSL en zone non dégroupée. Ma demande remonte désormais à deux semaines et j’ai sans cesse des réponses contradictoires. La dernière conversation que j’ai eue avec un technicien FREE : la V6 va être proposée en zone non dégroupée. Cette option apparaîtra bientôt dans la console des utilisateurs en zone non dégroupée.
Est-ce que la correction est en cours de résolution ou non pour la prochaine version ? Peut-on avoir une approximation du délai pour la livraison de la nouvelle version pour la freebox server V6 ?

Voici les conversations avec l’assistance :

25-01-2011 13h00] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]

[13h19] Assistance: Mme/M. COUTELY, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.
Votre adresse email de contact: oliviercoutely@yahoo.fr
Votre numéro de téléphone mobile de contact: 0664884077
Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique “Mon Abonnement”.

[13h20] Assistance: Je suis à votre écoute, Quel est votre demande?

[13h21] Moi: bonjour j’aimerais savoir où en ai mon dossier. Je suis un cas particulier (V6 en zone non dégroupée, cf. dossier). Je n’ai toujours pas de connexion internet. Ou en est la correction du bug Fw qui génère la non synchronisation de l’horloge. Pouvez vous me donner un délai de la prochaine livraison d’une version qui corrige ce bug et me confirmer qu’il sera bien corrigé. Merci

[13h23] Assistance: La freebox révolution (V6) sera prochainement disponibles pour les abonnés en zones non dégroupées.

[13h27] Moi: Ou en est la correction du bug ? Quand est prévue la mise à jour qui corrige le bug ?

[13h27] Assistance: Nous n’avons pas encore une date précise à vous communiquer.

[13h28] Moi: “prochainement”, c’est un peu vague... Cela fait plus de 15 jours que je n’ai plus internet, je pense très fortement à ne plus faire partie de la fameuse révolution annoncée ! Cela fait 5 ans que je suis chez free j’estime que vous pourriez me communiquer des informations un peu plus précises

[13h30] Moi: Je ne vous demande pas de me dire que ce sera le 27/01/11 à 14h18 mais de me donner une date un peu plus précise que prochainement

[13h31] Moi: est-ce qu’une mise à jour est prévue pour la fin de semaine par exemple ?

[13h32] Assistance: Je n’ai pas de délais à vous fournir malheureusement

[13h32] Moi: comment je fais alors j’attends et j’attends que quelqu’un prenne les choses en main ?

[13h33] Moi: il doit exister un planning des livraisons Fw, je travaille dans le milieu informatique et je sais comment les choses se passent

[13h35] Moi: Pourriez vous vous renseigner auprès des services compétents pour obtenir une information pour que je puisse prendre une décision

[13h35] Assistance: Nous n’avons pas encore une date précise à vous communiquer.

[13h36] Moi: vous ne voulez vraiment pas aider les gens qui sont en demande de renseignements clairs

[13h37] Assistance: désolé , Je n’ai pas de délais à vous fournir malheureusement , mais ça prend pas beaucoup de temps

[13h37] Moi: mon cas est en plus particulier car je n’aurai pas du recevoir la V6 donc il me semble normal que vous me fournissiez un SAV digne de ce nom

[13h40] Moi: Je voudrais que vous répondiez à mes deux questions :
1) est ce que la V6 sera compatible en zone non dégroupée dans la prochaine version Fw ?
2) Qu’entendez vous par “pas beaucoup de temps” ? 1 jour, 1 semaine, 2 semaines...
Merci de prendre le temps de me lire et de me fournir ces informations

[13h41] Assistance: oui ,Le lien adéquat apparaîtra sur votre console de gestion dès que cette option sera disponible.

[13h41] Assistance: c’est à dire , pas de délai

[13h42] Moi: donc vous n’êtes pas capable de me dire si c’est dans 2 jours ou deux semaines c’est bien cela ?

[13h43] Assistance: Sincèrement , je ne peux pas vous communiquer de délai précis

[13h44] Moi: mais vous devez bien avoir un ordre d’idée, c’est pas possible qu’un groupe comme free ne soit pas capable de dire que la prochaine version sortira d’ici 1 à 2 jours ou bien dans deux semaines

[13h45] Moi: mercredi dernier j’ai eu un conseiller très sympa qui m’a dit que ce serait bientôt et ca va faire une semaine... comprenez un peu mon désarroi devant une telle situation

[13h47] Assistance: Avez vous besoin d’autres informations a part ça ?

