Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

post envoyé depuis ma connexion comme demandé

Je pense que oui, j’ai fait la MAj hier soir.

Cela ne m’étonne pas qu’aucune desyncro ne soit notée. Comme indiqué, les “déconnexion” que j’ai constatée n’étaient pas indiquées sur la console. Pour autant la connexion avec internet ne se faisait pas... Et la freebox marquait étape 3.

Je vais faire tes test réguliers Pour voir si je constate de nouveaux pb en notant les heures.

J’ai aussi eu une désynchro cette nuit.

Freebox server bloqué en étape 6.

Un reboot à réglé le problème.

Ah, moi j’ai eu un comportement étrange dans la nuit du mardi au mercredi il me semble, le matin, l’afficheur indiquait n’importe quoi, j’ai rebooté, problème réglé. Jsais pas si c’est lié, ou dû à des erreurs HEC/CRC...

J’ai des desynchro regulières 5 ou 6 fois aujourd’hui!
avec la V5 connexion super stable.
c’est pas encore la joie d’etre passé en V6...

Change de mode de synchro ? (Peut être que l’autre box synchronisait en ADSL2, et que là tu es en ADSL2+ par exemple... Essaie en ReADSL, le plus stable théoriquement avec ADSL1)

Bonjour,

J’ai le même problème que louisetienneb, j’ai ma V6 depuis deux jours, et j’ai des désynchronisations et resynchronisations intempestives. En regardant dans l’historique, je vois que c’est à peut près tous les 15 à 20 min pendant toute la journée. La tv et le téléphone se coupent bien entendu.

Comme dit dans un autre thread : Essayez de désactiver l’ADSL2+ dans mafreebox.fr (catégorie ADSL, configuration)
Et éloignez tous les appareils electriques, y compris la freebox player. :)

Bonsoir à tous,

Perso j’ai plus de desyncro et cela fait plusieurs jours que je fais un monitoring pour m’en assurer...

Pour info je n’ai modifié aucun paramètres dans l’intervalle et ma ligne a de très bonne stats.

Je vous tiens au courant si je recense de nouvelles desyncro.

Bonne soirée!

Peut être pas de rapport avec la V6 donc dans ton cas :)

J’ai aucun appareil électrique à proximité du freebox server à part mon téléphone. J’ai essayé tous les protocoles possibles dans adsl configuration mais la freebox continue de se desynchro et de resynchro à intervalle de 15 à 20 min.

Fais un screenshot de ta rubrique ADSL / Statistiques de ton interface
http://mafreebox.fr

Pour faire un screenshot : appuie sur la touche impr ecr sys
Lance paint
fais “ctrl+v” sauvegarde l’image
envois la sur http://www.noelshack.com/ copie/colle nous le lien

Je sais pas si ton problème est lié à la V6 ou pas, et donc s’il a sa place ici, mais ça nous aidera peut être à le savoir. :)

[url=http://s2.noelshack.com/upload/9726740738649_screen.jpg][img]http://s2.noelshack.com/uploads/images/9726740738649_screen.jpg[/img][/url]

C’est le lien demandé.

Merci d’avance pour ton aide

@ultimatebyte tu es un corp? À mon sens le problème doit être lié à la V6 qd même si les desyncro surviennent depuis la migration tu penses pas?

Ensuite pour moi comme dis précédemment ca a l’air de s’être réglé... Peut être grace au firmware 1.0.1 mais qui est peut être pas assez stable pour des lignes ayant des caractéristiques et un taux de db important? Qu’est ce que tu en penses?

http://s2.noelshack.com/uploads/images/5183834634693_screen.jpg

Ce lien fonctionnera mieux

Bizarre, ta marge de bruit est parfaite, tu as pas mal de FEC, certes, mais ça c’est pas grave, et tu n’as pas de HEC ni de CRC... Tu peux essayer de passer ta ligne en mode sérénité (dans l’interface en ligne, catégorie “réglage de ping (fastpath)” Commme je le disais plus haut aussi :

“Essayez de désactiver l’ADSL2+ dans mafreebox.fr (catégorie ADSL, configuration)
Et éloignez tous les appareils electriques, y compris la freebox player. :)”
ça peut aider

Sinon ben je vois plus là...

Les possibilités restantes :
- Freebox V6 défectueuse
- Perturbation electrique chez toi à laquelle tu n’as pas pensé
- Perturbation sur ta ligne ADSL (défaut, travaux, faux contact sur une ligne aérienne, etc...)

Où est le mode sérénité car dans mon interface concernant le ping j’ai que l’image dans ce lien :
http://s2.noelshack.com/uploads/images/20428568028891_screen.jpg

Le truc c’est que j’étais chez un concurrent encore quelques semaine et je n’avais pas de problèmes.

Non, je suis pas un corp, juste étudiant, et accessoirement, dépanneur/réparateur/monteur informatique, j’aime dire que je suis diagnosticien (rares sont les problèmes informatiques qui me résistent :D ). :o)) Ca doit être intéressant d’être corp, mais pas évident, surtout en ce moment ! ^^

Le problème est peut être lié à la V6, mais pas forcément insolvable... J’ai proposé à quelques personnes ayant une baisse de débit sur la V6 de changer leur mode ADSL (désactiver l’ADSL2+ dans l’interface), et ça a réglé leur problème, ils ont même eu un meilleur débit qu’avec la V5 pour la plupart... En gros on peut en déduire que la V6 choisit pour l’instant par défaut l’ADSL2+, même si c’est pas le plus intéressant sur la ligne en question ! Sûrement un correctif dans une prochaine MAJ...

Sinon perso juste avant d’avoir la V6, j’ai eu une qualité de ligne détériorée pendant 48h (passage de 17 à 14 megas), et c’est revenu à la normale, il semble que ça ait été causé par des travaux dûs à des dégâts des eaux juste à côté de chez moi, avec de grosses machines opérant près du commutateur de rue, car mon problème s’est réglé quand ils sont partis.
Certaines personnes voient leur débit chuter en approchant des appareils (ordinateurs ou autres) trop proches de leur modem (y compris la freebox player).

Enfin tout ça pour dire que pour tout ce qui est décos, pertes de débits, il vaut mieux éviter de tirer des conclusions trop hâtives, car ça peut avoir plein de raisons !

Pour info mes caractéristiques de ligne, si ca peut aider à résoudre le problème... elles me semblent qd même meilleures que celles de llawan non?

                       Voie descendante	Voie montante

Débit ATM 16303 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 25 dB 35 dB
Marge de bruit 6 dB 14 dB
FEC 128953 0
HEC 53 0
CRC 8 0
ES 5 0
SES 0 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 105084 0
rxmt_corr 357 0
rxmt_uncorr 357 0

C’est dans cette interface là qu’il faut aller pour le mode sérénité !
https://subscribe.free.fr/login/

ça prend effet entre minuit et 2h du matin tous les jours (si tu le fais par exemple lundi à 18h,il faut rebooter la box le lendemain à partir de 2h du matin pour que ça prenne effet, là il doit être trop tard pour que ça prenne effet aujourd’hui).

Mais commence plutôt par essayer de désactiver l’ADSL2+, t’auras sûrement moins de pertes (et ça nous dira si ton problème vient aussi du fait que la V6 se mette visiblement tout le temps en ADSL2+) ! D’ailleurs pour les longues lignes, comme toi, on peut essayer le mode ReADSL2, je pense que ça peut être bien (décocher tout sauf ReADSL2, et appliquer)

En effet louisetienneb, tu as de bonnes conditions de ligne! (j’ai à peu près la même chez moi, aussi avec un peu de HEC/CRC... ça m’embête d’ailleurs)

Voici à titre comparatif ma connexion au bout de 5h après reboot (étrangement, pas de HEC/CRC cette fois-ci :

Voie descendante 	Voie montante

Débit ATM 17128 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 31 dB 16 dB
Marge de bruit 5 dB 14 dB
FEC 75466 0
HEC 0 0
CRC 0 0
ES 0 0
SES 0 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 13332 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0

Et théorique par degrouptest :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 45234GAS [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : GRENIER A SEL
Longueur de ligne : 1711 mètres :
4/10 sur 329 mètres
5/10 sur 1382 mètres
Affaiblissement théorique : 22.0718 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7960 kbps (995 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 16028 kbps (2004 ko/s)

Globalement, la V6 m’a apporté un meilleur débit, et j’ai l’impression, moins d’erreurs HEC/CRC. A voir si ça reste comme ça...

J’ai désactivé tous les protocoles sauf reADSL 2. Je te tiens au courant de l’état de ma freebox.

Merci pour ton aide

Par contre ce qui est bizarre, c’est que tu as une atténuation bien plus faible que moi, mais pourtant un débit inférieur... Je ne sais pas expliquer ça !

Par contre ton atténuation en upload est bien plus forte ! :o (sry du double post) Là je comprends vraiment pas.
Enfin bref, jsais pas si c’est vraiment le lieu de parler de ça mais bon...

c’est un lieu d’échange non?

pour info mes débits changent entre les syncro j’ai l’impression

Pour conclure je dirais juste: vivement la fibre

Ah ça... La fibre... :D
Certes, c’est un lieu d’échange, mais surtout dédié à améliorer la freebox V6, et si les devs nous lisent et que ça ne leur sert à rien, c’est chiant pour eux, m’enfin. ^^

Moi aussi mon débit change à chaque synchro. Mais en fait, c’est surtout la marge de bruit qui change à cause des diverses interférences que nos lignes peuvent rencontrer... En fait la freebox essaie de trouver le meilleur débit pour une marge de bruit donnée : soit, 5, soit 6, soit 7db, en fonction du mode fastpath choisi, et de la présence du PhyR ou non. Et comme les interférences varient, le débit aussi ! Du coup si tu synchronises à un moment où y’a presque pas d’interférences, au moment le plus perturbé de la journée, ça résultera soit en un tas d’erreurs FEC + quelques erreurs HEC + éventuellement des CRC, voir dans le pire des cas, des désynchronisations. Et moi j’ai l’impression que ma ligne est assez perturbée, et dans une ville comme chez moi, avec tramway par exemple, c’est pas étonnant !

CF ici pour comprendre comment ça synchronise (et surtout le PhyR)
http://www.journaldufreenaute.fr/22/06/2007/la-technologie-phyr-et-les-modes-de-synchronisations.html

Bonjour à tous, abonné free depuis 3 semaines, j'ai de gros soucis de désynchronisation toutes les heures!. presque à heure fixe ma freebox v6 se coupe, puis se resynchronise 1mn après, depuis 3 semaines!!!. un technicien free est passé, un technicien ft est passé aussi ils n'ont trouvé aucune anomalie sur mon installation et sur ma ligne. mon dossier est passé au service expertise mais je n'ai aucunes nouvelles concernant l'évolution de mon problème, je suis passé en mode sérénité mais je crois que la V6 ne prends pour l'instant pas les modes faspath, selon les dires du technicien free.

Si tu as des décos, je vois pas l'intérêt de passer en fastpath de toute façon... http://88.191.250.12/viewtopic.php?t=226167 => Ici je donne des conseils pour améliorer son débit et sa stabilité de ligne (CF UltimateByte, même pseudo qu'ici)

merci ultimatebyte mais j'ai une install nikel une seule prise tel dti sue laquelle est branché ma freebox j'ai tout essayé ne pas brancher de tel dessus, pas de rj 45, branché juste l asdl et le courant la freebox située au milieu d'une pièce ( éviter interférence) resultat toujours pareil perte de syncro toutes les heures 24/24 7/7

Montre nos tes infos de ligne dans http://mafreebox.fr/ ADSL/Statistiques ? Si tu pouvais faire un screenshot ça serait encore mieux, histoire qu'on voit les graphes de marge de bruit etc. ^^ Mais oui, si c'est cyclique, pile chaque heure, c'est sûrement des interférences, ça m'étonnerait que ça vienne de ta box, surtout que j'ai vu personne d'autre avoir le problème avec la V6. Le technicien de Free directement chez toi est normalement le mieux placé pour trouver la source d'interférences, car franchement, on a pas idée de toutes les raisons qui peuvent causer ce genre de choses... ^^

http://hpics.li/c59d4cd http://hpics.li/c4c938b http://hpics.li/81a15ab voila

Donc t'as une déco toutes les 1h15 environ... Etrange ! Si on regarde ta marge de bruit au moment de la déynchro : Elle chute, elle remonte, mais la synchro est perdue, donc elle retombe à 0, puis remonte une fois resynchronisé. La question, c'est qu'est-ce qui provoque la première chute toutes les 1h15 ?! Radiateur ? Ballon d'eau chaude ? Allumage de chaudière ? Système d'alarme passant dans la même gaine que ton téléphone ? Thermostat de je ne sais quel appareil ? (frigo, radiateur...) Limite vu que tu sais que ça arrive toutes les entre 1h10/1h20, si tu le peux, coupe tout chez toi sauf la Freebox un peu avant que ça désynchronise (pour éviter que ce qu'il y a dans le congel ne fonde :p ) Comme ça tu verras déjà si le problème vient d'un appareil electrique de chez toi ou pas. L'idéal c'est de tout couper sur le compteur, sauf le fusible de la prise où y'a la freebox, et tu débranches tout ce qui est encore alimenté. Après, avant ça, si tu as un doute sur le fait que ce soit la box, tu peux la redémarrer, 50 minutes après une désynchro, et voir si la prochaine arrive 1h15 après, ou bien 25 minutes après ! Si c'est 25 minutes, la box n'est pas en cause. ^^

Merci pour ton analyse elle est très pertinente!! pour tout t'expliquer la box est dans mon atelier ( pro) qui est accolé a ma maison, le tout relié par un coffret com legrand tout neuf. j'ai effectivement pensé a mon système d'alarme sans fil delta dore, j'ai un transmetteur téléphonique qui est banché sur la freebox, il fonctionne parfaitement. la freebox est banché électriquement sur l'atelier, la maison a un compteur edf différent ( gaines séparée) donc pas de soucis avec l’électricité. pour l'alarme j'ai fait un test j'ai débranché toute source téléphonique sur la prise tel de la freebox, j'ai mis la freebox au milieu d'un pièce loin de toutes sources électriques, j'ai juste branché asdl et l'alim résultat toujours déconnexion.à voir si les ondes radios de l'alarme mettraient la freebox en erreur mais je trouve ça peu probable. je me demande si ( je suis en zone artisanale) si c'est un une alarme d'un bâtiment qui est branché sur le même coffret que moi dans les coffret téléphonique ( ils se situent sur des pilonnes edf beton) qui me causerais des déconnexions.

De rien ! :) Ca m'étonnerait qu'une autre alarme puisse gêner ta ligne... Du coup dur de savoir quel est le problème, mais souvent en atelier, pour peu qu'il y ait de gros appareils electriques, sources potentielles de perturbations, mieux vaut utiliser du câble blindé. Après il peut y avoir des causes extérieures... :) A mon avis la meilleure solution reste d'appeler un technicien Free, ils sont spécialistes pour trouver les sources de perturbations ! En 1 semaine max ton problème serait diagnostiqué ou réglé. ^^

oui, il est venu il a branché son pc portable en direct sur les 2 fils de ma prise tel dti il à constaté la coupure mais n'a pas pu trouver le problème, free à fait intervenir un technicien ft ( entreprise privée) il a tout scruté ma ligne jusqu'au central il a rien trouvé j'ai oublié de te préciser j'étais abo sfr il y a 1 mois et j'ai jamais eu ce prob la, le technicien ft m'a certifié que ça soit free, sfr, ou orange c'est exactement la même ligne. wait an see...

Faut essayer entre un point FT extérieur à tes locaux et le DSLAM Free. Si là y'a rien, on sait que ça vient de tes locaux. Si y'a un souci : ben faut resserrer la recherche et essayer entre le point FT et l'endroit où arrivent les câbles chez FT... Etc. Peut être un gros transfo mis en place quelque part proche de ta ligne, je sais pas... Wait and see ouais. ^^

P

Problème résolu ouf!! ça fonctionne nickel, je sais pas si c'est depuis ce matin la mise a jour, mais je n'ai plus aucunes déconnexions merci free!!!!

O-D-I-L... Odil... Qu'est-ce que ça pouvait bien vouloir dire... ? Nous ne le saurons peut-être jamais...

Même problème pour moi j'ai des déconnexion à intervalles très irréguliers. Cela peut être 10 désynchronisations en 30 minutes alors que dimanche dernier je n'en ai eu aucune sur toute la journée. Un GAMOT a été ouvert lors de l'ouverture de ma ligne suite à une erreur 80 (très vite réglée). Ensuite un technicien Free est revenu analyser mon installation et n'a à nouveau rien découvert (aucune désynchronisation pendant son intervention). Aujourd'hui je subi encore de nombreuses désynchronisations souvent des pertes de débit : passage de 13000kbit/s à 5-6000kbit/s voire même 1000kbit/s parfois, cependant mon débit montant reste stable à 1000kbit/s

Oui bon ben ça reste encore un probleme de pertes de synchro (aléatoires)

probleme qui est revenu, rdv expertise avec les technicien free et ft ensemble, le problème persiste toujours. seule hypothèse envisagé mon câble adsl 4 fils extérieur est partagé avec mon voisin ( pas normal selon les technicien ft) il aurait fallu un câble pour moi et un câble pour le voisin selon les dires aussi du technicien ft c'est du travail de sous traitant!!!! tout est dit!! en 2011 on a une multitude de services dans nos foyers via nos box, mais on a un service dépannage catastrophique, les procédures en ft et autres opérateurs, puis le personnel ft en à strictement rien à faire du client.

"en 2011 on a une multitude de services dans nos foyers via nos box, mais on a un service dépannage catastrophique, les procédures en ft et autres opérateurs, puis le personnel ft en à strictement rien à faire du client." Typique, si tu as une solution alternative à l'ADSL à l'heure actuelle, (appliquable à toute la france, donc pas la fibre pour l'instant) nous t'écoutons jeje66. Le dépannage est catastrophique? Tu pars un peu dans l'emotionnel la je crois, tu as eu une expertise ou on t'as laissé dans le vent avec ton probleme? Maintenant reste a voir ce qui est sorti de cette expertise, LBAE ou pas, REO prévue par FT ou pas, et effectivement si ton NEO est mal installé/cablé, en quoi ce probleme est imputable à ton opérateur?

Je pense que tu n'as pas bien saisi mon point de vue. car je parle de "dépannage catastrophique" je ne parle pas du dépannage de free, mais de la relation entre les opérateurs et le temps de réaction sur le terrain. pour ma part je suis une entreprise individuelle, j'ai don bien sur besoin de mon téléphone et d'un accès internet qui fonctionne. mon problème de déconnexions toutes les heures soit réglé, j'ai eu 3 visites un dépannage rapide free qui n'est pas de leur ressort, puis inspection de la ligne par un sous traitant ft, une dernière expertise les 2 techs free et ft ensemble aucun problème pour eux. après un appel de ma part au service client free il n'y a rien a faire de plus, alors je continue a payer mon abo avec des déconnexions toutes les heures. tu trouves ça normal?, pour te répondre pour ma part oui je suis encore dans le vent après plus d'1 mois de recherche. pour que tu me répondes de cette manière tu dois être surement technicien, je n'ai pas la prétention de trouver une solution d'alternative à l'asdl, mais je constate seulement que l'état des réseaux et la manière dont ils sont rénovés sont critiqués par les sous traitant ft ou ft lui même. ils ont trouvé anormal que mon câble extérieur soit partagé avec mon voisin, ils m'ont dit désabusé que c'est du travail de sous traitant mais n'ont fait aucune procédure pour arranger ce problème. Tu auras compris je pense le sens de mon explication, j'ai rien contre les tech free au contraire, mais je trouve qu'on à des réseaux qui ne sont pas en adéquation avec nos box. pour la petite histoire j’étais abo sfr pendant 3 ans aucunes déconnexions avec un débit de 7 mega, je passe chez free 15 méga avec que des coupures, au service client free la personne m'a dit que j'aurais eu des problème dans le temps avec sfr, ça me fait penser 5 minutes avant de mourir elle était en vie!!

Il y a des defauts sur la Boucle locale pour lesquels il n'y a pas forcément de solution (problemes de distri/transport avec mutation impossible ou refusée par FT lors des expertises). Dans le cas ou il s'agit d'une entreprise, c'est regrettable mais les abonnements free sont censés conserver une utilisation "de bon pere de famille" (pas pro en gros). Dans le cas ou ton expertise a donné une ligne bonne aux essais pour FT (capa fil A = capa fil B + bonne qualité sur Noeud d'essai analogique au REP) malgré un défaut visible sur l'ADSL, c'est un peu fichu.. Il te reste une alternative si un defaut est quand meme constaté sur l'etat du cablage au PC. Une ouverture de ligne FT ou un abonnement chez Orange, puis une demande de mise au normes par FT (changement de ton EP et sépration du NEO entre ton voisin et toi) puis ensuite un retour chez un opérateur tiers de ton choix. Ce sont des cas rares mais les echecs sur les expertises avec Ligne Bonne Aux Essais pour FT arrivent de temps en temps.

bon bhen pour mon cas j'ai des decos surtout le soir entre 19h30 et 21h ! ex ces 2 jours : Etat Date Débit montant Débit descendant Synchronisé Mercredi 9 février à 18:30:53 1022 kbit/s 17012kbit/s Désynchronisé Jeudi 10 février à 10:12:21 Synchronisé Jeudi 10 février à 10:12:55 1022 kbit/s 12735kbit/s Désynchronisé Jeudi 10 février à 10:20:12 Synchronisé Jeudi 10 février à 10:20:35 1022 kbit/s 13556kbit/s Désynchronisé Jeudi 10 février à 10:22:48 Synchronisé Jeudi 10 février à 10:23:45 1022 kbit/s 17127kbit/s Désynchronisé Jeudi 10 février à 13:30:47 Synchronisé Jeudi 10 février à 13:31:34 1022 kbit/s 16516kbit/s Désynchronisé Jeudi 10 février à 13:31:55 Synchronisé Jeudi 10 février à 13:32:42 1022 kbit/s 16158kbit/s Désynchronisé Jeudi 10 février à 19:33:15 Synchronisé Jeudi 10 février à 19:33:40 971 kbit/s 9546kbit/s Désynchronisé Jeudi 10 février à 19:34:58 Synchronisé Jeudi 10 février à 19:35:46 859 kbit/s 10464kbit/s Désynchronisé Jeudi 10 février à 19:36:20 Synchronisé Jeudi 10 février à 19:36:44 1022 kbit/s 14230kbit/s Désynchronisé Jeudi 10 février à 19:37:04 Synchronisé Jeudi 10 février à 19:37:28 1010 kbit/s 10618kbit/s Désynchronisé Jeudi 10 février à 19:37:55 Synchronisé Jeudi 10 février à 19:38:51 590 kbit/s 8610kbit/s Désynchronisé Vendredi 11 février à 15:04:58 Synchronisé Vendredi 11 février à 15:05:22 1010 kbit/s 12746kbit/s Désynchronisé Vendredi 11 février à 15:09:13 Synchronisé Vendredi 11 février à 15:10:02 1022 kbit/s 16821kbit/s Désynchronisé Vendredi 11 février à 20:53:47 Synchronisé Vendredi 11 février à 20:54:11 1010 kbit/s 13279kbit/s Désynchronisé Vendredi 11 février à 20:57:50 Synchronisé Vendredi 11 février à 20:58:37 1022 kbit/s 16328kbit/s Désynchronisé Vendredi 11 février à 21:06:03 Synchronisé Vendredi 11 février à 21:06:50 1022 kbit/s 16158kbit/s etat de ma ligne : Débit ATM 16158 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 26 dB 35 dB Marge de bruit 9 dB 16 dB FEC 292701 11334 HEC 16464 2611 CRC 1622 701 ES 1473 991 SES 399 269 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Désactivé Désactivé rxmt 0 0 rxmt_corr 0 0 rxmt_uncorr 0 0 ce soir marge de bruit super à plus de 9 dB mais habituellement plus tôt 7,4 dB sinon après 21h je n'ai plus de déconnexions ?!! si quelqu'un a une idée ? merci

Il y a-t-il un ascenseur à proximité de ton logement ou de ton PC pallier? (si tu es en appart.) Sinon ben ta marge de bruit down est plutot normale. En revanche sur le up il y a un souci, 16db c'est trop. Si les pertes ne sont pas en boucle, mais plutot concentrées dans un intervalle régulier, quotidiennement, il est possible que ce soit lié à un perturbateur ( du style ascenseur, Générateur, ou mise en marche d'un appareil particulier chez un voisin par exemple). Les HEC CRC sont tres elevés sans compter les ES et SES la effectivement c'est beaucoup (il faudrait voir si les SES et les ES sont croissantes et a quelle vitesse), il faudrait eventuellement avoir un visu de ces erreurs apres reboot en faisant un screen le matin, le midi et le soir pour comparer. Si ça peut t'aider.

pour hashH, Chose bizarre, parfois lorsque j'appelle mon N°de box j'ai aucunes sonneries sur ma box et un message sur mon tel sfr " bienvenu sur la messagerie sfr" alors que je ne suis plus abo sfr depuis 1 mois étrange!

