Freebox Player Delta / One (V7)

Idem chez moi

Même problème pour moi, encore plus fréquent

Bonjour,
Idem chez moi. Même en faisant pause pendant 2min pour rester en décalé, l'image et le son finissent par saccader. Impossible de regarder une diffusion sans avoir le problème. Le problème persiste depuis 3 semaines. Le changement de chaînes ne fait absolument rien.
Player Devialet v 1.5.8
Freebox Server v 4.8.12

bonjour

non cela est aléatoire

Bonjour,
pour moi ca a été crescendo depuis 2/3 semaines une fois par jour.
Avec certaines chaines réduire le flux video en standard suffisait.
Mais ce week-end ca a été la cata, dès que je zappais, la video figée, tous les autres chaines étaient noir. j'étais obligé de reboot systématiquement. Certaines chaines n'étaient souvent inutilisables (F2,F3, C8, W9, BFM,.. je vois pas de logique).
Samedi ou dimanche fin d'après-midi il n'y avait plus que cnew d'utilisable.

Depuis hier, ca n'est plus arrivé, ca semble stable, a part quelques mosaïques par moment.

cdt

Bonjour,
Même problèmes. (Gel de l'image lors du zap)
Un reboot du player règle le problème provisoirement.
C'est aléatoire et ne semble pas dépendant de l'heure.
C'est apparu lors du passage à la V1.5.8 du player Devialet.

Bonjour à tous.
Idem pour moi, blocage régulier depuis la dernière MAJ.
Et le 23/07 vers 20h30, plantage. J'ai arrêter le player, s'il s'est éteint ?
Ce matin, à la remise en route, toujours pas en état de fonctionnement.
Au Redémarrage obligatoire, plus d'affichage, juste le "POP" sonore. Il faut appuyer sur plusieurs touches afin de retrouver l'affichage !

Bonjour

@Thibaut 18h22 écran bloqué en zappant obligé de redémarrer pour avoir la TV

Cdt

Pareil, moi ça plante en zappant ou en avance rapide d'un enregistrement, soit l'image se fige soit c'est un écran noir, cela arrive même qu'il se reboot tout seul!, sinon, je reboot en restant appuyé sur la touche Free, j'ai essayé aussi en débranchant les server et player, cela ne change rien. Je dirais que ce problème est assez récent, une semaine environ.

@Thibaut ok j'en prends note je dois m'absenter pour 10 jours et madame ne gère pas le problème grâce au redémarrage. A mon retour je serai vigilant

Même problème ici, depuis la maj, lorsque je change de chaîne écran noir.
De temps en temps il reste le son, mais pas l'image. L'interface n'est pas freeze et continue de fonctionner, en revanche la tv reste en écran noir quoi que l'on fasse.
Netflix et autres vod ne sont pas affectés.
Le redémarrage du player règle le problème (temporairement).

bonjour Thibaut,
Il y a à peine deux minutes, mise en écran noir, alors que je ne faisait que défiler les chaines pour regarder les programmes !
Donc écran noir, mais, si on appuie sur la touche FREE, alors, dans la vignette en haut à droite, la chaine sélectionnée s'affiche quand même.
Je laisse en l’état jusqu’à 16 heures environ.
cdlt.

Suite à ma demande au 3244, je me suis fait envoyer dans les roses, car il n'ai pas possible de joindre THIBAUT. Attendez mardi, ou mercredi, il faut que çà passe par le chef, du chef , du … Donc, désolé, si vous ne pouvez pas avoir les informations sur le bug.

Bonjour,
J'ai le même problème chez moi

Bonjour,
Écran noir, il y a 2 minutes, mais nette amélioration, message d'erreur : ERREUR VIDÉO INCONNUE,
puis FLUX VIDÉO INDISPONIBLE !

Mais ce bug avait déjà été réglé précédemment, dans une MAJ, il y a quelques mois.
Pourquoi est il revenu ?
Déjà signalé, en 2021.2022.2023 incroyable .