[13h47] Moi: non je veux que vous répondiez à ma question c’est aussi simple que cela

[13h47] Moi: 2 jours ou 2 semaines ?

[13h48] Assistance: Aucune idée sur le délai

[13h49] Moi: je me demande a quoi vous servez alors, pas de réponse de la part du SAV ???

[13h50] Moi: c’est bien le SAV de free ici c’est ca ?

[13h51] Moi: qui est censé répondre aux problèmes de leur client et de leur apporter des informations...

[13h54] Moi: vous pourriez quand même essayer de faire votre maximum pour m’apporter une information qui ne me semble pas si difficile que cela à trouver

[13h54] Moi: Si vous lisiez mon dossier vous devriez comprendre mon problème

[13h55] Moi: j’ai été patient jusqu’à présent mais là ça commence à faire long...

[13h56] Assistance: Aucune idée sur le délai

[13h56] Moi: arretez avec ce copier coller

[13h57] Moi: pouvez vous vous mettre en relation avec les services compétents pour essayer de m’apoorter une réponse

[13h59] Assistance: vous serez informé par mail

[13h59] Moi: avez vous lu mon dossier svp ?

[13h59] Assistance: oui

[14h00] Assistance: Merci de voir mes réponses en haut

[14h01] Moi: j’ai vu vos réponses je vous demande juste un ordre d’idée svp, je suis satisfait de free mais là comprenez moi je n’ai pas internet depuis 15 jours et tout ce que vous me dites c’est “Patientez monsieur , c’est bientôt !”

[14h02] Moi: Je m’excuse d’insister mais je suis un abonné, je paye et je n’ai aucun service

[14h03] Assistance: Qu?affiche exactement votre freebox ?

[14h03] Moi: étape 8, attente de synchro avec l’heure

[14h04] Moi: et avant cette étape : ERREUR 10 : aucun compte IPADSL associé

[14h04] Assistance: maintenant, qu’affiche votre freebox ?

[14h05] Moi: vous avez fait une manipulation ?

[14h06] Assistance: maintenant, qu’affiche votre freebox ?

[14h07] Moi: je ne suis pas devant ma fbx car je suis au travail

[14h08] Moi: vous avez fait une manipulation ?

[14h09] Assistance: Merci de recontacter lorsque vous êtes chez vous

[14h09] Assistance: Tout est clair pour vous Mr/Mme COUTELY,

[14h09] Assistance: Je me joins à toute l’équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de journée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d’assistance dédié via l’adresse web suivante : www.free.fr/assistance

[25-01-2011 14h09] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]

[27-01-2011 12h52] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]

[13h06] Assistance: Mme/M. COUTELY, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.
Votre adresse email de contact: oliviercoutely@yahoo.fr
Votre numéro de téléphone mobile de contact: 0664884077
Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique “Mon Abonnement”.

[13h06] Assistance: En quoi puis-je vous aider ?

[13h10] Moi: bonjour pouvez vous consulter mon dossier afin que je ne vous fasse pas perdre de temps

[13h10] Assistance: Veuillez me confirmer vos coordonnées de contact SVP.
(l’adresse mail et le numéro de téléphone mobile de contact)

[13h11] Moi: J’ai une V6 en zone non dégroupée, avec laquelle je n’arrive pas à me connecter (reste bloquée à l’étape 8...) et après de multiples échanges avec vos services, il s’agit d’un bug Fw.

[13h11] Moi: oliviercoutely@yahoo.fr
0664884077

[13h12] Moi: Je n’ai toujours pas de retour sur la résolution de mon pb qui persiste déjà depuis deux semaines

[13h15] Assistance: Je vous informe que votre souci a été déjà remonté et nous sommes en attente des nouvelles pour le déploiement d’un firmware de freebox v6 compatible en ip/adsl .

[13h15] Assistance: Je vous invite donc à bien vouloir patienter le temps que le souci soit réglé .

[13h16] Assistance: Veuillez redémarrer la fbx après chaque 24h pour la mise à jour .

[13h16] Moi: pouvez vous m’indiquer un délai approximatif pour ce nouveau déploiement svp ?

[13h16] Assistance: Merci de votre patience et de votre compréhension .

[13h17] Assistance: Est ce que les indications avancées sont assez claires ?

