- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.10.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
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- Privée
Ouverte par Louis971 - 13/05/2026
FS#41001 - Dysfonctionnement répéteur Wi-Fi 7 Freebox Ultra – freezes et gels d’image sur Player Devi
Bonjour,
Je vous contacte concernant un problème récurrent avec mon installation Freebox Ultra.
Je possède un répéteur Wi-Fi 7 inclus dans le pack Freebox Ultra ainsi qu’un Player Devialet. Mon installation est configurée en Ethernet (RJ45) :
* Le répéteur Wi-Fi 7 est connecté en RJ45 au serveur Freebox.
* Le Player Devialet est également connecté en RJ45.
Le problème rencontré est le suivant : sans raison apparente, le répéteur Wi-Fi bascule du mode Ethernet vers une connexion Wi-Fi. Dans le même temps, le Player Devialet, pourtant branché en RJ45, se connecte au répéteur au lieu de rester connecté directement au serveur Freebox.
Lorsque cette situation se produit, j’ai des freezes et des gels d’image sur les chaînes TV de l’offre Freebox.
En revanche, lorsque je supprime le répéteur de mes équipements puis que je le réinstalle en vérifiant qu’il reste bien en mode Ethernet et que le Player est connecté au serveur, le problème disparaît totalement et le fonctionnement redevient normal.
Je souhaiterais savoir si ce comportement est un dysfonctionnement connu et s’il existe une solution durable ou une manipulation à effectuer afin d’éviter ce basculement intempestif.
Je vous remercie par avance pour votre aide et reste disponible pour fournir des informations complémentaires si nécessaire.
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Bonjour
Le bug que vous décrivez ressemble à une problème de connectivité RJ45.
Je suppose que le répéteur et le Player Devialet sont reliés en RJ45 via un switch ?
Est-ce que les autres appareils sur le switch sont aussi déconnectés ?
Est-ce que d'autres appareils connectés en direct sur la box en RJ45 sont déconnectés en même temps ?
Une fois que nous aurons éclairci ce point, la question des freezes d'image en Wifi est une autre problématique, mais j'imagine que l'emplacement du répéteur n'est pas optimisé pour faire relais du signal Wifi de la box, mais plutôt optimisé pour émettre un réseau depuis l'endroit où il est relié en RJ45.
Nous pourrons en discuter par la suite si besoin.
Cdt
Bonjour,
En effet, il y a un switch Netgear GS108 non manageable installé sur le réseau.
Cela semble s’apparenter à une boucle réseau. Toutefois, aucun autre appareil connecté au switch ne rencontre de déconnexion.
Seul ce répéteur connecté en RJ45 se déconnecte du réseau Ethernet pour basculer en Wi-Fi. La liaison entre le switch et le répéteur est assurée par un câble de catégorie 6.
Je vais néanmoins remplacer ce câble afin d’isoler cette problématique.
Pour information :
* Le répéteur est placé à l’étage ;
* Le player et le server sont reliés en RJ45 au rez-de-chaussée ;
* Le switch central est situé au sous-sol.
Cordialement,
Bonjour,
Le répéteur est de nouveau passé en wifi ce jour
Le câble de liaison entre le répéteur et le switch est neuf cat7 et il s’agit bien du seul appareil qui génère une boucle réseau.
De ce fait j’ai de nouveau des freezes ou gel d’image et le player devialet se connecte en ethernet mais via le répéteur et non le server.
CDT