La 1ere question 09 ou 01? La 2eme question, sur un DGP partiel ou total? (meme si je présume que c'est un total) La 3eme question, c'est avec ou sans porta? Si tu es sur un total avec porta, il y a du avoir un retard ou un defaut sur la mise en place de celle ci (si on parle du 01) Si tu es sur un sans porta... c'est normal du coup. (si on parle du 01) Si tu es en partiel, ben la faut voir avec FT... (si on parle du 01) Sinon si le probleme est sur le 09 vois avec l'assistance pour qu'il remontent ça au troubleshooting.

sur les 04 et 09, mais j'ai trouvé pourquoi j'ai ce message. quand le transmetteur de mon alarme est en conversation et que l'on essaie de m’appeler il y a ce message comme quoi le n° est inaccessible cela vient de l'opérateur de l'appelant. pour mon problème de désyncro j'ai enlevé la prise gigogne qui relier le tel a la box de chez free, j'ai débranché les 2 fils de ma prise murale et j'ai branché les 2 fils qui arrivent de l'extérieur avec une rj11 direct a la box. pour le moment ça fait 10 heures sans coupures ça a l'air de tenir, car depuis vendredi ça coupait tous les 3/4h, on verra avec plus de recul dans le temps.

Ok, oui alors ça j'y avais pas pensé l'alarme lol Juste une question t'es sur un DGP partiel? oui shunter la prise peut aider, bonne initiative en gros si j'ai bien compris t'es en direct entre l'Entrée de Poste et la freebox?

non en dégroupage total oui le câble qui arrive de l'extérieur, j'ai pris les 2 fils et j'ai relié direct à la box

Ok en total et ton systeme d'alarme passe pas par l'analogique du coup? (C'est pour voir si y aurait pas un lien entre ça et les désynchro ;) ) Ok ça evite les perturbations liées au cables de desserte, ça peut eventuellement améliorer, bien vu. (c'est d'ailleurs bizarre que les techs ne l'aient pas fait avant)

j'ai essayé avec ou sans mon transmetteur d'alarme même problème les problèmes sont revenus!! j'ai des problèmes aussi de tel ! quand on essaie de m’appeler ça sonne une fois puis plus rien, et pour l'appelant une seule sonnerie puis un message de non accessibilité. j'ai reçu hier un message de free Madame, Monsieur, Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez, nous avons donc transmis un ticket d'incident à nos services, dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit. Nous vous signalons qu'une demande de test de position* a été effectuée. Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement. Nous sommes maintenant en attente de ces résultats. Nous vous remercions donc de bien vouloir patienter. En espérant que la Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations. * Test de Position : vérification effectuée par un technicien Free au niveau de la salle de dégroupage du NRA (Noeud de Raccordement Abonné) dont dépend l'abonné(e) Free en branchant un modem ADSL sur la position dédiée à l'abonné(e) sur les équipements Free faisant liaison avec la partie de la ligne de l'abonné(e) dépendant de l'opérateur historique : il s'agit d'une vérification de la bonne synchronisation et du débit disponible à l'entrée des équipements Free, permettant de valider le bon fonctionnement des équipements Free. NRA (N oeud de Raccordement Abonné) : comprend les installations France Télécom, accessibles uniquement par l'opérateur historique, et une salle de dégroupage, où sont installés les équipements des différents Fournisseurs Accès Internet, dont Free et accessible aux techniciens Free. Votre Service Abonnés.

Oulala, ça marchait plutôt bien jusqu'à aujourd'hui. Maintenant, en 1.03, déconnexion et reboot toutes les 5 min. J'ai fait un redémarrage de secours, ça n'a rien changé. J'ai tenté de passer en adsl2 et pas 2+, pas mieux. Je vais voir au niveau électrique de la maison si quelque chose à changé ? Les paliers de connexions paraissaient régulier et on diminué depuis midi. Personne n'a eu de soucis avec le 1.03 ?

galère, galère : même une reinitialisation n'y fait rien. ( en plus, il faut reconfigurer le partage réseau et le wifi ...)

ynchronisé Samedi 19 février à 17:57:32 1022 kbit/s 13839kbit/s Désynchronisé Samedi 19 février à 18:00:37 Synchronisé Samedi 19 février à 18:02:01 1022 kbit/s 13924kbit/s Désynchronisé Samedi 19 février à 18:05:11 Synchronisé Samedi 19 février à 18:06:26 1022 kbit/s 13880kbit/s Désynchronisé Samedi 19 février à 18:09:39 Synchronisé Samedi 19 février à 18:11:03 1022 kbit/s 13568kbit/s Désynchronisé Samedi 19 février à 18:14:19 Synchronisé Samedi 19 février à 18:15:40 1022 kbit/s 13605kbit/s Désynchronisé Samedi 19 février à 18:18:56 Synchronisé Samedi 19 février à 18:20:16 1022 kbit/s 13671kbit/s Désynchronisé Samedi 19 février à 18:23:28 Synchronisé Samedi 19 février à 18:24:44 1022 kbit/s 13102kbit/s

Même problème : tout marchait bien avant la mise en place de la 1.0.3 Maintenant Connexion - Déconnexion toutes les 3 à 5 minutes. J'ai fait un reset plusieurs fois, rien à faire. Retour en mode usine, idem Je suis un peu déçu car après les soucis téléphone, maintenant plus rien, ni internet, ni télé, ni phone. J'espère que une solution va arriver rapidement car sur le papier c'était très beau en quittant Orange mais à présent c'est une catastrophe. Que puis-je essayer SVP

appeler la hotline pour signaler tes pertes de synchro ce serait deja un début.

tout est rentré dans l'ordre .... Etat de la ligne : Synchronisé Protocole : ADSL2+ Synchro depuis : 23 heures 3 minutes 21 secondes mystère et boule de gomme. J'ai peut être accusé le 1.0.3 à tord, mais les désyncro ont débuté avec.

Pour ma part avec plus d un mois de recul avec des désynchros tout le temps, des recherches de la part de free et ft qui n'ont rien données, je ma demande si cette freebox 6 est pas trop sensible a la ligne adsl. pour explication j'ai des désyncros toutes les 30mn/voir toutes les heures, et quand ça à l'air de tenir environ 20H ou plus (très rare) sans désynchros, si j'ai le malheur de la rebooter la freebox 6 c'est reparti pour les coupures toutes les 30mn.

jeje66 Je comprends ton désarroi mais dire que la freebox v6 est trop "sensible" est un peu léger surtout si tu as eu une expertise de ligne pour des pertes de synchro, ce qui indique que quelque soit le modem branché il y a des pertes. En fonction du résultat de cette expertise on peut déduire qqch.

c'est la question que je me pose... j'aimerais bien essayé avec la freebox v5 pour voir. comment tu expliques que j'avais la neuf box sur la même ligne actuelle et j'ai jamais eu une seule coupure de ligne en 2 ans, juste un problème de neuf box grillée à cause de la foudre. ou peut être le système adsl chez free est plus puissant, mais plus sensible aussi.

Je te donnerai dans ce cas l'exemple que je donne aux gens quand ils me sortent ce type d'argument, si tu changes les pneus de ta voiture au bout de 2 ans et que subitement tu as un accident (et qu'en 2 ans tu n'as jamais eu d'accident), tu vas forcément dire que l'accident est du aux pneus neufs? Les problemes de lignes ne préviennent pas, et tu peux tres bien ne pas avoir de problemes pendant des années et brutalement en avoir un jour. Lors du RDV iti, le tech est sensé avoir testé avec son sagem et une v4 deja et si le probleme se présente au sagem et/ou à la v4, ce n'est pas un probleme de box dans ce cas.

la je ne suis pas d'accord avec ta métaphore. je dit pas que sfr est mieux, je dit simplement que du jour au lendemain de chez sfr vers free pour mon cas j'ai que des coupures, sur un prob de ligne du jour au lendemain je suis septique. le tech est passé avec un tout petit modem il à constaté les coupures avec son modem, pour isoler le prob je pense qu'il faudrait qu'il teste son modem sur tous les points relais du central jusqu’à mon domicile. tu dois être surement un tech free, explique moi quand ma ligne se stabilise ( à peu près 20h sans désynchro) dès que je fait un reboot de la box c'est reparti pour les coupures. c'est un prob assez vicieux je le conçois.

Les avis, ne sont que des avis, je parle de faits et en connaissance de cause, ceci peut arriver à tout moment, les causes peuvent etre diverses, mais oui, apres certains vont l'attribuer à une MAJ FW ou à un modem, ou à autre chose, maintenant il n'en reste pas moins vrai, que du jour au lendemain un probleme de BLR peut arriver sur nimporte quelle ligne telephonique. Ce dont tu parles (test sur tous les points de coupure), a déja été effectué si tu as eu une expertise de ligne, c'est en effet une partie de l'intervention. Pour comprendre dans ce type de cas, il faut deja savoir ce qui se passe lors des étapes 2,3,4 du boot de la freebox. 2-3 C'est la synchro, en gros, pour schematiser la box va tenter de communiquer avec sa position sur le DSLAM pour avoir les infos, lors de l'étape 4, le DSLAM lui va vérifier qui est au bout de la ligne, et va donner les infos + l'autorisation de fonctionnement (MAC). Maintenant s'il ya un défaut de BLR, ça veut dire que la communication entre les 2 est perturbée, donc montée d'erreurs, pertes de paquets, mauvaise correction d'erreurs, saturation, perte de synchro. Si par moments dans la journée tu as une stabilité (sans pertes de synchro) et que tu Reboot, tu repars sur un cycle identique à une perte de synchro, mis à part la partie boot electrique. Du coup dans ce cas certaines box vont rester en tentatives (étapes 2-3 en boucle) ou en pertes cycliques (etape 2-3-4 en boucle), ou vont faire des cycles avec affichage de l'heure (parfois heure érronée - ce n'est rien de bien grave en général-) accompagnés de pertes de synchro. Que tu relances une synchronisation et que des pertes réapparaissent n'a rien de surprenant en fait, ce qui serait intéressant ce serait de voir si la stabilisation se produit toujours à la meme heure dans la journée, enfin je cherche des solutions mais il faudrait deja savoir ce qu'a donné l'expertise de ligne :o

tech free qui est encore intervenu le 24/02 aucun problème détecte et tjrs mes déconnexions. j’espère qu'il aura la même abnégation que toi hashH. la chose qui me décevrait le plus, c'est que free me dise qu'ils ont fait tout leur possible et qu'il n'y a rien de plus à faire. je serais parti de chez sfr pour aller chez free intéressé par l'offre révolution et galéré pendant 2 mois, repartir chez sfr ou orange. j’espère qu'ils vont trouver je me donne encore 1 mois.

en ce moment mes désynchronisations sont toutes les 19 minutes et quelques secondes exactement!!! j'ai eu aussi toutes les heures et 3/4h qui se suivaient aussi!. je pense à un rayonnement extérieur, éclairage, transo ou alarme sur la ligne aérienne. j’espère qu'ils vont trouver car des décos toutes les 19mn, c'est pas le top.

+1 même problème de déconnexion

du nouveau, ça fait 1 semaine que les coupures ont cessé, j'ai juste une coupure par jour à 6H00 du matin. j'ai contacté par tchat free qui m'assure qu'aucune intervention sur ma ligne à été effectué!, pourquoi subitement ça va beaucoup mieux?? j'y comprends plus rien!!!

ça fait assez "perturbateur", maintenant il faudrait l'isoler, ça c'est plus compliqué.

Aujourd'hui de nombreuse déconnexion sont survenue j'ai appelé free et un technicien va venir mercredi depuis 35 min cela c'est calmer et je reste connecter comment ça se fait ?

TDP?

Une semaine que ca dure, un tech free passe et ne fait rien, un ticket Gamot sans résultat, pas de solution donnée, des désynchros hallucinantes, j'ai jamais vu ca en 4 ans d'abonnement free. --- Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif NRA : SMG13 Longueur : 356 mètres Affaiblissement : 5 dB --- et avec ces caractèristisques le hotliner me dit que 7 / 8 mega en connexion ce n'est pas négligeable :) alors que ca tenait tres bien 20 mega en mode sérénité. --- Avant la V6 pas de souci aussi catastrophique, depuis la V6, c'est la cata... ca va faire un mois que l'état n'est pas stable, pas de travaux, rien de particulier, ligne néttoyée, a 400 m du dslam, c'est horrible... --- Etat Date Débit montant Débit descendant Synchronisé Mercredi 16 mars à 17:00:10 998 kbit/s 18488kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 17:00:30 Synchronisé Mercredi 16 mars à 17:01:18 998 kbit/s 18424kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 17:01:38 Synchronisé Mercredi 16 mars à 17:02:27 1022 kbit/s 19533kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 17:55:53 Synchronisé Mercredi 16 mars à 17:56:41 1010 kbit/s 18382kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 18:05:50 Synchronisé Mercredi 16 mars à 18:06:38 1022 kbit/s 22713kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 18:40:13 Synchronisé Mercredi 16 mars à 18:41:02 1022 kbit/s 22758kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 18:54:52 Synchronisé Mercredi 16 mars à 18:55:39 1022 kbit/s 22737kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:11:20 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:12:17 993 kbit/s 18323kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:13:51 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:14:39 1022 kbit/s 22708kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:15:43 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:16:30 1022 kbit/s 22866kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:17:05 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:17:54 1022 kbit/s 22717kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:19:10 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:19:58 1022 kbit/s 22749kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:21:13 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:22:01 1010 kbit/s 18436kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:22:21 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:23:09 1010 kbit/s 18639kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:23:38 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:24:26 1013 kbit/s 18403kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:25:24 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:26:12 1022 kbit/s 4153kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:27:24 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:28:13 1010 kbit/s 18403kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:29:25 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:30:13 1005 kbit/s 18377kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:33:18 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:34:06 1013 kbit/s 18533kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:36:11 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:36:59 1005 kbit/s 18567kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:38:04 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:38:52 998 kbit/s 18479kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:40:03 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:40:50 1001 kbit/s 18508kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:42:10 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:42:59 998 kbit/s 18411kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:43:19 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:44:07 1022 kbit/s 22871kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:44:36 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:45:28 1001 kbit/s 18479kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:45:48 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:46:55 1010 kbit/s 18500kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:47:28 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:48:16 998 kbit/s 18504kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 19:50:42 Synchronisé Mercredi 16 mars à 19:51:31 1022 kbit/s 22774kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 20:07:46 Synchronisé Mercredi 16 mars à 20:08:35 1022 kbit/s 22737kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 20:10:42 Synchronisé Mercredi 16 mars à 20:11:30 1013 kbit/s 18483kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 20:11:51 Synchronisé Mercredi 16 mars à 20:12:39 1022 kbit/s 22742kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 20:38:16 Synchronisé Mercredi 16 mars à 20:39:04 975 kbit/s 18500kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 21:27:42 Synchronisé Mercredi 16 mars à 21:28:30 1022 kbit/s 22767kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 21:53:35 Synchronisé Mercredi 16 mars à 21:54:23 1022 kbit/s 22887kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 22:05:16 Synchronisé Mercredi 16 mars à 22:06:03 1005 kbit/s 18521kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 22:07:03 Synchronisé Mercredi 16 mars à 22:07:56 1022 kbit/s 19748kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 22:20:02 Synchronisé Mercredi 16 mars à 22:20:50 1022 kbit/s 22746kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 22:22:30 Synchronisé Mercredi 16 mars à 22:23:18 1022 kbit/s 22726kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 22:23:57 Synchronisé Mercredi 16 mars à 22:24:46 1013 kbit/s 18619kbit/s Désynchronisé Mercredi 16 mars à 23:26:05 Synchronisé Mercredi 16 mars à 23:26:54 916 kbit/s 17277kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 05:05:49 Synchronisé Jeudi 17 mars à 05:06:56 1013 kbit/s 18085kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 05:08:25 Synchronisé Jeudi 17 mars à 05:09:13 1022 kbit/s 22729kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 05:10:49 Synchronisé Jeudi 17 mars à 05:11:36 1022 kbit/s 22754kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 05:12:15 Synchronisé Jeudi 17 mars à 05:13:04 1022 kbit/s 18714kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 05:25:54 Synchronisé Jeudi 17 mars à 05:26:51 1022 kbit/s 18644kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 05:27:51 Synchronisé Jeudi 17 mars à 05:28:39 1022 kbit/s 22758kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 05:35:01 Synchronisé Jeudi 17 mars à 05:35:53 1013 kbit/s 18395kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 05:39:18 Synchronisé Jeudi 17 mars à 05:40:15 1022 kbit/s 22708kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 05:44:04 Synchronisé Jeudi 17 mars à 05:44:51 1017 kbit/s 18685kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 07:36:58 Synchronisé Jeudi 17 mars à 07:37:47 1005 kbit/s 18366kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 07:51:06 Synchronisé Jeudi 17 mars à 07:51:54 1013 kbit/s 18220kbit/s Désynchronisé Jeudi 17 mars à 08:58:26 Synchronisé Jeudi 17 mars à 08:59:14 1022 kbit/s 22762kbit/s --- Certes ca se connecte, mais pour combien de tmps ? que se passe t il ? qui fait quoi, comment ? Free n'apporte pas de réponse...

j'ai le même soucis que toi et moi depuis mon abonnement free v6 c'est a dire 2 mois et demi avec ses déconnexions toutes heures, 3/4h et 30mn. il y a que depuis 10 jours que ça s'est calmé j'en ai une par jour si je redémarre la box sinon ça à l'air de tenir mais j'ai pas assez de recul dans le temps. quand je dis que la v6 est peut être trop sensible au variation de ligne on me rit au nez...

@koronis "Une semaine que ca dure, un tech free passe et ne fait rien, un ticket Gamot sans résultat, pas de solution donnée, des désynchros hallucinantes, j'ai jamais vu ca en 4 ans d'abonnement free." Le tech free n'est pas un magicien, si le probleme n'est pas identifié sur la desserte interne ou sur le matériel, il n'a pas de bouton magique pour régler un souci de ligne. vu les débit lors des synchro que tu as postées, je ne vois pas ou sont les 7/8Mb/s.. Si l'intervention FT n'a rien donné et que le probleme persiste, il y aura une expertise de ligne pour mauvaise qualité de la BL. J'imagine que le tech free a du t'expliquer apres son inter chez toi. "Avant la V6 pas de souci aussi catastrophique, depuis la V6, c'est la cata... ca va faire un mois que l'état n'est pas stable, pas de travaux, rien de particulier, ligne néttoyée, a 400 m du dslam, c'est horrible..." Avant ça marchait, maintenant ça marche plus.... oui c'est en général comme ça que ça se passe quand il y a un probleme. Rien de particulier, t'en es sur? T'es sur les équipements FT H24? Tu les surveilles? -_- plus sérieusement, le tech free aurait indiqué un défaut matériel sur ta v6 SI avec son Sagem ET sa freebox de test, il obtenait une stabilité sans désynchro.

