- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Agrégation 4G
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.12.2
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par gbr - 11/09/2026
Dernière modification par mmakassikis - 14/09/2026
Ouverte par gbr - 11/09/2026
Dernière modification par mmakassikis - 14/09/2026
FS#41169 - Backup 4G qui ne s’active pas durant une coupure
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Bonjour à tous,
Il y’a deux jours environ, une coupure de fibre (apparemment incident global dans le patelin) a eu lieu chez mes parents.
Leur Freebox Ultra est équipée d’un module de Backup 4G.
Durant cette coupure le module ne semble pas s’être activé.
J’avais testé une ou deux fois en débranchant la fibre et la module 4G s’était mis en route.
J’aimerais comprendre plusieurs points :
- sur quels critères se base l’activation du module 4G ? Lors d’une coupure « locale » ou même une coupure plus globale ? La la Freebox était coincée en étape 6 toute la journée et apparemment aucune activation du module 4G.
- est-ce qu’il y’a un délai avant que ça se mette en route ? Genre que la coupure dépasse les 24h ? Ou bien est-ce activé au bon vouloir des services techniques
free ?
- quand le module 4g s’active, est-ce que la Freebox reste accessible par son adresse freeboxos.fr ?
- quand le module 4g s’active est-ce que tous les services genre tv et téléphonie sont fonctionnels ou bien est-ce que c’est un mode « dégradé » avec certains services en moins ?
Du coup est-ce que ça serait un bug ou bien un comportement normal car un élément manquant dans la chaîne ?
Je vous remercie par avance pour vos lumières.
bonjour,
le backup est activé quand le lien fibre/dsl est down "suffisament longtemps" (afin d'éviter de switcher en 4G pour un cas où par exemple la fibre a été déconnecté et reconnectée immédiatement).
en étape 6, le lien fibre a été détecté donc on n'évalue pas la possibilité d'utiliser la backup.
le backup doit être activé sur la ligne (soit parce que vous payez l'option, soit elle a été activée par le SAV en cas de panne).
l'IP publique de la box change, mais la box reste joignable via son domaine freeboxos.fr (la mise à jour du DNS est automatique mais pas forcément instantanée)
la téléphonie est fonctionnelle. Idem pour la TV avec FreeTV. Il y a une limitation pour la TV quand on utilise les players TV révolution/mini4k/devialet (cf https://assistance.free.fr/articles/1608)
dans votre cas, la box était bloquée sur l'étape d'authentification. Ce n'est pas un problème de backup 4G.
Merci beaucoup pour toutes ces précisions c’est beaucoup plus clair ! J’avais du mal à piger le fonctionnement.