Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Dans la nuit du 23 au 24 Janvier ma box a bugué. Suite à ce bug J’ai des gros soucis pour acceder à mes enregistrements.J’ai deux disques durs internes et un externe. Par moments les disques disparraissent ou changent de numéro dans Freebox OS. Je suis obligé de redémarré la box à de nombreuse reprises pour arriver a récuperer un fonctionnement correct. C’est le disque externe qui pose le plus de problèmes mais un des disques internes est lui aussi impacté. J’ai des messages d’erreur. “Le serveur n’a pas pu acceder à votre requète”, “Erreur 504”, “c’est cassé”Si je regarde un enregistrement sur le disque externe ça plante régulièrement avec message “cette vidéo n’est pas supportée” Suite à ça je n’ai plus accèss a aucun enregistrements. Je suis obligé de faire un démarrage de secour voire quatre ou cinq pour retrouver un fonctionnement correct. Sur un des disques internes je ne pouvais plus lire les enregistrements des chaines Canal comme si ceux ci étaient verrouillés puis c’est revenu. De plus si j’essaie de redemarrer le serveur à l’aide de la télécommande il faut parfois plus de dix minutes pour que le processus commence. J’ai contacté l’assistance qui m’a dit que c’était mon serveur qui était en cause. Je devais être rappelé par le “service prémium” le 27 ou 28 Janvier mais aucune nouvelle. J’ai rappelé une seconde fois et quand j’ai menacé de passer à la conccurence on m’a dit “allez y”. J’ai pu contacter quelqu’un via le Facebook de Free qui pense à un problème logiciel et qui m’a dit de vous contacter. Dans l’éspoir d’obtenir une réponse et une solution car pourle moment j’ai l’impression que tout le monde s’en fout