- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie LAN → WiFi
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.12.1.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par fystrack - 08/07/2026
Ouverte par fystrack - 08/07/2026
FS#41089 - Déconnexion et reconnexion impossibles en automatique d'une sonnette Calex suite a la maj 4.12.2
Bonjour
J’avais ouvert la tâche 41060 par rapport à ce dysfonctionnement, celui-ci fut réglé par Calex je pense, mais jamais eu de retour suite à mon dernier test fait avec eux, mais la sonnette restée connectée. Mais suite à la nouvelle mise à jour 4.12.2, le problème est revenu. Donc pouvez-vous de nouveau regarder de votre côté.
J’avais tenté de réouvrir l’ancienne tâche mais aucune réponse. De plus, je ne peux indiquer cette version 4.12.2 dans la tâche
Cordialement
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Bonjour @fystrack
Je vois effectivement votre sonnette qui se déconnecte régulièrement, mais elle se reconnecte rapidement, des fois dans la seconde, donc je suppose que vous ne la redémarrez pas pour la reconnecter (comme indiqué dans
FS#41060). Est ce que vous avez différentes déconnexions certaines où la sonnette se reconnecte toute seule et d'autres où il faut la redémarrer ?Bien à vous
Bonjour
Là, par exemple, à 18h38, je viens de voir qu'elle est reconnectée et toujours pas reconnectée à 18h45. Je viens de la relancer.
Sur la journée d'hier, je l'ai rebooté.
Par contre, sur la journée de mercredi, il y a des reboots par moi et des reboots dus à des tests où j'ai modifié ma config wifi pour voir si sur tel ou tel canal elle aurait pu rester stable et la reconnexion automatique. J'ai changé le type de cryptage aussi pour du WPA 2.
Cordialement
Bonjour @fystrack
Très intéressant ! Concrètement dans les logs, je vois que la sonnette qui se déconnecte à 18h46 et se reconnecte dans la foulée. Cela veut dire que de 18h38 à 18h45, la sonnette considère qu'elle est déconnecté, mais pas la box ; sachant que si la sonnette n'envoyait aucune trame à la box, elle aurait être déconnecté au bout de 5 min, donc la sonnette doit être dans un état bizarre où elle pense ne pas être connecté mais échange quand même avec la box.
Ce que je vous propose de faire, tenter de pinguer la sonnette quand la sonnette est active, si elle répond au ping, tester de la pinguer quand elle indique qu'elle est déconnectée. Si elle ne répond pas au ping, il va falloir tenter autre chose ; dites moi l'OS que vous utiliser et je vous donnerais des commandes à tester.
Bien à vous
Bonjour
Je suis sous windows 11.
Ha! Sur Freebox os comme l application sur mobile Free elle est Hors ligne pour moi .
Cordialement
Bonjour
A nouveau hors ligne a 19h24, je la vois en hors ligne dans Freebox os. Je Garde cette etape pour lancer votre commande si c est dans la soirée
Cordialement
Bonjour @fystrack
Ok, pour la déconnexion de 19h24, j'ai dans mes logs une déconnexion pour inactivité à 19h35. Donc ça voudrait dire que la sonnette est "déconnectée" durant ~5 minutes mais continue d'échanger avec la box, puis durant ~5 minutes la sonnette arrête de communiquer et se fait déconnecter au bout de ces 5 minutes.
Depuis votre Windows, dans les 5 min qui suivent la sonnette s'annonçant comme déconnecté, lancez ces commandes :
Et collez le retour de toutes les commandes ici. Si dans le dernier `arp -a`, l'IP `192.168.0.51` apparaît, c'est que la sonnette a répondu à une trame ARP.
Bien à vous
Bonjour
Voici le résultat suite aune nouvelle coupure a 21h12
C:\Windows\System32>arp -a
Interface : 192.168.0.1 — 0xf
C:\Windows\System32>ping 192.168.0.51
Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.0.51 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Statistiques Ping pour 192.168.0.51:
C:\Windows\System32>arp -d *
C:\Windows\System32>ping 192.168.0.51
Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.0.51 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Statistiques Ping pour 192.168.0.51:
C:\Windows\System32>arp -a
Cordialement
Bonjour
Coupure de 23h18
C:\Windows\System32>arp -a
Interface : 192.168.0.1 — 0xf
C:\Windows\System32>ping 192.168.0.51
Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.0.51 avec 32 octets de données :
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Statistiques Ping pour 192.168.0.51:
C:\Windows\System32>arp -d *
C:\Windows\System32>ping 192.168.0.51
Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.0.51 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Statistiques Ping pour 192.168.0.51:
C:\Windows\System32>arp -a
Interface : 192.168.0.1 — 0xf
Cordialement
Bonjour
Coupure le 12/07 a 18h08 test lancer a 18h15
C:\Windows\System32>arp -a
Interface : 192.168.0.1 — 0xf
C:\Windows\System32>ping 192.168.0.51
Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.0.51 avec 32 octets de données :
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Statistiques Ping pour 192.168.0.51:
C:\Windows\System32>arp -d *
C:\Windows\System32>ping 192.168.0.51
Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.0.51 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Statistiques Ping pour 192.168.0.51:
C:\Windows\System32>arp -a
Interface : 192.168.0.1 — 0xf
C:\Windows\System32>
Cordialement
Bonjour
Des pistes de votre coté ?
Cordialement
Bonjour @fystrack
A priori, la caméra ne répond pas aux requêtes ARP quand elle est "déconnecté", donc elle ne doit être connecté que au niveau Wi-Fi. Je vous propose de limiter la carte 2.4 GHz à juste 802.11n, j'ai vu un autre cas où les déconnexions d'IoT ont quasi disparu en désactivant les standard 802.11be et 802.11ax.
Bien à vous
Bonjour
Sur mon model de Box j ai pas le BE et le ax . Mais je dis pas non a un swap avec une norme wifi 6E :)
J'ai déjà essayé aussi de couper le wifi N de repasser en WPA 2 seulement meme defaut. Et la en coupant dans la box la réponses au Broadcast . Ca limite le nombre de coupure journalière.
Cordialement
Bonjour
Pas de changement suite a la nouvelle mise a jours
Cordialement
Bonjour
Donc j ai remplacé la sonnette par un model identique même défaut.
Avec leur dernier model compatible sur la bande 5Hgz, même défaut sur la bande 2.4 mais bien plus stable su la 5Ghz. Ca arrive de temps en temps qu elle décroche
Cordialement