Freebox Player Pop (V8)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Autres
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 10.5.46 - 2.2.3
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Pop (V8)
Opened by OGX70000 - 21/12/2025

FS#40735 - Bug bouton cast qui disparaît aléatoirement + télécommande qui se désynchronise + buffering quotidie

Bonjour,

J’ai très fréquemment de nombreux bugs sur player pop ( lié à une Freebox ultra ) qui incluent :

- buffering quotidien et micro-saccades sur de nombreuses chaînes

- bouton “cast” qui disparaît de mes appareils ( exemple je veux caster depuis mon portable le bouton a disparu ), seule solution redémarrage via télécommande ou électrique du player pop OU forcer l’arrêt de l’application google cast

- télécommande pop qui se désynchronise quand je redémarre mon player pop ou quand je le débranche, la synchronisation qui suit est une galère pas possible … Il faut s’y reprendre entre 5 et 10 fois pour que la synchronisation prenne enfin effet par je ne sais quel miracle ( même en débranchant électriquement, enlever les piles, vider le condensateur 5sec avec la touche free, bouton reset, la synchro échoue 8 fois sur 10 )

Pouvez-vous investiguer ces problèmes SVP ? Ce player pop est un vrai calvaire en comparaison du player révolution qui n’avait pas tout ces soucis.

Merci d’avance

( Réseau fibre, player connecté en wifi via bande 5ghz largeur 80mhz, débit très correct, positionné à 10-15metres de la box ultra 1 seul mur béton entre les 2 )

Admin

Bonjour

Possible d'indiquer la MAC et d'envoyer un rapport de diagnostic après l'apparition du bug ?

Merci

Bonjour @Thibaut Freebox,

Voici la MAC du player pop : 38:07:16:F5:94:69

Je vais essayer de générer un rapport quand le bug se produit

Je tiens à signaler que hier j'ai fait appel à l'assistance via le 3244 et que celle-ci m'a fait désactiver le dolby vision suite à un problème de saccades toutes les 1-2 secondes sur toutes les chaînes ( j'avais normalement désactivé le dolby vision car ma TV n'est pas compatible, il a dû se rallumer lors d'un réglage ou d'une mise à jour je ne sais pas ), la désactivation du dolby vision a réglé les saccades toutes les secondes mais la mise en tampon est toujours présente.

J'ai aussi parlé du souci de desynchro de la télécommande et l'on doit me rappeler aujourd'hui à 16h00 pour procéder à un échange du player pop + télécommande, je vais donc surveiller autant que je peux pour générer un rapport de diagnostic à temps s'il m'est possible de le faire, autrement le player sera échangé avant que j'ai pu le faire.

Bonne journée, cordialement

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