- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie LAN → WiFi
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox V9 (Ultra)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.12.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- antho06 (27/08/2026)
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par antho06 - 14/08/2026
Ouverte par antho06 - 14/08/2026
FS#41134 - Hisense Mache à laver et wifi 2.4ghz
Impossible de connecter une machine à laver Hisense WD5I1245BWRH en wifi 2.4 ghz que soit sur la freebox ultra directement ou sur le répéteur.
L’isolation du 2.4 ghz ne change rien. D’autres équipements fonctionnent en 2.4 ghz comme un aspirateur Dreame.
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Bonjour
Si elle n'est compatible qu'avec du 2,4GHz, il est probable qu'elle ne soit pas compatible avec les autres paramètres "récents" comme le type de protection WPA 3.
Avez-vous tenté de le modifier pour voir si la connexion était alors possible ?
Cdt
juste avez vous separer les reseauw wifi
car ai aspirateur robot Ultenic et pour avoir la connexion wifi ai du separé les 2 reseaux
Bonjour,
Lorsque vous parlez d'avoir "isolé la carte 2.4GHz", est-ce bien la séparation des cartes Wi-Fi comme indiqué ci-contre : https://assistance.free.fr/articles/1919 Ou bien vous parlez de la fonction "Forcer temporairement le 2.4GHz" de l'application Free?
Si vous vous retrouvez dans le second cas, parfois, cela ne suffit pas et il faut réellement séparer les cartes Wi-Fi afin d'avoir un réseau par carte Wi-Fi.
Cdt
J'ai choisi 'WPA2-3 compatibilité', ce n'est pas suffisant ? La machine est neuve.
La machine est neuve, mais pas forcément avec les dernières technologies.
Je vous conseille d'essayer un à un les paramétrages de plus récent au moins récent pour voir si cela résout le problème.
Cdt
Merci,je viens de le faire sur toutes les protections, pareil.Pouvez-vous regarder les logs de la.freebox pour savoir si souci de négociation, cloud? Etc merci
Votre 2,4 est toujours en "WPA3 compatibilité", ce sont les 3 autres cartes que vous avez passées en "WPA2"
Oui je l'ai remis. Mais je confirme sur le 2.4 j ai bien essayé tous les modes.
Bonjour @antho06,
Est ce que vous pourriez tenter de désactiver 802.11be et 802.11ax sur la configuration radio de votre carte 2.4GHz ?
Bien à vous
Bonjour et merci, j'ai désactivé et re test sur toutes les protections pareil!
J'ai l'impression que c'est le test vers le cloud hisense qui ne fonctionne pas.
Ne bloquez-vous pas? Pouvez-vous vérifier les logs de la carte wifi et la freebox?
Merci
J'ai finalement dû remplacer la machine neuve qui est était défectueuse, cependant même souci. Merci
Bonjour @antho06
Est ce que vous pouvez me transmettre l'adresse MAC de votre nouvelle machine à laver ainsi que la MAC de votre box pour que je vois comment la box voit la machine à laver ?
Bien à vous
Bonjour @pablomg, j ai récupéré les infos comment faire pour vous envoyer les infos en privé ?
Bonjour @antho06
Vous pouvez me les envoyer par mail pmartin-gomezATfreebox.fr
Bien à vous
Ok c'est fait. Merci
Bonjour @antho06
J'ai vérifié avec les macs et l'heure que vous m'avez donné et je n'ai aucune tentative de connexion à ce moment sur aucun des répéteurs ni sur la box. Vu le contenu des logs, c'est possible que le HiSense ait interrogé le réseau (un "Probe Request") et qu'il ait refusé d'aller plus loin au vu de la réponse du réseau. Est ce que vous auriez par hasard une capture d'écran de votre smartphone ou de la machine à laver quand vous essayez de connecter la machine au réseau ?
Bien à vous
Ok,screenshots envoyés par email. Merci
Du nouveau de votre côté @pablomg ? Merci
Bonjour @antho06
Est ce que votre machine à laver est proche du répéteur nommé "Garage" ? La connexion de ce répéteur au reste du réseau mesh a l'air d'être fragile et de tomber régulièrement.
Pour valider que la machine à laver arrive bien à se connecter au Wi-Fi, est ce que vous pouvez faire un hotspot 2.4GHz avec votre téléphone et connecter la machine dessus ?
Bien à vous