@hashH : "Le tech free n'est pas un magicien, si le probleme n'est pas identifié sur la desserte interne ou sur le matériel, il n'a pas de bouton magique pour régler un souci de ligne.Vu les débit lors des synchro que tu as postées, je ne vois pas ou sont les 7/8Mb/s.." Je ne peux pas me permettre de poster 15 jours d'historique de désynchro, ca serait déplacé pour le sujet, la synchro, quand la marge de bruit délire, peux passer de 3Mégas, a 22Méga, j'ai eu de nombreuses synchro a 4.5M, ce qui est limite pour accéder a la tv et qui provoque d'importants macroblocs. "Si l'intervention FT n'a rien donné et que le probleme persiste, il y aura une expertise de ligne pour mauvaise qualité de la BL. J'imagine que le tech free a du t'expliquer apres son inter chez toi." Pas du tout, le tech ne parle pour ainsi dire pas, maintenant je suis pas trop neuneu non plus, et je connais la procédure, Hotline, intervention technicien, Ticket Gamot, mise en observation de la ligne, expertise de ligne. Ce que je trouve, dommage, c'est le manque de détails données sur ce qui se passe, certes, les techniciens imaginent souvent que la majorité des problemes dans les FAI, se situe entre l'ordinateur et la chaise, mais il ne faut pas généraliser. J'ai déja émis l'hypothese de la défaillance matérielle : http://www.youtube.com/watch?v=2pwFxhCaoj8 Voila ma V6! oui, avant, en V5, c'était stable, à la réception de la V6, pas de synchro, bidouille du hotliner, et ca tient bien pendant une semaine a 22Mega, et puis le délire commence. Quand je dis que rien n'a changé, c'est au niveau de mon installation, a partir du PC Palier, jusqu'a ma box. Ensuite quand Free me dit qu'ils ont fait les verifs et que ca vient pas de chez eux, que c'est FT qui est en cause, on fait un ticket gamot qui revient pour une signalisation a tort, et qu'on me colle en observation de ligne jusqu'au 21 mars, alors que y'a rien a observer, c'est flagrant qu'il y'a un probleme. l'étape suivante c'est pour les services techniques Free "va t on prendre le risque d'une expertise pour ce cas? si on perds on paie" Surveiller les équipements FT, non, c'est pas mon role, en revanche constater que ca ne fonctionne pas chez moi, oui. La stabilité sans désynchro du tech, encore faudrait il que la vérif de la stabilité se fasse sur plus de 10 minutes, c'est pas un peu facile de coller son sagem pendant 7 minutes, et dire, ah bah y'a pas de désynchro ? Alors que l'historique remonte des desynch intempestives ? Ce qui est dommageable, c'est qu'on augmente les prix pour une qualité moindre a une V5, c'est le triste constat que je peux faire aujourd'hui, j'attends le 21 mars, qu'on me dise qu'on part en expertise, et que comme prévu FT gagne son expertise parce que y'a rien sur la ligne !!! Free ne me proposera pas d'autre solution que changer de fai. Jeje66 a exactement le meme probleme, ca se calme une semaine et ca repart. Est ce cela qu'on attends d'une connexion internet ? Instabilité, débit aléatoire, incompétence hotline, car honnetement, m'entendre dire que 10 Méga ce n'est pas un débit négligeable, si on prends en compte les caractéristiques de lignes, ca fait sourire. 350 metres du dslam et 10M en désynch :/ hmm hmm c'est sur c'est pas négligeable. L'expertise ne va rien remonter car la ligne n'a pas bouger, j'espere me tromper, parce que en 4 ans, pas de souci, et maintenant oui, je vais avoir le choix de la solution free, soit je reste en aléatoire, soit a prix identique maintenant, y'a la fibre Orange. Y'aurais pas eu l'augmentation de tarif de free et que mon abo passe a 38 euros, je me serais pas poser la question, la fibre orange a 37 euro aujourd'hui, je me pose la question. Si free trouve pas, j'irais ailleurs. Et je reste campé sur mon idée de base, le modem a un souci ! :)

03/03/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 03/03/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 04/03/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00. 04/03/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements. 07/03/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 09/03/2011 - Suite à la demande du 07/03/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). C'est mal barré :)

koronis tu as raison de t’inquiéter!!! perso ça va faire 3 mois de galère. j'étais content ma box affichait 4 jours de connexion sans coupure!!! j'ai eu le malheur de la rebooter électriquement et c'est reparti pour les coupures toutes les 20 minutes précises!!! moi aussi je reste persuadé que ça vient de la box. avant ces 3 mois de galère avec free j'étais abo sfr et j'ai jamais eu une seule coupure!! et free dit qu'un problème arrive du jour au lendemain!!, j'y crois pas un seul instant. le tech free est passé au moins 6 fois sur la ligne sans rien trouver!!

@koronis "Ensuite quand Free me dit qu'ils ont fait les verifs et que ca vient pas de chez eux, que c'est FT qui est en cause, on fait un ticket gamot qui revient pour une signalisation a tort, et qu'on me colle en observation de ligne jusqu'au 21 mars, alors que y'a rien a observer, c'est flagrant qu'il y'a un probleme. l'étape suivante c'est pour les services techniques Free "va t on prendre le risque d'une expertise pour ce cas? si on perds on paie"" Ca c'est encore une idée reçue, les defauts non francs (debit faible, pertes/ tentatives de synchro) font l'objet d'expertise blanches, donc pas de responsabilité et du coup pas de facturation, quelle que soit l'origine du défaut. A ne pas confondre avec les expertises contradictoires (sur defauts francs : plus de synchro; défaut d'alignement etc..) Dans ton cas l'inter FT ayant deja été facturée (car Retour STT), faire une expertise blanche ne coutera rien. "Surveiller les équipements FT, non, c'est pas mon role, en revanche constater que ca ne fonctionne pas chez moi, oui. La stabilité sans désynchro du tech, encore faudrait il que la vérif de la stabilité se fasse sur plus de 10 minutes, c'est pas un peu facile de coller son sagem pendant 7 minutes, et dire, ah bah y'a pas de désynchro ? Alors que l'historique remonte des desynch intempestives ?" C'etait de l'ironie... mais pour te répondre, il y a plusieurs choses à prendre en compte sur une ligne instable, meme s'il n' y a pas de pertes constatées lors de l'intervention, les montées d'erreurs CRC, HEC ou la variation trop brutale de la SNR peuvent etre des indicateurs. Par ailleurs si tu te posais des questions sur les détails, tu les as posées au technicien?? S'il n'avait pas constaté de défaut de ce type avec son matériel, il aurait effectivement conclu que le défaut est sur le modem, comme cela arrive également, et donc proposé l'echange de la fbx server. C'est aussi simple que cela, dire que le modem a un "souci" se prouve par a+b, proposer un échange juste pour faire plaisir (comme font certains FAI), ne fait que faire perdre du temps. Pour terminer, comparer 2 lignes différentes présentant des symptomes similaires, revient à comparer deux voitures présentant la meme panne. Vos lignes ont-elles les memes longeurs? memes trajets? memes calibres? memes tronçons? Avez vous le meme NRA? les memes types de terminaisons ou d'arrivées?

C'est inadmissible ! même chose pour moi !! actuellement un ticket à été ouvert pour une vérification de la ligne par FT.

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@hashH (hashhash) "C'etait de l'ironie... mais pour te répondre, il y a plusieurs choses à prendre en compte sur une ligne instable, meme s'il n' y a pas de pertes constatées lors de l'intervention, les montées d'erreurs CRC, HEC ou la variation trop brutale de la SNR peuvent etre des indicateurs. Par ailleurs si tu te posais des questions sur les détails, tu les as posées au technicien?? S'il n'avait pas constaté de défaut de ce type avec son matériel, il aurait effectivement conclu que le défaut est sur le modem, comme cela arrive également, et donc proposé l'echange de la fbx server. C'est aussi simple que cela, dire que le modem a un "souci" se prouve par a+b, proposer un échange juste pour faire plaisir (comme font certains FAI), ne fait que faire perdre du temps." Poser les questions au tech, honnetement, non. Vu le contexte, je voudrais pas qu'il pense que je veux faire le boulot a sa place (je suis tech pour un concurrent de free), le seul truc qu'il m'a sorti, c'est que j'avais un boitier alim de freebox tv V5 branché sur le V6, il en a déduit que c'était l'origine de mes problemes. Sur ce principe la, je vois pas trop quoi répondre :) on est le 22 pas de retour de free, on va appeler la hotline :p

Meme en étant tech pour un concurrent, tu restes un utilisateur free, donc si tu as des questions il est aussi la pour y répondre, ça fait partie de son "job". Meme si ce n'est pas forcément l'unique cause du probleme, je pense que tu le sais (etant tech tu dois en voir des cas), sous alimenter la freebox n'aide pas (l'alim v5B donnant un voltage à 9V et les freeplugs alimentant en 12V), donc ce n'est pas forcément la solution certes, mais ça evite d'ajouter un souci d'odre électrique à la perturbation de ligne. Je peux te proposer de regarder ton dossier afin de te dire ou ça en est si tu veux.

@hashH (hashhash) Je suis pas tout le temps en accord avec tes réponses mais je trouve Ca bien que tu viennes donner ton point de vue, Ca serait mieux si free communiquait plus dans leurs intervention. Car je suis toujours dans le flou après 3 mois de coupures je sais toujours pas si le prob va être règler ou s il ne le saura jamais. C est ce que je reproche a free aucun c est qu il y a aucun contact avec moi, le tech free sympa mais après 7 passages rien marche correctement. J aimerais juste savoir si free peut régler le prob ou pas dans ce dernier cas je vais a la concurrence c est tout

@jeje66 Les cas plus difficiles restent les cas ou apres une expertise on a une ligne BAE avec tres probablement un perturbateur. La difficulté ne réside pas dans l'intervention, les perturbateurs ( exterieurs à la ligne dans la plupart des cas ) peuvent etre de toute sorte... Générateur/ moteur, alim (meme une alim standard aussi ridicule soit elle peut rayonner dans tout un quartier ;) c'est beau la technologie), frigo, ascenseur, usine, liste non exhaustive. Donc on a pu voir differentes choses concernant ta ligne apres toutes ces inter, a priori Bonne aux essais mais avec tres vraisemblablement un perturbateur. Jte dis ça a vu de nez mais c'est ce qui me semble le plus logique apres 7 RDV? Maintenant ceci reste un cas particulier, et je ne crois pas d'expérience qu'il soit généralisable, de tres nombreux cas de pertes de synchro/ tentatives ou débit de synchro faible, son corrigés soit sur un RDV soit apres un GAMOT. D'autres apres expertise. Maintenant c'est moche mais il arrive que des fois les cas soient plus complexes qu'un simple vrappage à refaire et que malgré toute la bonne volonté du monde, le defaut n'etant pas physique FT ne peut pas faire grand chose. Je ne peux pas te dire grand chose de précis sur ton cas, je ne sais pas ce qu'il en est, il faudrait que j'ai le dossier sous les yeux pour te repondre exactement mais c'est deja un début de réponse.

merci pour ta réponse ashH, ce que j'ai vraiment du mal à comprendre, c'est que quand ma ligne est stable c'est a dire sans coupure, le maxi pour chez moi 4 jours,si j'ai le malheur de débrancher électriquement ou rebooter la box à partir du pc, j'ai mes désynchronisations qui repartent, et lors de la 1ere coupure si c'est par exemple au bout 26 minutes, j'ai une coupure tout les 26 minutes précises pendant 1 jour puis les coupures sont plus espacées vers la fin et ma ligne se stabilise au bout de 2 jours. c'est cela que j'arrive pas à comprendre.

@hashH "Meme en étant tech pour un concurrent, tu restes un utilisateur free, donc si tu as des questions il est aussi la pour y répondre, ça fait partie de son "job"." C'est sur :) Je pense que l'énervement était plus présent qu'autre chose :) Mon tort :p "Meme si ce n'est pas forcément l'unique cause du probleme, je pense que tu le sais (etant tech tu dois en voir des cas), sous alimenter la freebox n'aide pas (l'alim v5B donnant un voltage à 9V et les freeplugs alimentant en 12V), donc ce n'est pas forcément la solution certes, mais ça evite d'ajouter un souci d'odre électrique à la perturbation de ligne." J'avais tout de même l'alim Netbit avec une sortie 12V sur le boitier Tv :p Même si c'est pas l'alim originale, puisque l'ancienne était hs, ils m'ont renvoyer celle la a la place, enfin ca fonctionnait nickel. "Je peux te proposer de regarder ton dossier afin de te dire ou ça en est si tu veux." C'est sympa de ta part, et bien, le dossier avance, j'ai eu l'appel hier des services, dans la soirée, pour la prise de créneau pour le passage en expertise. Prise de créneau assez rapide, je reste surpris :) Le 29 Mars donc on va enfin peut etre entrevoir le bout du tunnel. J'espere que cela va se suivre du'une résolution, parce que ca m'embeterais d'engraisser orange :/ Consulter mon dossier, oui avec plaisir si t'as le tmps, mais je vais pas non plus te prendre du tmps sur ton boulot, je peux te filer mon mail, je te donnerais les infos pour acceder au dossier ( koko AT francecore.org ) Mais promets moi de pas rigoler en voyant les variations de marge de débit et les désynchro !!! :) @jeje66 Même impressions que toi, j'avoue que j'ai chercher les origines de probleme, au point de tout débrancher électriquement, meme le congélo, pour voir si c'était pas un probleme électrique, en rebranchant un a un les équipements, j'ai meme virer le tel gigaset dect dans une chambre me disant que ca pourrait perturber, rien n'y fait, ensuite je me suis dit que ca pouvait etre un intervenant externe, travaux, etc etc, mais au regard des horaires de clash, ca ne corresponds a rien de particulier. Ce qui est sur, c'est que l'usage de la ligne, joue sur les desynch, si je regarde pas la tv adsl ca peut tenir qq heures, avec la tv adsl, c'est macroblocs en série et gros pets de son sur l'ampli. Situation incompréhensible après 4 ans de + de 20mega permanent et stable chez free. Il est évident que dans mon cas, un changement de technologie, en quittant l'adsl et passant sur la fibre orange, est une solution, mais j'ai du mal a m'y résoudre, ne voulant pas engraisser l'opérateur historique, et coté technologique, free a toujours eu de l'avance, en plus la v6 va trop bien avec mes meubles noir :)

@hash, pour l'alim j'avais la version du boitier hd v5, celui en 12 volt, donc les alims semblent ok. j'avais un paquet de netplug blancs , et des alims noires aussi.

@jeje66 Je t'avais un peu expliqué le principe, plus haut, un boot sur une ligne instable peut s'apparenter à une perte de synchro et relancer les pertes, si la box arrive a rester synchro, c'est peut etre qu'elle parvient à corriger les erreurs d'elle meme pendant un certain temps. test qqch si tu veux bien, une fois que t'as une stabilité, essaie de ne pas rebooter pendant une perdiode de 10 jours par exemple et à ce moment la apres 10 jours de synchro sans perte fais un copier coller ici des caras de ta freebox. @koronis je vois dans ce cas, c'etait pas un défaut d'alim, mais bon effectivement chez Free on déconseille l'usage d'alim standard (meme si elle sont tout a fait fonctionnelles et compatibles niveau voltage/ampérage) du coup je comprends sa décision de te remplacer l'alim, si un défaut electrique apparait sur ta box, c'est toi qui prend.. -_- bon ben si t'as une expertise programmée ça ne sert pas a grand chose que je jette un oeil, c'est pris en charge par un de mes collegue :p On verra à l'issue ce que ça donne. La perturbation peut etre de toute sorte, on verra j'espere que l'expertise corrigera le défaut (deja pour toi) mais ca permettra aussi de montrer que à symptomes identiques, l'origine des défauts peut etre tres diverse.

@jeje66 pour la fréquence des pertes il faut voir aussi les erreurs, et si plus du tout de perte sans reboot effectivement ça peut etre un défaut matériel... un échange de box peut etre fait (pour voir)

Depuis quelques jours je constate une désynchronisation de la box serveur dernière en date hier soir et se matin la box était bloqué a l'étape 1 obligé de rebooté cette dernière pour le retour a la normal et évidement l'historique qui a foutu le camp donc impossible de savoir avec précision quant a

eu lieu l'incident

@adonf77 Quel est ton NRA? Quelles sont les caras de ligne? Es-tu sur que c'etait bien étape 1? Si le server bloque sur étape 1 c'est plus au niveau electrique qu'un probleme se pose. Si tel est le cas inverse tes freeplugs et veille à utiliser des prises directes pour ceux-ci.

Salut, en ce qui concerne les freeplug ils sont en prise directe sur une seule prise sans aucune autre prise en parallèle voila pour la première chose, le NRA lon77, Longueur : 3447 mètres Affaiblissement : 38 dB, (jamais eu de déconnections sur v5 depuis presque 3 ans) sur que c'était a l'étape 1, depuis la mise en service de la v6 j'ai eu deux désapérage des freeplug le premier avec voyant rouge fixe sur les deux freeplug, quelques jours après le deuxième désapérage voyant rouge clignotant sur fond vert sur les deux freeplug. Voici les stats. Débit ATM 7126 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 45 dB 43 dB Marge de bruit 6 dB 10 dB FEC 11850 3 HEC 54 0 CRC 7 0 ES 2 0 SES 0 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Activé Désactivé rxmt 14390 0 rxmt_corr 170 0 rxmt_uncorr 170 0 Merci de m'avoir répondu. cordialement.

@adonf77 Ok, bon que tu n'aies paseu de désynchro en 3 ans j'en doute, mais je vois ce que tu veux dire lol, sino l'apparition de désynchro intempestives peut arriver à tout moment. Pas d'incident réseau sur LON77 ce week end, il y a eu une inter dans le département mais pas sur celui ci donc on peut écrater la panne réseau. Bien pour l'install c'est parfait, seulement si tes plugs se désynchro tout seuls, ça en revanche c'est moins bon. Essaie de les inverser pour voir pendant un temps. Si ça recommence fait appel a l'assistance tech, ça peut etre un probleme matériel aussi. Au niveau des caras c'est propre, pas de CRC ou tres peu.. il faut juste voir si ça évolue brutalement lorsque surviennent les pertes. bonne soirée

Je m'y attendais, je passe en expertise de ligne a 14h, et la connexion s'est remise a fonctionner a peu près depuis 2 jours. "Synchro depuis : 1 jour 2 heures 32 minutes 52 secondes" Que vais je pouvoir dire a ces experts ? :)

@hashH Je peu t'assurer qu'a ma connaissance pas une désynchronisation sur v5 depuis que je suis chez Free(je suis parti de chez Orange a cause justement du matériel et des désynchronisations fréquentes que j'avais) le problème pour vérifier les pertes des freeplug ou blocage de la box il faudrait que l'historique ne foute pas le camp sinon il est impossible de le vérifier ce que d’ailleurs pas mal de freenaute ont demandé sur le bugtracker Je vais voir a intervertir les freeplugs s'est possible qu'ils se stabilisent plus aisément, enfin se n'est pas la mort du petit cheval non plus 3 désynchros depuis février a suivre... Cordialement.

@koronis Rien l'expertise aura quand meme lieu. @adonf77 Les désynchro des freeplugs ne sont pas historisables, ce n'est qu'un phénomène electrique. Tout comme lorsque tu boot la freebox, l'historique avant le boot n'est pas visible.

@hashH: Ca y est, elle a eu lieu. Je m'y attendais un peu, FT = pas de probleme, Free=pas de probleme. Donc tout va bien :p Avec ces conclusions d'expertise, on avance pas des masses, pour le moment c'est stable a 20 mega, je m'estime heureux, mais bon, pour combien de temps, si ca tiens le choc 3 jours pour relacher, c'est pas encourageant.

Ils ont quand meme verifié tous les points de coupures, donc en principe ca devrait aller.

Hier soir : un bazar ! 10 déconnexions en 20 minutes !! voir : copie d'écran: https://picasaweb.google.com/lh/photo/soRQ0ylw4e8kjjA1EW4dng?feat=directlink et ce soir pas de problème jusque maintenant : https://picasaweb.google.com/lh/photo/VekADdb7pN0_bVaZxyJH6g?feat=directlink je me demande si FT fait pas le binz pour que l'on retourne chez eux ! ou alors il y a quelqu'un qui se connecte le soir en amont de ma ligne et la met à genoux ? vous pensez que je devrais faire faire un test de ma ligne ? par qui FT ou Free et en plus c'est plus souvent après 20h00 ou le week end, je sais plus quoi faire ou penser la...? si vous avez une idée ? Cordialement

@ hashH voici mon log de coupure depuis le mercredi 23 mars ou j'ai fait un reboot en débranchant le transfo. Historique de la ligne Etat Date Débit montant Débit descendant Synchronisé Mercredi 23 mars à 15:38:41 1022 kbit/s 14437kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 15:47:56 Synchronisé Mercredi 23 mars à 15:48:22 1022 kbit/s 14334kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 16:13:07 Synchronisé Mercredi 23 mars à 16:13:31 1022 kbit/s 14437kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 16:39:43 Synchronisé Mercredi 23 mars à 16:40:07 1022 kbit/s 14422kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 17:06:13 Synchronisé Mercredi 23 mars à 17:06:37 1022 kbit/s 14461kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 17:34:17 Synchronisé Mercredi 23 mars à 17:34:41 1022 kbit/s 14415kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 17:48:35 Synchronisé Mercredi 23 mars à 17:48:59 1022 kbit/s 14396kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 18:33:45 Synchronisé Mercredi 23 mars à 18:34:09 1022 kbit/s 14149kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 19:05:42 Synchronisé Mercredi 23 mars à 19:06:06 1022 kbit/s 13295kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 19:36:42 Synchronisé Mercredi 23 mars à 19:37:06 1022 kbit/s 13173kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 20:36:40 Synchronisé Mercredi 23 mars à 20:37:04 1022 kbit/s 12995kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 22:13:37 Synchronisé Mercredi 23 mars à 22:14:02 1022 kbit/s 12647kbit/s Désynchronisé Mercredi 23 mars à 22:46:46 Synchronisé Mercredi 23 mars à 22:47:10 1022 kbit/s 12591kbit/s Désynchronisé Jeudi 24 mars à 06:54:03 Synchronisé Jeudi 24 mars à 06:54:27 1022 kbit/s 13696kbit/s Désynchronisé Jeudi 24 mars à 07:34:03 Synchronisé Jeudi 24 mars à 07:34:27 1022 kbit/s 14208kbit/s Désynchronisé Jeudi 24 mars à 08:01:44 Synchronisé Jeudi 24 mars à 08:02:08 1022 kbit/s 14424kbit/s Désynchronisé Jeudi 24 mars à 08:31:19 Synchronisé Jeudi 24 mars à 08:31:43 1022 kbit/s 9285kbit/s Désynchronisé Vendredi 25 mars à 06:09:43 Synchronisé Vendredi 25 mars à 06:10:16 1022 kbit/s 12905kbit/s Désynchronisé Vendredi 25 mars à 21:04:38 Synchronisé Vendredi 25 mars à 21:05:04 1022 kbit/s 12684kbit/s Désynchronisé Dimanche 27 mars à 05:41:58 Synchronisé Dimanche 27 mars à 05:42:22 1022 kbit/s 12516kbit/s Désynchronisé Dimanche 27 mars à 06:10:54 Synchronisé Dimanche 27 mars à 06:11:18 1022 kbit/s 12640kbit/s Désynchronisé Lundi 28 mars à 06:08:08 Synchronisé Lundi 28 mars à 06:08:42 1022 kbit/s 13028kbit/s Désynchronisé Lundi 28 mars à 20:57:10 Synchronisé Lundi 28 mars à 20:57:34 1022 kbit/s 12566kbit/s on est jeudi et elle est juste stable depuis lundi soir

Ce matin au réveil box bloquée a l'étape 6 reboot électrique et c'est raparti

Bonjour, je viens m'ajouter à la très longue liste des désynchro. et idem technicien Free est passé vendredi est tout est normal, ligne en surveillance et aucune anomalie constatée, que faire ? Historique de la ligne Etat Date Débit montant Débit descendant Synchronisé Mercredi 13 avril à 20:01:29 1022 kbit/s 8526kbit/s Désynchronisé Mercredi 13 avril à 23:42:14 Synchronisé Mercredi 13 avril à 23:43:01 1022 kbit/s 8395kbit/s Désynchronisé Jeudi 14 avril à 02:57:17 Synchronisé Jeudi 14 avril à 02:58:05 1022 kbit/s 8533kbit/s Désynchronisé Jeudi 14 avril à 04:37:29 Synchronisé Jeudi 14 avril à 04:38:16 1022 kbit/s 8583kbit/s Désynchronisé Jeudi 14 avril à 06:09:31 Synchronisé Jeudi 14 avril à 06:10:18 1022 kbit/s 8563kbit/s Désynchronisé Jeudi 14 avril à 17:23:22 Synchronisé Jeudi 14 avril à 17:24:10 1022 kbit/s 8604kbit/s Désynchronisé Jeudi 14 avril à 17:29:42 Synchronisé Jeudi 14 avril à 17:30:30 1022 kbit/s 8579kbit/s

J'ai moi aussi ce soucis, cela dit c'est une fois ou deux par semaines (mais toute les semaines depuis deux à trois semaines). La server repasse sur l'étape 3 et reste bloqué, je suis obligé de la redémarré. Une seule fois j'ai du le faire deux car la première fois elle été resté bloqué sur l'étape 6. En général, je la redémarre une fois et c'est bon, mais c'est un peu pénible surtout quand on enregistre quoi.

