Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par gtaillandier - 14/09/2026

Bonjour
Mon interlocuteur d'assistance m'a demandé de faire remonter mon souci sur ce site.
Quand j'ouvre l'application Free sur mon smartphone et que je veux paramétrer le bandeau lumineux de ma box Ultra, j'ai systématiquement une page
"Bandeau lumineux
Une erreur s'est produite
Veuillez réessayer"
Quand je clique sur le bouton "Réessayer", je peux activer le bandeau lumineux de ma box en poussant vers la droite le bouton. Je n'ai plus la possibilité de choisir le type ( organique, respiration, pluie, … ) comme avant.
Si je veux l'éteindre après avoir quitté l'application, j'ai le même message. Je réessaye et il n'a pas gardé en mémoire que le bandeau était allumé. Je suis obligé de déplacer le curseur vers la droite puis aussitôt vers la gauche. Et c'est seulement à ce moment que le bandeau s'éteint.
Dans les différents messages avec l'assistance, la personne m'a demandé de :
- débrancher l'électricité de la box
- la rebrancher
- dès que le message "Free" apparaît, appuyer sur une flèche en façade
- choisir : "Paramètrage usine" puis valider.
- redémarrer la box.
Je n'ai aucun souci avec la box, je peux consulter sur mon ordinateur les paramètres de celle-ci ( dont le bandeau led ) , les appareils connectés ( également sur l'application Free ), éteindre la led en façade, … Pouvez-vous regarder à ce problème ?
D'avance merci.
Avec mes sincères salutations.