[13h17] Moi: j’aimerais simplement avoir un ordre d’idées sur le déploiement de la nouvelle version qui corrigera le pb

[13h18] Moi: 1) est-ce que le pb sera corrigé dans la prochaine version qui sortira ?
2) quand est prévu la sortie du nouveau Fw ?

[13h20] Assistance: Désolé, je ne peux pas vous communiquer un délai erroné que je ne maîtrise pas, ni d’autres détails .

[13h21] Moi: Pouvez vous contacter les services qui pourraient vous informer sur la date approximative de la nouvelle version car si c’est dans un mois je vais faire le nécessaire pour changer de FAI ce que je trouverais dommage

[13h22] Moi: Le pb a été remonté déjà depuis un moment et on me demande toujours d’attendre...

[13h23] Moi: ce n’est pas juste un bug anodin, je n’ai plus internet...

[13h24] Moi: merci de votre compréhension

[13h26] Assistance: En vous remerciant de la confiance que vous nous accordez.

[13h27] Moi: je n’ai plus beaucoup confiance en Free qui me promet de résoudre le pb le plus rapidement sans pouvoir me donner une estimation sur la résolution de mon pb

[13h28] Moi: Je suis désolé d’insister mais je paie un service que je n’ai pas.

[13h29] Moi: Pourriez vous svp m’apporter plus d’information ou bien me mettre en relation avec un responsable

[13h30] Assistance: Juste pour précision, le champs d’action est limité et le dossier est déjà pris en charge par le service concerné, et je vais reporter sur l’historique en question votre mécontentement quant à la qualité du service nonobstant le fait que le dossier prend son cours normal .

[13h30] Assistance: Avez-vous d’autres demandes ou questions ?

[13h31] Moi: je suis privé d’internet depuis deux semaines , est ce que vous trouvez cela normal ?

[13h31] Moi: Je n’ai aucune vision sur le rétablissement de ma connexion !!!

[13h33] Moi: Justement, si le dossier est pris en charge, vous devez bien savoir si le pb est en cours de résolution, presque résolu ou bien loin d’être résolu...

[13h33] Moi: Je ne demande pas la lune, juste des informations claires et précises

[13h34] Moi: “patientez monsieur” n’est pas une réponse claire pour moi et ne m’apporte aucune visibilité

[13h35] Moi: est-ce que je vais devoir attendre 2 jours de plus ou bien 2 semaines...

[13h35] Assistance: L’information a été remontée au service concerné pour le traitement, donc merci de patienter le temps que le souci soit rétabli .

[13h36] Assistance: Avez-vous d’autres demandes ou questions ?

[13h36] Moi: patienter combien de temps svp ?

[13h36] Assistance: Pas du délai à vous communiquer en ce moment .

[13h36] Moi: j’aimerais parler à un de vos responsables

[13h36] Assistance: Merci de votre compréhension .

[13h37] Moi: j’aimerais parler à un de vos responsables

[13h38] Assistance: L’information a été remontée au service concerné qui va vous rappeler prochainement .

[13h38] Moi: Pouvez vous demander à ce qu’un technicien en charge de la résolution du pb me contacter sur mon portable 06 64 88 40 77

[13h39] Moi: svp

[13h39] Assistance: Je viens de vous répondre ci-dessus .

[13h39] Assistance: Merci de votre compréhension .

[13h39] Moi: Pouvez vous demander à ce qu’un technicien en charge de la résolution du pb me contacter sur mon portable 06 64 88 40 77

[13h39] Assistance: Je me joins à toute l’équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de journée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d’assistance dédié via l’adresse web suivante : www.free.fr/assistance

[27-01-2011 13h39] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]

1 - En tous états de cause vous avez eu la V6 de façon détournée pour votre ligne non dégroupée (récupération via un tiers puis changement de MAC au service client ?), je ne suis donc pas sur que vous soyez en mesure d’exiger une correction rapide de ce bug qui ne concerne qu’un cas exceptionnel comme le votre.
D’après vos échanges avec l’assistance, les V6 seront proposées aux ND (ce que je n’ai lu étonnamment nulle part ailleurs, vous devriez l’annoncer à UF ou Freenews). Il suffit alors d’être patient puisque ceci nécessitera un FW qui corrigera votre problème.

2 - Classer ce bug dans le tracker du Freebox Server serait beaucoup plus pertinent et aiderai à sa résolution.

3 - Si un administrateur peut supprimer vos coordonnées personnelles...

