- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Entrées/sorties → Réseau
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.5.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- fbx24994075 (12/06/2024)
- Privée
FS#39529 - Freebox Delta bug debit sur le transfert
Bonjour je vous contacte car j’ai un probleme de debit montant qui est rencontré depuis le 15 mai 2024 ,
je suis en fibre freebox delta S utilisé uniquement pour le reseau internet via un câble ethernet 1GB/s.
Le débit montant dépassant rarement les 10 mb/s , tournant principalement aux alentours des 800Kbps en moyenne.
Pourriez vous regarder pourquoi il y a ce problème et eventuellement le régler , merci d’avance , j’aimerai également une réponse avant suppression / clôturation de la tâche merci également.
Ps: N’arrivant pas a joindre des captures décran des deux dernier test effectuer le 10/06/2024 je vous écris les informations reçu :
Speedtest google : Serveur Zurich : téléchargement mb/s 799.4 ; Transferts mb/s 8.12 Latence : 25ms
Speedtest Ookla : Serveur Strasbourg Orange France : Téléchargement mb/s 887.32 ; Transferts mb/s 0.41 Latence : 15 a 33 ms.
Je retrouve approximativement les même valeurs sur une majorité des serveurs d’europe.
Cela fait 1 an que j’ai l’installation de la fibre d’habitude les deux valeurs sont plus ou moins equivalentes , c’est à dire le transferts mb/s vers les 700/800 mb/s également.
Chargement...
Activer les raccourcis clavier
- Alt + ⇧ Shift + l Se connecter/Se déconnecter
- Alt + ⇧ Shift + a Ouvrir une tâche
- Alt + ⇧ Shift + m Mes recherches
- Alt + ⇧ Shift + t Rechercher par ID de tâche
Liste des tâches
- o Ouvrir la tâche sélectionnée
- j Déplacer le curseur vers le bas
- k Déplacer le curseur vers le haut
Détails de la tâche
- n Tâche suivante
- p Tâche précédente
- Alt + ⇧ Shift + e ↵ Enter Modifier cette tâche
- Alt + ⇧ Shift + w Surveiller
- Alt + ⇧ Shift + y Fermer cette tâche
Édition de la tâche
- Alt + ⇧ Shift + s Enregistrer la tâche
Bonjour
Vous testez via navigateur ou via appli native type nperf ?
Un transfert de fichier de la box vers le PC est ok en terme de débit ?
Cdt
via navigateur car j'utilise ma connexion pour faire du stream et de la compétition esport.
j'ai noté toute les infos possible concernant mon probléme pour des informations plus précise l'idéal serai peut être de voir pour ce rejoindre discord ou un moyen de communication direct , ayant peu de compétence en informatique directement.
le serveur nperf fonctionne sans probleme ainsi que le serveur vialis colmar et vialis strasbourg mais ne sont pas des serveurs utilisé pour mon usage personnel.
je ne fais jamais de transfert de fichier de la box vers le PC , ou sans le savoir , désolé du double poste j'avais oublié de répondre a ce point là.
Merci du retour.
Le PC branché sur le port 4 a actuellement un débit en transmission de 411 ko/s, c'est bien de lui qu'il s'agit ?
Qu'est-ce qui est branché sur le port 2 ? Le câble est déclaré en 10Mb/s au lieu de 1Gb/s.
Si vous n'avez de problème de débit que vers certains serveurs, c'est probablement un soucis d'interconnexion.
Possible de faire des tracert vers free.fr puis vers les serveurs de votre usage personnel et poster le résultat ici pour comparer ?
Merci
Alors ce que vous me demandez est au dela de mes capacité , le problème de debit a un soucis sur mes 3 ordinateurs du domicile sur les 3 il y en a 1 ou je sais qu'il a un débit maxi de +/- 80mb/s étant donné son ancienneté ,le tracert vers les serveurs de mon usage personnel je ne pourrai les cité je sais juste que le problème est général a casi l ensemble des serveurs en dehors des deux cités precedemment et des serveur lié a nperf ou il n'y aura aucun soucis.
Concernant le tracert vers free.fr le voici :
Détermination de l’itinéraire vers free.fr [2a01:e0c:1::1]
avec un maximum de 30 sauts :
Itinéraire déterminé.
Le serveur discord europe aussi rencontre le soucis de transfert en mb/s.
