- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie LAN → WiFi
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox V9 (Ultra)
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.12.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Kick29 - 10/08/2026
Dernière modification par Kick29 - 10/08/2026
FS#41130 - Répéteurs Wifi 7 déconnectés définitivement (voyant rouge), aucune reprise après redémarrage serveur
Bonjour !
J’ai un problème avec mes deux répéteurs wifi 7, qui se déconnectent régulièrement.
Contexte :
- Freebox Ultra, Freebox OS 4.12.3
- 2 répéteurs Wifi 7, firmware 2.7.13
- Backhaul Wifi pour les deux (pas d’Ethernet disponible à leur emplacement)
- MAC Server : 38:07:16:C2:20:31
- MAC répéteur 1 : 38:07:16:B0:85:14
- MAC répéteur 2 : 38:07:16:AE:AE:A2
Les deux répéteurs perdent la connexion avec la Freebox au bout de quelques jours de fonctionnement. Le voyant passe au rouge, le répéteur est affiché « déconnecté » dans Freebox Connect, n’a plus d’adresse IP et n’est plus joignable sur le réseau local. Il n’y a jamais de reconnexion automatique, même après plusieurs jours.
Les deux répéteurs ne tombent pas simultanément. Ils décrochent indépendamment, à quelques jours d’écart. Par exemple, actuellement :
- Répéteur 1 : dernière connexion le 27/07/2026
- Répéteur 2 : dernière connexion le 31/07/2026
- Les deux sont restés dans cet état jusqu’à aujourd’hui, sans reprise
- 09/08/2026 : redémarrage du Freebox Server. Aucun des deux répéteurs ne remonte.
Les radios du serveur semblent fonctionner, puisque 16 appareils sont toujours connectés en Wifi à la box, répartis sur la carte 2.4 GHz et sur une des deux cartes 5 GHz. Les quatre cartes affichent une courbe d’occupation du canal qui s’actualise normalement, aucune n’est en erreur.
Canaux relevés pendant la panne :
- 5 GHz / 802.11be : canal primaire 128, secondaire 124
- 5 GHz / 802.11be : canal primaire 36, secondaire 40
- 6 GHz / 802.11be : canal primaire 85, secondaire désactivé
- 2.4 GHz / 802.11be : canal primaire 1, secondaire désactivé
Je suis actuellement à distance sans accès physique à l’installation. Je ne peux donc faire ni cycle d’alimentation, ni branchement Ethernet, ni reset, ni ré-appairage par QR code. En revanche l’installation est actuellement figée dans l’état fautif, avec les deux répéteurs déconnectés donc potentiellement disponibles pour un diagnostic par logs côté serveur.
Je suis disponible pour fournir les informations complémentaires nécessaires.
Merci pour votre retour !
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Bonjour @Kick29
Du côté de mes logs, j'ai une dernière connexion des deux répéteurs au 14 juillet 2026. Est ce que vous confirmez que les 15 derniers jours de juillet les répéteurs étaient effectivement fonctionnel avec des équipements connectés dessus ?
Bien à vous
Bonjour @pablomg
Merci pour votre message !
Il me _semble_ que les deux répéteurs étaient toujours visibles dans l'app Free (j'utilise l'app Android) après le 14 juillet, mais je n'ai malheureusement pas de log ni de preuve concrète, en dehors de la date de dernière connexion reportée par la Freebox (injoignable depuis le 27 et 31 juillet). :\
Bonjour @Kick29
Je vois que vos 2 répéteurs sont de nouveaux connectés, je vais surveiller votre installation pour voir le comportement de la box quand les répéteurs se déconnectent.
Bien à vous
Bonjour @pablomg
En effet ! Suite à une coupure secteur ce matin, les deux répéteurs ont redémarré électriquement et se sont reconnectés (la freebox n'a pas pas redémarré car elle est branchée sur batterie).
Merci beaucoup d'avoir gardé un œil sur les répéteurs jusqu'à maintenant. Les déconnexions se produisent généralement au bout d'une dizaine de jours.
Merci !