Je tiens à rétablir la vérité : Je n’ai en aucun cas récupérer une V6 de manière “frauduleuse” mais j’ai été victime de la non communication entre les services des abonnés. J’étais en zone dégroupée lorsque j’ai fait la demande d’une V6 pour remplacer ma V5. J’ai ensuite du déménager dans une zone qui n’est malheureusement pas dégroupée et je me retrouve désormais avec un matériel de dernière génération qui ne fonctionne malheureusement pas ! Je ne vois pas l’intérêt que j’aurais eu à récupérer une V6 tout en sachant qu’elle n’allait pas fonctionner... Cela aurait été stupide de ma part et je pèse mes mots ! Cependant, étant donné que l’assistance FREE m’a indiqué que le problème serait résolu rapidement je ne me suis pas fait de souci étant donné que vous aviez corrigé de manière rapide les bugs de la V1.0
Maintenant si vous me dites que mon problème ne sera pas résolu rapidement et qu’il n’est en aucun cas prioritaire, merci de me le communiquer pour que je puisse faire le nécessaire au niveau de mon FAI. Je suis chez free depuis 5 ans et je trouverai dommage de devoir changer sous prétexte que les services concernés n’ont pas correctement fait leur travail. Je sais que vous devez être submergé de demande pour la résolution de pb et que la pression doit être importante. Maintenant si vous me dites que mon problème (qui malheureusement est un problème isolé) IP/ADSL en zone non dégroupée ne sera pas résolu avant plusieurs semaines, je me verrai dans l’obligation de changer de FAI simplement pour avoir internet.
Merci pour votre travail et pour vos réponses.

Je vois mal comment vous pouvez être sans Internet depuis 15j avec une v6 sur une ligne ND puisque cela implique :
- que la ligne ND aie été construite il y a 15j, comme vous dites.
- donc que la demande de déménagement aie été effectuée au moins 1 semaine avant (dans le meilleurs de cas).
- donc que vous aviez déjà reçu la v6 à ce moment là.
- donc que vous aviez une v6 le 7 janvier en migration, ce qui est hautement improbable (les premiers abonnés l’ont eu le 7 et c’était en ouverture de ligne)
Bref, un calendrier qui coïncide mal, et certainement pas toute la vérité sur cette affaire.

Encore une fois, il me parait peu probable que les ND aient une chance d’avoir la v6 un jour, alors qu’ils n’ont actuellement même pas la possibilité de migrer vers la v5. Ce n’est tout simplement pas rentable, car impossible pour Free de vous vendre des flux TV hautement lucratifs dufait de la collecte FT. Ducoup je les vois mal investir dans 400+€ de matériel pour des abonnés qui ne rapportent presque rien.

Bon courage pour votre cas particulier. Je vous conseille vivement de résilier car vous vous y êtes clairement mal pris. Demander la migration est absurde alors qu’on sait qu’on va déménager en zone ND...
Les early-adopter essuient souvent les plâtres, il ne faut pas se plaindre et exiger que tout soit fonctionnel alors qu’on se rue sur un produit qui n’est pas éprouvé et sur lequel personne n’a de retour. Pour rappel les abonnés FTTH n’ont toujours pas reçu de box non plus...

14/12/10 13h22 : Demande de migration vers V6
09/01/11 : déménagement de la ligne dégroupée en zone non dégroupée
13/01/11 : réception de la V6
15/01/11 : déménagement dans nouveau logement
Après de multiples aller-retour avec l’assistance free, on me certifie que le pb avec la V6 va être rapidement résolu... Si je ne crois pas l’assistance a quoi sert-elle ?
Je voudrais votre sentiment sur le fait que l’on met fait miroiter que le pb avec la V6 en ND serait résolu rapidement alors qu’à priori ce ne sera pas le cas. On me certifie que le pb a été pris en compte ! On ne me propose même pas l’envoi d’une fbx qui fonctionnerait... Mon dossier est peut être étrange mais je ne pense pas être en tort et j’estime que payer un service que l’on n’obtient pas et être victime d’infos erronées n’est super reglo vis a vis des clients. Je ne veux pas polémiquer mais le fait est que je n’ai pas internet et qu’on m’a promis que mon cas été pris en compte de manière sérieuse... Merci de me donner votre opinion sur ces faits. Pouvez vous me certifier que la V6 ne fonctionnera pas d’ici peu en ND pour que dans ce cas je résilie comme vous me le suggérer... merci pour vos réponses et de voir avec vos collègues qui s’occupent de la fbx server. Cdt

Est ce que d’intégrer la compatibilité de la V6 en zone ND vous demande bcp de travail ? Après si free ne veut pas proposer la V6 en ND Ok mais pour ceux qui sont dans mon cas, y a t il une solution Fw simple qui pourrait être mise en place ? Merci. Cdt

Encore une fois, il me parait peu probable que les ND aient une chance d’avoir la v6 un jour, alors qu’ils n’ont actuellement même pas la possibilité de migrer vers la v5.