Ce qui est du câble mes deux pc principaux ont strictement le même et tourné depuis plus d'1 an sur la ligne fibre vue que ça fais maintenant un peu plus d'1 an en téléchargement et transfert à ~~ 700 mbps et d autre jrs j avais même les 900mbps en telechargement et transfert rien n'as changé au niveau des matériels utilisé pour les chemins du réseau à domicile.
Les serveurs de mon usages personnels je ne peux que vous cité les différents endroits ,
- Kick.com
- Twitch.com
- Fortnite
- League of legend
- Monster Hunter World
- Call of duty modern warfare III 2023
- Obs (logiciel pour diffusé en direct sur kick ou twitch)
- Youtube également des soucis quelque fois
- divers site de streamings telle que mavanimes.co ; voiranimes.com ; papadustream.com ; netflix.com ; crunchyroll.com etc.. (ces derniers étant utilisé par mon pc de loisir vue que je separe deux pc l'un pour le gaming et l'esport l'autre pour le divertissement afin d eviter de corrompre celui qui a besoin de rester au top performance).
pour ce qui est d'avoir d'avantage d'informations , je suis désolé mais il faudrait qu'on ce contact , malheureusement la je vais eteindre le pc de gaming avec lequel je vous répond en commentaire , travaillant du matin je serai de retour les après midis / week end en terme de disponibilité.
Bonne soirée.
Vous parliez initialement de problème de débit montant, qui est vital pour streamer sur kick et twitch, mais beaucoup moins utile pour les serveurs de jeu eux-même ou les sites de streaming (sauf upload ponctuel d'un clip par exemple).
J'ai quand même besoin que vous me disiez quel PC est branché sur quelle prise ethernet de la Freebox, je vois 3 appareils branchés sur les ports 2, 3 et 4.
J'ai besoin aussi que vous testiez sans firewall, sans VPN si vous en utilisez car ce sont souvent eux qui limitent les débits.
Cdt
Le soucis persiste sur les deux pc les plus récents un sur W10 et l'autre en W11 connecté directement sur câble ethernet , le pc principal pour le gaming qui a pour nom Hyka-Gaming est sur le port "B" et le second pc pour regarder des series / film qui a pour nom DESKTOP-9P19PHE est quand à lui sur le port "C".
J'ai également changer les ports de chacun pour essayé de voir si y avait une différence il n'y en avait aucune suite à cela j'ai remis leur ports d'origine.
Pour infos le wifi sur téléphone (S21 +) rencontre le même soucis que les ordinateurs connecté par câbles.
J'ai rien installer en ce qui concerne les firewall , je n'utilise que l'anti-virus fournis par windows 11 c'est à dire Windows Defender.
Egalement , je n'utilise pas de VPN n'en trouvant aucune utilité.
Cdt
Bonjour , je viens prendre des nouvelles n'ayant plus de suite depuis mon dernier poste , ne relevant aucun changement concernant mes soucis de débit , j'aimerai bien avoir un "suivi" qui m'aide a savoir ce qui est possiblement entrain de ce faire pour résoudre le problème , désormais le 18juin 2024 ça dur quand même depuis le 15 mai 2024…
Cdt
Bonjour,
Est-ce que le PC est connecté directement à la box (pas de switch intermédiaire, etc) ?
Vous indiquez avoir changé les ports: est-ce que vous avez testé avec un cable différent ? Avec un cable plus court ?
Le WiFi semble désactivé sur votre box actuellement. Est-ce que le problème est toujours présent en WiFi ?
Si vous lancez un speedtest en même temps sur un smartphone et sur un PC, quel débits obtenez-vous sur chaque périphérique ?
edit:
Sur votre PC windows, pouvez-vous exécutez la commande 'netstat -s' dans un invite de commande et partager le résultat ?
Bonjour , le pc est directement connecté a la box , j ai 3 cable ethernet qui vont sur 3 pc different , j ai tester les port qui sont lettré et non chiffré comme mentionné dans le dernier post informatif.
Du coup j ai pu tester avec les 3 cable egalement dont 1 qui est issue de free directement, aucun changement.
J'avais activé temporairement le wifi pour faire le test sur le S21+ , je trouvé les même débits que sur les speed test en câble. Je n'utilise pas le wifi , ne m'étant d'aucune utilité en temps normal.
