- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Maison connectée → Somfy
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox V9 (Ultra)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.10.2
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- freko (20/05/2026)
- Privée
Ouverte par lemachdu25 - 18/05/2026
FS#41018 - Deconnexions Wifi intempestives de Somfy One et impossibilité connecter IT4WIFI portail Nice
Bonjour encore et toujours des problemes de connexion Wifi. Je ne sais pas si je dois mettre cette tache sous "Wifi", "Reseau" ou autre mais voila mon probleme.
Depuis l'installation de cette camera/alarme Somfy ONE+ elle perd la connexion wifi de façon iterative.
J'avais une FB Delta puis une Ultra et maintenant une Ultra Rouge avec 4 repeteurs Wifi6. Le probleme est toujours le meme mais il me semble qu'il s'est aggravé depuis 1 mois environ et une mise à jour récente de la FB.
Idem et là c'est pire pour mon module Wifi Nice IT4Wifi qui perd systematiquement la connexion et que je n'arrive meme plus à connecter à l'appli Mynice par iOs ou Android, marche episodiquement en Homekit mais plante systematiquement.
Pour info j'ai racheté la meme interface et IDEM! Ce n'est donc pas l'interface qui est en cause.
Donc ma domo ne fonctionne pas, impossible d'utiliser mon portail que je dois laisser ouvert!
La qualité n'est pas au rendez vous c'est le moins que l'on puisse dire.
Derniere chose: mon interface IP/KNX IPI.1.8.2 KNX IP Interface sec de CONTROLtronic GmbH, elle est connectée en ethernet mais se deconnecte toute seule au bout d'une heure, un jour ou une semaine, impossible à prevoir. Pareil encore j'ai changé cette interface pour une neuve, ça a fonctionné qq temps et puis boum deconnections à gogo…
Et le pompon c'est l'interface Web Freebox avec mes peripheriques reseau: ça deconne completement! Depuis qq jours c'est n'importe quoi, on dirait que la table d'allocation est corrompue, ou je ne sais pas mais le nom des peripheriques change tout seul, les noms que j'ai attribué disparaissent pour une adresse mac ou un autre nom puis reapparaissent alors que je n'ai rien changé au reseau et que tout allait bien jusqu'a ces derniers mois…
MAIS QUEL EST LE PROBLEME AVEC CETTE FREEBOX ULTRA???
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Bonjour @lemachdu25
Vous mentionnez un certain nombre de problèmes, on va commencer par voir vos problèmes de Wi-Fi et on avisera pour la suite.
Pour commencer, est ce que vous pouvez me confirmer que le module Nice IT4Wifi a bien la mac 00:0B:6C:73:DB:86 et le Somfy ONE+ 00:76:B1:01:43:08 ? Également, votre réseau a l'air assez complexe, est ce que vous auriez un schéma des connexions entre les différents équipements réseaux ?
Dans la première chose que vous pouvez faire pour essayer de corriger le problème, c'est de passer de 40 MHz de largeur de bande sur votre réseau 2,4 GHz à 20 MHz. En pratique, la box se limite déjà à 20 MHz pour des raisons de compliances, mais l'annonce du support de 40 MHz peut perturber certains équipements.
Bien à vous
Bonjour, le Somfy One+ est bien en 00:76:B1:01:43:08
le Nice actuellement branché (celui que j'ai racheté en pensant que celui d'origine etait defectueux et que ne fonctionne pas plus) est bien 00:0B:6C:73:DB:86
L'ancien qui est actuellement debranché et finalement probablement pas defectueux a un MAC qui finit par 73:EC:71
J'ai bien passé le 2.4Ghz en 20 Mhz et redemarré la box
J'ai effectivement de nombreux peripheriques avec un reseau en 10G, je vous fais un schema ce soir.
Bon, j'ai relancé la FB, mon Somfy One s'est reconnecté nickel et boum 1h apres il a reperdu la connexion…
Voici le schema
https://ibb.co/Psrj2kxN
Donc FB reliée par SFP+ à switch 10G SFP+ Trendnet qui renvoie le 10G dans les pieces de la maison et aux autres switchs (Netgear TPLink et Linksys).
Directement connecté à la FB: IPI 1,8,2 et Backup Internet
Mon gros pb hier soir: j'ai essayé de reassocier un peripherique en 2,4Ghz en utilisant le bouton dans l'app Free qui desactive le reseau 5 et 6ghZ: il ne reste plus que le 2,4, ok
Mais alors il n'y a plus d'internet!!! lol
C'est quoi le pb?
https://ibb.co/DgHn4P6n
Bonjour @lemachdu25
Merci pour votre schéma ! Je vois bien 3 répéteurs, mais je ne vois pas où est censé être branché le 4ème ?
Est ce que vous avez vu une amélioration depuis hier ? Il y a une optimisation qui n'était pas activé hier (c'est potentiellement un symptôme à prendre en compte) et qui est activé maintenant [quand tous les répéteurs sont connectés en ethernet, le réseau mesh n'est pas censé être activé].
Je vais vous mettre sous monitoring, vous avez tellement d'activité sur vos équipements que j'ai un backlog d'à peine une heure et je n'ai pas vos déconnexions.
