- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox V9 (Ultra)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.9.15
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Marti77 - 07/01/2026
FS#40755 - Gestionnaire téléchargements HS Freebox Ultra
Hello,
Sur la Freebox Ultra, après mise à jour 4.9.15, les téléchargements vont jusqu'au bout mais ensuite le NVMe devient inaccessible. Ou lorsqu'on supprime des téléchargements terminés, tout devient inaccessible.
On a même eu un freeze de l'intégralité de FreeboxOS après des centaines de Go de téléchargements, obligé de rebooter électriquement la Freebox. Cela fait quelques mois déjà qu'on n'arrive plus à utiliser le nas normalement. Pourriez-vous faire une mise à jour corrective définitive ? On a pris la Freebox justement parce qu'il y a un nas. S'il ne fonctionne plus correctement, on résilie, on va chez Orange et on s'achète notre nas à nous, on ne peut plus se permettre de se faire pourrir tous nos téléchargements et dépendre des mise à jour perpétuelles qui plombent plus la Freebox qu'autre chose, merci !
Bien à vous.
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Surtout à 60 €/mois, ça commence à bien faire ! Ou le nas fonctionne ou vous nous dites que vous n'arrivez pas à réparer et on change d'opérateur.
J'ai une Freebox Ultra en 4.9.15, avec un NVMe, et même après la fin de mes téléchargements aujourd'hui, je n'ai vu aucun problème.
Juste pour tester, j'ai relancé 3 téléchargements de fichiers iso en parallèle : pas de problème. J'ai ensuite supprimé les 3 fichiers iso : toujours aucun souci (ce n'était pas le cas en 4.9.14, où j'avais des interruptions de téléchargement, quand il y avait des téléchargements simultanés)
On dirait que ton souci n'est pas généralisé ?
A moins que ce soit un souci matériel chez toi, je pense que si tu arrives à décrire comment reproduire ton souci, ça pourra sûrement donner des pistes aux développeurs pour comprendre ce qui peut déclencher ce que tu décris ?
Salut RR ! j'ignore si mon souci est généralisé mais je vais essayer de reproduire notre problème !
Celui qui avait pour habitude de s'occuper de notre Freebox n'est malheureusement pas en état de nous aider. Malgré la situation on essayer de résoudre ce souci qui est d'un pénible. On m'a expliqué qu'il fallait fournir des logs mais j'ignore comment les extraire. Je vais simplement essayer de relancer des téléchargements et indiquer ci-dessous les messages erreurs qui s'affichent quand ça aura échoué.
"On" ? tu as déjà pu discuter avec un admin c'est ça ?
Quand je clique sur mon téléchargement, dans la partie en-dessous, je vois plusieurs onglets :
- Fichiers
- Journal
- Traqueurs
- Pairs
- …
J'imagine que ces "logs", c'est le contenu de la partie "Journal" ?
Tu pourrais commencer simplement :
- ne relance pas encore tous tes téléchargements s'il y en a en attente (c'est peut-être l'un d'eux qui est la "cause" du problème ?)
- télécharge juste des iso aussi :D
https://releases.ubuntu.com/noble/ubuntu-24.04.3-desktop-amd64.iso
http://tdebit.proxad.net/image.iso
Si cette partie passe, ce sera déjà un point positif !
D'ailleurs, pense à préciser l'adresse MAC de la Freebox, il me semble qu'ils en ont besoin
J'ai lancé le téléchargement de 10 Star Trek pour au total 441 Go. Les téléchargements sont biens allés jusqu'au bout, mais lorsque je clique sur le bouton droit "Supprimer", puis "En effaçant les fichiers", les liens de téléchargements disparaissent effectivement mais les fichiers restent présents sur la Freebox, et l'explorateur de fichiers devient totalement inaccessible. On a le gestionnaire de téléchargements qui devient hors service et le seul moyen d'accéder à nouveau aux données est de couper la freebox et la rédémarrer !
On va ensuite dans l'explorateur de fichiers et on peut effectivement supprimer les fichiers manuellement.
Il y a eu un autre bug : les téléchargements se sont bien finalisés, en les supprimant avec le bouton droit ils se sont bien effacés, mais Freebox a totalement bug : l'interface est HS. Voici en images le résultat désastreux de la version 4.9.15 :
https://ibb.co/5WgqTc3p https://ibb.co/cKQTGMpk
C'est pas possible de continuer comme ça avec et de payer 60 € le mois, en plus on utilise plus les options netflix Prime puisqu'il faut payer des suppléments pour ne pas avoir de publicité !
On va appeler demain le service client pour voir pour passer à la POP S, je ne suis pas d'accord à payer pour des services incomplets (netflix etc), ou des services de téléchargements en panne à longueur d'année !
Résultat du test : catastrophique !!!!!
https://ibb.co/Rkwm8b2q
Toute la Freebox/FreeboxOS est en panne quand on lance des collections de téléchargements ! On nous explique c'est quoi ce bordel ?? Obligé de couper électriquement la Freebox pour retrouver le système qui fonctionne.
C'EST SE FOUTRE DE LA GUEULE DU MONDE !!!!!
De base nous étions passé d'Orange il y a des années à Free par rapport au fait qu'on peut télécharger des fichiers avec la freebox, mais si ça ne fonctionne plus du tout on retourne là d'où on vient ! Merci de corriger ces bugs surtout avec les factures qu'on a !
Tu as téléchargé les 2 fichiers ISO de mon message précédent, et tu as supprimé les 2 téléchargements, puis la freebox a totalement freezé ?
Ou tu n'as pas encore pu tester le cas simple ?
Je viens de tester avec vos deux fichiers et ça ne plante pas !
Mais vos fichiers sont inadaptés à des tests. On dirait que ça ne plante que quand on lance des téléchargements massifs de centaines de gigas avec des débits très élevés pendant un long moment. Essayez avec du torrent ou un débrideur de fichiers comme real-debrid ou all-debrid, vous verrez ça merde. Les 10 Star Trek, 441 Go, ça merde !
Si c'est une box pour juste télécharger des petits fichiers de quelques gigas à peine, elle ne sert à rien !
quelle est la MAC de votre freebox ?
Merci de me fournir un moyen de vous contacter en privé, je refuse de déposer en public comme ça sur internet l'adresse MAC de notre freebox. Je peux vous la fournir par e-mail ou en messagerie privée, mais pas publiquement !
Voici simplement notre disque dans la freebox Ultra : Predator SSD GM7 2TB
Il a été mis dedans tout simplement, la freebox avait été redémarrée depuis des mois et tout fonctionnait jusqu'à il y a 2 mois. Ensuite il y a eu plein de soucis lorsqu'on téléchargeait plusieurs fichiers à la fois, et maintenant c'est toute la freebox qui bug quand ton télécharge longtemps de gros fichiers.
Oh, une bonne nouvelle déjà, alors !
Tu disais plus haut que
- le téléchargement finit correctement
- mais c'est au moment où tu essaies de supprimer les fichiers via le gestionnaire de téléchargements que ça déclenche un freeze complet (et tu es obligé de redémarrer)
c'est ça ?
Juste par curiosité, si tu attends un peu (5 minutes ?), le problème se débloque tout seul ?
Je veux bien tester
Tu as un lien torrent, ou debrid ?
@rr ce sont des liens pas très légaux. Si tu disposes d'un autre canal (mail par exemple), je peux envoyer les liens sur ton adresse mail.
Lorsque le téléchargement se termine correctement, il y a des freeze dans freeboxOS. Le freeze semble parfois se débloquer tout seul, mais c'est très chiant !