La v5 ADSL est supportée en ND.

Je ne vois pas le rapport avec le fait de pouvoir migrer.

Est ce que d’intégrer la compatibilité de la V6 en zone ND vous demande bcp de travail ?

Logiquement, non.
En pratique...

le plus simple c’est de contacter l’assistance pr avoir de nouveau la v5 et de conserver la v6 le temps que ta zone soit dégroupée.
La v6 ne fonctionne pas en nd. Il te reste à appeler l’assistance pr avoir une v5, sinon tu peux tjrs te connecter avec un sagem.

Selon le support, la Freebox Révolution sera disponible en ND...
Reste à savoir quand !

[29-03-2011 14h03] [Début Session Tchat] [Service choisi: Logistique]

[14h14] Assistance: Mme/M. *, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Logistique.
Votre adresse email de contact: *@*.fr
Votre numéro de téléphone mobile de contact: *
Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique “Mon Abonnement”.

[14h15] Assistance: Bonjour , En quoi puis-je vous aider ?

[14h15] Moi: Bonjour
J’aurai aimé savoir quand il sera possible de commander une freebox révolution ?

[14h15] Assistance: veuillez me confirmer votre adresse email ainsi que votre numéro mobile SVP

[14h15] Moi: *, *.***.fr

[14h16] Assistance: Merci

[14h16] Assistance: actuellement votre ligne n’est pas dégroupé et donc, vous pouvez pas commander la freebox révolution

[14h17] Moi: j’ai vu sur un forum qu’elle serait disponible via “mon compte”, suite à une copie d’un dialogue de l’assistance tchat, mais aucune date n’etait précisée

[14h18] Assistance: oui , actuellement on a pas d’information exact

[14h18] Moi: donc, Révolution possible, mais pas pour tout de suite, si je comprends bien

[14h19] Assistance: oui exactement

[14h19] Moi: ok, merci pour ce renseignement
bonne journée

[14h19] Assistance: Est-ce que l’ensemble des points abordés vous semble clairs ?

[14h20] Moi: je vous souhaite une bonne journée

ce cas n’est pas isolé; au contraire, plusieurs cas identiques sont identifiés sur d’autres forums.
je suis également dans ce cas.
J’ai fait une première inscription en zone dégroupée fin décembre; sachant que j’allais déménager par la suite, je me suis assuré le jour de l’inscription, auprès de l’assistance téléphonique, que la v6 marcherait en zone non dégroupée, ce qui m’a été certifié.
J’ai aujourd’hui déménagé et j’ai la même erreur 10 avec la v6; on m’a donc envoyé une v5 a titre temporaire.
free m’a également envoyé ce mail:

“Bonjour,

Vous avez souscrit à l’offre Freebox pour la ligne téléphone (...)
et nous vous remercions de votre confiance.

Vous disposez actuellement d’une Freebox V6 Revolution qui est incompatible
avec votre type de ligne.

Nous travaillons à faire fonctionner votre Freebox sur la ligne en zone non
dégroupée dont vous dépendez.

Dans l’attente, nous vous faisons parvenir une Freebox V5 par Chronopost.

Vous devez conserver votre Freebox Revolution qui sera fonctionnelle sur
votre ligne d’ici quelques semaines.

Sincères salutations,

L’équipe Free”

la future résolution de l’erreur 10 est donc officielle, et il est désormais totalement erroné de dire que la v6 ne fonctionnerait probablement jamais en zone non dégroupée.

J’ai reçu le même mail il y a quelques jours suite à un déménagement en zone non dégroupée.
Je ne suis pas sûr que la freebox revolution fonctionne dans un avenir proche pour les non dégroupés...

