- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie LAN → WiFi
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox V9 (Ultra)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.8.9
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Calitof - 28/04/2024
FS#39413 - Panne wifi - Redémarrage Freebox server Ultra et répéteurs nécessaire tous les jours
Bonsoir,
Je possède une Freebox Ultra (Mac 38:07:16:C1:51:80) avec deux répéteurs Wifi 7.
Depuis l’arrivée de la Freebox Ultra chez moi, j’ai eu des problèmes de connexion Wifi avec un purificateur d’air. Il suffisait de couper le Wifi sur l’application et de le remettre, pour que le purificateur d’air puisse retrouver une connexion.
Mais depuis 15 jours, le problème est bien plus sérieux, le wifi n’est plus accessible par aucun appareil au moins une fois par jour, et je suis dans l’obligation de redémarrer la Freebox Ultra Serveur, et les deux répéteurs de façon quotidienne.
En effet, au cours de la journée, nuit, de façon aléatoire, mes appareils ne parviennent plus à se connecter au wifi et les répéteurs passent au rouge dans l’application.
Ayant bcp de domotique chez moi, dont une alarme qui a besoin de wifi, cela devient pénalisant.
Est-ce un problème de version d’OS ?
Merci pour votre aide.
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Bonjour
Certains bugs ressemblant à ce que vous décrivez ont leur correctif dans le prochain firmware.
Vous pouvez passer le Wifi 2,4GHz en largeur de bande 20 MHz pour contourner ces problèmes pour l'instant.
Cdt
Je vais tester la modification de la largeur de bande.
Merci beaucoup pour votre réponse.
J'ai effectué votre recommandation, passer le WIFI 2,4GHz avec une largeur de bande de 20 MHz (c'était déjà la configuration en fait…). Voir icihttps://ibb.co/ggznLK2, mais comme vous pouvez le voir, cela vient de planter une nouvelle fois.
Plus rien de connecté et les répéteurs ne sont plus connectés eux aussi… (Voir ici : https://ibb.co/VV16tCv
Seule la bande 5 GHz de la Freebox Ultra Server semble fonctionner et connecter des appareils.
Dans les faits, cela connecte, mais tout est très lent, voir inopérant… et une grande partie de ma domotique fonctionne qu'en 2,4 GHz. http://192.168.1.254/#Fbx.os.app.settings.wifi.Wifi
Help
Erreur sur le dernier lien : https://ibb.co/2dy0NC0
bonjour,
Bon je vois que vous avez bien la dernière version des répéteur qui corrigeait ce que je pensais être votre problème. Donc fausse piste.
Est ce que si le problème se reproduit un jour ou vous pouvez laisser le setup en l'état vous pourriez me contacter en me disant quelle appareil n'a plus de connectivité, j'essayerai de regarder plus en détails
C'est noté, merci pour votre aide.
J'envoie la liste ici, par mail ?
Si c'est la deuxième option, avez-vous une adresse à me proposer ?
juste me préciser la mac de l'appareil indisponible ici devrait me permettre de regarder
Voici la liste des appareils qui ne sont plus connectés
00:76:B1:0F:4A:1A
BO:F8:93:EF:B9:9E
2C: 8F:5C: 1A:A7:9D
70:EE:50:58:8D:6E
7C:DD:90:E7:DD:66
90:38:0C:CB:63:F8
CO:49:EF:23:48:98
CC:50:E3:B4:3D:2C
Je laisse dans l'état avant vos instructions
Bonjour,
Alors ces équipements là, n'ont plus l'air connecté du tout en wifi,
J'imagine que c'est une conséquence du problème, mais du coup cela ne m'aide pas à l'identifier.
Est ce que les appareils dont vous m'avez donné les macs ne sont compatibles que 2.4 GHz ? (cela expliquerai que il ne se soient pas connectés sur l'autre carte 5GHz et confirmerai que le PB est contenu au 2.4 & 5G low)
Effectivement, ces appareils (essentiellement de la domotique) ne sont compatibles qu'au Wifi 2,4 GHz.
Par contre, les répéteurs Wifi 7 de Free, sont aussi Hors ligne.
(Voir: https://ibb.co/fYQM1JR)
Ceci pose d'autres problèmes sur des appareils 5GHZ qui n'ont pas de Wifi pour se connecter, car la Freebox Serveur est trop éloignée. (C'est grand chez moi )
Adresse MAC des répéteurs WIFI : 38:07:16:B0:0F:05 / 38:07:16:B0:1F:44
Je laisse encore dans l'état, sans redémarrer la Box, dans l'attente de votre autorisation.
MAJ - Tous les appareils WIFI viennent de tomber ….
Même les 5GHZ
Je suis dans l'obligation de relancer la box… Mis à part ce qui est branché en Ethernet, tout est hors ligne (voir : https://ibb.co/nfFymyx
Il va tout de même trouver une solution… Je ne tiens pas 24 heures sans ce genre de problème…
Les repeteurs sont a nouveau hors ligne, et le wifi 2Ghz
Cela devient insupportable, j’ai vraiment besoin de votre aide.
Oui DSL je regarde mais on ne sais pas encore pourquoi au moins le wifi 2.4/5G low ne fonctionne plus au bout d'un moment chez vous.
La seule piste que j'aie est de voir si désactiver le 802.11be sur la bande 2.4 & 5Gh low contourne le problème.
Ok, je viens de désactiver le 802.11be
Sur 2,4GHz (https://ibb.co/HPhjRJw et 5 GHz (https://ibb.co/XVQq79N / (https://ibb.co/XFg93xP
Je relance la box, en espérant que celui puisse solutionner mon problème.
23h40, soit 6 heures après le dernier redémarrage, j'ai été dans l'obligation une nouvelle fois de relancer la box
A nouveau plus de WIFI. 2,4GHz et 5GHz. et les deux répéteurs déconnectés.
J'ai pourtant désactivé 802.11be. Cela n'a malheureusement pas réglé le problème.
Cela ne serait pas tout simplement ma Freebox Ultra qui pose problème, un problème hardware ?
À ce stade, ce n'est plus gérable du tout. Surtout que mon problème ne semble pas être généralisé…
Pourriez-vous me changer la Box ?
Bonjour,
Je n'ai plus de vos nouvelles, mais toujours autant de problèmes.
Obligé de redémarré ma box 6 fois hier, et ce matin, déjà une fois.
Avez-vous trouvé l'origine de ce dysfonctionnement ?
on continue de regarder mais on n'a pas l'origine pour le moment