Si je fais un speed test sur plusieur pc je retrouve les mêmes valeur et le même defaut concernant le débit de transfert.
concernant le netstat -s le voici : C:\Users\Yoan>netstat -s
Statistiques IPv4
Statistiques IPv6
Statistiques ICMPv4
Statistiques ICMPv6
Statistiques TCP pour IPv4
Statistiques TCP pour IPv6
Statistiques UDP pour IPv4
Statistiques UDP pour IPv6
C:\Users\Yoan>
Je vous avoue que je galere a faire ce genre de manoeuvre je prefererai sincerement si y a besoin qu'on trouve le temps d avoir un audio ou autre pour directement rechercher les infos que vous avez besoin , malheureusement je n'ai pas de bac + 10 en informatiques , sinon je vous aiderai d'avantage sur ce côté , je ne peux que vous affirmer avec certitude que le matériel physique est suffisament récent et en excellent état.
Merci a vous de votre réponse , désolé si je répond "hors sujet" sur certaine de vos questions , j ai répondu selon mon niveau de compréhension dans le domaine informatique.
Cdt
J'avais mal compris la nature du problème. Je pensais que le débit montant était systématiquement mauvais, ce qui n'est pas le cas. Concrètement, cela écarte l'hypothèse d'un problème matériel.
Merci pour les statistiques. Un nombre important d'erreurs peut expliquer des problèmes de performance. Cela n'a pas l'air d'être le cas, donc concernant les débit montants faibles, il y a plusieurs hypothèses possibles:
- problème d'interconnexion (comme évoqué par Thibaut précédemment)
- problème de capacité (le serveur en face sature)
- optimisation software: je pense au cas du streaming, où la vidéo est encodée/compressée avant émission pour justement ne pas nécessiter un débit montant absurde. En fonction du cas d'usage, c'est peut être un bug … - transfert trop court (le débit montant progressivement, il est possible d'avoir terminé le transfert avant d'avoir saturé le lien)
Les tests de type nperf/ookla sont pensés pour saturer le lien, donc vous devriez pouvoir faire du 1Gbps symmétrique sur votre PC (étant donné un serveur proche). A moins que cela ai changé depuis votre premier post, c'est le cas avec nperf.
Oui effectivement avec le test nperf et certain serveur de connexion comme colmar vialys strasbourg vialys , les débits sont au rendez vous en moyenne 800 dl et 800 en transferts.
Mon probléme réside que sur les autres serveurs les débits donc dl est a 800 aucun soucis pour télécharger cependant le transfert tourne a 1mb de moyenne constamment y a des petites hausse le soir et en matiné a 8/10 mb/s , valeur instable car rechute rapide en dessous du Mb/s , ce débit est necessaire pour diffusé en direct (twitch et kick demandant pour une qualité 1080P et 60 ips pour le viewer un débit de transferts a 6mb/s constamment dans l'idéal).
Autre soucis rencontré sur cette faible valeurs , des temps de chargements sur divers page internet , pour des vidéos également (peu importe la qualité de lecture de 360P a 1080P) , une fois chargé ça tourne mais reste assez long à attendre.
Cela dit , dois je simplement attendre ou des manipulations quelconques à faire pour retrouver le débit d'origine de la fibre c'est à dire 600 a 800 (selon les serveur) Mb/s en dl et transferts peu importe le serveur EUW sollicité ? (Problème aucunement rencontré lors de l'installation fibre l'année dernière au domicile , problème n'étant survenu que depuis le 15 mai 2024 et persiste depuis.
Sur l'année mon matériel n'ayant pas changé également entretenu du meilleur possible pour faire duré les machines le plus longtemps possible.
J'ai également failli oublié , le fait d'avoir un faible débit de transfert me crée une latence plus élevé (je ne parle pas du ping forcément) concernant l'activation d'une action sur des jeux en ligne compétitif , je ressens personnellement une certaine lenteur dans mes actions depuis l'apparition de ce problème.
