Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

appel LE 3244

Mieux que le 3244 : ouvrir un ticket sur ReclameIci, c'est pris en compte par des gens plus sérieux du fait que ce soit public.

Reclameici c'est Free

Bonjour, j’ai aussi des reboots aléatoires de ma Freebox Ultra, même si ça ne dépasse pas une fois par jour, mais ça me semble suffisamment fréquent pour que ça ne soit pas normal, à mon avis.

Un peu de sérieux les gars ! Les boules de cristal ça marche pas !

Si vous voulez que les Dev free vous aide , il faut plus de détails !

Avez-vous installé un SSD ? si oui quelle marque et modèles ?

Avez-vous installé un HDD ou Clef USb ? marque et modèles ?

Machine Virtuelle sur la Freebox Ultra ?

bref un minimum .

Sinon il faut déterminer que le reboot vient bien de la freebox.

Si c'est toujours au même heures, périodiques , 80 % de chance que c'est un équipement électrique , comme un chauffe eau, un congélo, un appareil qui s'allume aux mêmes heures que les reboots , ou bien l'alimentation freebox sur une multiprise défectueuse ( problème plus fréquents que l'on pense)

cela peut être aussi , le module Fibre optique, qui se met a déconner c'etait mon cas la semaine dernière , ma Freebox avait des coupures internet et des reboots. jusqu'à ne plus fonctionner.(modules Hisense)

J'ai appeler le 3244 a 8H00 a 11H00 un tech est venu le changer

Le fait d'ouvrir une tache ici est plus pour avoir un retour d'expérience ou voir si des gens sont dans le meme cas.

Si je veux l'aide détaillée de free effectivement j'appelle le 3244.

Mais merci tout de même pour vos remarques Car j'ai effectivement un SSD interne (une daube un Fikwot FN955 1To qui trainait dans un tirroir) avec 1 VM qui tourne dessus. J'essaierai de l'enlever pour tester.

C'est le SSD Problème déjà vu sur ce thread

https://dev.freebox.fr/bugs/task/39382?pagenum=2

Un ssd avec un contrôleur qui n'utilise pas de DRAMM

https://ssd-tester.fr/ssd_controller.php#Maxio%20MAP1602

L'absence d'une mémoire cache DRAM entraîne donc des temps d'accès plus lents. La technologie HMB (Host-Memory-Buffer) permet de remédier à ce problème avec les disques SSD NVMe sans DRAM, moins chers. Dans ce cas, la mémoire vive de l'ordinateur est utilisée comme mémoire tampon pour la table de mappage.

Sachant que la Techno sans Dramm sur les OS Linux n'est pas au Top avec les contrôleurs d'entré de gamme

Bonjour,

Dans mon cas :
- J’ai bien un SSD Crucial 2 To
- Pas de VM
- Je n’ouvre pas la trappe en cours de fonctionnement. J’ai ouvert la trappe pour installer le SSD, pas ouverte depuis.
- J’utilise le SSD, donc je préfère ne pas le retirer.
- Je n’ai pas d’autre SSD à tester.

La voici : 38:07:16:C3:B1:29

@ATRus747
profite de donner le modele exact de SSD crucial
il utilise aussi des contrôleurs sans Dramm sur certain modèle

C’est celui ci : Crucial P3 2To M.2 PCIe Gen3 NVMe SSD interne - Jusqu’à 3500Mo/s - CT2000P3SSD801

Crucial P3 2To
https://ssd-tester.fr/crucial_p3_plus_2tb.html

Contrôleur Phison PS5021-E21T (DRAM-les) Sans Dramm

https://ssd-tester.fr/ssd_controller.php#Phison%20PS5021-E21T

@Thibaut Freebox
J'ai aussi des reboot depuis la dernière mise à jour
Dont ce jour à 17h23

MAC : 38:07:16:C1:CF:A1

Le service client ne connait pas la cause pour le moment de leur côté

Aucun NVMe, aucune VM et aucun routeur domotique

@pchelatruite

Vérifie tes branchements électriques, états de la multiprise, proximité d’une autre alimentation

vérifie que ta prise n’est pas sur un fusible qui partage un frigo, chauffe-eau, ou tout appareille électrique susceptible de faire une baisse de tension (même imperceptible)

une baisse de tensions ⚡ peut provoquer un reboot

Persiste toujours même avec la nouvelle mise à jour 4.8.11
J'espère qu'une solution sera trouver et je suis OK si un beta test est possible car très impactant au quotidien ces coupures

Bonjour merci pour les retours.

Non je n'ouvre pas ma trappe lorsque ma freebox est sous-tension.

Je vais essayer d'abord en éteignant la vm, puis sans le disque nvme. (manque de temps pour bricoller en ce moment)

Donc potentiellement le remplacer par un disk avec Dram pourrait regler le soucis ?

@Thibaut

Selon la spécification de base NVMe 2.0a, l'ID de fonctionnalité NVME pour le tampon de mémoire hôte(HMB) est 0x0d.
Vous pouvez le vérifier à l'aide de la commande nvme get-feature :

https://unix.stackexchange.com/questions/681131/how-to-check-change-nvme-hmb-on-linux

le driver NVME met-il le HMB en place ?

Bonjour @Thibaut

Je viens d'avoir un nouveau reboot inopiné de ma box ce matin, MAC 38:07:16:C3:B1:29
Pas de VM, toujours le SSD connecté.

Bonne journée