Bien à vous
Ah pardon le 4e est dans le poolHouse à l'exterieur de la maison qui est lui meme branché à un switch (Tplink ou Linksys je ne sais plus)
Bof pas vraiment d'amelioration en fait, comme je vous disais en essayant de n'utiliser que le reseau 2,4 j'ai bien le reseau mais rien dedans, pas d'internet… Je ne comprends rien.
En tous cas actuellement mon Somfy One n'est pas connecté et mon Nice IT4Wifi non plus
Bonjour @lemachdu25
Alors vous utilisez des répéteurs qui ne sont pas lié à votre abonnement, ça ne devrait pas posé de problème technique, mais ça rend mon debugging un peu plus compliqué. Je vous dit quand vous pourrez faire des tests que je puisse capturer des logs.
Bien à vous
c'est possible que j'utilise un des repeteurs de mon beau pere et un de ceux de mon autre abo (j'ai une residence secondaire et un abo à mon bureau), est ce que vous voulez queje vous donne les MAc? Car je ne sais pa trop ou j'en suis effectivement j'ai 2 Repeteurs en trop qui sont peut etre ceux liés à la maison…
Bonjour @lemachdu25
C'est bon, j'ai mis en place le monitoring, donc si vous pouviez faire que le Somfy One se reconnecte puis attendre qu'il se déconnecte et revenir me donner l'horodatage approximatif des deux événements.
On reviendra dans un deuxième temps sur le problème de pas d'internet quand vous utilisez le bouton de association d'IoT.
Également, est ce que vous pouvez redémarrer la Freebox pour récupérer la mise à jour 4.11.1 ?
Bien à vous
J'ai debranché le Somfy One qui s'est reconnecté à 19h47/48 et tjrs connecté à 20h43
Un autre truc bizarre, j'ai un echo Show 8 Mac adresse 90 A8 22 D8 53 EB
Il est bien connecté au reseau 5G2 mais avec une adresse Ipv6 (il est a coté de la FB donc je pense qu'il est connecté à la FB et pas aux repeteurs), je ne le trouve pas parmi mes peripheriques dans mon interface FB. J'ai tous les autres Echo mais pas celui la, incomprehensible. Est ce que je l'ai mal nommé dans mes peripheriques? Je vous redit si Somfy One se deconnecte
Bonsoir
J'ai un comportement similaire (server Revolution) depuis la mise à jour en 4.10.2 (qui persiste en 4.11.1)
J'ai décrit le soucis ici dans le ticket FS#41020
Test en rentrant du travail vers 5h: Somfy ok pas de deconnexion.
Nice It4 se connecte mais impossible à configurer car n'accede pas au cloud Nice… Mise à jour en 4.11.1 faite
De nouveau les noms de certains peripheriques ont disparu (DX800 par ex de chez Gigaset Siemens).
Mon IPI connecté en ethernet ne se reconnecte pas (il se reconnectera si je coupe son alim seulement), je sais que ce n'est pas le sujet Wifi mais le prochain
Donc pour le moment Somfy a l'air ok mais ma domo de portail pas du tout…
Bonjour @lemachdu25
En espérant que vous allez bien?
Pouvez vous tester de connecter votre Echo Show 8 via un de vos répéteurs et voir si il récupère bien une adresse en IPv4 valide?
Quand vous dite qu'il n'apparait pas dans la liste des périphériques réseau via Freebox OS pouvez vous le chercher par adresse mac à la place de son nom?
Comme vous l'avez indiquez les noms d'hôtes des devices se comportent de manière bizarre depuis la 4.10.2 (j'ai le même soucis)
Merci et bonne journée!
Bonjour @freko j'ai essayé mais pas mieux, tjrs adresse ipV6 et pas reconnu dans la liste de peripheriques…
Bonjour @lemachdu25
Merci de votre retour.
A tout hasard est ce que cet Echo Show 8 apparait dans l'application mobile Free?
Si vous chercher via adresse MAC auraient elle eu son nom d'hote "usurpé" par un autre?
Et si vous le configurez sur le 2,4GHZ pour tester (que ce soit près de votre server ou près d'un répéteur)?
J'ai des comportements similaire (ce qui ne veux pas dire que mon soucis et le votre sont liés mais on ne sait jamais) et cela pourrait aider dans vos investigations.
Bonne journée
Comment je fais pour chercher par Mac adresse???
@lemachdu25 malheureusement il faut regarder par équipement en cliquant dessus dans freebox OS ou dans l'appli freebox mobile.
C'est un peu fastidieux mais c'est le seul moyen
j'ai trouvé une IPv4 en allant dans mon app Alexa sur mon Iphone mais impossible de trouver dans ma Freebox
Bon 1er bilan apres ce long weekend: c'est plutot pas mal mais uniquement sur le Somfy, AUCUNE deconnexion! C'est nickel. Par contre mon Nice IT4Wifi deconne plein pot: se connecte et se deconnecte, impossible de gerer mon portail domotisé.
J'ai remis l'ancien modele qui marche aussi mal que le nouveau, Mac finissant par 73:EC:71.