Je suis également concerné par un problème de desynchronisations/resynchronisations intempestives. Tout fonctionnait correctement et depuis quelques temps c'est à peine si je peux naviguer sur le web sans attendre le chargement d'une page web tout les 5min (l'écran de la freebox affiche l'étape 3).

Synchronisé Lundi 25 avril à 12:34:06 1022 kbit/s 15615kbit/s Désynchronisé Lundi 25 avril à 12:37:48 Synchronisé Lundi 25 avril à 12:38:35 1022 kbit/s 15230kbit/s Désynchronisé Lundi 25 avril à 12:40:52 Synchronisé Lundi 25 avril à 12:41:39 1022 kbit/s 16005kbit/s Désynchronisé Lundi 25 avril à 12:43:10 Synchronisé Lundi 25 avril à 12:43:40 737 kbit/s 9065kbit/s Désynchronisé Lundi 25 avril à 12:44:51 Synchronisé Lundi 25 avril à 12:45:39 1022 kbit/s 15500kbit/s

Hello idem chez moi. Depuis 2 semaines la V6 n'arrête pas de déconnecter une bonne douzaine de fois par jour. J'ai fait intervenir un technicien de Free qui a vérifier que ma ligne était excellente, puis un technicien France Telecom qui est venu cet après-midi pour faire une expertise de ma ligne (du nra à chez moi). Rien ne semble mauvais d'un bout à l'autre. Et pourtant, j'ai eu encore aujourd'hui la série habituelle des décos intempestives avec la V6. Pour info, avec la V5, je n'ai pratiquement jamais connu ce genre de problème pendant tout le temps que je l'ai eu (dès sa sortie il y a quelques années déjà). Le problème est apparu depuis 2 bonnes semaines... merci et à bientôt

Personnellement, j'ai eu pire ce matin, pendant 2h environ elle était bloqué sur l'étape 2, sans doute un soucis de NRA car elle disait qu'elle recherché le signal xDSL. Et là ce soir encore une déconnexion (ce qui m'a fait perdre sur Starcraft II).

Hello, ah oui, j'ai oublié de signaler ça aussi. Moi aussi ce matin en étape 2 de 6H à 9H30 environ sans aucune connexion. Et c'est vers 10H30 que le technicien de Free m'a appelé, suivi du technicien FT dans l'après midi... (je suis sur le NRA VOI38)

Effectivement, le problème est apparu pour moi aussi il y a 2 ou 3 semaines. Hier j'ai forcé la négociation en ADSL2, les désynchronisations sont moins fréquentes mais je ne peux pas regarder un film sans avoir 4 ou 5 coupures. Ce problème chronique de qualité de service de la V6 qui alterne entre périodes de fonctionnement impeccable et périodes de service inutilisable devient pénible à vivre. Si Free a démontré son talent d'innovation et son rôle d'acteur de la révolution dans le domaine, je commence en revanche à douter de sa capacité à mettre en oeuvre et offrir un service stable, un peu de régalurité serait la bienvenue.

Hello, La galère continue. La belle V6 n'arrête pas de redémarrer ce matin et bizarrement elle se synchronise dans un mode que je ne connaissais pas : Etat de la ligne : Synchronisé Protocole : ReachDSL Synchro depuis : 4 secondes Résultat, au lieu d'avoir un 18 méga en moyenne je me retrouve avbec un petit 4.7 méga qui ne permet plus de recevoir la TV !! 38 euros par mois pour ne plus bénéficier de rien sauf du tél et des appels vers les mobiles... Plusieurs expertises n'ont rien donné. Je suis en train de capituler avec Free et envisage autre chose du coup car depuis 3 semaines c'est plus possible. merci

Bonjour, Moi aussi je craque, j'ai tout essayé: J'ai éloigné la freebox du player (qui reste maintenant éteint), acheté et remplacé le câble téléphonique, supprimé le filtre, forcé le mode ADSL2. Je viens d'une offre 100 méga à 20 euros qui ne m'offrait que le net et tél mais dont je n'ai jamais eu à me plaindre, aujourd'hui je regrette de m'être laissé berné par l'offre de Free qui me coûte presque le double et ne fonctionne pas! On atteint maintenant l'inacceptable vu le nombre de personnes concernées et le mutisme de Free, j'apprécie moyennement que l'on se moque du consommateur. Ca va être vite vu, lettre recommandée, je contacte mon association de consommateurs et je vous engage à faire de même.

Dire que j'étais ravi le jour où reçu ma freebox et de constater un débit négocié de 20M sans aucun souci, il n'aura pas fallu longtemps pour que leur service pitoyable ai raison de ma satisfaction. Je considérais alors les utilisateurs de Free comme des râleurs capricieux, aujourd'hui je les comprend beaucoup mieux.

lol

Je me suis inscrit parce que je voudrais vous faire partager moi aussi mon souci de désynchronisation ! Venant de la V5 et sans ce problème sauf au début (débit insuffisant ) j'ai par période la Freebox Server qui n'arrete pas de couper et passer a l'étape 2. C'est très variable entre 5 et 10 mn en général mais c'est pas exclusif ! Voici tous les tests fait jusqu'a présent qui ne résolvent rien: Inversion des alimentations CPL Utilisation de l'alim CPL sans connecteur Ethernet et sans Freebox TV allumée Eloignement Freebox Mode antenne wifi désactivé Mode Adsl 2+ désactivé (10 Mbps au lieu de 14 mbps) Branchement sur seconde prise tel de la maison Ensuite quand cela coupe le mode "redémarrer" du panneau de commande de la freebox ne marche pas il faut un coupure de la prise de courant de la Freebox pour retrouver une connexion ! Actuellement je suis en wifi pur et n'utilise aucun port Ethernet cela semble tenir. Ma question est le mode routeur 1000 Mbps que j'utilise peut il perturber la freebox ?

Free doit vraiment s'occuper du problème qui vient forcément de la V6. j'espère qu'une prochaine mise à jour sera disponible rapidement et corrigeras tous ses problèmes !

hello, Bizarrement et après des journées où j'ai été privé de service tv et d'un Internet sans coupures, j'ai eu enfin une journée normale hier pour le 1er mai ! Par contre, la Freebox V6 a eu quelques convulsions cette nuit: Désynchronisé Dimanche 1 mai à 06:31:25 Synchronisé Dimanche 1 mai à 06:32:20 1022 kbit/s 18910kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 01:10:21 Synchronisé Lundi 2 mai à 01:11:11 1022 kbit/s 18810kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 02:47:10 Synchronisé Lundi 2 mai à 02:48:05 1022 kbit/s 18885kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 03:50:03 Synchronisé Lundi 2 mai à 03:50:52 1022 kbit/s 18873kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 05:43:51 Synchronisé Lundi 2 mai à 05:44:42 1022 kbit/s 18923kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 07:08:05 Synchronisé Lundi 2 mai à 07:08:59 1022 kbit/s 18902kbit/s Je suis désormais persuadé que c'est bien la V6 qui pose problème et en aucun cas nos lignes qui, par ailleurs, ont très bien fonctionnées avant avec la V5... à bientôt

Pour moi c'est l'inverse après un week end affreux de déconnection permanente (toutes les 5-10 mn) au point de devoir rallumer via la prise electrique (d'ou le fait que je n'ai pas d'historique possible), ce lundi c'est nickel aucune déco ! Entre temps je teste le switch en forçant le mode 100 Mbps sur les 3 ports utilisés. A suivre....

Bonjour, Étrangement c'est pareil pour moi, hier était une journée sans problème. Du moins, avec une négociation forcée en ADSL2, un débit négocié de 7200Kb et une marge de bruit de 16db la liaison était stable. Aujourd'hui je n'ai pas vérifié l'état, je verrai ce soir en rentrant.

Re Bonjour, de mon côté le festival continue. La V6 est en reachDSL et voici les décos à la suite de ma précédente liste : Synchronisé Lundi 2 mai à 07:08:59 1022 kbit/s 18902kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 09:21:59 Synchronisé Lundi 2 mai à 09:22:54 1022 kbit/s 18826kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 11:04:30 Synchronisé Lundi 2 mai à 11:05:22 1022 kbit/s 18739kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 13:42:59 Synchronisé Lundi 2 mai à 13:44:28 71 kbit/s 590kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 13:44:44 Synchronisé Lundi 2 mai à 13:47:03 209 kbit/s 1681kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 13:47:27 Synchronisé Lundi 2 mai à 13:47:51 137 kbit/s 5029kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 13:48:11 Synchronisé Lundi 2 mai à 13:50:54 137 kbit/s 5025kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 14:22:09 Synchronisé Lundi 2 mai à 14:25:00 137 kbit/s 5112kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 14:25:20 Synchronisé Lundi 2 mai à 14:29:11 134 kbit/s 5105kbit/s Désynchronisé Lundi 2 mai à 14:31:39 Synchronisé Lundi 2 mai à 14:34:33 137 kbit/s 5124kbit/s bye bye l'ADSL2 +, ça marche plus !! je vais craquer dans pas longtemps à ce rythme et passer à autre chose...

Hello, et bien, malgré la mise à jour, je suis toujours en ReachDSL et pas assez de débit pour profiter de la TV car ça me dit débit insuffisant !!. Pas mal pour une ligne à 500 mètres du NRA !!! à plus tard.

Pas tres étonnant, je suis plus que sceptique concernant une hypothétique mise à jour firmware sur des pertes de synchro.

je pense comme toi mais que cela est bien dommage, y a t-il des développeurs qui s'intéressent à notre cas ???

Ça ne releve pas d'un probleme de software, c'est ce que je voulais dire par la.

hello, N'empêche que quand j'avais la V5 ça allait super bien. C'est arrivé depuis l'installation de la V6, e,fin quelques semaines après. Le plus inquiétant dans l'histoire c'est que les interventions des techniciens de Free et FT n'ont rien donné. J'attend une nouvelle expertise finale dans une semaine, même si je pense que ça vient de la V6, on me retirera pas ça de l'odée. à bientôt

C'est l'idée de beaucoup, maintenant si le défaut est présent au sagem fast800, au sagem E4, à la fbx v4, ça n'est pas tres cohérent.

Bon je corrige mon dernier message ou j'ai forcé le switch en 100 mbps finalement en auto (donc 2 port 1000 bps et le freeplug en 100 mps) tout marche nickel mon soupçon se porte maintenant sur le week-end c'est samedi et dimanche que ca merde un max ! Qu'en penser ? Je suis perdu pour un diagnostic !

Manque de pot il est environ 3h du matin et j'ai deux fois des déconnexions c'est incroyable ce souci !!!!

Je continue de rapporter mes essais, je m'aperçois qu'en Wifi ma box plante moins ou quasiment plus, le firmware sur la partie Routeur doit-il etre revu ou une erreur de conception ou configuration de mes ports Ethernet ??? Qui utilise le routeur en mode switch 1000 mbps au moins avec deux machines sur la freebox server ?

Je ne vois pas le rapport entre le wifi/ethernet et des pertes de synchronisations ADSL.

Bonjour, je travaille à domicile dans le domaine de l'informatique, donc je suis constamment connecté sur Internet. J'ai une Freebox v6 depuis janvier, et j'ai déjà eu une passade avec des désynchronisations très régulières pendant plusieurs jours. Heureusement, ça avait disparu, et puis ça a recommencé depuis quelques jours maintenant (je n'ai pas vérifié si c'était depuis la montée de version du firmware du Freebox Server). Cette fois-ci, la désynchronisation se fait tout le temps => ça peut varier de toutes les 2-3 minutes à toutes les 10 minutes. Je m'en rends parfaitement compte car je n'arrive plus à travailler (j'ai besoin d'être connecté à des systèmes distants et en plus je suis en contact Skype permanent avec mon équipe). Quand je regarde l'écran de la Freebox Server, elle est très souvent en phase 4. Je n'ai pas le temps de dépiler ce thread de discussion pour m'amuser à tout tester : est-ce qu'il y a des solutions pour au moins retrouver une connexion stable ?

Bonjour, aucune solution sauf d'appeler le 3244 et passer comme tout le monde à la case "expertise" avec technicien Free, FT... et croiser les doigts aussi car moi, ça n'a rien donné et suivant les jours, ça passe de "à peu près stable" à "des décos tous les quarts d'heure" comme aujourd'hui... En bref, il n'y a pas grand chose à faire. Hurler, peut-être ? faire un procès, c'est très tendance ? attendre que ça revienne, pourquoi pas ? Je plaisante, mais vraiment ça me saoûle grave... mais c'est bon de voir qu'on n'est pas seul !!!

Je te rassure rien n'est fait pour lutter contre les désynchronisations...d'ailleurs tu n'as qu'à voir le nom du dév. de chez Free qui a pris ma tache en mission?????

Ça reste cohérent, si ce n'est pas un défaut de software.

hello, voici ma liste de décos de la journée, et c'est pas fini : Désynchronisé Jeudi 5 mai à 00:20:11 Synchronisé Jeudi 5 mai à 00:21:06 1022 kbit/s 18914kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 00:27:31 Synchronisé Jeudi 5 mai à 00:28:02 1022 kbit/s 19131kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 00:28:08 Synchronisé Jeudi 5 mai à 00:28:32 1022 kbit/s 18906kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 00:36:32 Synchronisé Jeudi 5 mai à 00:37:34 1022 kbit/s 18906kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 00:51:45 Synchronisé Jeudi 5 mai à 00:52:40 1022 kbit/s 18902kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 01:05:57 Synchronisé Jeudi 5 mai à 01:07:44 1022 kbit/s 18934kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 02:05:29 Synchronisé Jeudi 5 mai à 02:06:25 1022 kbit/s 18902kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 02:10:43 Synchronisé Jeudi 5 mai à 02:11:39 1022 kbit/s 18459kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 02:36:48 Synchronisé Jeudi 5 mai à 02:37:44 1022 kbit/s 18893kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 02:51:43 Synchronisé Jeudi 5 mai à 02:53:33 1022 kbit/s 18864kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 03:13:44 Synchronisé Jeudi 5 mai à 03:14:39 1022 kbit/s 18947kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 03:22:47 Synchronisé Jeudi 5 mai à 03:23:45 1022 kbit/s 18914kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 03:27:26 Synchronisé Jeudi 5 mai à 03:28:49 1022 kbit/s 18906kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 04:17:23 Synchronisé Jeudi 5 mai à 04:22:16 1022 kbit/s 18977kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 08:31:29 Synchronisé Jeudi 5 mai à 08:32:20 1022 kbit/s 19069kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 09:16:09 Synchronisé Jeudi 5 mai à 09:17:48 1022 kbit/s 18898kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 10:21:12 Synchronisé Jeudi 5 mai à 10:22:08 1022 kbit/s 18839kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 11:08:04 Synchronisé Jeudi 5 mai à 11:22:08 1022 kbit/s 18856kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 12:54:39 Synchronisé Jeudi 5 mai à 13:00:49 1022 kbit/s 18848kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 13:17:27 Synchronisé Jeudi 5 mai à 13:18:17 1022 kbit/s 18851kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 13:18:50 Synchronisé Jeudi 5 mai à 13:19:48 1022 kbit/s 18914kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 14:13:44 Synchronisé Jeudi 5 mai à 14:14:34 1022 kbit/s 18898kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 14:32:18 Synchronisé Jeudi 5 mai à 14:33:23 1022 kbit/s 18906kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 14:52:19 Synchronisé Jeudi 5 mai à 14:53:10 1022 kbit/s 18885kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 14:58:20 Synchronisé Jeudi 5 mai à 14:59:17 1022 kbit/s 18831kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 17:17:27 Synchronisé Jeudi 5 mai à 17:20:33 137 kbit/s 5112kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 17:20:53 Synchronisé Jeudi 5 mai à 17:21:41 137 kbit/s 4008kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 17:29:20 Synchronisé Jeudi 5 mai à 17:32:10 137 kbit/s 5121kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 17:32:30 Synchronisé Jeudi 5 mai à 17:38:03 137 kbit/s 5124kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 17:38:23 Synchronisé Jeudi 5 mai à 17:41:06 137 kbit/s 5035kbit/s Je suis depuis 17H17 en reachDSL, donc plus de TV... Elle est pas belle la vie !! à bientôt

Oui, et je doute d'ailleurs que ce soit un défaut software (ou même hardware) de la Freebox Server. Je me demande si ce n'est pas plutôt lié à l'infra de Free qui n'en peut plus et qui n'arrive pas à tenir la charge... (ce qui au final fait presque plus peur).

Les pannes sur les cartes ou chipset sont visibles donc non, en général c'est un défaut de boucle locale ou un perturbateur.

Quand je parle d'infra, je parle au sens large. Quand ma Freebox se désynchronise, elle reste 30 plombes sur l'état 4, qui est la recherche d'un bail DHCP, donc potentiellement ça peut aussi être le serveur DHCP qui en a plein la gueule...

T'as plusieurs types de symptomes sur les pertes de synchro. Les pertes classiques, de l'etape 2 à l'heure. Les pertes entre etape 2 et etape 4 en boucle Les tentatives de synchro entre etape 2 et 3. Si t'as un incident sur un DSLAM c'est 1008 personnes qui constatent le meme défaut au meme moment, et ce type de souci matériel est réglé en quelques minutes voire 1 heure ou 2 tout au plus, suite au déplacement d'un N3 pour dépanner ou changer la ou les cartes en cause.

Vu de chez moi, les vagues de désynchronisation ne sont pas régulières et sont plus ou moins violentes. Ca me fait donc pas penser à un problème hardware (changement de carte par ex.) mais plus software, comme je peux en voir régulièrement dans mon domaine sur des serveurs qui ont une charge trop importante et pour lesquels les temps de réponses chutent jusqu'au reboot du serveur. Les symptômes (encore une fois, vu de chez moi) ressemblent très fortement à ça (quelques désynchro, puis de plus en plus, et après période de calme). Le problème n'est pas toujours où on croit qu'il peut être, j'en sais qqch, je bosse dans le domaine de la qualité logicielle :-)

Dans ce cas, défaut de soft (meme si encore une fois le lien entre le soft et des désynchros...), le défaut n'est pas visible avec un autre modem ou une autre box (les puces etant differentes). Si tu parles de soft au niveau DSLAM, on a forcément dans ce cas une incidence au niveau du signal lors du TDP (montée d'erreurs, défaut de marge de bruit, tentatives de synchro). Du coup les investigations se portent à ce niveau, et dans ce cas le probleme est réglé par un déplacement de N3. L'intermittence des pertes peut avoir plusieurs causes, dans certains cas c'est la box, mais en aucun cas un défaut de soft, juste une défaut matériel/ connectiques. Dans d'autres c'est la boucle locale, un jarretiere mal vissée, de l'oxydation, ou parfois un perturbateur à identifier. Un défaut de soft au niveau DSLAM impacterait une quantité non négligeable sur un meme équipement et ceci ne passe pas inaperçu vu qu'ils sont surveillés en permanence.

Bonsoir, j'ai eu plusieurs niveaux de vérification concernant la connexion : - Etape 2 plus ou moins longue - passage Etape 3 avec connexion direct en 6 ou retour à 1 puis 2, puis 3 et comme cela plusieurs fois de suite (en général plus de 10 minutes avant la connexion) - attente très longue en Etape 4 puis retour à 2 puis 3 et enfin connexion En somme, des étapes plus ou mopins aléatoires qui peuvent indiquer divers soucis de part et d'autres et là; je pense à une éventuelle perturbation locale (chez moi, mais laquelle ?). Je privilégie une anomalie extérieure malgré tout vu qu'avec la V5 je n'ai jamais eu de problèmes avant (pendant plus de 5 ans quand même). Donc soit dans le NRA, soit chez Free (étape 4 je suppose)... Voilà, et pendant que je suis là, voici la suite des déconnexions de la soirée où je vois que je suis toujours en reachDSL, donc pas de TV depuis 17 heures aujourd'hui !!!! payer 38 euros pour ça, ça me donne envie de me barrer... Synchronisé Jeudi 5 mai à 17:41:06 137 kbit/s 5035kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 18:02:30 Synchronisé Jeudi 5 mai à 18:05:20 137 kbit/s 5078kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 18:05:40 Synchronisé Jeudi 5 mai à 18:06:27 137 kbit/s 4020kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 18:06:47 Synchronisé Jeudi 5 mai à 18:09:30 137 kbit/s 5098kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 18:09:50 Synchronisé Jeudi 5 mai à 18:12:31 137 kbit/s 5086kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 18:34:03 Synchronisé Jeudi 5 mai à 18:36:49 137 kbit/s 5109kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 18:37:09 Synchronisé Jeudi 5 mai à 18:39:12 117 kbit/s 789kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 19:00:10 Synchronisé Jeudi 5 mai à 19:02:14 159 kbit/s 1493kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 19:02:38 Synchronisé Jeudi 5 mai à 19:03:25 125 kbit/s 5047kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 19:03:45 Synchronisé Jeudi 5 mai à 19:06:27 137 kbit/s 5052kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 19:29:43 Synchronisé Jeudi 5 mai à 19:32:30 137 kbit/s 5047kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 19:48:04 Synchronisé Jeudi 5 mai à 19:50:54 137 kbit/s 5074kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 19:51:14 Synchronisé Jeudi 5 mai à 19:53:57 134 kbit/s 5064kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 19:57:22 Synchronisé Jeudi 5 mai à 20:00:09 137 kbit/s 5010kbit/s Désynchronisé Jeudi 5 mai à 22:11:29 Synchronisé Jeudi 5 mai à 22:14:18 137 kbit/s 4975kbit/s merci Freebox V6, service ultra connecté !!!

J'ai aussi eu longtemps des problèmes de désynchronisation intempestives. Ça durait 4-5 heures tous les 2 jours. Bref horrible du coups j'ai appelé le hotline de Free qui a envoyé un technicien chez moi. Ils ont optimisé le câblage mais le problème persistait. Ils ont lancé un incident auprès de FT qui a répondu que la ligne n'avait rien. Et finalement le problème s'est largement réduit tout à coups. Bref c'est bien Free qui était coupable. AU jour d'aujourd'hui aucune nouvelle mais le problème s'étant largement résorbé je ne me plains plus. Mais c'est loin d'être parfait !

