- État En cours de résolution
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V6 (Révolution)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.11.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- nom_sans (05/06/2026)
- Privée
Ouverte par jpm63 - 23/05/2026
Dernière modification par lduboin - 05/06/2026
FS#41028 - Freebox bloquée etape 4 aprés mise à jour 4.11.1
Attention après la dernière mise à jour Freebox Revolution: gros problème rencontré depuis la MAJ 4.11.1.
Depuis cette mise à jour, ma Freebox redémarre en boucle après l’étape 4 sans que je n’aie modifié quoi que ce soit dans ma configuration. Le seul moyen de la refaire fonctionner est un reset usine. En revanche, dès que je tente de restaurer ma sauvegarde de configuration, le problème réapparaît immédiatement.
Le support Free m’indique que :
* le matériel est considéré comme fonctionnel après reset usine ;
* certaines anciennes configurations seraient devenues incompatibles avec le nouveau firmware ;
* il faut tout reconfigurer manuellement.
Je tiens à préciser que ma sauvegarde date du 13/05/26 (9 jours)
Le problème, c’est que ma Freebox est le cœur complet de mon réseau depuis des années :
VPN, règles avancées, redirections, DHCP statique par MAC, nombreux réglages réseau, etc.
La fonction de sauvegarde est justement censée éviter ce genre de perte après une mise à jour. Dire aux utilisateurs avancés de “tout refaire à la main” n’est pas vraiment acceptable, surtout pour une box réputée pour ses possibilités de configuration avancées.
Je suis chez Free depuis les débuts (j’ai même travaillé pour eux à l’époque des CD Internet gratuits et des modems), donc voir une régression de compatibilité aussi importante est assez inquiétant.
Est-ce que d’autres personnes ont le même problème depuis la dernière MAJ ?
* boucle au démarrage après mise à jour ;
* sauvegarde devenue inutilisable ;
* incompatibilité avec certaines options réseau avancées ?
Je cherche surtout :
* à identifier quels paramètres peuvent provoquer le crash ;
* savoir si certains ont réussi une restauration partielle ;
* ou si Free prépare un correctif firmware.
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Bonjour jpm63, juste pour confirmer, je suis en 4.11.1 et j'ai pu faire une restauration de ma sauvegarde du 15/05/2026 sans soucis. Bon courage !
Problème similaire avec ma mini 4k. _
Différence : elle n'arrivait pas à s'authentifier _
et soit elle démarre avec l'heure 00:00 et pas d'accès à "Paramètres de la Freebox"
soit l'heure est normale. _
Dans le second cas, j'ai accès à Freebox OS et même pu faire une sauvegarde de la configuration. _
Free Proxi à programmé un échange de serveur. _
A suivre dans les prochains jours ( annoncé pour demain ? )
@AbP je me sens moins seul
Bug remonté ici : https://dev.freebox.fr/bugs/task/41029
Bonjour
@jpm63 @AbP @William.sc65
Possible de m'envoyer le fichier de sauvegarde à thibautfreebox@free.fr ? Indiquez également votre adresse MAC et votre pseudo svp.
Cdt
@Thibaut Freebox
C'est fait merci.
Envoyé également
Bonjour,
J'ai les mêmes symptômes que @William.sc65
J'ai crée le ticket https://dev.freebox.fr/bugs/task/41030 avant de voir le https://dev.freebox.fr/bugs/task/41029.
J'ai envoyé ma sauvegarde également, si ça peut servir a investiguer.
Merci à vous, j'ai bien reçu vos mails.
@jpm63
Bonsoir,
Nous avons réussi à identifier la cause du problème, qui n'est pas lié à la configuration.
