- État Confirmé
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Freebox OS
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V8 (Pop)
- Sévérité Critique
- Priorité Très haute
- Basée sur la version 4.12.1.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes 3
- Privée
Ouverte par free06 - 17/06/2026
Dernière modification par Thibaut Freebox - 25/06/2026
FS#41067 - kernel panic pop
Bonjour;
le support premium m’a dit de venir ici exposer le probleme de ma freebox pop v8(r1)
le probleme : ma freebox à certain moment (aléatoirement) se met à perdre la connexion FTTH et se reconnecter cela plusieurs fois à la suite.
d’apres le support premium c’est dûe à un kernel panic.
sur les courbes de debit et de temperature il y a des blancs; mais des fois assez long (24h) donc je ne pense pas que ça represente une periode de non fonctionnement.
sur la pop il n’y a aucun device USB seulement 2 machines connectées en ethernet. le reste en wifi.
d’apres eux le kernel panic viendrait d’une des 2 machines. Machines qui sont branchées depuis plus d’un an et avant aucun soucis (en tout cas non visible).
j’ai tout débranché et la pop crashe toujours.
ça fait un mois que ça dure.
cordialement
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Bonjour
Le conseilleur aurait du remonter l'info lui-même…
C'est un crash Wifi, vos appareils en ethernet n'y sont pour rien. On travaille sur un correctif avec le fabricant du chip.
En attendant, le seul moyen d'arrêter les crashs est de désactiver le Wifi (ce qui est un gros problème, je vous l'accorde).
Cdt
*En attendant la nouvelle box que je vous envoie (cf mail)
ok; merci
Bonjour;
j'ai reçu apparement la même version de Pop (r1).
vu que le problème est apparement hardware; ça ne change rien.
je dirai même que c'est pire.
il n'y a pas moyen de re flasher un ancien firmware ?
@free06 Non, il n'est pas possible de flasher un ancien firmware.
Bonjour;
depuis 4.11.1 ou peut-etre 4.10.2 c'est la cata
vous avez pu avancer sur le probleme avec le fabricant du chip ?
vous avez une date de sorti d'une release ?
sinon vu qu'elle redémarrait tous les 1/4h je l'ai debranché toute une nuit (10h) et je l'ai rallumé le lendemain à 7h00 je n'ai pas eu de soucis de reboot jusqu'19h; et apres c'est reparti en reboot.
Bonjour,
Il semblerait qu'un appareil Tuya tente de s'associer en boucle sur votre Wi-Fi invité. Si c'est bien un appareil à vous, pourriez vous essayer de le débrancher et voir si le problème persiste.
Merci.
Bonjour,
non je n'ai aucune idée de ce qu'est ce Tuya.
j'ai créé et activé un filtrage en liste blanche.
supprimé un groupe de wifi invité (les 2 autres je ne peux pas)
vous avez la mac address de ce Tuya ?
est-ce possible de mon coté de voir les tentatives de connexion sur la Freebox ?
cordialement
Merci pour votre retour.
L’adresse MAC de l’appareil est a8:80:55:c9:3b:d8; elle est associée à Tuya.
Tuya est une plateforme de développement destinée aux appareils connectés (IoT). Les produits utilisant cette technologie sont souvent commercialisés sous différentes marques. Il est donc possible qu’il s’agisse de l’un de vos appareils, même si vous ne le reconnaissez pas immédiatement.
Malheureusement, nous ne disposons pas de plus d’informations sur celui ci, car il ne se se connecte pas.
Vous pouvez regarder dans Freebox OS dans l'état de votre carte 2.4Ghz mais il semblerait que la connexion échoue trop tôt pour apparaitre.
non; ça ne vient pas de chez moi. d'un voisin.
en tout cas c'est filtré
Ok, voyons si cela permet d'éviter le crash. De notre côté on regarde si c'est le comportement de cet appareil qui en était la cause et pourquoi. Merci.
Bonjour,
J'ai l'impression d'avoir le même soucis (Freebox Pop V8 r1). Plusieurs déconnexions aléatoires (étape 2), le backup internet qui a même du mal à prendre le relai.
Dispo pour fournir plus d'informations si nécessaire.
Bonjour,
depuis que j'ai mis en place le filtrage avec la liste blanche
la freebox n'a craché que le lendemain et le sur-lendemain (1er juillet).
le probleme venait bien du tuya.
ce n'était pas un de mes appareils.
mauvaise config (avec toute les freebox qui ont quasi le meme nom) ou tentative de hack ? on ne saura pas.
par contre il sera bien d'avoir accès aux logs de la freebox. au moins les (tentatives de) connexions.
ça aurait pu etre résolu plus vite
et plus simplement; parce que le support niveau 1 (à part dire que le dns free n'est dans la liste …. )