Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.5.4
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par yayasimpson - 10/04/2024
Dernière modification par Thibaut Freebox - 11/04/2024

FS#39316 - freeze sans rien faire sur la tv en fibre

bonjour,
depuis facilement un mois nous avons des freeze en simplement regardant la tv sans rien faire, on est fibré sans utilisation des plug la delta et la devialet sont reliées en rj45.
cela se passe souvent vers 19h/20h aucune charge reseau, seul la tv en qualité automatique est en marche. le freeze s’arrete lorsque l’on zappe sur une autre chaine et qu’on revient sur le canal qui a bloqué. c’est de plus en plus en tous cas c’est ce que’nous remarquons.

Fermée par  Thibaut Freebox
11.04.2024 12:39
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
Commentaires de fermeture :  

Prise en charge par le SAV

Jijo400 a commenté le 11.04.2024 08:26

Bonjour,

Vous devriez appeler ou le 3244 ou via le tchat free proxi. Ca ressemble plutôt à un problème de réseau sur votre ligne.

Cdt,

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 11.04.2024 12:39

Bonjour

Je confirme : c'est du périmètre de prise en charge du SAV.

Contactez les quand ça arrive, ou au moins sans avoir changé de chaîne après que ce soit arrivé. Cela leur permettra de voir quel compteur d'erreur a augmenté (erreurs réseau ou erreurs de liaison Player/Server).

Si vous passez par un switch, vous pouvez aussi essayer en passant par un autre moyen (Freeplugs ou Wifi) pour voir si le défaut est similaire.

Cdt

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