Je vous tiendrais au courant lorsqu'un fix sera publié. En attendant, vous pouvez garder votre configuration d'origine et redémarrer votre box plusieurs fois jusqu'à ce que cela fonctionne (une question de timing). C'est pas idéal mais au moins vous pouvez continuer d'utiliser votre configuration …
Merci pour la remontée et pour votre aide,
Bonne soirée
@lduboin @Thibaut Freebox
Merci pour votre réactivité :)
@jpm63 Nous venons de publier un firmware beta contenant un correctif. Pouvez-vous redémarrer votre box afin de vérifier que le bug n'est plus présent après mise à jour (si possible plusieurs fois afin de vérifier que ce ne soit pas un coup de chance).
Bonne journée
@lduboin
Mise a jour 4.12.1 Ok.
1er démarrage : ok
2éme démarrage :ok
3éme demarrage: Nok blocage étape 4
4éme demarrage: Nok blocage étape 4
5éme demarrage: ok
Le problème est moins systématique mais revient quand même.
@jpm63
Mince !
Le reboot est-il toujours systématique lorsque vous restez bloqué en étape 4 ?
Si non, est-ce que cela vous dérangerait de laisser votre box en étape 4 pendant une journée (ou même quelques heures) pour que l'on puisse voir ce qui continue de bloquer malgré notre patch ?
Bonne soirée
@lduboin Je peux en fin de soirée vers 18h00 ou le week end. Donnez moi une date et un horaire qui vous convient.
Je peux aujourd'hui à 18h00. Il vous faut combien de temps ?
Il serait peut etre plus sipmle de me contacter par mail ou PM car je ne reçois pas de notif quand vous répondez ici.
@jpm63 pas possible ce soir mais est-ce que lundi 05/06 à 18h vous conviendrait ?
ok
@lduboin je ne sais pas si ça a un rapport mais mes enregistrements télé sur le disque dur du player ne démarrent plus. Ecran noir plus loading qui tourne en bas a gauche.
@lduboin Je viens de la relancer à 16h50. Elle a fait une maj puis reboot au 4 réguliers jusqu'au passage en ok.
à 17h50 pas 16h50.
@lduboin J'ai vu que vous avez marqué 05/06 dans votre commentaire mais je suppose que c'était d'aujourd'hui.
Bonsoir ,
meme probleme ma box a du redemarer le 12/06/26 suite à une coupure de courant , elle a fait sa maj et restait en boucle en etape 4 puis reboot constant.
j ai fait un reset d usine et plus bloquer en etape 4 , malhreusement apres avoir poussé la config reboot en boucle de nouveau , donc re usine , puis tout refait manuellement ( soit 3h de taff + 100 appareils domotique avec des regles)
je me suis dis chic ca remarche sauf q au premier reboot mm combat rebloquer .
changement de box le 17/06/26, impossible de charger ma config ( ancienne ou recente ) la elle redemarre puis , fige en etape 4 , puis redemarre et prend pas la conf
merci d'avance au dev de ressoudre le probleme
@lduboin le soucis est censé etre resolu ? car j en suis a ma 2 eme box et tjs impossible de poussé ma config
@lduboin Bonjour,
Je viens d'installer la nouvelle box et le problème de l’étape 4 continue.
De plus il y a 3 traits qui ne partent pas sur l'affichage même après avoir débranché/rebranché.
Je vous ai envoyé plusieurs mails mais je n'ai pas eu de réponse.
@fredodido.88
Je vois que vous êtes en mode bridge, est-ce que c'était déjà le cas lorsque le problème se produisait ?
@jpm63
Nous venons de recevoir votre box mais impossible de reproduire le problème. Constatez-vous toujours le problème en débranchant les appareils connectés aux ports ethernet ? Si oui, même question mais en désactivant le wifi depuis freeboxos.
@lduboin Est ce que vous avez bien injecté ma sauvegarde car j'ai fait un reset usine avant de la renvoyer.
Quand vous recevrez la miennes vous aller rire , si vous avez deja vu la pub old el paso trou dedans vous comprendrez , je me suis faché avec les pseudo conseillé au bout de 4 box , je quitte le navire .