J'ai listé dans un commentaire précèdent les jeux / sites auquel je rencontré des problèmes depuis l apparition du faible débit en transferts datant du 15 mai 2024. voici ci dessous le récap (avec précision supplémentaire) :
- Kick.com (Ne peut plus stream sur le site et difficilement suivre d'autre streameur)
- Twitch.com (idem voir ci dessus avec kick.com)
- Fortnite (Latence lors d'enchainement d'action construction de mur et modification de ces derniers)
- League of legend (latence ressenti entre le moment ou on lance un sort et le moment ou l execution ce fait à l'écran qu'il n y avait pas avant le problème de transferts datant du 15 mai 2024)
- Monster Hunter World
- Call of duty modern warfare III 2023 (et autre titre de la licence Call of Duty du moments)
- Obs (logiciel pour diffusé en direct sur kick ou twitch certainement lié a la demande des deux sites de streaming)
- Youtube également des soucis quelque fois (plus rarement depuis 2/3 jrs cependant , reste des latences dans certain créneaux horaires)
- divers site de streamings telle que mavanimes.co ; voiranimes.com ; papadustream.com ; netflix.com ; crunchyroll.com etc.. (ces derniers étant utilisé par mon pc de loisir vue que je separe deux pc l'un pour le gaming et l'esport l'autre pour le divertissement afin d eviter de corrompre celui qui a besoin de rester au top performance).
Ayant pris un abonnement "haut de gamme" de chez free a l'époque ou j ai rejoins le réseau , je reste quand même facturé 40 € par mois , utilisant internet pour générer le plus gros de mes revenues mensuel j'aimerai vraiment retrouver mes débits a leurs valeur d'origine sur les serveurs EUW.
En vous remerciant…
Cdt.
Je viens par curiosité de faire un speedtest via nperf sur le serveur zurich ipV6 qui est celui utilisé par le speedtest google et souvent le serveur sur lequel je me retrouve le plus souvent en "lien" de ce qu'un ami m'aurait dit , même via nperf le soucis réside je pensais être bon de vous ajouté cette précision :
Serveur Zurich (capacité 100GB/s) speed test effectué sur Nperf :
Réception moyenne : 722.3 mb/s , maximum : 731.2 ; Envoi moyenne : 1,449mb/s , maximum : 1,449 mb/s.
désolé pour le "triple" post , le maximum du zurich c etait 2, des poussieres en mb/s désolé la fatigue ma fais écrire 2 x la moyenne de l'envoi , j ai egalement test les serveur strasbourg par la même occasion , j'y retrouve les même valeurs que pour le serveur zurich via nperf , les mêmes valeurs que par mes speedtest habituellement utilisé.
J'ai pas fais attention au début de votre réponse désolé je rajoute encore un poste , la nature du problème est bel et bien un débit montant constamment mauvais du coup en dehors de "serveur niche" je dirai tel que colmar vialys ou strasbourg vialys par exemple , les serveur habituellement emprunté par les jeux / divers sites ce retrouve du coup quand à eux bel est bien avec un débit montant constamment mauvais , vue qu'il n'utilise pas les "serveurs niche".
Dans le cas de twitch ou kick par exemple , je ne peux pas stream peu importe le moment de la journée car le débit "montant" de "transfert" est constamment en dessous de 6mb/s ce qui est du coup très mauvais pour une fibre qui habituellement m'en apporte une moyenne de 600mb/s.
J'espere ne pas m'être mépris quand à ce poste ci.
Cdt.
Je n'ai pas compris. Le serveur nperf Zurich Salt 100Gbps IPv6 se comporte différemment du serveur en IPv4 ?
Le comportement de latence plus importante en naviguant peut être dû à un timeout. Est-ce vous avez configuré des serveurs DNS particuliers sur votre PC ?
Certains navigateurs savent faire du DNS over HTTPS (donc ignorent les DNS configurés par l'OS). Il faudrait vérifier si c'est le cas chez vous, et tester sans.
Il faut également tester dans un navigateur avec toutes extensions désactivées afin de s'assurer que le problème ne vient pas de là.
alors étant une quiche concernant l informatique je n'ai rien concernant tout ce qui est vpn / dns chez pas quoi , l ipv6 ou 4 je sais pas ce que ça change dans tout les cas j ai les même résultat concernant mon transferts.
Les test m affiche les même résultat peu importe le pc ou le navigateur ayant plusieurs pc a domicile.
En temps normal, il n'y a pas à faire ce genre de manipulations puisque cela fonctionne.
Comme ce n'est pas le cas chez vous, je suis obligé de poser la question puisque ces éléments pourraient expliquer le comportement observé.
Concernant twitch par exemple, je vois qu'il y a un outil permettant de diagnostiquer des problèmes de streaming: https://inspector.twitch.tv/
Est-ce que vous l'avez testé ?