Bonjour, Même constat chez moi, peu de temps après avoir évoqué mon "ras-le-bol" face aux problèmes rencontrés, c'est subitement "tombé en marche" sans aucune information ou communication de Free sur le sujet. Mise à part quelques désynchronisations devenues occasionnelles, tout fonctionne impeccablement, mais dans de telles circonstances je me demande jusque quand et reste préoccupé par la probabilité de l'apparition soudaine d'un nouveau problème sans raison apparente et sans explication.

Boah, de mon côté, y'a des hauts et des bas. La dernière fois que j'ai écrit sur ce forum, c'était l'horreur, genre des déconnexions toutes les 2-3 minutes. Ces derniers jours, c'est plutôt 1 déconnexion / jour, et en général je ne m'en aperçois même pas si je ne vais pas voir les logs de la Freebox. Bref, ça varie. Je ne sais pas à quoi c'est dû, mais c'est clair que c'est lourd quand ça se met à déconner. Le reste du temps, c'est cool.

Ce qui persiste ce sont les freeze quand je regarde la télé. Après quelques secondes ça finit toutefois par repartir. Alors qu'à l'époque le Freebox rebootait en boucle pendant des heures ...

Bonjour, J'ai constaté exactement les mêmes faits, après appel et vérification de ma ligne par Free, même s'ils m'ont annoncé qu'il n'y avait aucun souci, la freebox est désormais un peu plus stable depuis cette date. De temps en temps quelques freezes et désynchronisations (largement moins qu'avant).

Bonjour, J'ai moi aussi eu des problèmes de desyncronisation de la freebox révolution. Je me suis aperçu après plusieurs tests qu'ils venaient de mon disque dur externe connecté en USB sur ma Freebox serveur. mon HDD externe est un western digital, N° de ref : wd5000H1U-00 Merci de faire le nécessaire pour résoudre ce problème dans les prochains firmwares.

MDR... Tu te rends compte de ce que tu viens de dire?

???

Je pense que ces problèmes de désynchronisation sont effectivement un défaut de la Freebox V6. Je croyais tout d'abord que cela provenait de perturbations électriques dans mon appartement mais après moult vérifications je me suis aperçu que ce n'était pas le cas. C'est ce qui se dit souvent sur le forums.

Ca y est moi aussi depuis dimanche. Tout marchait nickel depuis des semaines et maintenant j'ai des desynchro sans arrêt. J'ai changé filtre et RJ11, rien de mieux. Rien que cette nuit: Synchronisé Mardi 31 mai à 23:31:02 1022 kbit/s 21790kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 00:32:35 Synchronisé Mercredi 1 juin à 00:33:22 1022 kbit/s 18709kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 00:44:45 Synchronisé Mercredi 1 juin à 00:45:41 1022 kbit/s 21513kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 01:09:53 Synchronisé Mercredi 1 juin à 01:10:41 1022 kbit/s 21120kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 01:24:33 Synchronisé Mercredi 1 juin à 01:25:31 1022 kbit/s 21145kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 01:30:27 Synchronisé Mercredi 1 juin à 01:31:14 1022 kbit/s 20508kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 03:47:17 Synchronisé Mercredi 1 juin à 03:48:05 1022 kbit/s 19967kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 07:39:25 Synchronisé Mercredi 1 juin à 07:40:13 1022 kbit/s 20955kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 08:32:57 Synchronisé Mercredi 1 juin à 08:33:53 1022 kbit/s 20885kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 08:59:46 Synchronisé Mercredi 1 juin à 09:00:34 1022 kbit/s 20769kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 09:09:36 Synchronisé Mercredi 1 juin à 09:10:34 1022 kbit/s 21083kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 09:10:40 Synchronisé Mercredi 1 juin à 09:11:32 1022 kbit/s 20476kbit/s Désynchronisé Mercredi 1 juin à 09:13:16 Synchronisé Mercredi 1 juin à 09:14:13 1022 kbit/s 20674kbit/s

moi pareil après 3 mois de galère et coupures, stable 2 mois et c'est reparti!! Free a lancé comme d'hab une vérification de leur équipement qui a rien donné le tech free viens dans 15 jours pour vérifier chez moi, puis Ft va faire une expertise qui va rien donner. et moi je suis dans la galère depuis 6 mois et je paye, par contre je paye au prix normal pas de coupures de mes euros. Synchronisé Jeudi 16 juin à 08:10:10 1022 kbit/s 13736kbit/s Désynchronisé Jeudi 16 juin à 11:42:50 Synchronisé Jeudi 16 juin à 11:43:24 1022 kbit/s 13733kbit/s Désynchronisé Jeudi 16 juin à 11:57:32 Synchronisé Jeudi 16 juin à 11:57:56 1022 kbit/s 6748kbit/s Désynchronisé Jeudi 16 juin à 23:11:12 Synchronisé Jeudi 16 juin à 23:11:36 1022 kbit/s 1003kbit/s Désynchronisé Vendredi 17 juin à 10:01:51 Synchronisé Vendredi 17 juin à 10:02:15 1022 kbit/s 13385kbit/s Désynchronisé Vendredi 17 juin à 10:49:22 Synchronisé Vendredi 17 juin à 10:49:47 1022 kbit/s 4472kbit/s Désynchronisé Vendredi 17 juin à 10:56:36 Synchronisé Vendredi 17 juin à 10:57:01 1022 kbit/s 969kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 20:19:17 Synchronisé Samedi 18 juin à 20:19:42 1022 kbit/s 9918kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 20:23:07 Synchronisé Samedi 18 juin à 20:23:31 1022 kbit/s 8048kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 20:32:13 Synchronisé Samedi 18 juin à 20:32:37 1022 kbit/s 10250kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 20:34:53 Synchronisé Samedi 18 juin à 20:35:17 1022 kbit/s 8659kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 21:42:02 Synchronisé Samedi 18 juin à 21:42:26 1022 kbit/s 9195kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 21:43:37 Synchronisé Samedi 18 juin à 21:44:24 1022 kbit/s 10397kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 21:49:59 Synchronisé Samedi 18 juin à 21:50:24 1022 kbit/s 10069kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:00:19 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:00:43 998 kbit/s 8327kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:03:50 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:04:14 932 kbit/s 7231kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:05:00 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:05:24 1022 kbit/s 8002kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:05:47 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:06:11 1022 kbit/s 8538kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:07:58 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:08:22 1022 kbit/s 8526kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:16:16 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:16:40 1022 kbit/s 7763kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:17:14 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:18:24 1022 kbit/s 7643kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:21:07 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:22:39 1022 kbit/s 7954kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:23:16 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:23:40 1022 kbit/s 8144kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:29:53 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:30:17 1022 kbit/s 8554kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:32:10 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:32:36 1022 kbit/s 10426kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 22:37:34 Synchronisé Samedi 18 juin à 22:37:58 1022 kbit/s 7738kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 23:10:06 Synchronisé Samedi 18 juin à 23:10:30 1022 kbit/s 8607kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 23:19:20 Synchronisé Samedi 18 juin à 23:19:44 1022 kbit/s 8651kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 23:20:48 Synchronisé Samedi 18 juin à 23:21:12 1022 kbit/s 8737kbit/s Désynchronisé Samedi 18 juin à 23:42:05 Synchronisé Samedi 18 juin à 23:42:29 1022 kbit/s 8684kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 00:12:07 Synchronisé Dimanche 19 juin à 00:12:33 959 kbit/s 7980kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 00:12:53 Synchronisé Dimanche 19 juin à 00:13:40 993 kbit/s 7688kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 00:19:45 Synchronisé Dimanche 19 juin à 00:20:09 904 kbit/s 8023kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 00:20:29 Synchronisé Dimanche 19 juin à 00:21:15 944 kbit/s 6760kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 00:25:09 Synchronisé Dimanche 19 juin à 00:25:33 1022 kbit/s 10311kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 00:30:20 Synchronisé Dimanche 19 juin à 00:31:07 1022 kbit/s 8485kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 00:39:06 Synchronisé Dimanche 19 juin à 00:39:30 1022 kbit/s 9191kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 00:52:26 Synchronisé Dimanche 19 juin à 00:52:50 1022 kbit/s 2007kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 00:56:44 Synchronisé Dimanche 19 juin à 00:57:08 989 kbit/s 7690kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 00:58:12 Synchronisé Dimanche 19 juin à 00:58:36 1022 kbit/s 8992kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:07:08 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:07:32 1022 kbit/s 9146kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:08:21 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:09:09 1022 kbit/s 7184kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:12:34 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:12:58 1005 kbit/s 7635kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:13:19 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:13:43 1022 kbit/s 7407kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:18:05 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:18:30 979 kbit/s 8283kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:20:18 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:20:42 1022 kbit/s 8934kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:22:07 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:22:56 1022 kbit/s 8472kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:36:13 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:36:59 983 kbit/s 8591kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:40:20 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:40:44 1022 kbit/s 9621kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:43:07 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:43:53 1022 kbit/s 9988kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:44:24 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:44:48 1022 kbit/s 8586kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:45:15 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:45:39 1022 kbit/s 10021kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:46:42 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:47:06 1022 kbit/s 9522kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:47:47 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:48:11 1001 kbit/s 8461kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:49:24 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:50:11 1017 kbit/s 8297kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:51:10 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:51:59 1022 kbit/s 8722kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:52:33 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:52:57 1022 kbit/s 8680kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:54:05 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:54:29 1022 kbit/s 9290kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 01:56:45 Synchronisé Dimanche 19 juin à 01:57:09 1017 kbit/s 8659kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:00:06 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:00:32 1022 kbit/s 7972kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:01:09 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:01:33 1022 kbit/s 9081kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:01:53 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:02:17 939 kbit/s 5656kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:03:04 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:03:28 1022 kbit/s 9825kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:04:01 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:04:25 1022 kbit/s 9354kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:05:33 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:05:57 593 kbit/s 6658kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:06:23 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:06:47 1022 kbit/s 9568kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:07:07 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:07:32 1022 kbit/s 9644kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:10:12 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:10:36 1022 kbit/s 9297kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:12:53 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:13:17 1022 kbit/s 9203kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:17:26 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:17:50 1022 kbit/s 8480kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:33:04 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:33:29 1022 kbit/s 8095kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:33:49 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:34:13 1022 kbit/s 8177kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:36:51 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:37:15 1013 kbit/s 8477kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:37:42 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:38:06 1022 kbit/s 8420kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 02:38:42 Synchronisé Dimanche 19 juin à 02:39:30 745 kbit/s 3531kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 04:02:02 Synchronisé Dimanche 19 juin à 04:02:28 1022 kbit/s 9494kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 04:40:42 Synchronisé Dimanche 19 juin à 04:41:06 1022 kbit/s 9187kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 04:42:33 Synchronisé Dimanche 19 juin à 04:42:57 1017 kbit/s 2007kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 04:43:18 Synchronisé Dimanche 19 juin à 04:44:28 904 kbit/s 2708kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 04:45:40 Synchronisé Dimanche 19 juin à 04:46:28 836 kbit/s 2827kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 04:56:08 Synchronisé Dimanche 19 juin à 04:56:33 971 kbit/s 8513kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 05:08:57 Synchronisé Dimanche 19 juin à 05:09:21 1022 kbit/s 9015kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 05:17:18 Synchronisé Dimanche 19 juin à 05:17:42 959 kbit/s 9555kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 05:49:16 Synchronisé Dimanche 19 juin à 05:49:40 1022 kbit/s 10016kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 05:54:19 Synchronisé Dimanche 19 juin à 05:54:43 832 kbit/s 7122kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 06:07:01 Synchronisé Dimanche 19 juin à 06:07:25 1022 kbit/s 9727kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 06:25:38 Synchronisé Dimanche 19 juin à 06:26:03 1022 kbit/s 8063kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 06:26:47 Synchronisé Dimanche 19 juin à 06:27:11 1022 kbit/s 9004kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 06:27:51 Synchronisé Dimanche 19 juin à 06:29:03 479 kbit/s 5449kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:28:12 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:28:36 1022 kbit/s 13646kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:30:01 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:30:26 1022 kbit/s 13451kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:36:07 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:36:31 1022 kbit/s 13360kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:38:19 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:38:43 939 kbit/s 10769kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:39:28 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:39:52 1022 kbit/s 13160kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:47:05 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:47:52 927 kbit/s 9019kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:49:19 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:49:43 1022 kbit/s 11530kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:50:11 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:50:35 1022 kbit/s 11465kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:51:13 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:51:38 927 kbit/s 8051kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:54:49 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:55:13 967 kbit/s 9644kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:55:33 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:55:57 1005 kbit/s 11245kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:56:18 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:56:43 1005 kbit/s 11340kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:56:58 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:57:22 1017 kbit/s 11261kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 07:59:16 Synchronisé Dimanche 19 juin à 07:59:41 989 kbit/s 7403kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:00:13 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:00:37 998 kbit/s 12145kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:02:15 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:02:39 1001 kbit/s 11393kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:07:09 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:07:33 971 kbit/s 11405kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:12:16 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:12:40 956 kbit/s 12366kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:23:49 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:24:13 1022 kbit/s 13398kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:26:51 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:27:15 1022 kbit/s 13332kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:28:02 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:28:26 959 kbit/s 10456kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:28:50 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:29:14 998 kbit/s 11198kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:29:37 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:30:02 536 kbit/s 5428kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:36:22 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:37:11 983 kbit/s 11825kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:37:31 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:37:56 1022 kbit/s 11373kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:39:05 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:39:29 1001 kbit/s 11652kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:40:52 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:41:17 1013 kbit/s 11389kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:41:55 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:42:20 1005 kbit/s 3738kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:47:49 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:48:13 927 kbit/s 6655kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 08:54:40 Synchronisé Dimanche 19 juin à 08:55:04 1022 kbit/s 13417kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 09:13:04 Synchronisé Dimanche 19 juin à 09:13:30 1022 kbit/s 13651kbit/s Désynchronisé Dimanche 19 juin à 09:20:21 Synchronisé Dimanche 19 juin à 09:20:45 1022 kbit/s 13528kbit/s

Moi pour le moment cela a duré 2 semaines. Après intervention d'un technicien Free et France Télecom le problème semble être résolu. Ce qui l'a résolu. Juste démonter la prise de tel et la remettre. Cela semblait venir de mauvais contacts dans la prise. Le fait de l'ouvrir et la remettre a immédiatement arrêté les désynchro... Sinon pour savoir si vraiment cela vient de la freebox ou de la ligne en elle même, si possible, il faut à la place de la free tester avec modem routeur. Si lui ne désynchronise pas, c'est que cela vient de la freebox, s'il désynchro cela vient de la ligne en elle même...

intervention du tech free qui constate que ma ligne est vraiment critique, pleine d'erreurs. il me dit que mon soucis de désyncro s'est aggravé depuis la dernière intervention et qu'il est confiant sur la résolution du problème. Ft intervient 2 jours plus tard sur la ligne et free m'envoie un mail comme quoi ils ont fait vérifié la ligne par l'opérateur historique et qu'il y a aucune anomalie sur ma ligne. je précise que j'ai des coupures de toutes les minutes à toutes les heures et qu'il y a aucun problème pour free et ft. avant j'avais sfr depuis 2 ans aucunes coupures et free me dit que c'est impossible, sfr a la possibilité de baisser le débit pour rendre la ligne stable alors que free non, ils m'envoie du 15 mega alors que chez sfr j'avais du 7 mega.

Et ça recommence... Des désynchronisations pendant 8 heures d'affilées ! Si c'est pas abusé, çà... No comment X-( Désynchronisé Dimanche 14 août à 12:14:50 Synchronisé Dimanche 14 août à 12:15:14 1022 kbit/s 13793kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 12:23:36 Synchronisé Dimanche 14 août à 12:24:00 1022 kbit/s 13998kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 12:35:15 Synchronisé Dimanche 14 août à 12:35:39 1001 kbit/s 13867kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 12:58:54 Synchronisé Dimanche 14 août à 12:59:27 1022 kbit/s 12104kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 13:46:01 Synchronisé Dimanche 14 août à 13:46:25 1022 kbit/s 9575kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 14:04:36 Synchronisé Dimanche 14 août à 14:05:25 971 kbit/s 7498kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 14:06:04 Synchronisé Dimanche 14 août à 14:06:28 1022 kbit/s 13148kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 14:15:46 Synchronisé Dimanche 14 août à 14:16:10 1022 kbit/s 10525kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 14:19:26 Synchronisé Dimanche 14 août à 14:19:50 1022 kbit/s 9265kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 14:20:36 Synchronisé Dimanche 14 août à 14:21:00 1022 kbit/s 8586kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 14:25:46 Synchronisé Dimanche 14 août à 14:26:10 1022 kbit/s 6242kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 14:38:35 Synchronisé Dimanche 14 août à 14:39:00 1022 kbit/s 11956kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 14:44:55 Synchronisé Dimanche 14 août à 14:45:43 1022 kbit/s 7840kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 14:46:32 Synchronisé Dimanche 14 août à 14:46:56 1022 kbit/s 13491kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 14:48:48 Synchronisé Dimanche 14 août à 14:49:12 1022 kbit/s 7960kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 15:02:16 Synchronisé Dimanche 14 août à 15:02:40 1022 kbit/s 12332kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 15:03:49 Synchronisé Dimanche 14 août à 15:04:13 1022 kbit/s 10691kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 15:08:02 Synchronisé Dimanche 14 août à 15:08:26 1022 kbit/s 9984kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 15:09:51 Synchronisé Dimanche 14 août à 15:10:15 1022 kbit/s 13929kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 15:11:35 Synchronisé Dimanche 14 août à 15:12:24 1022 kbit/s 11883kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 15:21:02 Synchronisé Dimanche 14 août à 15:21:26 1022 kbit/s 8684kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 15:23:06 Synchronisé Dimanche 14 août à 15:23:30 1022 kbit/s 11437kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 15:25:22 Synchronisé Dimanche 14 août à 15:25:46 1022 kbit/s 9359kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 15:27:30 Synchronisé Dimanche 14 août à 15:27:54 1022 kbit/s 12163kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 15:32:21 Synchronisé Dimanche 14 août à 15:33:10 1022 kbit/s 10762kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 15:36:58 Synchronisé Dimanche 14 août à 15:37:24 1022 kbit/s 8253kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 16:01:25 Synchronisé Dimanche 14 août à 16:01:50 1022 kbit/s 9129kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 16:03:35 Synchronisé Dimanche 14 août à 16:03:59 1022 kbit/s 9219kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 16:05:33 Synchronisé Dimanche 14 août à 16:05:58 1022 kbit/s 10290kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 16:26:31 Synchronisé Dimanche 14 août à 16:26:56 1022 kbit/s 11929kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 16:57:22 Synchronisé Dimanche 14 août à 16:57:47 1022 kbit/s 11660kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 17:08:08 Synchronisé Dimanche 14 août à 17:08:32 1022 kbit/s 10299kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 17:13:52 Synchronisé Dimanche 14 août à 17:14:16 1022 kbit/s 10630kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 17:25:08 Synchronisé Dimanche 14 août à 17:25:32 1022 kbit/s 10299kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 17:31:07 Synchronisé Dimanche 14 août à 17:31:31 1022 kbit/s 10361kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 17:32:10 Synchronisé Dimanche 14 août à 17:32:34 1022 kbit/s 7427kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 17:50:57 Synchronisé Dimanche 14 août à 17:51:21 1022 kbit/s 10233kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 17:52:31 Synchronisé Dimanche 14 août à 17:52:56 1022 kbit/s 8100kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 17:53:29 Synchronisé Dimanche 14 août à 17:53:53 1001 kbit/s 7403kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 17:54:24 Synchronisé Dimanche 14 août à 17:54:48 813 kbit/s 8060kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 17:58:31 Synchronisé Dimanche 14 août à 17:58:56 1022 kbit/s 11421kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 18:02:04 Synchronisé Dimanche 14 août à 18:02:28 1022 kbit/s 11730kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 18:05:06 Synchronisé Dimanche 14 août à 18:05:30 1022 kbit/s 10360kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 18:06:32 Synchronisé Dimanche 14 août à 18:06:56 916 kbit/s 6236kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 18:09:30 Synchronisé Dimanche 14 août à 18:09:54 1022 kbit/s 12288kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 18:22:04 Synchronisé Dimanche 14 août à 18:22:29 1022 kbit/s 10593kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 18:23:45 Synchronisé Dimanche 14 août à 18:24:33 1022 kbit/s 8754kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 18:44:13 Synchronisé Dimanche 14 août à 18:44:37 951 kbit/s 12929kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 18:45:06 Synchronisé Dimanche 14 août à 18:45:30 1013 kbit/s 9931kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 18:45:58 Synchronisé Dimanche 14 août à 18:46:31 801 kbit/s 5724kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 18:58:01 Synchronisé Dimanche 14 août à 18:58:25 847 kbit/s 11805kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 19:00:41 Synchronisé Dimanche 14 août à 19:01:06 998 kbit/s 7004kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 19:11:06 Synchronisé Dimanche 14 août à 19:11:30 1022 kbit/s 7483kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 19:29:06 Synchronisé Dimanche 14 août à 19:29:30 1022 kbit/s 7623kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 19:31:37 Synchronisé Dimanche 14 août à 19:32:01 740 kbit/s 7697kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 19:34:43 Synchronisé Dimanche 14 août à 19:35:31 1022 kbit/s 5496kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 19:37:21 Synchronisé Dimanche 14 août à 19:37:45 1022 kbit/s 6571kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 19:38:05 Synchronisé Dimanche 14 août à 19:38:29 1022 kbit/s 10732kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 19:40:50 Synchronisé Dimanche 14 août à 19:41:14 536 kbit/s 5644kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 19:46:04 Synchronisé Dimanche 14 août à 19:46:28 1022 kbit/s 11225kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 19:47:53 Synchronisé Dimanche 14 août à 19:48:17 1022 kbit/s 13156kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 19:55:57 Synchronisé Dimanche 14 août à 19:56:21 1022 kbit/s 10732kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 20:01:22 Synchronisé Dimanche 14 août à 20:01:46 1022 kbit/s 10637kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 20:02:58 Synchronisé Dimanche 14 août à 20:03:22 463 kbit/s 8250kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 20:10:33 Synchronisé Dimanche 14 août à 20:10:58 1022 kbit/s 13417kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 20:11:22 Synchronisé Dimanche 14 août à 20:12:10 983 kbit/s 4457kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 20:18:32 Synchronisé Dimanche 14 août à 20:18:56 1022 kbit/s 8672kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 20:20:47 Synchronisé Dimanche 14 août à 20:21:35 1022 kbit/s 11588kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 20:23:04 Synchronisé Dimanche 14 août à 20:23:29 1022 kbit/s 8586kbit/s Désynchronisé Dimanche 14 août à 20:24:51 Synchronisé Dimanche 14 août à 20:25:15 1022 kbit/s 9416kbit/s

scandaleux une honte!!!! cela fait 8 mois de coupures aléatoires 3 expertises blanches 8 interventions du tech free il y a 15 jours un tech free est venu en me disant qu'il fallait changer la box. je lui ai pourtant dit que j'avais été avec un tech free a un point de relais sur la voie extérieure et qu'on avait constaté plien d'anomalies sur le point de relais, malgré cela il a quand même voulu changer la box. Toujours le même problème ça fait 2 jours que j'ai plus de ligne. j'appelle le service technique aujourd'hui en leur disant que j'en peux plus de cette situation et que je veut résilier, ils m'envoient vers le service réclamation qui m'informe que pour résilier je vais payer 45€ c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, depuis janvier je suis nouvel abonné free j'ai des coupures tous les jours, ils sont incapables de me résoudre le problème et me demandent 45€ de frais de résiliation. j'avais auparavant sfr qui n'a jamais coupé une seule fois en 2 ans!! je dit pas que sfr est meilleur mais je comprends pas quen 8 mois on ne peux résoudre le prob j'ai que 1,8km de ligne. Les tech free sont peut être pas formé ou ils sont recruté car ils sont mauvais je sais pas... Désolé si je suis désagréable mais j'en ai vraiment marre qu'on me prenne pour un con, ma ligne je la paye comme les autres, je fait pas des coupures de mes euros, je pense que free n'attendrait pas 8 mois pour m'envoyer un service de recouvrement.