Étant donné que l’étape 5 de synchronisation de la Freebox v6 correspond à l’attente PPP, il doit (ou devrait bientôt) se connecter en zone non-dégroupé

Je suis dans le même cas : déménagement d’une zone dégroupé (avec Freebox V6 depuis qqs mois) à une zone non dégroupé J’ai reçu la V5, qui fonctionne très bien, mais il me manque qqs options (autres que la TV pas ADSL) de la Révolution qui m’étaient bien utiles !
Peut-être que plus il y aura des cas comme nous, plus l’équipe de dev de Free nous proposera rapidement une solution ...

Il serait intéressant de pouvoir bénéficier de tous les raffinements du SERVER et même de la partie multimédia du PLAYER en dehors de la réception des chaines TV par ADSL en zone non dégroupée.

c’est exactement ce que m’avait dit le service technique de Free lors d’une prestation d’assistance: la V6 est conçue pour fonctionner en non dégroupé, de manière à ce qu’on puisse profiter, même sans TV par ADSL, de la TNT, du disque dur, etc...

La V6 est bien prévu pour tourner en ZND, mais pas les DSLAM tout simplement, il faut pas tout mélanger...

@Insomnia
C’est à dire?

@Insomnia
C’est justement l’inverse.
La V6 arrive à détecter un signal ADSL d’un DSLAM Orange mais ne peut pas s’identifier auprès d’un système différent de celui utilisé par free en zone dégroupé. Comme la V5 lors de sa sortie.
C’est bien la V6 qu’il faut adapter et pas l’inverse sinon les dev auraient déjà clos la tâche.

De toute façon, il est bien évident que les DSLAM France Telecom (lesquels d’ailleurs?) ne vont pas être “adaptés” à la nouvelle Freebox, et qu’Insomnia raconte absolument n’importe quoi.

des nouvelle de la v6 en Zone ND

Bonjour tout le monde,

Ca fait un an que j’ai la V6 en zone dégroupée et je n’ai pas de gros problèmes avec...
Mais je vais déménager d’ici 2 mois en zone non dégroupée et je m’inquiète sérieusement concernant ce problème.

Est ce que quelqu’un de chez FREE pourrait répondre sur ce post afin d’indiquer qu’ils sont bien vivant et qu’ils ont vu le problème?

Ca fera bientot 1 ans que le problème a été déclaré et il n’a toujours pas été pris en compte par les équipes de Free...
Par ailleurs, Antwan, comment a tu corrigé ton problème? Changement de FAI? Changement de freebox??

*oops, ma dernière phrase s’adressait à KillerEtil et pas Antwan...

le problème a notamment été évoqué sur les forums de freenews: http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?id=67418 hélas, le mail envoyé par free aux abonnés v6 qui déménagent en zone non dégroupée, selon lequel “Nous travaillons à faire fonctionner votre Freebox sur la ligne en zone non dégroupée dont vous dépendez”, était de la désinformation: free ne prévoit pas de faire fonctionner la v6 en zone non dégroupées avant quelques années (et non pas seulement quelques semaines).

ça nous apprendra à ne pas croire ce que free annonce...

Quelqu’un a t-il des news sur la résolution de ce bug ?
Merci.

Pas de news malheureusement.
D’après ce que j’ai lu sur le net, il faut attendre la freebox v7 pour que la v6 soit compatible avec les zones non dégroupées.
En gros, il est probable que ma ligne soit dégroupée avant que la v7 n’arrive.
C’est dommage car j’ai plus de débit en non dégroupé que mes parents en zone dégroupée et leur v6 fonctionne très bien.

Idem, je suis désormais en zone non-dégroupée et à 470 mètres du NRA donc pratiquement 20 méga de débit. J’avait 12 méga en dégroupé avec la v6, c’est dommage qu’avec plus de débit je ne puisse plus profiter des fonctionnalités de la v6 player hors TV...
Il est évident que cette décision est commerciale car techniquement je pense que les DEV pourraient régler facilement le problème. FREE veut certainement récupérer ses v4 et refourguer ses dernières V5 donc il n’y aura pas de passe droit pour les déménagements dégroupé→non-dégroupés déjà équipés de V6 afin ne pas dévoiler que le problème technique n’est mis en place que pour une raison de logistique interne!
A suivre...

Vous avez mis le doigt dessus, il n’y aura pas de “passe droit”. La seule chose négociable et que vous devriez faire, c’est demander l’envoie d’une box V5 en échange (ou supplément pour attendre le dégroupage?) de votre fbx server.

ave vous des nouvelles de ce problème récurent
En effet il est fort probable que je denenage en zone ND et j aimerais bien garder mon freebox sevrer