Pareil pour mon interface IPI 1.8.2 KNX, il reste connecté un moment puis disparait (ethernet)…
Bonjour est ce que @pablomg peut reprende le dossier en main svp? j'ai redemarré la FB et mon IT4wifi s'est reconnecté mais introuvable dans mes peripheriques puis s'est de nouveau re deconnectée… IPI 1.8.2 s'est bien reconnectée en Ethernet en relançant la box
Bonjour @lemachdu25
Concernant votre IPI 1.8.2 KNX (et potentiellement votre echo Show 8), je pense que vous avez le même problème que @freko, l'équipement fait juste la moitié de l'échange DHCP. Est ce que vous pouvez regarder dans Paramètres avancés > DHCP si "Forcer la réponse en broadcast" est coché ou pas ? S'il est coché, décochez le.
Concernant votre Nice IT4Wifi, la connexion Wi-Fi se passe bien, l'obtention d'une IPv4 en DHCP se passe bien, mais au bout de 10-15 sec, il se déconnecte et le cycle recommence ensuite. Généralement, un équipement va faire ça s'il n'arrive pas à finaliser sa configuration réseau/se connecter à son cloud. Vous pouvez tenter deux manipulations :
- mettez les DNS Google en première position plutôt que votre box
- créer un réseau invité avec accès à internet et connecter l'équipement à ce réseau invité
Bien à vous
Forcer reponse en DHCP est bien cochée.
Je le decoche.
Pour IT4Wifi le probleme du reseau invité est que je dois avoir le peripherique sur mon reseau car je dois le mettre en Apple HomeKit… Quelle autre solution?
En vous remerciant
Redemarrage de FBjuste en changeant le DHCP IT4Wifi apparait mais pas IPI ni Echo Show8…
Et ma Somfy One n'a plus acces à internet bien qu'elle soit tjrs presente dans ma liste de peripheriques alors que tout etait nickel depuis 5 jours
Bonjour @lemachdu25
A première vue, les trois équipements ont chacun un problème différent :
- l'IPI a toujours le même problème dans la négociation DHCP ; normalement, en décochant la case, le box devrait envoyer le DHCP_OFFER en unicast et elle le fait toujours en broadcast ; il faut que je creuse pour comprendre pourquoi
- le Somfy One s'est retrouvé dans la situation intitial, le backhaul mesh et ethernet sont activés en parallèle (comportement normal mais pas optimal dans votre situation ) et le Somfy n'a pas l'air d'aimer ; il faut que je comprenne pourquoi l'optimisation ne s'active pas toujours chez vous et pourquoi son absence pose problème au Somfy
- l'Echo Show 8 se connecte bien au Wi-Fi mais il a l'air de sauter entre tous les répéteurs et ça ne doit pas lui plaire ; si vous voulez j'ai une bêta qui permet de contrôler un peu mieux le déplacement des équipements entre les divers points d'accès, ça permettra peut-être de résoudre votre soucis
Bien à vous
Alors avec grand plaisir pour la Beta. Et Alleluia si on peut enfin assigner un peripherique à un repeteur! Cela fait tellement longtemps que j'attends cette fonctionalité, j'ai des peripheriques qui se connectent au fin fond de la maison alors qu'ils ont un repeteur à coté sans que je comprenne pourquoi…
Ce que je ne comprends pas non plus c'est que je ne puisse pas gerer moi meme le backhaul ethernet/mesh de mon coté, vu ma config je n'ai besoin que de repeteurs en ethernet une fois pour toute et pas besoin qu'ils utilisent de backhaul wifi (ou alors je ne comprends pas comment ça fonctionne?).
Mon gros souci egalement est cet IT4Wifi: je ne peux pas ouvrir mon portail car il ne reste pas en ligne… Et ce depuis 2 mois environ (et idem pour le neuf que j'ai racheté). Je ne pense donc pas à un probleme du coté de Nice mais plutot du coté Wifi…
Merci pour la suite
Bonjour @pablomg ou en etes vous sur les tests de mon IPI? Et surtout surtout mon NIce IT4Wifi car je ne peux tjrs pas ouvrir mon portail. Je n'ai pas non plus de nouvelles de ce nouveau firmware…
Merci à vous
Bonjour @pablomg est ce que vous pouvez m'apporter une reponse, je n'ai aucune nouvelle? Merci à vous
Bonjour @lemachdu25
Est ce que vous savez comment fonctionne le IT4WIFI, est ce que vous savez s'il utilise du mdns/Bonjour ? Vu qu'il utilise du HomeKit à côté, c'est une possibilité.
Aussi, vous devriez être en bêta effective, est ce que vous pouvez reboot? Vous devriez avoir une version qui finit en `-rX`
Bien à vous
J'ai installé la 4.11.2-r4 mais elle n'apporte rien de nouveau, mon IPI se connecte 1h et se deconnecte idem pour it4Wifi. Je ne sais pas s'il se connecte en mDns/Bonjour je vais appeler Nice cet apres midi.
Par contre impossible d'installer la release de ce jour 4.12.1 en redemarrant la FB, comment faire?
@pablomg vous etes la?