C'est la Box qui à un problème mais à mon avis il s'en foutent moi aussi j'ai eux des coupures étant également avant chez SFR aucun soucis mais depuis j'ai beaucoup moins de déconnexion ! mais parfois ça revient Il lance une Box qui n'est pas fiable et un firmware avec pleins de bogues. Malheureusement une mise à jour est bientôt prévue mais va t'elle corriger tous ces soucis ???? la est la question :) courage On sert de Beta testeur ! sauf qu'on paye pour tester

Et en plus aucune communications sur le problème de la part de free c'est pas possible que tant de monde est des problème ça vient forcement de la box car ayant essayer avec un autre modem je n'ai pas le moindre problème !

ils ont peut être sur le papier la meilleure box, faut ils les hommes derrières qui savant la faire fonctionner normalement. le dernier tech free m'a paru limite, j'ai sans prétention quelques connaissances en informatique, je crois que j'en savais plus que lui!

C'est sur que avec le salaire qu'il offre il risque pas d'avoir de très bon techniciens !

regardez bien la fréquence de désyncro je blague pas! Synchronisé Mercredi 17 août à 19:38:11 749 kbit/s 3443kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:39:01 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:39:49 745 kbit/s 3593kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:40:09 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:40:59 765 kbit/s 3639kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:41:18 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:42:06 750 kbit/s 3635kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:42:25 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:43:13 770 kbit/s 3903kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:43:33 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:44:21 702 kbit/s 3808kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:44:42 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:45:31 749 kbit/s 3732kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:45:50 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:46:38 721 kbit/s 3728kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:46:57 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:47:24 718 kbit/s 3651kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:48:05 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:48:30 765 kbit/s 3895kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:49:15 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:50:03 728 kbit/s 3413kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:50:23 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:51:10 672 kbit/s 3505kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:51:31 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:52:19 728 kbit/s 3350kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:52:39 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:53:29 728 kbit/s 3295kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:53:49 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:54:37 709 kbit/s 3244kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:54:56 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:55:45 740 kbit/s 3539kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:56:04 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:56:52 762 kbit/s 3550kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:57:11 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:57:59 713 kbit/s 3205kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:58:18 Synchronisé Mercredi 17 août à 19:59:07 725 kbit/s 3585kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 19:59:28 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:00:16 737 kbit/s 3596kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:00:36 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:01:24 749 kbit/s 3689kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:01:47 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:02:35 733 kbit/s 3686kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:02:55 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:03:43 677 kbit/s 3505kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:04:03 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:04:29 709 kbit/s 3513kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:05:11 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:06:00 725 kbit/s 3190kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:06:20 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:06:44 692 kbit/s 3539kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:07:28 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:08:16 693 kbit/s 3072kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:08:36 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:09:24 737 kbit/s 3319kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:09:43 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:10:32 781 kbit/s 3527kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:10:51 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:11:39 669 kbit/s 3136kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:11:59 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:12:47 669 kbit/s 3052kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:13:06 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:13:53 692 kbit/s 3136kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:14:16 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:15:04 718 kbit/s 3295kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:15:22 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:16:10 728 kbit/s 3424kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:16:30 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:16:55 702 kbit/s 3307kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:17:38 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:18:02 728 kbit/s 3331kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:18:46 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:19:35 725 kbit/s 3307kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:19:54 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:20:41 733 kbit/s 3322kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:21:02 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:21:50 713 kbit/s 3240kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:22:10 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:22:59 721 kbit/s 3056kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:23:18 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:25:06 635 kbit/s 1921kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:25:31 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:26:18 713 kbit/s 1972kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:26:39 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:28:12 733 kbit/s 2046kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:28:54 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:29:41 737 kbit/s 3240kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:30:00 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:31:30 777 kbit/s 3612kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:32:15 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:33:02 817 kbit/s 3535kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:33:22 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:34:10 737 kbit/s 3442kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:34:31 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:35:19 725 kbit/s 3124kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:35:40 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:36:27 669 kbit/s 1867kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:36:46 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:38:12 684 kbit/s 3064kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:39:03 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:39:50 709 kbit/s 2819kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:40:10 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:40:57 702 kbit/s 3013kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:41:19 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:42:06 725 kbit/s 1883kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:42:25 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:43:14 737 kbit/s 2795kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:43:34 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:44:21 737 kbit/s 3017kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:44:42 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:45:30 740 kbit/s 2861kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:45:50 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:46:38 813 kbit/s 3228kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:46:59 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:47:46 713 kbit/s 2669kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:48:06 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:48:53 657 kbit/s 2588kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:49:12 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:49:59 721 kbit/s 2800kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:50:19 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:51:07 693 kbit/s 2696kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:51:29 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:52:16 672 kbit/s 2661kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:52:35 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:53:22 672 kbit/s 2854kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:53:42 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:54:29 672 kbit/s 2654kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:54:48 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:55:37 681 kbit/s 2527kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:55:58 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:56:45 672 kbit/s 2469kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:57:05 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:57:52 677 kbit/s 2615kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:58:12 Synchronisé Mercredi 17 août à 20:59:00 613 kbit/s 2773kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 20:59:20 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:00:08 709 kbit/s 2758kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:00:29 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:01:17 549 kbit/s 1852kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:01:37 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:02:24 613 kbit/s 2331kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:02:43 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:03:30 500 kbit/s 2304kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:03:51 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:04:39 733 kbit/s 2956kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:04:58 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:05:45 749 kbit/s 2861kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:06:05 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:06:53 713 kbit/s 2511kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:07:12 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:08:00 789 kbit/s 3028kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:08:21 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:09:08 374 kbit/s 859kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:09:29 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:10:17 805 kbit/s 2953kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:10:36 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:11:23 536 kbit/s 1879kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:11:44 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:12:32 436 kbit/s 1291kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:12:52 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:13:39 593 kbit/s 1211kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:14:00 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:14:48 750 kbit/s 2834kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:15:08 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:15:56 713 kbit/s 3118kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:16:16 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:17:04 643 kbit/s 2903kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:17:23 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:18:11 424 kbit/s 1383kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:18:31 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:19:18 847 kbit/s 3301kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:19:38 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:20:27 463 kbit/s 1132kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:20:47 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:21:34 817 kbit/s 3068kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:21:54 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:22:41 749 kbit/s 2956kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:23:01 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:23:48 503 kbit/s 1661kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:24:09 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:24:58 661 kbit/s 2194kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:25:20 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:26:08 681 kbit/s 2419kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:26:28 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:27:15 749 kbit/s 2634kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:27:35 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:28:23 745 kbit/s 2615kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:28:43 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:29:31 733 kbit/s 2542kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:29:52 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:30:40 556 kbit/s 2316kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:30:59 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:32:32 556 kbit/s 1813kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:33:14 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:34:02 430 kbit/s 1999kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:34:22 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:35:10 693 kbit/s 2438kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:35:30 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:36:18 745 kbit/s 2865kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:36:37 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:37:26 832 kbit/s 3047kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:37:44 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:38:32 669 kbit/s 2342kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:38:51 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:39:38 688 kbit/s 2562kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:39:57 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:40:45 665 kbit/s 2220kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:41:05 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:41:53 692 kbit/s 2461kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:42:13 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:43:02 762 kbit/s 2700kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:43:21 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:44:09 774 kbit/s 2800kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:44:28 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:45:15 653 kbit/s 2192kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:45:35 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:46:22 646 kbit/s 2289kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:46:43 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:47:31 817 kbit/s 2758kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:47:51 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:48:42 635 kbit/s 2170kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:48:58 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:49:46 677 kbit/s 2366kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:50:07 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:50:55 646 kbit/s 1860kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:51:16 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:52:03 728 kbit/s 2615kbit/s Désynchronisé Mercredi 17 août à 21:52:23 Synchronisé Mercredi 17 août à 21:53:34 448 kbit/s 207kbit/s

C'est clair que c'est vraiment honteux de la part de Free ne faire aucune communication sur ces problèmes et de ne pas avoir de personnes compétentes pour les résoudre... Hier encore, j'ai failli jeter la Box par la fenêtre, car bossant depuis chez moi, je ne pouvais plus accéder au net ou faire de visio car il y avait des désynchro au moins 1 fois par minute X-( Je crois que je vais finir par faire du lobbying contre la Freebox v6...

Au fait, y'a personne de Free qui regarde ce forum ???? Ce ticket est ouvert depuis le 18 janvier et il n'y a toujours personne d'affecté dessus, c'est dingue vu le nombre de personnes qui ont ce problème ! Je bosse dans le monde de l'édition logicielle, je peux vous dire que ça ferait longtemps qu'on aurait traité un tel problème vu le nombre de plaignants...

Comme par hasard nouveau firmware 1.1.0 qui à une réglage au niveau de la connexion adsl (rglaer la marge de bruit) réduire le débit pour avoir la stabilité. Je suis pas contre au contraire moi qui suis en galère depuis 8 mois. Mais avant de faire la révolution, assurez vous d'avoir le matos qui fonctionne correctement, il y a que comme ça que vous pourrez avoir des abonnés. j'aurais bien aimé tester ma ligne avec un V5 par curiosité

Pour ma part la désynchronisation sur la V6 a commencé jeudi 01/09/11 dans l'après midi blocage sur l'étape 3 et depuis je reboot incessamment mais rien a faire hormis en passant par le démarrage de secours où là le modem se synchronise durant 5mn et c'est repart pour le néant... vive free

Bonjour,

Pour moi la désynchronisation à commencer vers le 25 août 2011, et là j'ai tjrs le problème. Un technicien free doit intervenir aujourd'hui et au vu de vos poste, je ne suis pas rassuré. Moi au bout d'un moment ma serveur freebox arrête sa synchronisation et là tout parait normal en apparence, sauf que le téléphone ne marche pas et la télé non plus car le débit est apparement trop faible. le comble c'est que lorsque je met en route la télé, au bout d'un moment la désynchro recommance car le débit demandé est trop élevé apparement. Je suis déçu de la V6 !!!!! Je n'ai jamais, mais jamais eu de pb avec la V5. je regrette le changement.

C'est incroyable qu'il y ai autant de personnes ayant ce problème et que Free ne regle pas le problème. Free devrait nous dédommager, financièrement car nous payons plein pot même dans cette situation. Est-ce que vos demande de dédommagement (geste commercial) ont aboutis ?

Allez, ça fait au moins 5 poste qu'il n'y a pas eu de log de posté :

Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 02:21:22
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 02:22:09 1022 kbit/s 16306kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 04:15:09
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 04:15:33 887 kbit/s 15399kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 04:15:53
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 04:16:18 892 kbit/s 15321kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 05:55:08
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 05:55:56 899 kbit/s 15476kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 05:56:38
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 05:57:25 904 kbit/s 15546kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 06:06:35
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 06:07:00 908 kbit/s 15541kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 06:12:35
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 06:13:23 927 kbit/s 15599kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 06:17:44
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 06:18:32 904 kbit/s 15509kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 06:20:20
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 06:20:44 904 kbit/s 15541kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 06:25:40
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 06:26:04 911 kbit/s 15582kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 06:27:06
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 06:27:54 923 kbit/s 15571kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 06:34:40
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 06:35:24 904 kbit/s 15513kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 06:36:08
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 06:36:56 923 kbit/s 15644kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 06:37:41
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 06:38:29 916 kbit/s 15587kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 06:46:39
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 06:47:03 916 kbit/s 15812kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 07:29:44
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 07:30:33 959 kbit/s 15881kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 07:38:56
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 07:39:44 956 kbit/s 15923kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 07:45:00
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 07:45:48 935 kbit/s 15869kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 08:03:18
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 08:04:06 935 kbit/s 15750kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 08:15:05
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 08:15:30 904 kbit/s 15644kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 08:19:12
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 08:19:36 899 kbit/s 15665kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 08:28:52
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 08:29:18 904 kbit/s 15509kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 08:38:57
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 08:39:21 904 kbit/s 15460kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 08:44:25
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 08:44:51 904 kbit/s 15644kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 08:56:33
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 08:56:57 904 kbit/s 15578kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 08:58:00
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 08:58:48 908 kbit/s 15554kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 08:59:48
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 09:00:12 904 kbit/s 15669kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 09:01:10
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 09:01:35 908 kbit/s 15599kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 09:02:09
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 09:02:53 904 kbit/s 15554kbit/s
Désynchronisé Jeudi 8 septembre à 09:03:52
Synchronisé Jeudi 8 septembre à 09:04:40 1022 kbit/s 16344kbit/s

Depuis le 26 août 2011, date à laquelle j'ai commencé à créer mon fichier excel de déconnexions, j'ai eu 160 désynchronisations ADSL, soit une moyenne de plus de 10 par jour.

Le vase se remplit... rapidement.......

la freebox chauffe et plante enfin elle relance une synchro en boucle car visiblement le puce du modem doit etre hors limite. Le ventilateur ne se fait pas entendre mais tourne et indique 1980 RPM pour 66deg D'apres ce que je vois (chez mes parents) la temperature normale du cpub serait 65 deg pour une vitesse de 2118 RPM. Mes problemes sont arrives avec le version 1.1.1 qui etait bugge au niveau du ventilateur. La temperature est montee a 72 deg en permanence pour 998 RPM depuis cette version, elle est redescendu a 65 deg avec la version 1.1.2. Mais visiblement quelque chose a du souffrir ! Et maintenant quand cela deconne c'est tentative de synchro etape 2 a 3 de temps en temps 4... Pour pouvoir refaire une synchro a coup sur je dois debrancher la freebox 30 minutes et la cela semble tenir mais ce cycle de chauffe est aleatoire... Les Devs ne sont pas serieux... Ma freebox etait parfaitement stable depuis toujours, maintenant c'est la galere juste a cause d'un probleme de micrologiciel... Donc pour ceux qui ont ce nouveau probleme de desynchro depuis ces derniers jours enfin je dirais donc depuis la fois ou la freebox a recupere le firmware 1.1.1, maintenez ouverte la trappe arriere en permanence et faite lui faire une pause electrique de 30 minutes. Mais verifiez deja la temperature de CPUb (qui veut certainement dire B commme broadcom ou BroadBand donc le modem) et si cela depasse 65deg, c'est ca !

Bon me revoila ! En rentrant du job FreeBox Revolution Phase 2-3 ! Pour etayer ma these, je la demonte en 5 minutes et lui colle en plein sur le circuit imprime une turbine de 14cm (zalman ZM-RF1) avec la console des temperatures en visu, heureusement disponible... Et la elle a synchronisee en 30 secondes, normal le console m'a indique dans la minute pour CPUm 67----> 40deg et du meme genre pour les autres.... Quant au ventilo il a juste perdu 300RPM ce qui prouve qu'il y a bien un bug de ventilation !!! Alors a savoir apres si les devs ont encore merde ou si c'est voulu par Free pour ne pas qu'elle fasse trop de bruit... Mais n'empeche que la problematique de la ventilation est toujours la depuis la 1.1.1. Si on pouvait enfin avoir un vrai retour de Free la dessus et des temoignages de freenautes qui ouvrent leurs trappe arriere et force une ventilation (c'est plus rapide) pour bien montrer le probleme !! Bref se serait super ;)

Bon, perso, je commence à en avoir ras-le-bol : maintenant, c'est tous les jours que j'ai des séquences de désynchronisation qui durent sur 1 ou 2 heures... Je bosse à domicile, j'en peux plus, ça me fait péter un cable. Y a-t-il des volontaires ici pour aider à lancer une campagne de communication sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Google+ & co) afin que Free se bouge un peu le cul, car y'en a marre, marre et marre. Free se pavanne en montrant comment ils ont réussi à gagner je ne sais combien de nouveaux abonnés, il faut que les gens sachent comment on est traité par la suite.

Si tu en as ras le sac de pas pouvoir bosser fais le test suivant tu debranches electriquement ta revolution pdt 30 minutes puis tu la rebranches si tu as un probleme de surchauffe elle va synhroniser immediatement mais va perdre sa synchro dans les 10 minutes voir certainement moins. Au moins la tu seras fixé sur le probleme... Apres on pourra gueuler tous ensemble sur ce probleme !

Bonsoir a tous. Perso j'ai eu deux fois la visite d'un technicien. Le problème n'est toujours pas résolu! Effectivement ils n'en ont rien a faire de nos problèmes. Ils ont eu le culot de m'envoyer un courrier en disant que ma ligne était ancienne et que les problèmes venaient de là!... Il faut trouver un moyen de se faire entendre? Si quelqu'un a un idée?

J'ai déjà fait ça, justement en lisant tes posts précédents. Mais rien y fait, le problème persiste...

Les désynchronisations intempestives continuent depuis des mois et tous les jours, malgré les différents contacts avec le service technique, dimanche dernier par exemple je n'ai pas pu utiliser ni téléphone, ni internet ni télé toute la journée. J'en ai plus que marre. Donc moi aussi je suis ok pour une action collective à l'amiable dans un premier temps par le moyen d'une pétition par exemple et on envisagera d'autres actions par la suite si ça on ne constate aucune amélioration.

Moi aussi je suis d'accord, quelqu'un est inscrit à 60 millions de consommateurs ?

Je suis abonné à l'UFC Que Choisir, qui viennent d'ailleurs de sortir un comparatif des différentes offres d'abonnement à Internet. Ce qu'on pourrait faire : écrire un mail au service technique de Free en leur donnant le lien vers cette page pour leur montrer que le problème n'est pas isolé, en leur précisant que si rien ne change, on contactera l'UFC et on fera une campagne d'information sur les réseaux sociaux (genre une page Facebook "Marre de la Freebox Révolution et du support de Free"). Qu'en dites-vous ? Motivés ? Y'a pas de raison que ma connexion marchait super bien avec la freebox v5 et plus avec la v6...

Idem pour moi. Par contre il semble que ce soit depuis la dernière MAJ 1.1.2. ??? Je suis de plus en plus déçue... Mon mari me demande de résilier pour aller ailleurs mais est ce la solution ?

Moi je suis partant !

Bonjour , même probleme chez moi. Je pense aussi que c'est lié a la V1.1.2. Reboot du serveur, blocage a l'etape 3. Je n'ai jamais touche aux parametres du serveur. Mais les déconnexions sont vraiment aléatoire, je pensais que ca venait de mon câble téléphone qui assez tendu... Du coup je l'ai mis a plat ( horizontale ) ... je n'ai rien eu pendant 1 semaine, et la depuis hier ca revient. J’espère que ce problème sera résolu rapidement, parce que je vais vite voir ailleurs ... Je suis très partant pour contacter UFC ...

Je suis tombé sur ce forum de l'association des utilisateurs de free: http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=233933&postdays=0&postorder=asc&start=0 Il est maintenant clair qu'il s'agit d'un problème de la Freebox qui surchauffe. :-(

J'ai réalisé des test et il me semble également que ça vienne d'une surchauffe de la freebox j'ai placé un ventilateur pour pc portable dessous et plus de désynchronisation ! Alors à euh d'augmenté la vitesse de rotation du ventilateur !

Un ventilateur pour PC portable **dessous** la freebox? Tu peux nous expliquer plus en détail STP ? - Quel type de ventilateur ? - Tu le branches où/comment ? - Comment tu le mets "dessous" la freebox ? (entre la freebox et le support sur lequel elle repose ? y'a pas bcp de place pour la circulation d'air !)

Alors j'utilise ceci http://www.rueducommerce.fr/Accessoires-Consommables/Accessoire-pour-Ordinateur-Portable-et-PDA/Tablette-et-Support-Ventile/BELKIN/2847763-Systeme-de-refroidissement-pour-ordinateur-portable-15-4-Blanc.htm il se branche en usb et donc j'ai posé la freebox dessus et l'air circule vraiment bien dessous mais je ne l'ai pas acheter pour ça j'estime que c'est pas normal que ce soit nous qui devons faire des effort !

Tout ceci est bien du à un probleme de SURCHAUFFE ... QUE FAIT FREE pour ce problème ?