Alors , je ne l'ai pas test , je ne comprend rien a leur étape 2 : In the encoder (like OBS), in the text area where the streamkey goes, type "?bandwidthtest=true" after the stream key , je ne sais pas quoi faire , puis je n'ai trouvé a aucun endroit dans mon obs de clef de stream , me connectant directement via mes logs twitch sur obs il m'ont jms demandé ça…
Après quelque recherche il me semble que j'ai trouvé la source du problème il s'agirait de l'ipV6 quand je peux test sur des serveur ou j'ai le choix entre IPV4 , en ipv6 j ai indéniablement a chaque fois un transfert désastreux , hors lorsque je peux être en IPV4 mon transferts est à la normal , y aurait il une possibilité de désactivé la connexion en ipv6 ou de refresh cette dernière ?
Un ami connaissant un peu l'informatique ma aidé a trouvé cette hypothèse.
Il faut d'abord confirmer que c'est bien l'utilisation d'IPv6 qui pose systématiquement problème.
Pour cela, il convient de désactiver dans Windows: dans les propriétés de votre carte réseau, décocher la case "Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)".
Bonjour , je viens de faire votre manip j 'ai désactivé l'ipV6 refais mes speed test sur mes speedtest habituelle , magie mon débit est revenu , le soucis a bien l'air d'être mon IPV6.
Du coup mon Ipv6 a un soucis pour le transfert en mb/s non rencontré en IPV4 depuis le 15 mai 2024 , problème non survenu dans la période précédente le 15 mai 2024 donc d'avril 2023 (si je me souviens moment de mon installation fibre) jusqu au 14 mai 2024 tout fonctionner normalement , date du 15 mai 2024 arrive , le transfert de débit en IPV6 est rendu "morte".
Voili voilou pour le récap , cordialement.
Désolé double post , je pense qu'il serait donc intéressant de "corriger" mon ipv6 excusez moi pour le terme employé je ne sais pas ce qui aurait était le plus approprié , j'attend vos retours si jamais vous avez besoin d'infos concernant cette V6 , pour le moment je la garde désactivé ça règle tout mes soucis rencontré depuis le 15 mai 2024.
Cdt.
Bonjour, je viens au nouvelle , pour savoir du coup , concernant ce problème rencontré avec le transfert , apres quelque jrs plus tard , j affirme et confirme bel et bien que le soucis venais de "l'ipV6" cela dit , je l'avais jamais "désactivé" ou "activé" en étant conscient , c'était automatique, est-ce qu'au début de la fibre j'étais déjà sous ipv6?
En tout les cas , voir pour résoudre le problème de l'ipV6 sur ma ligne ce serai cool quand même.
Cdt.
Bonjour , je voulais savoir ce que devenais le problème que j ai rencontré ? je ne vois toujours aucune suite ?
Cdt
Bonjour / Bonsoir ,
Je vous recontacte car à ce jour , suite a nos dernier échange pour "régler" mon soucis de débit et de ms , j'ai simplement eu à désactiver l'ipv6, cependant , ce soir le 17 juillet 2024 vers 23H ipV4 , IPV6 , apres avoir redemarrer les ordinateurs et la free box , l'ipv4 ce retrouve avec un débit constant a 200MS et plus , l'ipv6 également , les débits en ipv4 anormalement faible divisé par 4 jusqu a par 100 , peu importe le speed test employé celui de google , nperf ou ookla , quand à mon ipv6 elle avait déjà des problèmes depuis le 15 mai 2024 , désormais le 17 juillets 2024 non seulement rien n'as était réellement fait pour ramener l'ipv6 de ma ligne a son état normal mais en plus , mon ipv4 s'en retrouve avec les mêmes soucis qui plus est aggravé autant pour l'ipV4 que l'ipV6. Avant j'avais des monté de ping a 200+ très rarement , désormais c est constant suivis des débit d'envoi et de reception anormalement faible peu importe le mode d'ip utilisé , en ipv6 etant la plus basse des 2.
Je vous remercierai de bien vouloir résoudre mon soucis le plus rapidement , cela fait quand même 2 mois qu'un premier soucis est apparu et 2 mois après le premier n'étant toujours pas régler je me retrouve ainsi avec un second plus grave et pour le coup aucune solution de secours a domicile.
Cdt.