- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Console de gestion → Console à distance
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox V9 (Ultra)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.9.11.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- FreshMix77 (02/11/2025)
- Privée
Ouverte par Anbaco38 - 29/10/2025
Dernière modification par mmakassikis - 04/11/2025
FS#40611 - Accès à distance impossible depuis la réinitialisation d'usine de la freebox
Bonjour,
Je rencontre un problème depuis la réinitialisation d’usine de ma freebox ultra.
Alors que j’avais un problème d’accès à certains site l’assistance Free m’a fait réinitialiser ma box.
Depuis ça refonctionne mais j’ai plus accès à distance à ma freebox ultra malgré les bon réglages dans gestion d’accès.
Les ports sont bien ouverts et tout est ok.
Ca a toujours marché et là plus rien ne fonctionne.
Je ne peux plus non plus changer le nom de domaine j’ai le message suivant : Erreur lors de la réservation du nom de domaine : Une opération est déjà en cours
Tant que je ne pourrai pas créer mon sous domaine je ne pourrai pas me connecter
Pareil avec l’ancienne appli free qui me servait jusqu’au redémarrage d’usine à aller consulter les programmes tv car je trouvais ça plus pratique. Depuis j’ai le message : “Connexion impossible
Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox:
Une erreur TLS a provoqué l’échec de la connexion sécurisée.”
Si quelqu’un à une solution je suis preneur.
Merci
04.11.2025 13:32
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
firmware 4.9.12
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Bonjour,
je n'ai pas de solution mais j'ai le même problème sur ma Freebox Delta ! Donc j'appuie ta demande.
En effet si je fais un reset usine (demandée par Free, car j'ai des redémarrages intempestifs) , impossible de connecter l'ancienne application Freebox, il me dit que je ne suis pas sur le réseau.
Idem l'accès à distance ne fonctionne pas.
L'application Freebox Connect fonctionne quand on est sur le réseau local, mais il suffit de déconnecter le wifi un certain temps sur son tel, et au bout d'un moment l'application n'arrive plus à se synchroniser avec la Freebox, elle indique ne pas être sur le réseau.
Il semble y avoir un problème d'authentification / de certificats ou je ne sais quoi… Même pourtant après avoir bien vérifié les paramètres dans "gestion d'accès et avoir révoqué les autorisations.
Par contre si je charge une sauvegarde de mes paramètres (que j'avais), tout fonctionne bien.
Donc le reset usine provoque quelquechose qui fait que l'accès à distance n'est plus possible / que l'association entre les applications et la freebox se font mal