Pour information, j'ai resolu le probleme, non pas en posant un ventilateur en plus, mais en gardant le clapet ouvert avec un bouchon en liege

Bonjour à tous ! Merci free, vous êtes très efficace !!!! Oui très efficace pour encaisser l'abonnement mensuel sans régler nos problèmes essentiels. A mon avis, la priorité serait de régler les problèmes des utilisateurs, plutôt que de nous sortir des petites évolutions pas très utiles (cf. maj firmware 1.1.3. Oui nous le savons, votre but est d'appâter les nouveaux clients et une fois qu'ils sont pris dans vos filets, vous faites la sourde oreille. N'oubliez pas que c'est nous les anciens abonnés qui vous permettons d'exister alors rendez-nous au moins l'ascenseur !!! Pour ma part, les désynchro se sont arrêtées par enchantement, mais les débits sont tjrs aussi pourris depuis le 25 août 2011(impossible d'utiliser le replay, impossible d'avoir les chaines en HD, le téléphone coupe parfois en pleine communication, l'image se fige souvent, ne parlons même pas des problèmes de téléchargement de fichiers etc...) Un technicien free est passée, il n'a apparemment pas remarqué de problème sur la Freebox, à part un débit dérisoire par rapport à mon emplacement 956 ko en Up et environ 4000Ko en down avec un taux d'erreur sur la ligne "FEC" élevé. Pour free, le problème est lié à la ligne. quelques jours plus tard, c'est au tour de FT de contrôler la ligne et là le technicien FT, m'appel et me dit que la ligne a été testé entre le répartiteur et la tête ptt vers chez moi et qu'il n'y a aucun parasite sur la ligne et qu'il faudrait prendre à nouveau rdv avec free et FT pour contrôler la ligne entre la tête ptt et chez moi, sachant que cette fois ma présence serait nécessaire. 2 jours après, free m'envoie un mail pour m'indiquer que l'incident été clos car FT n'a rien décelé sur la ligne. Du foutage de gueule, mais problèmes sont tjrs là !!! Merci Free !!! C’est bien beau de parler de révolution également pour la téléphonie mobile Free, qui arrive bientôt sur le marché, mais si vous gérez les problèmes de la même manière ça va être beau !!! Un utilisateur dégouté !!!! Avec la V5, je n'ai jamais eu aucun problème depuis des années de fidélité. Révoltons-nous ! Il y ‘en a marre d’être pris pour des abrutis !

bonjour, Me revoila, juste pour vous dire que apres 1 mois de probleme de desynchro, il m'a fallu 15 jours de diag perso et 3 semaines pour que Free fasse ce que je demandais... C'est à dire changer la Freebox ! Je rappel juste que je suis en zone ATP et que normalement contractuellement c'est 10h !!! Donc on peut deja dire que ce point n'est pas respecté et que de toute maniere ce n'est vraiment pas leur préoccupation... Ils doivent savoir que c'est impossible à tenir. Sinon au niveau technique: le technicien Free m'a signalé que le probleme de surchauffe etait maintenant parfaitement connu, donc si le mec au bout du fil ne comprend pas de suite ce que vous lui dites, raccrochez et rappeler (ça fait gagner du temps et de l'argent) Ce probleme etait du à une mauvaise implantation des composants entre eux... Donc un design du pcb different pour ceux qui ont reçu leur V6 aux environs du mois d'avril. Donc potentiellement et au vu des interventions qui augmentent les V6 d'avant avril seront certainement toutes impactées... vous savez donc quoi faire !! Au niveau delai d'interventions, c'est long. Je vous conseil donc de demonter votre V6 pour la refroidir directement... C'est tout simple pas besoin de tournevis, il faut juste ecarter le deux cotés de la box pour declipser les languettes en plastique... Mais il y a un tuto sur le net. Une fois ouverte vous placez n'importe quel ventilo sur le radiateur de droite de devant (chip BM). Alors c'est moche mais ultra efficace. Et grace à cela ça tourne normalement comme si elle avait aucun probleme...

bilan après 10 mois d'utilisation une grosse honte!!! 10 mois d'une ligne pas stable du tout une dizaine expertises blanches, 8 expertises de free et un remplacement de la box il y a 2 mois. de ce qu'on m'a dit prob réseau identifié par free mais pas d'accord de réparation du problème par orange. depuis qu'on m'a changé la box j'ai des blancs en conversation téléphonique, free veut pas changer la box alors que ça le faisiat pas avec l'ancienne et ça à fait le problème depuis que j'ai mis la nouvelle. Allez expliquer ça à un conseiller!!! je voudrais bien résilier mais ça sera a mes frais!!!! c'est quand même honteux je pensais pas que free état aussi incompétent, surtout au niveau de leur techniciens, en 10 mois ils ont pas été foutus de réparer ma ligne. les emmerdes ils sont pour moi qu quotidien. ne prenez pas la nouvelle freebox v6 car en cas de problèmes, le service ne suit pas derrière. A bon entendeur Salut!

Free vends du rêve... une ligne tester ok pour FT c'est une ligne avec testée en contact électrique, ça ne veut pas dire que les données numériques sur cette même ligne seront bonnes. on met la charrue avant les bœufs, vous sortez une super box, mais le réseau ne suit pas derrière!!!

Idem pour moi : bcp bcp de désynchro. Tests GAMOT et MIRABELLE, les gars de FT ont corrigés des "micros défauts". Résultats : je passe de 1.4 à 1.8Mo/s (super :)) mais les desynchro sont toujours aussi nombreuses (super :()

pour information, un technicien FREE est passé, et m'a dit que c'était un probleme connu des premieres freebox server. Le câble faisant la synchronisation se dilate avec lac chaleur et ne fait plus contact , d'où le probleme de synchronisation. Changement de freebox server par UPS

Je veux pas dire mais vous vous plaigniez que Free se contente d'encaisser les abonnements. Pour ma part j'ai eu pas mal de désynchro à un moment donné, mais cela fait un petit moment déjà que je n'ai plus de soucis, d'ailleurs cela fait 6 jours 12 heures 50 minutes 57 secondes qu'elle est lancée et sans aucun reboot. Et voici mon relevé de synchronisation : Synchronisé Jeudi 6 octobre à 23:04:39 1046 kbit/s 13414kbit/s Désynchronisé Samedi 8 octobre à 13:21:30 Synchronisé Samedi 8 octobre à 13:21:56 1025 kbit/s 13401kbit/s Désynchronisé Mercredi 12 octobre à 21:20:45 Synchronisé Mercredi 12 octobre à 21:21:10 1038 kbit/s 13499kbit/s Donc c'est pas parce que vous avez des problèmes que forcément c'est le cas de tout le monde et que Free se moque de nous. Entre parenthèse, si vous avez la V6, vous êtes en dégroupé car à moins que Free ai décidé de changer, aux dernières nouvelles que j'ai eu (ce qui date de ma demande de migration V4 vers V6), les non-dégroupés n'ont pas accès à la V6 mais à la V5 au maximum. Hors si vous avez des contacts avec FT, c'est que vous êtes pas dégroupé donc sauf si y a eu un changement sur cela, vous êtes pas en V6. Si vous êtes dégroupé, aucun contact avec FT car la ligne internet passe intégralement par Free, donc là il y a déjà des bizarreries dans ce que vous dîtes. Au passage, les synchronisations c'est entre la FreeBox et les équipements Free, donc serveurs et DSLAM. En non-dégroupé, les DSLAM sont loués par FT, donc là oui il peut y avoir une intervention à faire au niveau du DSLAM, cela dit si FT ne trouve rien c'est que le problème se situe au niveau serveurs. Hors aucun serveur au monde peut tourner 24h/24 sans jamais avoir de problèmes. Les abonnées Free sont de plus en plus nombreux, il faut donc y adjoindre de nouveaux serveurs de façon régulières et optimiser ces derniers, résultat des perturbations temporaires. Si le problème persiste, c'est pas un problème serveur mais soit DSLAM soit la box qui à un soucis. Dans le cas de la box, soit c'est software et une mise à jour du firmware corrige le problème, soit c'est hardware et dans ce cas là, passés par le chat sur le site de Free, ce dernier vous permet de parler à un technicien qui via son ordinateur obtient toutes les informations techniques, il peut donc à distance diagnostiquer la freebox (j'ai eu un cas : le DD qui ne fonctionnait plus, j'ai rien eu à dire il a de suite eu l'info que ce dernier était rapporté en état Désactivé, un formatage de ce dernier à régler le problème) et voir donc d'après le rapport généré par le système, ce qu'il est éventuellement possible de faire. Il faut arrêter de penser que Free nous prend pour des imbéciles. Vous avez des problèmes, ça se comprend. Passer pas par le téléphone mais plutôt le chat Free, vous êtes assurer d'avoir un technicien. Si ce dernier ne peut rien faire car rien ne fonctionne, en général c'est un remplacement de la box qui est fait et gratuitement bien entendu. Il faut voir qu'un matériel informatique ne peut être infaillible, des défauts ça arrive, des problèmes logiciels aussi. Personnellement quand j'ai eu des problèmes, depuis la mise à en place du chat Free, j'ai toujours eu satisfaction et en plus assez rapidement.

Quel comique ce christophedlr... Merci beaucoup à bschalck pour cette info qui n'est, comme toujours, pas divulguer par Free. Pour info, on vient de me changer un fbx server en panne et ma toute neuve désynchronise disons, pour ne pas froisser l'intervenant du dessus, un tout petit peu (voir listing de moins de 48h juste en-dessous ; à noter que tous les tests FT effectués sur ma ligne sont nickel et que mon voisin qui a Free ne désynchronise jamais)... Attention !!!! C'est parti (et encore, j'en ai loupé un paquet puisque le log est très limité en taille) : Vendredi 14 octobre à 15:35:56 ADSL dégroupé (public) Connecté Vendredi 14 octobre à 15:35:51 ADSL dégroupé (privé) Connecté Vendredi 14 octobre à 15:33:04 ADSL dégroupé (public) Déconnecté Vendredi 14 octobre à 15:33:04 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté Vendredi 14 octobre à 15:18:02 ADSL dégroupé (public) Connecté Vendredi 14 octobre à 15:18:00 ADSL dégroupé (privé) Connecté Vendredi 14 octobre à 15:17:12 ADSL dégroupé (public) Déconnecté Vendredi 14 octobre à 15:17:12 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté Vendredi 14 octobre à 15:07:20 ADSL dégroupé (public) Connecté Vendredi 14 octobre à 15:06:19 ADSL dégroupé (privé) Connecté Vendredi 14 octobre à 15:05:20 ADSL dégroupé (public) Déconnecté Vendredi 14 octobre à 15:05:20 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté Vendredi 14 octobre à 15:03:42 ADSL dégroupé (public) Connecté Vendredi 14 octobre à 15:03:40 ADSL dégroupé (privé) Connecté Vendredi 14 octobre à 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Connecté Jeudi 13 octobre à 08:04:33 ADSL dégroupé (privé) Connecté Jeudi 13 octobre à 08:03:46 ADSL dégroupé (public) Déconnecté Jeudi 13 octobre à 08:03:46 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté Jeudi 13 octobre à 08:01:16 ADSL dégroupé (public) Connecté Jeudi 13 octobre à 08:01:10 ADSL dégroupé (privé) Connecté Jeudi 13 octobre à 07:57:48 ADSL dégroupé (public) Déconnecté Jeudi 13 octobre à 07:57:48 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté Jeudi 13 octobre à 07:53:13 ADSL dégroupé (public) Connecté Jeudi 13 octobre à 07:53:11 ADSL dégroupé (privé) Connecté Jeudi 13 octobre à 07:52:06 ADSL dégroupé (public) Déconnecté Mais bon, sinon Free ils sont sérieux hein, attention ! Accès console distant non sécurisé, nouvelle interface player toujours annoncée jamais vue, 10 mois pour la correc d'un bug de lecture vidéo, une liste de promesses et d'annonces par Niel jamais aperçues... Ceci dit, le milliardaire n'avait peut-être pas les moyens de payer une bonne équipe de dev ?

Talvins, Si tu es pas content de Free, personne t'oblige à rester. Mais peut être n'as-tu pas trouver mieux ailleurs. Tu te dis que ton voisin lui n'a pas de problème de désynchronisation, donc justement cela montre que Free n'est pas en cause sinon on aurait tous le même soucis. Je ne vois pas de quelles promesses et annonces tu parles, que je sache Xavier Niel à promis la gratuité des portable, c'est fait, un lecteur BR/DVD c'est fait, un DD de 250 Go dans le Freebox-server, c'est fait, une base DECT, c'est le cas, dois-je citer les autres options annoncés et qui sont présentes voir celles qui sont présentes et non annoncés au départ ? C'est bien, voici un client de mauvaise fois mais qui reste donc qui n'a pas trouver mieux ailleurs ou en plus cher peut être.

J'ai pris un RDV pour les problème de désyncronisation mercredi je vais voir ce qu'il va me dire ! Mais avoir un débit de 97 kbit/s en upload et 2500 en download alors qu'au début au mois de janvier j'avais 958 kbit/s en upload et 3100 en download alors il y a un pti soucis aussi et des désyncronisation très souvente !

Pour ceux qui ont une chute de leur débit ce qui m'est arrivé, vérifier avec un autre cordon tel en effet celui fourni par Free est souvent la cause du problème a l'intérieur il y a un filtre qui est souvent défectueux j'avais 475 ko après remplacement j'ai retrouvé mes 815 ko au donwload et pourtant j'étais sceptique quant a efficacité d'un simple changement de cordon! Voir si vos désynchronisations ne sont pas liés????

Pour l'instant, j'ai testé le coup de la t° et... ça semble fonctionner ! Juste une petite salve de déconnexion cette nuit. J'espère que ce n'est pas juste une coïncidence. Je la remettrai donc au-dessus de la player si jamais je reste bien connecté, et je verrai alors si je déconnecte à nouveau.

J'ai déjà changer ^^

Visite du tech FREE hier : il dit que ce n'est pas un pb matériel du à la surchauffe du server (températures et vitesse du ventilo normales (60°/69°/50°/2191RPM) mais plutôt de la ligne FT :-( il faut attendre le retour du diagnostic FT sous 1 semaine. Ensuite je continuerai à insister pour qu'ils me changent le server... Et pour continuer FREE va me changer le player pour la 2ème fois ! La première c'était car il ne lisait pas tous les BR et maintenant il ne supporte pas la 3D (bandes annonces et menu ok mais l'image du film se fige au bout de 5 secondes)

Malheureusement, la t° n'est pas en cause. Après 2 jours de tests, toujours une quarantaine de désynchro par jour avec parfois des plages d'1 heure ou plus sans rien. Pourtant, tous les tests avait déjà été fait avant le changement de ma précédente v6. Gros niveau côté Orange et Free donc.

Toujours des problèmes de déconnexion depuis plus de 8 mois sur 11 mois d'abonnement ! je trouve très bien cette V6 mais c'est désolant à force..... c'est épouvantable parfois déco toute les minutes et ça dure plusieurs heures et puis 12 heures sans déconnexion avec un débit de 18Mo je n'y comprends rien ! 3 visites de tech free en 4 mois ils ne trouvent rien chez moi ! 3 tickets GAMOT , FT n'on jamais rien fait de plus ils disent que ma ligne est OK ! ma box est éloignée de la player avec câble réseau pas d'utilisation des freeplugs, pas de problème de chaleur du player : Température CPUm : 53 °C Température CPUb : 64 °C Température SW : 44 °C Vitesse ventilateur : 2155 RPM la trappe arrière est coincée ouverte, j'ai essayé toute les positions de la box : horizontale, verticale, éloignée de + de 3m du player, j'ai essayé de coupé mes CPL, j'ai tout éteint chez moi: disjoncteurs après disjoncteur ! essayé 3 cordons RJ11 différents, 4 filtres ADSL différents, 3 CPL différents, éloignée du CPL éloignée du Télephone, je sais plus quoi faire, à par changer et quitter Free mais c'est bien Dommage je trouve trop bien cette V6 ! les tech free qui sont venu chez moi me disent que c'est un perturbateur extérieur, comment je vais le trouver ? j'ai même penser aux lampes de rue ! à l'humidité ext, au vent ! j'arrive pas à faire le lien c'est trop aléatoire, je ne vois plus qu'une chose et Free ne veux pas l'avouer cette box est sensible trop sensible s'il pouvaient nous dire à quoi ? elle est peut être sensible tous simplement à FT ! c'est quand même bizarre que cela fonctionne parfois 12h sans déconnexions et parfois seulement 2 minutes ! j'ai pas encore essayé l'emballage de la box avec une feuille de plomb ou d'alu ! ou il faut peut être une cage de faraday autour ! avec un gros ventilo devant pour pas qu'elle chauffe ! demain je la met à la cave peut être ça va l'faire ! y en a marre............! faut retourner chez Orange ??§§!!ahrrrr!!;;,%µ%£¤^ù/+-*!°

Pour moi problème résolu après expertise conjointe FREE / F.TELECOM : il y a avait de l'oxydation sur les câbles dans le coffret F.TELECOM dans la rue... J'imagine que la V6 est plus sensible que la V5 car je n'avais jamais eu de pb de désynchronisation avant et les câbles étaient dans le même état !

Bonjour, depuis quelques jours, déconnexion intempestive, perte de synchro plusieurs fois / jour. Firmware à jour. Copies d'écran: [url=http://s3.noelshack.com/upload/13858116649740_historique_connexions.jpg][img]http://s3.noelshack.com/uploads/images/13858116649740_historique_connexions.jpg[/img][/url] [url=http://s3.noelshack.com/upload/12681302642910_statistiques.jpg][img]http://s3.noelshack.com/uploads/images/12681302642910_statistiques.jpg[/img][/url] [url=http://s3.noelshack.com/upload/14443464269124_informations_freebox.jpg][img]http://s3.noelshack.com/uploads/images/14443464269124_informations_freebox.jpg[/img][/url]

oupps! Historique connexions: http://s3.noelshack.com/upload/13858116649740_historique_connexions.jpg Statistiques: http://s3.noelshack.com/upload/12681302642910_statistiques.jpg Informations Freebox http://s3.noelshack.com/upload/14443464269124_informations_freebox.jpg

Il vient de m'arriver la même chose. J'ai appelé la hotline de Free qui va me recontacter ultérieurement pour prendre rendez vous avec un technicien. En attendant, j'ai laissé ouvert la trappe de la freebox server et branché un petit ventilateur USB juste derrière la box afin de la refroidir. Avec ce dispositif, je n'ai plus de perte de synchronisation mais dès que je l'enlève je perd tout signal quelques minutes après. Je vous donne cette petite astuce afin de continuer à utiliser sa ligne le temps que Free change la freebox server...

Bonjour, Idem pour moi, depuis la mise a jour du server 1.1.4, j'ai des deconnexions. L'image de ma tele se fige, et la freebox reviens en etape 3 pendant 1 mins puis se resynchronise. Puis recommence 5 mins apres. Je n'ai remarqué ca que le soir... A l'heure du film......Mais peut etre que la journee c'est pareil. Les problemes sont apparu apres la mise a jour, et aucun probleme avant. Free va t'il s'en sortir avec ses mises a jours....!

Bonjour, Pareil pour moi depuis la version 1.1.4 du serveur: - Desynchro au bout de 5 min - impossible de resynchroniser (bloqué en étape 3) - obligé de débrancher la Freebox et d'attendre 5 minutes avant de la rebrancher pour pouvoir synchroniser. Est-il possible de repasser temporairement en version 1.1.3 qui fonctionnait très bien car actuellement ma Freebox est inutilisable!

J'ai la même chose depuis le 7/12. Déconnexions multiples dans la même journée. Redémarrage du serveur avec une alternance des étapes 2 et 3. La connexion s'établit parfois pour des durées allant de 1 jour au mieux, quelques minutes au pire. Mon débit DL habituel est d'environ 16Mb mais il chute à 1Mb avec une augmentation importante du bruit >35dB. Parfois la connexion est correcte à 16Mb mais de courte durée. Un technicien est venu et a bien entendu incriminé mon installation (prises téléphoniques, jonctions multiples) mais c'est la même installation qui a fait parfaitement l'affaire depuis de nombreuses années. Pour procéder par élimination j'ai tout de même remplacé cette installation par un cable unique et une prise neuve précablée. Mais le problème persiste sans amélioration. Souvent le Freebox affiche l'heure le matin (elle s'est connecté pendant la nuit) mais se déconnecte rapidement si j'utilise le réseau ou la télévision. Un premier ticket d'incident a été ouvert puis refermé suite au passage du technicien, sans tenir compte des appels téléphoniques que j'ai passé pour signaler la persistance du problème. Un second ticket d'incident a été ouvert suite à un autre appel téléphonique mais la console de gestion n'affiche que le premier qui est clos. Je ne sais plus quoi faire car à part obtenir une nouvelle opératrice qui me dit qu'ils vont effectuer des tests je n'ai aucune nouvelle de l'assistance technique. Je soupçonne un problème avec le boitier FB Serveur. Je vois que cette anomalie a l'air très suivie par la communauté Bugtracker je vous demande donc de l'aide. Que dois-je faire ? J'ai déjà eu un problème similaire en 2008 qui a duré 8 mois et réglé (sans explication) de l’extérieur de mon appartement.

Slt, Peut etre creer un nouveau sujet pour cette anomalie, ou bien si les admins du bugtracker peuvent faire remonter ou augmenter la criticité de ce bug vers free car effectivement free ne repere pas ce bug a la venue du technicien. Ca m'etonne surtout qu'il ni a pas plus de personne qui sont sujet a ce bug... Si il y a.

déconnexions, perte de synchro, je fais le lien avec des boitiers CPL, bruits électronique de certains de ces boitiers ?? avez vous du CPL essayez de les remplacer ou de les déplacer (éloigner de votre Free-box) depuis que j'en ai supprimés et déplacé, je trouve améliorations de mes déconnexions et vous ? passer en Wifi ? vos avis ? cdlt

je tiens à préciser que ces déconnexions sont arrivées avec la V1.1.3 dans mon cas. Depuis la V1.1.4, cela se produit mon souvent. Donc le matériel n'est en cause.....

Pareil pour moi: les déconnexions sont arrivées avec la mise à jours 1.1.3 (ou 1.1.4 vu que j'ai eu les 2 à faire). Tout fonctionnait parfaitement avant. Je suis aussi persuadé que c'est un problème de firmware et non matériel.

Idem pour moi, aucun probleme materiel, tout fonctionnais tres bien avant.

si cela viens bien de la version V1.1.3 tans mieux pour ma part je n'avais jamais eu ça pendant 3 jours sans déconnexions : Débit ATM 19460 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 25 dB 25 dB Marge de bruit 5 dB 11 dB FEC 12552 129 HEC 337 52 CRC 28 32 ES 4 7 SES 0 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Activé Désactivé rxmt 84336 0 rxmt_corr 2593 0 rxmt_uncorr 2593 0 je touche du bois !!

Voici 2 jours, j’ouvrais le post « Boucle étape 2-3-4 » : Sur «server» livré en avril 2011, sans pb jusqu'à présent, si ce n’est la wifi hautement instable, (les bugs du «player», c’est un roman), ce matin, restart intempestif suivi de 3-4 boucles étape 2-3, passe en 4 et y reste avec parfois retour boucle 2-3 et finissant par aller au bout après quelques restarts électriques si le blocage en 4 trop long. La stabilisation peut durer 2-3 heures mais souvent 5 minutes et semble lié à la demande en ressource ADSL qui fait planter. Les boucles en 4 m’inquiétant, je virais tous les baux statiques, qui dataient d’un vieux réseau V5, par accès direct sur le serveur avec le menu freebox, sans améliorations notables sur le 4, mais lors d’une ballade sur «mon compte» sur free.fr, pof ! J’ai retrouvé mes petits baux toujours vaillants. Qui croire ? Ce type de data, pour la Révolution, les bonnes c’est chez free ou dans la box ? La synchro ? J’ai deux « players». Une V6 et une V5, toutes deux sur cpl. Il semblerait que la V6 soit responsable du pb, la situation se stabilisant en la laissant éteinte ? Malicieusement, nipo le fermait : [impossible à faire… allez voir la hotline… On peut rien pour vous ici (ça n’est pas du logiciel).] Si une boucle dans le boot, c’est pas du logiciel, nipo, c’est quoi ? Cette boucle n’était pas systématique et se stabilisait fréquemment sur « étape 4 : recherche DHCP en cours » qui courait, qui courait, que seul un hard reset pouvait interrompre. Construire sa base IP, tous serveurs chinois à 20 centimes sait faire, ou, en cas d’échec, émettent message ou code erreur. Localement, mon réseau, c’est pas mille et un noeuds. Un PC fixe, un portable, un téléphone, une tv, une Freebox Player V5 et, surtout une Freebox Player V6. A l’analyse, provisoire, en laissant cette dernière out, plus de problème. Hard, type surchauffe sur composant ligne des players V6, signal perturbé sur réseau local ou xDSL non géré, bug dans la gestion de la db IP du serveur qui le ferait boucler à la recherche d’une resynchronisation ? Les éléments locaux : Ligne neuve de 4 ans, 4500 m, souterraine, en zone rurale. Sous V5 les débits observés allaient de 3000 à 6000 kbit/s suivant les saisons et des crises de reboot, jusqu'à 2 par 24h, fréquentes. En V6 depuis Avril, aucun reboot non provoqué jusqu’à cet évènement. Débit efficace : 4300-4700 kbit/s. Equipement : 2 lignes FT, 2 FB v6, 3 FB player V6, 1 FB player V5. Les observations ne concernent qu’une FB. Les perturbations ont duré une vingtaine d’heures. Depuis 48h, pas de disfonctionnements. Moyens mis en œuvre : La FB player V6 positionnée sur la FB server jusqu’à présent a été déplacée à 50 cm, les baux statiques supprimés et la ligne DSL de la box fautive basculée en mode « patate ». C'est du pif... mais ça tient!

