Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État En cours de résolution
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Non trié
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V6 (Révolution)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.11.1
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 1
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par jpm63 - 23/05/2026
Dernière modification par lduboin - 05/06/2026

FS#41028 - Freebox bloquée etape 4 aprés mise à jour 4.11.1

Attention après la dernière mise à jour Freebox Revolution: gros problème rencontré depuis la MAJ 4.11.1.

Depuis cette mise à jour, ma Freebox redémarre en boucle après l’étape 4 sans que je n’aie modifié quoi que ce soit dans ma configuration. Le seul moyen de la refaire fonctionner est un reset usine. En revanche, dès que je tente de restaurer ma sauvegarde de configuration, le problème réapparaît immédiatement.

Le support Free m’indique que :

* le matériel est considéré comme fonctionnel après reset usine ;
* certaines anciennes configurations seraient devenues incompatibles avec le nouveau firmware ;
* il faut tout reconfigurer manuellement.

Je tiens à préciser que ma sauvegarde date du 13/05/26 (9 jours)

Le problème, c’est que ma Freebox est le cœur complet de mon réseau depuis des années :
VPN, règles avancées, redirections, DHCP statique par MAC, nombreux réglages réseau, etc.

La fonction de sauvegarde est justement censée éviter ce genre de perte après une mise à jour. Dire aux utilisateurs avancés de “tout refaire à la main” n’est pas vraiment acceptable, surtout pour une box réputée pour ses possibilités de configuration avancées.

Je suis chez Free depuis les débuts (j’ai même travaillé pour eux à l’époque des CD Internet gratuits et des modems), donc voir une régression de compatibilité aussi importante est assez inquiétant.

Est-ce que d’autres personnes ont le même problème depuis la dernière MAJ ?

* boucle au démarrage après mise à jour ;
* sauvegarde devenue inutilisable ;
* incompatibilité avec certaines options réseau avancées ?

Je cherche surtout :

* à identifier quels paramètres peuvent provoquer le crash ;
* savoir si certains ont réussi une restauration partielle ;
* ou si Free prépare un correctif firmware.

across a commenté le 23.05.2026 14:04

Bonjour jpm63, juste pour confirmer, je suis en 4.11.1 et j'ai pu faire une restauration de ma sauvegarde du 15/05/2026 sans soucis. Bon courage !

AbP a commenté le 24.05.2026 07:40

Problème similaire avec ma mini 4k. _
Différence : elle n'arrivait pas à s'authentifier _
et soit elle démarre avec l'heure 00:00 et pas d'accès à "Paramètres de la Freebox"
soit l'heure est normale. _
Dans le second cas, j'ai accès à Freebox OS et même pu faire une sauvegarde de la configuration. _
Free Proxi à programmé un échange de serveur. _
A suivre dans les prochains jours ( annoncé pour demain ? )

@AbP je me sens moins seul
Bug remonté ici : https://dev.freebox.fr/bugs/task/41029

Admin

Bonjour

@jpm63 @AbP @William.sc65

Possible de m'envoyer le fichier de sauvegarde à thibautfreebox@free.fr ? Indiquez également votre adresse MAC et votre pseudo svp.

Cdt

jpm63 a commenté le 25.05.2026 17:05

@Thibaut Freebox

C'est fait merci.

Envoyé également

eric12 a commenté le 25.05.2026 20:59

Bonjour,

J'ai les mêmes symptômes que @William.sc65
J'ai crée le ticket https://dev.freebox.fr/bugs/task/41030 avant de voir le https://dev.freebox.fr/bugs/task/41029.
J'ai envoyé ma sauvegarde également, si ça peut servir a investiguer.

Admin

Merci à vous, j'ai bien reçu vos mails.

Admin
lduboin a commenté le 28.05.2026 18:03

@jpm63

Bonsoir,

Nous avons réussi à identifier la cause du problème, qui n'est pas lié à la configuration.

Je vous tiendrais au courant lorsqu'un fix sera publié. En attendant, vous pouvez garder votre configuration d'origine et redémarrer votre box plusieurs fois jusqu'à ce que cela fonctionne (une question de timing). C'est pas idéal mais au moins vous pouvez continuer d'utiliser votre configuration …

Merci pour la remontée et pour votre aide,
Bonne soirée

jpm63 a commenté le 29.05.2026 07:57

@lduboin @Thibaut Freebox

Merci pour votre réactivité :)

Admin
lduboin a commenté le 04.06.2026 14:24

@jpm63 Nous venons de publier un firmware beta contenant un correctif. Pouvez-vous redémarrer votre box afin de vérifier que le bug n'est plus présent après mise à jour (si possible plusieurs fois afin de vérifier que ce ne soit pas un coup de chance).

Bonne journée

jpm63 a commenté le 04.06.2026 17:07

@lduboin

Mise a jour 4.12.1 Ok.

1er démarrage : ok
2éme démarrage :ok
3éme demarrage: Nok blocage étape 4
4éme demarrage: Nok blocage étape 4
5éme demarrage: ok

Le problème est moins systématique mais revient quand même.

Admin
lduboin a commenté le 04.06.2026 18:06

@jpm63

Mince !

Le reboot est-il toujours systématique lorsque vous restez bloqué en étape 4 ?

Si non, est-ce que cela vous dérangerait de laisser votre box en étape 4 pendant une journée (ou même quelques heures) pour que l'on puisse voir ce qui continue de bloquer malgré notre patch ?

Bonne soirée

jpm63 a commenté le 05.06.2026 07:54

@lduboin Je peux en fin de soirée vers 18h00 ou le week end. Donnez moi une date et un horaire qui vous convient.

jpm63 a commenté le 05.06.2026 11:51

Je peux aujourd'hui à 18h00. Il vous faut combien de temps ?
Il serait peut etre plus sipmle de me contacter par mail ou PM car je ne reçois pas de notif quand vous répondez ici.

Admin
lduboin a commenté le 05.06.2026 12:06

@jpm63 pas possible ce soir mais est-ce que lundi 05/06 à 18h vous conviendrait ?

jpm63 a commenté le 05.06.2026 13:01

ok

jpm63 a commenté le 06.06.2026 08:58

@lduboin je ne sais pas si ça a un rapport mais mes enregistrements télé sur le disque dur du player ne démarrent plus. Ecran noir plus loading qui tourne en bas a gauche.

jpm63 a commenté le 08.06.2026 15:59

@lduboin Je viens de la relancer à 16h50. Elle a fait une maj puis reboot au 4 réguliers jusqu'au passage en ok.

jpm63 a commenté le 08.06.2026 16:06

à 17h50 pas 16h50.

jpm63 a commenté le 08.06.2026 16:08

@lduboin J'ai vu que vous avez marqué 05/06 dans votre commentaire mais je suppose que c'était d'aujourd'hui.

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