Pardon j'ai oublié :
Cette fois, plus aucunes applications ne fonctionnent : TV, NETFLIX, YOUTUBE et autres.

Et en haut à gauche de l'écran d’accueil, à coté de l'heure, figure deux icônes :
1 : une mappemonde
2 : une fiche Ethernet

Alors, après un rétablissement de la connexion impossible, j'ai vérifié avec FREE CONNECT :
C'est le reporteur POP WIFI 7 qui a buguer. Redémarrage, et ça refonctionne.

Ça m'arrive souvent en previsualisant le contenu des chaînes avec les flèches haut bas de la télécommande. Les 3 ou 4 dernierez fois la vidéo est devenu noir alors que je passais sur la chaîne 20 TF1 séries.

Même problème depuis trois semaines. Se produit surtout en zappant à n'importe quelle heure y compris le matin. Gèle aussi tout seul sans zapping et sans toucher à l télécommande. Obligé de redémarrer en appuyant sur le bouton FREE.

Bonjour,

Ce matin à 7h00 image figée, plus de son et quand je zappe écran noir.
Les menus du Devialet se déroulent bien.

Ce qui ne marche pas :
- Freebox TV
- Les enregistrements
- les vidéos sur le disque de ma Delta
- L'application Canal

Ce qui marche :
- Prime Vidéo
- Netflix

Mode debug activé. Quelles infos voulez vous ?

Merci pour votre aide.

Pareil pour moi quand je passe dans le programme (flèches haut/bas), au bout de quelques secondes ou minutes, le visuel de la chaîne principale passe en noir (les fleches fonctionnent encore). On voit aller surl'accueil TV et le reste avec toutes les vignettes, les programmes, le disque, etc. la freebox fonctionne, mais dès qu'on va sur une chaine, l'output vidéo TV reste noir. Si je redémarre le player, tout refonctionne jusqu'au prochain freeze.

C'est assez récent, environ 1 mois. J'ai tout redémarré (server+player) plusieurs fois pour véfifier les maj. Rien n'a changé chez moi (connection, réseau, etc.)

bonjour

@gundark @ejacke @smironne @Mric057 @madid1 @Neric69 @Fondcave

créer un ticket ensuite quand le bug se produit aller sur votre ticket car il faut ne pas redémarrer la box le problème doit rester pour être vu, étant aléatoire plus on est nombreux plus on a de chance que le technicien l'analyse. Le soucis existe depuis la maj on croise les doigts pour la prochaine

Bonjour,
Ok pour ne pas redemander … mais encore fait il savoir combien de temps ?
FREE ne pouvant pas répondre immédiatement au messages.
Où que l'on ai un moyen de les prévenir directement, afin qu'il puisse avoir accès rapidement aux informations recherchées.

Bonjour,
Idem, depuis mise à jour, écran noir si zapping de chaine trop rapide. Avec, parfois, obligation de relance du Devialet.

Bonjour,
Moi je comprends pas pourquoi free, n’arrive pas à reproduire le problème, car c’est systématique quand on fait le défilement des autres chaînes. Moi sur mon devialet ça le fait à chaque fois

Player Devialet v 1.5.8
Freebox Server v 4.8.13
connecté wifi

Ca le fait tous les jours en défilement de chaines, c'est urgent d'y rémédier!

bonjour

@Thibaut 16h00 écran bloqué en zappant je n'ai pas redémarrer, je navigue avec les flèches, je peux regarder netflix.

adresse mac player 34:27:92:86:02:00
adresse mac server 34:27:92:65:62:B6

cdt

@Thibaut

Merci de la réponse bonne fin de journée

Bonjour,

@Harlock
J'ai déjà ouvert 2 tickets dont le 39607.

@Thibault
Depuis la dernière mise à jour 1.5.9 je n'ai plus de freeze ni d'écran noir.

Merci pour cette mise à jour.
Cdt

bonjour

tout semble revenu a la normal depuis la mise a jour

merci