Idem aussi,depuis 2 bonne semaine désynchronisation perte de débit etc.......

Les observations, depuis 15 jours sur les reboots spontanés du server V6, après éloignement des deux boitiers relatés précédemment (papyscha du 24/12/11)sont les suivants : - Sept jours plus tard, le samedi vers 9h, même crise, même heure, même jour. - Non observé le samedi suivant. (hier) Lors de la crise observée dernièrement, avec affichage actif du « recherche DHCP en cours », je laissais le server à sa recherche désespérée quelques heures et surfait sur mon réseau local en ethernet et wifi sans difficulté, il ne manquait personne, le seul routeur présent étant, promis-juré, le server V6 en recherche très active d’un éventuel réseau, son affichage évoluait par moment mais il n’a pas été observé, à cette occasion, de restart en phase 2. Authentique, et pour les septiques, les seuls routeurs alternatifs que pourrait être les smartphones sous androïd présents localement n’ont pas d’entrée rj45, obligatoire pour une partie du réseau ne disposant pas de wifi. Il ne te manquait que l’heure, pourraient observer certains ; oui, l’heure, c’est pratique et mais il semblerait que le WEB en ai besoin et n’était pas là non plus en dépit du « vous êtes synchronisé depuis… ». Je comprends enfin la 1ère question des hot-liners « vous avez l’heure ?». L’heure fait la V6 et ma V6 l’a perdue.

Changement de position des boitiers et CPL: Desynchro intempestive de façon irrégulière plusieurs fois par jour puis quelques jours sans et de nouveau plusieurs fois / jour. Aucun changement, je persiste à dire que c'est lié à apparition du Firmware 1.1.3 moins fréquent depuis le 1.14 Serait tant qu'un membre de Free se penche sur ces incidents!!!

Bonsoir. Je n'ai plus de désynchronisations depuis plus de 2 mois, suite à la dernière visite du technicien. (je touche du bois). Je pense que ce n'est pas un problème matériel, mais bien un problème de ligne; Je ne vois pas pourquoi ça fonctionne de nouveau sans changer de serveur. Maintenant à vous de réclamer que l'on fasse une expertise sérieuse de votre ligne.

Bonsoir, j'ai posté pas mal de messages ici car j'ai vraiment eu beaucoup de problèmes de désynchro, ça me faisait péter un cable car je bosse à la maison. Mais comme cristo54, j'ai fait appel au support de Free: ils sont intervenus 2 fois, dont 1 avec un technicien FT. La 1ere fois, le technicien Free m'a changé le filtre ADSL car apparemment ils ont eu un mauvais lot sur les premières Freebox Revolution. Et là, j'ai gagné 2x en débit, mais toujours des désynchro. La 2nde fois, les 2 techniciens (Free et FT) sont passés remplacer des composants dans le boitier FT où arrive ma ligne: j'ai maintenant quasiment plus aucune désynchro. Voilà, je vous encourage donc à faire appel au suspport Free, ils ont vraiment été très efficaces, j'en étais surpris.

Bon un peu marre la aussi,ce n'est pas un pb de ligne chez moi puisque tout marchait bien avant. DONC GROS COUP DE GUEULE AUX DEV !!!! Vous allez communiquer la dessus un peu? Le pb viens de chez vous bougez vous un peu a 37 euro par mois et plus avec free mobile depuis peu je ne compte pas tolérer des déconnexions constamment,faite votre boulot les mecs.

Et ca c'est normal ? : Assignée à Personne Système d'exploitation Tous Sévérité Critique Priorité Normale Basée sur la version 1.0 Due pour la version Non décidé Date d'échéance Non décidé

Bon ben moi 1000 excuses....je suis dégroupé total et depuis que j'ai viré un filtre ADSL,je n'ai plus de déconnexions.... Donc merci free

bonjour moi j'ai des synchros depuis dimanche le debit je suis toujours a 10 mega mais il se bloque vers l'etape 3 et 2 voire egalement 4 c'est selon et j'ai jamais eu ça avant j'ai du redemarrer et rebooter nombre de fois je l'ai fait ce matin je l'ai redemarrer electriquement je préfére rien dire j'attend

Débit ATM 10963 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 38 dB 43 dB Marge de bruit 6 dB 11 dB FEC 137746 728 HEC 7843 232 CRC 385 147 ES 21 34 SES 5 10 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Activé Désactivé rxmt 12698 0 rxmt_corr 31650 0 rxmt_uncorr 31650 0 Marge de bruit (heure jour semaine)

Bonjour à tous ! Il y a 3 jours, ma FBv6 avait un débit minable (WiFi inattrapable, débit très fluctuant en ethernet). Depuis 2 jours, j'ai un problème de synchronisation (oscillation entre les étapes 2 et 3). Ca fait quelques mois que j'ai ma V6, et je n'avais jamais eu de souci. Pas de modification évidente de "l'environnement physique" autour de la box. Une idée à tester avant que je me paye l'attente de la hotline ?? Merci par avance :)

J'ai eu droit à une surveillance de la Hotline de free pendant 1 semaine de ma ligne Résultat pour eux tout est normal, mais en réalité TV saccadé, perte de synchronisation aléatoire. Ma connexion n'est pas stable voici les caractéristiques: Voie descendante Voie montante Débit ATM 6472 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 53 dB 52 dB Marge de bruit 6 dB 8 dB FEC 37195 16 HEC 49911 0 CRC 4667 0 ES 219 0 SES 203 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Activé Désactivé rxmt 212482 0 rxmt_corr 288774 0 rxmt_uncorr 288774 0 Allumée depuis : 38 minutes 16 secondes Température CPUm : 67 °C Température CPUb : 74 °C Température SW : 56 °C Vitesse ventilateur : 2089 RPM

Bonjour, Depuis une dizaine de jours, j'ai la freebox server (en service depuis juin 2011) qui se désynchronise toute seule et qui bloque sur les étapes 3 et 4 plusieurs fois par jour... Agacé que j'étais par la chose, j'ai tout débranché, vérifié les connexions et les filtres etc..... Quand j'ai rebranché, miracle ça marchait quelques heures à quelques jours ? (ou alors ça plante en journée mais moi pas voir...) Et puis rebelote.... Du coup, je débranche 10 minutes à nouveau et puis ça repart.... Sans doute est-ce annonciateur d'un pb de surchauffe ça non ? Ca refroidit et ça repart ! Je vais renouveler l'opération à la prochaine désynchro, on verra bien. Je précise que ma ligne a été expertisée en 2007, il y avait un faux contact sur un boitier FT à la batterie limite FT/maison. Donc peu de chance que la ligne ne se soit encore dégradée... JA13

J'ai eu ce problème pendant 3 mois et aucune solution ne fonctionnait. Ce qui a le mieux marché c'était de maintenir la trappe du DD du boitier serveur ouverte. Mais au fur et à mesure ça s'est dégradé fortement jusqu'à ne plus pouvoir me connecter que 3 minutes max. Après une demande d'intervention, un technicien est venue chez moi pour faire son diagnostique. Verdict: il s'avère que toute une série de Freebox Révolution (une série dans les premières livrées) est défectueuse et qu'ils les sortent au fur et à mesure du parc. 48h après j'avais une nouvelle Freebox et depuis plus une seule déconnection.

Je confirme que la freebox server doit refroidir pour se synchroniser et rester en service. Quand elle perd la synchro, je la débranche électriquement 15 minutes et ça repart jusqu'à la prochaine désynchronisation. Sinon, elle essaye de se resynchriniser toute seule et tourne en rond étapes 2/3/4. Je vais maintenant lui coller un ventilateur derrière pour que sa tienne en journée. Après appel au 3244 (gratuit depuis un free mobile illimité, au moins ça c'est bien !) un technicient va passer samedi 31 mars. Je vous dirai quoi ensuite. JA13

La sensibilité des composants surchauffant semble liée au vieillissement. 4 mois après une première alerte, résolue alors par l’éloignement du boitier serveur de toute source de chaleur, pof, retour a la boucle étape 2-3 qui ne peut être interrompue que par un arrêt-refroidissement de 10 minutes au moins. Les durées de fonctionnement avant retour en boucle étape 2-3 ont pu être significativement allongées en mettant le boitier serveur dans le garage ne dépassant pas les 10° ! (Au mois d’aout, ça marche pas comme combine). La consommation de paquets adsl semble participer à la surchauffe. Mon ticket au 3244 va avoir 15 jours sans réaction si ce n'est le traditionnel contrôle de position! La boucle 2-3 avec demande synchro toutes les 30 secondes doit pourtant surcharger le bébé! Je vais passer à la lettre avec AR.

Pour info, ça n'a non seulement servi à rien de mon côté, mais ils se sont fait en plus un plaisir de m'écraser en m'indiquant que tout cela ne pouvait être pris en compte pour un quelconque dédommagement. Bref, j'ai eu 30 euros de proposé pour 1 mois sans ADSL du tout, et encore des tonnes de déconnexions (et un lecteur bluray inefficace, et un airplay totalement buggé).

@papycha J'ai le même problème depuis la mise à jour heure d'été Cela semble lié au track (bug) référencé en 9888 bien à vous

Pour info, et pour ceux qui ont un garage frais équipé en ligne FT, les 10°C du mien me permette le maintient du boitier, volet ouvert, à 52°c et plus aucunes désinchros étapes 2-3. Le player, resté à la maison, affiche, lui, souvent du 75°C. Petite surprise, le ticket a provoqué un contrôle dans l’armoire, un coup d’aspirateur ou autre toile d’araignées et, pof, j’ai gagné 1000kbit/s. Comme je me situais vers les 5500kbit/s affichés (4500 efficaces), avec les 6500 affichés, à moi la HB et la 3D ! pourvu que ça dure ! les 6500, je les avais perdus sur cette ligne il y a plus de 4 ans. La lettre AR ne m’a valu que 2 mails m’annonçant que mon boitier ne serait changé que lorsque les investigations sur la ligne, en cours, seraient terminées. Enquête délicate à mener sur ma ligne qui super-débite en HD depuis 10 jours, maintenant! avec un server au frais.

Fin d’épisode pour FB V6 server trop sensible à la température : il vient de repartir dans les cartons d’UPS et son remplaçant se pâme d’aise après moult péripéties. Pour synthétiser : projet de FB V6 suivit attentivement et prise de commande quelques heures après l’ouverture de l’option - livraison fin Avril 2011 soit 4 mois et demi de queue - fin décembre 2011, 1ère crise avec Phase 2-3-4 et arrêt en 4, résolue en déplaçant le server dans une zone mieux ventilée – 3 avril 2012, 2ème crise avec Phase 2-3 en boucle continue, résolue par positionnement du server dans le garage à 10° et un ticket déposé au 3244 - 16 avril 2012 , en l’absence de tout retour au ticket, lettre AR dont les retours sont 2 mails standards 2-3 jours après - 27 avril 2012, appel reçu d’un technicien, cordial et direct, pas de salades de condensateurs et autres pourfendeurs de synchro, votre FB est en cause mais l’alimentation par boitier CPL pouvant elle aussi être suspectée la procédure doit éliminer cet élément, et n’étant pas chez moi pour congés et ne pouvant procéder aux dernières manipulations, il devait me rappeler 3 jours plus tard – 29 avril 2012, après 7 jours off de la box, 3ème crise Phase 2-3 en boucle non maîtrisée, adsl utilisable 10 ‘ maxi - 3 mai 2012, mail de Free, nous vous confirmons que la procédure d’échange … - 7 mai 2012, SMS de 38138, votre freebox… - 9 mai 2012, 8h, appel de UPS, on est là dans 1 heure. Temps de traitement : 35 jours. Vieil ingénieur réseaux, aujourd’hui en retraite, mais qui à vu naître IP, qu’il a promu, puis ethernet les modems, les FAI et enfin ADSL, mon témoignage sur cet évènement FB ne manquera pas de pertinence et d’intérêt pour les Freenautes confrontés aux mêmes tourments. - Assistance Free : plus de tchat, je n’utilisais que cette méthode, mais elle laissait des traces écrites qui, devant toutes juridictions font foi. Ne subsiste que l’automate 3244 et la lettre AR. Un peu plus de convivialité font des clients, permet de les garder. - Soft Freebox V6 server : L’affichage Etape x n’a aucune signification sur l’état réel du startup de la box. Quelques exemples de situations observées lors de la dégradation progressive de ce boitier : - La séquence d’affichage depuis le logo Free jusqu’à l’heure est infiniment variable et sans rapport avec l’état. - L’affichage bloqué Etape 4 correspond souvent à un état stable de la box opérationnelle dans toutes les fonctions serveur-routeur ethernet-wifi etc... sauf l’accès à l’adsl Free. - L’affichage boucle Etape 2-3 peut correspondre à l’étape 4 décrite précédemment mais plus rarement. - Ma conclusion est que ce soft de boot (startup) est une honte, pas de code erreur interprétable et pas de stabilité et de fiabilité de l’affichage durant cette phase. Les routeurs chinois à 20 centimes n’oseraient pas une telle désinvolture. - Bande passante d’une ligne ADSL chez Free : Depuis la V5, c’est la Freebox qui décide de l’image autorisée à être affichée et non l’œil du téléspectateur. Le diagnostic du débit de la ligne au boot va prédéterminer ce qui sera disponible comme canaux. Les multiples boots de mon serveur FB malade m’ont surpris par leur ouverture d’esprit avec un gain de 1000 kbit/s me faisant entrer dans la cour des grands, celle de la HD-3D sous adsl. Le remplaçant n’a pas conservé ces dispositions. Ces capacités de ligne, variables suivant un logiciel de boot, me laissent perplexe. - Un abonnement Free avec une Freebox Révolution en est une : l’accès à l’adsl par tout autres modem, box, voir la Freebox Révolution du voisin est interdit. J’ai, localement, deux lignes FT à ma disposition, chacune de celle-ci équipée d’une Freebox Révolution. La panne d’une de celles-ci m’a conduit à tous tests de synchronisation par tous moyens et outils d’un ancien professionnel. Et là, retour sur le logiciel de boot de la V6, en phase 9, la toute dernière, synchronisation de la ligne téléphonique : la box utilisée n’a pas l’adresse mac connue dans la base Free pour cette ligne FT, erreur 80 ! et pas d’adsl. Pas d’adsl non plus pour toutes autres box ou modem Free de version antérieure. La synchro est obtenue, mais sans accès. Que tous utilisateurs n’ayant pas usage des fonctionnalités FB V6 se gardent bien de modifier ainsi leur capacité d’accès en demandant une V6, en cas de panne de l’unique box autorisée. Les V5 aurait-elles subie le même sort? - L’échange d’une box server V6 peut s’avérer redoutable et j’en ai fait la triste expérimentation, 3-4 heures avant de comprendre la raison des mes échecs. Toujours ces adresses mac, et moi qui suit allergique aux pommes ! Les réseaux CPL sont vraiment des nœuds qui se font oublier mais cassent tout quand on l’oublie. Une V5 HD restée subrepticement branchée au 1er me générait sur la V6 player du rdc un gros caca d’affichage dont on ne pouvait sortir que par reboot du player accompagné fréquemment d’un subtil message « erreur vidéo inconnue 0/0 ». 0/0 quelle belle indétermination ! Si les V6 player se reset à chaque boot, les V5 demandent un reset provoqué par l’opérateur par appui sur les touches de façade lors de la mise sous tension. 0/0 veut dire, en langage V6, data-base adresses mac erronée !

Je n'ai pas grand chose à ajouter : c'est exactement ce que j'ai à dire de Free et de la v6. Seul remarque : j'ai pu brancher un vieux modem Sagem pour avoir l'adsl et ça fonctionnait. Mais ce test n'a pas convaincu le service technique de Free (ce qui prouve leur nullité absolu) et il m'aura fallu moi aussi 1 mois pour obtenir une nouvelle Freebox, cette dernière ayant grillé. 6 mois après cette nouvelle nouvelle Freebox (4 mois d'attente également pour la 1ere), j'ai toujours des vagues de connexions/deconnexions. Cette fois, constatant les centaines de décrochages, j'ai eu le droit à un technicien immédiatement. Toujours traiter comme une merde par Free (exception faite du technicien très sympa et de mon dernière appel au 3244, étonnamment correct), toute demande de dédommagement rejetée (1 MOIS d'attente sans adsl ! Alors que je travaille chez moi et que j'ai procédé à TOUS les tests possibles dès le 2nd jour, sans la moindre trace de doute posible - le technicien l'a reconnu sans peine -), même le passage en dégroupage total pour simplifier la résolution des problèmes. Au final, comme papyscha, je ne recommande surement pas la v6 sauf pour des besoins spécifiques (et encore, une apple TV ou un nano PC sont à considérer)... mais quels peuvent-ils être ? Bluray : marche pas (!!!), TV : à la rigueur (moi je la regarde très très peu), jeux : :-D, applis : :>>>>, sdsl : on attend toujours, AirPlay : ça marche enfin vaguement, NAS : une honte, seedbox : mouaif, pas de proxy...

Merci à tous pour les infos. Le changement de la freebox server fut aussi nécessaire pour moi (etape 2-3 en boucle) Le ventilateur au Q de la box m'a permis d'attendre le mois nécessaire au changement La hotline a fonctionné pour moi du premier coup après que ma ligne fut qualifiée comme correcte dans la procédure free Pour l'instant tout va bien A+

@talvins, merci pour l’info sur un usage adsl réalisé sur ligne « Révolutionnée » avec un vieux sagem Free. J’en ai testé 2 qui synchronisaient sans difficultés, mais pas de Net sur un W7pro un peu boiteux peut-être, fâché avec ce nouveau port et qui demandait quelques manips supplémentaires. Je reprendrais l’essai sur l’ XP et UNBUTU. Mes conclusions ont peut-être été un peu rapides sur ce point, induites par l’erreur 80 des V6 initialisées sur d’autres lignes FT. Autre bug découvert lors d’échange server V6 sur les « Games ». Beaucoup plantent au rechargement, bloquent, et doivent être supprimés. Le re-rechargement se fait alors sans difficultés, mais avec nouvel abonnement pour les payants !!! Sur le débit aussi, conclusion rapide, le nouveau serveur V6, sur un dernier boot pour release .7 du player hier a atteint, sans doute temporairement, les débits observés lors des crises de boot par notre malade de chaleur.

Hello les mecs Voici mon historique depuis que j'ai ma freebox V6: Voie descendante Débit ATM 4348 kbit/s Atténuation 50 dB Marge de bruit 12 dB FEC 1286608 HEC 58187 CRC 24692 ES 10514 SES 8801 18/02/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 21/02/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 08h00 et 10h00. 08/03/2012 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 18/02/2012 a été fermé. 21/04/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 21/04/2012 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 23/04/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 03/05/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00. 15/05/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 21/05/2012 Suite à la demande du 15/05/2012, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).

Voici le retour de FRee: 18/02/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 21/02/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 08h00 et 10h00. 08/03/2012 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 18/02/2012 a été fermé. 21/04/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 21/04/2012 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 23/04/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 03/05/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00. 15/05/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 21/05/2012 Suite à la demande du 15/05/2012, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). 31/05/2012 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 21/04/2012 a été fermé. J'ai appelé la hotline pour avoir plus d'infos en gros ma ligne est correct, les erreurs, et les 5 déconnexions en 1 semaine sont tout à fait acceptable, il est normal pour eux que mon débit et mes pertes de synchronisation sont normales. Je ne vais pas rester longtemps chez eux.

Hello à tous Ca y est merci Free vous avez réussi à me faire changer de FAI.

Salut a tous. Votre freebox n'est pas en cause, mais bien votre ligne. Je viens encore d'en faire la triste expérience. Après plus de huit mois sans désynchro voila que depuis 2 mois ça se désynchronise de nouveau avec bien sûr perte de débit. Le technicien ma bien confirmé qu'il y avait un court circuit sur ma ligne. Mais le problème est que ni free ni france télécom ne veulent engager des frais supplémentaires pour remettre la ligne en état!.... Donc ça ne sert a rien de changer de fai, votre ligne sera toujours pourrie.......Je crois que je vais engager des poursuites,pour non respect de l'obligation de service.

Je confirme et apparemment, c'est de plus en plus courant comme problème. Par contre bonne chance pour les poursuites... Tenez-nous au courant !

+1 ça fait plus de 1 an que ça dure: desynchro intempestives, plus de 20 par heure par fois c'est horrible TV pas regardable, téléphone encore moins quand ça si met et c'est souvent le soir après 20h00 4 tickets gamot et à chaque fois retour STT jamais de problèmes vu par france-télécom qui s'en fou royale ! réponse du technicien Free : ma ligne n'ai pas optimisable !!!!!! quel recourt je peux faire ? 60 millions de consommateurs ? je ne sais plus quoi faire et je paie tous les mois 38€ comme vous tous ! ou retourner chez FT .............. ça me fou les glandes avec leur livebox pourave !

Si tu retournes chez FT, tu auras une BP en down qui sera au minimum qui leur est permis de faire, soit dans les 2Mb. Aucun des 2 (Ft et Free) ne fera quoique ce soit. Donc soit tu saisis le juge de proximité (encore possible jusqu'à la fin 2012), soit le tribunal d'instance. Ou, plus simplement, tu demandes à FT une 2e ligne, qui a des chances de mieux fonctionner (à supposer que TOUT a été vérifié chez toi). Mais ce n'est pas sûr non plus et ça demande de payer 2 abonnements pdt 1 mois, de payer des frais de résiliation (mais si tu débrouilles bien, vu les problèmes, tu ne les paieras pas) et de perdre son numéro de téléphone (la portabilité ne sera pas possible). Bon courage (je suis dans la même situation, depuis plus d'un an)

Salut a tous. j'ai saisi le juge de proximité ce matin Je vous tiens au courant.

Des suites chez le juge, cristo54 ? Moi aussi, j'ai des désynchronisations, des coupures TV. Plusieurs passages de technicien FREE qui confirme que le problème vient de la ligne mais ni lui ni FT ne font quelque chose. Je n'avais aucun problème en V5. La V6 est plus sensible aux perturbations électriques de la ligne ? On paye un service plus cher qu'avec la V5 et pourtant dégradé !